前兩篇文章《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系（上）》、《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系（中）》分別闡述了作者對產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的方法維度思考，本文繼續(xù)梳理作者對團隊管理的看法并嘗試總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。

團隊是創(chuàng)造產(chǎn)品的核心資源。產(chǎn)品經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向追求成功實現(xiàn)期望的產(chǎn)品，必須懂得如何運營團隊資源。前面文字提到了在產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品施工的過程中需要考慮的有關(guān)團隊維度。在這里，作者期望對產(chǎn)品經(jīng)理的團隊觀做個總結(jié)和梳理。

團隊中的產(chǎn)品經(jīng)理角色

在團隊中，產(chǎn)品經(jīng)理分兩類：有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理和無權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理。

1.有權(quán)的產(chǎn)品：經(jīng)理公司的某級別領(lǐng)導(dǎo)兼任產(chǎn)品經(jīng)理這種情況

1.1平衡意見

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利導(dǎo)致其對產(chǎn)品的發(fā)展方向有強硬的影響。這樣的好處是避免了一些冗余產(chǎn)品解釋和方案的分歧導(dǎo)致的產(chǎn)品實施的力量動搖；不好的地方是產(chǎn)品會高度依賴產(chǎn)品經(jīng)理的個人認知深淺和某時期階段的業(yè)務(wù)認知層次，這種角色的產(chǎn)品經(jīng)理需要保持這種維度的思考，主動激發(fā)和觸及團隊的意見，并客觀權(quán)衡個人意見和團隊意見。

1.2維持步驟

產(chǎn)品在起步、發(fā)展、成熟等階段核心矛盾是不同的。團隊的成員在任何時候都有可能會提出重視用戶體驗、重視視覺情懷等意見，這并不是錯誤的，但是在產(chǎn)品不同的階段卻未必恰當。例如：某種產(chǎn)品軌跡中，在產(chǎn)品起步時候需要更重視的是功能，在產(chǎn)品優(yōu)化的時候需要更重視交互，在產(chǎn)品成熟的時候需要更重視情懷。如果不遵循此安排，團隊力量的錯誤配置會導(dǎo)致不同程度的麻煩。產(chǎn)品經(jīng)理需要把這個步驟層次梳理清楚，并維護團隊走在這個步驟中。

1.3團隊也是產(chǎn)品

團隊通過磨合形成相對默契的合作方式，完美解決問題完成項目，這個過程中輸出了兩個結(jié)果，一個是產(chǎn)品，另一個是團隊。團隊也是一種產(chǎn)品，它的要素是團隊成員、團隊合作方式、團隊精神文化，以及彼此之間的有序結(jié)構(gòu)。有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理一種目的是追求創(chuàng)造好產(chǎn)品，另一種目的是追求鍛造好團隊。

2.無權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理：沒有公司權(quán)力，普通的產(chǎn)品人，產(chǎn)品人的普遍狀態(tài)

2.1評估、申請人力資源

這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理需要理解：你manage 這個產(chǎn)品，人力問題需要你處理，而不是跟你無關(guān)。你要評估產(chǎn)品需求的人力，申請這些人力資源以保證支持產(chǎn)品實現(xiàn)。

2.2運營人力資源

產(chǎn)品最終實現(xiàn)需要各個角色的團隊成員彼此通暢的合作。現(xiàn)實是，相對獨立的團隊合作未必通暢。可能出現(xiàn)項目卡在某個部門的某個環(huán)節(jié)，該部加班加點，別的部門沒事情做的產(chǎn)品道路阻塞情況；可能出現(xiàn)產(chǎn)品、交互、視覺和研發(fā)的扯皮沖突。產(chǎn)品經(jīng)理是對結(jié)果負責(zé)的角色，為保證產(chǎn)品實現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理需要嗅到這些問題，提出這些問題并解決這些問題。

產(chǎn)品經(jīng)理要有產(chǎn)品通路的認知維度，時刻敏感關(guān)注產(chǎn)品通路，針對擁堵及時發(fā)現(xiàn)和解決。

產(chǎn)品經(jīng)理需要看懂人。每個人都有自己的性格框架和能力框架，團隊所有角色如果站在同一維度，在產(chǎn)品發(fā)展過程中總是爭是非道理，那么情緒會影響行動，費力爭吵會阻礙產(chǎn)品的前進。產(chǎn)品經(jīng)理站在運營人力的高一級維度上，需要把自己樹立為合作調(diào)節(jié)的角色，讓每一次不一致的意見沖突能平滑達成一致；避免自己站隊爭理。需要說明的是，產(chǎn)品經(jīng)理雖然是調(diào)節(jié)的角色，但是不是妥協(xié)的角色，正確的決策必須維持客觀正確，并走曲線堅持的路線。例如，你帶領(lǐng)獅子老虎戰(zhàn)斗，你一定是站在你的目的（高維度）上， 運營它們發(fā)揮它們的能力，認可并順應(yīng)它們的性格缺點，并維持和平前進。

團隊管理

團隊管理的目的是通過建立各種發(fā)展維度和組織結(jié)構(gòu)，高效完成團隊項目，提升團隊戰(zhàn)斗力，促進成員的職業(yè)成長，并讓合作開心愉快。主要從固定的合作制度、團隊職業(yè)精神和生活關(guān)懷方面闡述。

3.1不斷建立和改進工作制度

1. 周報、月報、例會、總結(jié)，使工作問題、工作意見和項目過程順暢被發(fā)現(xiàn)；
2. 項目管理流程、工作管理流程的確立和不斷優(yōu)化，防止各種失控；
3. 專業(yè)化、標準化工作輸入和輸出，使合作順暢，防止項目失控；
4. 團隊培訓(xùn)，提供團隊專業(yè)能力。

3.2不斷樹立和強化團隊職業(yè)精神

1. 專業(yè)精神
2. 專業(yè)精神
3. 專業(yè)精神（重要的事情說三遍）
4. 其他精神

3.3注意團隊生活關(guān)懷

注意工作之外的團隊建設(shè)和關(guān)懷，可以使團隊配合更融洽。

人員聚齊不可稱為團隊，只有通過科學(xué)管理，使成員之間默契合作，形成相對穩(wěn)定和高效的工作流傳遞結(jié)構(gòu)才是優(yōu)秀團隊。扁平管理并不是沒有管理。每個人術(shù)業(yè)有專供，在各自負責(zé)的板塊提供令其他人放心的輸出，成員間合作彼此信賴，而不依賴工作職位的高低，才是扁平吧。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能

終于寫到最后了，長舒一口氣。咱們來靜靜地想想產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能是什么。

我嘗試從產(chǎn)品定義、產(chǎn)品團隊、產(chǎn)品經(jīng)理、核心技能、技能提高方面總結(jié)并闡述我的思考。

產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是解決問題的工具。

產(chǎn)品的核心價值一定是解決了某個需要解決的問題；產(chǎn)品是問題的價值蒸餾器（因提供價值而有意義）；以解決問題的維度看待產(chǎn)品而不要以做產(chǎn)品的維度看待產(chǎn)品。

產(chǎn)品團隊

產(chǎn)品團隊是什么？產(chǎn)品團隊是解決產(chǎn)品的工具。

這里講的產(chǎn)品團隊是團隊、資金、技術(shù)、外部資源等有序配置的擴展意義的團隊。產(chǎn)品團隊的核心價值是創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品；產(chǎn)品團隊是產(chǎn)品的蒸餾器。

產(chǎn)品的誕生不是隨意和偶然的，而是在“蒸餾器”的作用下，科學(xué)誕生的。

在互聯(lián)網(wǎng)圈，產(chǎn)品的誕生基本上都是創(chuàng)新，產(chǎn)品是以前沒有的東西。產(chǎn)品誕生過程是摸著未知前進而不是看著光明前進。面對未知，我們也有科學(xué)地套路處理。

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理是發(fā)現(xiàn)問題，運營資源解決問題的人。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架包括：

• 發(fā)掘問題。依靠敏銳的嗅覺，通過各種經(jīng)驗、渠道發(fā)現(xiàn)問題，并定義問題。
• 分析問題。判斷問題的價值，通過各種碎片和現(xiàn)象把握問題的本質(zhì)。并管理需要處理的問題。
• 提出解決方案。運營各方資源，跨界整合，提出解決方案。并分析方案的成立與否，是不是可行，確立最優(yōu)方案。
• 運營資源實現(xiàn)方案。運營、聚集需要的資源，并使其結(jié)構(gòu)優(yōu)化，做出產(chǎn)品。
• 項目管理。確保時間、品質(zhì)不失控；確保發(fā)展節(jié)奏和步驟合適。

產(chǎn)品經(jīng)理是這一切流程結(jié)構(gòu)的締造者和修補者，不要以為這所有的一切天然存在。雖然事情未必是產(chǎn)品經(jīng)理自己來完成，但是維度是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮建設(shè)的。

核心技能

產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力是其思考力。隨著學(xué)習(xí)成長，思考力不斷提高固定為是產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系，指導(dǎo)其做產(chǎn)品的過程。

所有的產(chǎn)品化過程都是方法論體系的實踐執(zhí)行（當沒有固定的理論體系時，其實是依靠自己對產(chǎn)品的當前思考邏輯執(zhí)行，當前思考邏輯是比較初級的理論，尚未成體系），實踐的總結(jié)又不斷結(jié)構(gòu)化梳理、升華為方法論，納入體系。

產(chǎn)品經(jīng)理以自己的思維為杠桿，撬動相關(guān)資源，運營資源，發(fā)現(xiàn)并解決問題。

技能提高

如何提高產(chǎn)品技能？這里當然不是指提高畫原型，寫文檔的能力，而是提高思考力。

• 基本功扎實。我們從事某行業(yè)產(chǎn)品的工作，需要力求成為該細分領(lǐng)域的專家（需要分辨的老羅成為錘子手機的老板這種專家，可不是工程師那種專家）。對業(yè)務(wù)的熟知，才能有理由提煉出核心矛盾，調(diào)動充分的資源，做好產(chǎn)品。大家都知道郭德綱相聲說得好，多少人注意到其評書、戲曲、文學(xué)等基本功打多扎實。
• 提高認知深度。事情都有表象和其背后的矛盾、道理。做產(chǎn)品不僅表象的觀察，更要深入思考，系統(tǒng)思考，分離出核心矛盾、虛假和次要矛盾，把握正確的方向。
• Stay hungry,stay foolish.對事物保持熱情和好奇，對未知塑造探索的認知。未觸及的領(lǐng)域才有支持成長的營養(yǎng)，如果想成長，那就擁抱未知吧。
• 不斷為自己增加技能標簽。例如：學(xué)好英語的好處，決不在于只掌握了一門語言，還提供了一個機會，我們不知道會是什么的機會。

通過這三篇文章，總結(jié)了作者在產(chǎn)品工作中的學(xué)習(xí)和思考，希望對大家樹立產(chǎn)品方法體系有些許幫助。所有的理論思考都是在行動的基礎(chǔ)之上，行動是理論的來源，也是理論的目的。糾正對行動錯誤畏懼的認知，學(xué)而思，思而學(xué)，人人都成為出色的產(chǎn)品經(jīng)理。

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