對(duì)于從數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，需求挖掘和產(chǎn)品思維往往是他們的短板。本文將深入探討數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理如何通過(guò)刻意訓(xùn)練產(chǎn)品思維、優(yōu)化項(xiàng)目管理流程和推動(dòng)產(chǎn)品落地，避免成為簡(jiǎn)單的需求傳聲筒，提升自身的產(chǎn)品能力。

最近給幾位數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)做相關(guān)輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)研發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品在需求挖掘和產(chǎn)品思維方面普遍是短板。對(duì)于研發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品順利上岸后，如何才能提升產(chǎn)品能力呢？

一、首先是關(guān)于產(chǎn)品思維的刻意訓(xùn)練

數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理畢竟也是產(chǎn)品經(jīng)理，所以不管數(shù)據(jù)基礎(chǔ)怎么樣，掌握產(chǎn)品的流程化思考方式，開(kāi)展工作會(huì)更加順暢。雖然說(shuō)產(chǎn)品思維這個(gè)詞非常老套了，但它的確是會(huì)指導(dǎo)你開(kāi)展工作的通用方法。這里講的產(chǎn)品思維是作為產(chǎn)品經(jīng)理的一種思考方式，工作流程和方法論。比如，初入職場(chǎng)，當(dāng)你還沒(méi)徹底搞懂什么是指標(biāo)和維度、數(shù)倉(cāng)模型、字段時(shí)，就被安排去承接業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)報(bào)表需求了，你準(zhǔn)備怎么去做呢？

1.學(xué)會(huì)用產(chǎn)品經(jīng)理的思考方式去做需求

產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是每天對(duì)接和處理各種各樣的業(yè)務(wù)需求。拿到新需求，怎么做？

（1）為什么要做這個(gè)需求

充分了解已有的背景信息，有的老板常提一句話(huà)需求，因?yàn)樽约翰欢桓胰?wèn)，吭哧吭哧做完了老板說(shuō)不是自己想要的，耽誤了時(shí)間，出力不討好。

（2）用戶(hù)是誰(shuí)？

每一個(gè)產(chǎn)品都有明確的用戶(hù)群體，數(shù)據(jù)產(chǎn)品也不例外，而且相較于C端產(chǎn)品的普適性，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶(hù)還要做個(gè)三六九等的劃分，誰(shuí)是核心用戶(hù)，誰(shuí)是覆蓋用戶(hù)，誰(shuí)是潛在用戶(hù)？

（3）解決什么問(wèn)題

作為新人肯定對(duì)業(yè)務(wù)了解不深，知道了用戶(hù)是誰(shuí)了，結(jié)合有限的背景信息，這個(gè)時(shí)候就要充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的溝通天賦了，找業(yè)務(wù)溝通調(diào)研其工作內(nèi)容，遇到了哪些痛點(diǎn)和問(wèn)題，期望這個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決什么問(wèn)題。

（4）需要什么功能（指標(biāo)和維度）？

對(duì)于偏工具類(lèi)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，如CDP、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，一方面是結(jié)合對(duì)用戶(hù)的需求場(chǎng)景的調(diào)研確認(rèn)目前他們的訴求，另一方面是結(jié)合競(jìng)品分析，確定產(chǎn)品的功能規(guī)劃。很多新人往往只是按需實(shí)現(xiàn)需求，而在高階產(chǎn)品的成長(zhǎng)道路中，產(chǎn)品規(guī)劃能力是明確要求的能力維度。所謂的產(chǎn)品規(guī)劃，主要就是結(jié)合產(chǎn)品的定位，確定產(chǎn)品要包含哪些功能要點(diǎn)，再根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，確定各個(gè)功能的優(yōu)先級(jí)，形成短中長(zhǎng)期不同版本迭代的計(jì)劃或者roadmap。然后明確的告訴老板說(shuō)，我們這個(gè)產(chǎn)品要包括ABCDEF的功能點(diǎn)，但是考慮開(kāi)發(fā)資源和時(shí)間現(xiàn)狀，MVP版本優(yōu)先做ABC功能。

關(guān)于需求分析的模型與方法論有非常的多，看些文章了解下四象限、ICE排序、KANO模型就可以了，重要的是要把需求處理的流程先固化下來(lái)，然后拿著工作中的具體的需求實(shí)踐總結(jié)，有人說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理能力的高低和悟性有很大關(guān)系，這個(gè)悟就來(lái)自于不斷的實(shí)踐和刻意的復(fù)盤(pán)總結(jié)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺。

二、其次項(xiàng)目管理推動(dòng)產(chǎn)品落地流程和方法

在敏捷項(xiàng)目管理理論當(dāng)中，把70%項(xiàng)目失敗的問(wèn)題歸結(jié)為流程的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)的確是這樣。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是依賴(lài)于他人完成產(chǎn)品方案的落地。協(xié)調(diào)和管理跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是日常工作的重點(diǎn)之一，否則設(shè)計(jì)的方案再好，上不了線(xiàn)也是尷尬，沒(méi)有業(yè)務(wù)價(jià)值的輸出。

在項(xiàng)目管理領(lǐng)域有專(zhuān)門(mén)的PMP或者敏捷開(kāi)發(fā)的ACP認(rèn)證。所以想要完全學(xué)習(xí)完所有內(nèi)容還需要花很多時(shí)間的。但是掌握最核心的流程和要點(diǎn)就足夠日常使用，加上自身項(xiàng)目的實(shí)踐總結(jié)，沉淀出適合自己的項(xiàng)目管理方法。

1. 如何管理需求

面對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的各種數(shù)據(jù)、產(chǎn)品需求，要避免忙成陀螺但還被業(yè)務(wù)吐槽。所以，要學(xué)會(huì)利用需求管理工具，把接收到的需求統(tǒng)一管理起來(lái)。很多項(xiàng)目管理軟件比如Trello、Ones、leangoo等，最次的就是自己用excel了，團(tuán)隊(duì)共享不太方便而已，但自用足夠。目標(biāo)是自己清楚地知道有多少需求待處理，優(yōu)先級(jí)是什么，何時(shí)需要找業(yè)務(wù)溝通確認(rèn)，已經(jīng)排期或者上線(xiàn)的需求定期做好信息反饋，避免等著業(yè)務(wù)來(lái)問(wèn)排期。出現(xiàn)延期更要做好溝通，這樣才會(huì)成為業(yè)務(wù)眼中靠譜的人。而不是提了需求石沉大海。

2. 怎么跟項(xiàng)目？

產(chǎn)品一旦排了開(kāi)發(fā)資源后，就是日常的項(xiàng)目管理和開(kāi)發(fā)跟進(jìn)工作了。澄清需求幾乎是每天都會(huì)遇到的，除此之外。要學(xué)會(huì)在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)組織會(huì)議，并且利用透明的力量同步項(xiàng)目進(jìn)度、問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

重大項(xiàng)目需要單獨(dú)召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，務(wù)虛為主。主要目標(biāo)是獲取授權(quán)，搶占資源，有時(shí)需要打雞血，比如這個(gè)項(xiàng)目是公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，多跟開(kāi)發(fā)“洗洗腦”，做好了大家一起吃香喝辣。

4. 需求評(píng)審會(huì)

產(chǎn)品經(jīng)理不得不開(kāi)的會(huì)議包括：和業(yè)務(wù)的需求確認(rèn)會(huì)，和開(kāi)發(fā)的方案評(píng)審會(huì)，和團(tuán)隊(duì)的需求排期會(huì)。很多產(chǎn)品經(jīng)理最怕開(kāi)需求評(píng)審會(huì)，因?yàn)榕卤焕习濉⒈婚_(kāi)發(fā)、被業(yè)務(wù)Diss。首先從心態(tài)上，要做好準(zhǔn)備，評(píng)審會(huì)的目的就是要找出需求不明確和不合理的地方，在方案環(huán)節(jié)盡可能考慮周全，避免上線(xiàn)之后不滿(mǎn)足需求，如果評(píng)審會(huì)一團(tuán)和氣，出事后甩鍋于事無(wú)補(bǔ)。其次，要在每一次被Diss之后做好總結(jié)，為什么我設(shè)計(jì)方案的時(shí)候沒(méi)有想到，沒(méi)有想清楚。下次要盡可能規(guī)避，就像高中時(shí)有些數(shù)學(xué)題經(jīng)常有陷阱，有了錯(cuò)題集不斷強(qiáng)化后，下次就不再犯同樣錯(cuò)誤。此外，在產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以提前和業(yè)務(wù)溝通，和開(kāi)發(fā)提前討論技術(shù)方案，問(wèn)題前置化，減少評(píng)審會(huì)上的問(wèn)題數(shù)量。最重要的一點(diǎn)，就是自己在設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案和PRD時(shí)，要不斷問(wèn)自己?jiǎn)柺裁葱枰@個(gè)功能，這個(gè)按鈕，為什么放到這里，而不是其他位置，自己先Diss自己，減少被別人Diss。知彼知己百戰(zhàn)不殆，還要吸收競(jìng)品分析的結(jié)論，有的時(shí)候你的一句，這個(gè)方法競(jìng)品是這樣做的，但是有123個(gè)問(wèn)題和缺點(diǎn)，是不是比其他的解釋更有說(shuō)服力呢。最后，能用數(shù)據(jù)量化分析的就要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，畢竟是搞數(shù)據(jù)的嘛。

5. 項(xiàng)目站會(huì)&周會(huì)

敏捷開(kāi)發(fā)中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有每天的站會(huì)，主要目的是溝通和澄清問(wèn)題，說(shuō)下主要進(jìn)展和計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)成員溝通的頻率，互通有無(wú)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。切記不要淪為形式。

6. 項(xiàng)目匯報(bào)的頻率與技巧

常規(guī)匯報(bào)：對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目（老板們都非常關(guān)心）尤其要做好向上的匯報(bào)和信息同步。如果周期2周內(nèi)，可以每天匯報(bào)關(guān)鍵進(jìn)展，IM群或者郵件均可。3周及以上的長(zhǎng)周期項(xiàng)目至少要按周匯報(bào)。這樣老板就很放心，不管他關(guān)不關(guān)注，至少你主動(dòng)溝通，不僅曝光度高，而且老板會(huì)覺(jué)得你非常靠譜。

問(wèn)題匯報(bào)：做項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)在所難免，尤其是項(xiàng)目初期不確定因素非常多，出了問(wèn)題首先自己要快速搞清楚大致問(wèn)題，初步判斷嚴(yán)不嚴(yán)重，如果覺(jué)得對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目范圍有影響，就要及時(shí)向上反饋，老板最不喜歡的就是別人都知道出問(wèn)題了，他卻是最后一個(gè)知道。提前溝通可以獲取相關(guān)的資源支持，哪怕是準(zhǔn)許延期的許諾。

7. 需求變更管理

唯一不變的就是變化。作為產(chǎn)品經(jīng)理不管是和業(yè)務(wù)還是和研發(fā)溝通，切記一句話(huà)的口頭需求和隨意的變更。尤其是開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容的變更一定要記錄存檔，對(duì)主流程和研發(fā)進(jìn)度有影響的，嚴(yán)格遵循變更控制流程。否則，一旦項(xiàng)目失敗或者出了問(wèn)題，產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)扯不清楚。研發(fā)說(shuō)產(chǎn)品讓我這么改的，產(chǎn)品說(shuō)我是讓你那么改的。

8. 產(chǎn)品上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)及推廣

項(xiàng)目測(cè)試開(kāi)發(fā)工作完成后，在正式上線(xiàn)之前，找核心用戶(hù)或需求方做好用戶(hù)接受度測(cè)試，避免上線(xiàn)后，用戶(hù)大面積吐槽，到時(shí)候就晚了。另外，產(chǎn)品上線(xiàn)前，需要考慮數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)功能上線(xiàn)后的使用效果。一方面是證明你這次迭代的價(jià)值，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，另一方面就是用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代了。同時(shí)，要記得收集用戶(hù)的正向反饋，畢竟季度述職有的時(shí)候需要用戶(hù)視角說(shuō)你做的好不好。

三、總結(jié)

想成為業(yè)務(wù)、研發(fā)眼中優(yōu)秀的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理并不容易。不僅要產(chǎn)品素質(zhì)優(yōu)秀，還要有扎實(shí)的數(shù)據(jù)能力。具備其一，可以做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，但只能稱(chēng)之為靠譜或者技術(shù)能力比較強(qiáng)。而兩者都不具備時(shí)，不僅自己上班如上墳，還要飽受領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)接研發(fā)、業(yè)務(wù)的各方吐槽和Diss。