本文通過(guò)對(duì)5大類10款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的復(fù)盤(pán)，講述一款產(chǎn)品在它的生命周期各個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注意哪些事，并通過(guò)這10款產(chǎn)品的迭代引出關(guān)于一切產(chǎn)品皆社交的思考。

產(chǎn)品生命周期

在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤(pán)之前，我們先來(lái)明確一下產(chǎn)品生命周期這個(gè)概念：

產(chǎn)品生命周期理論最早由哈佛大學(xué)教授Raymond Vernon提出，Vernon認(rèn)為產(chǎn)品如同人一樣有自己的生命，每一款產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷探索、成長(zhǎng)、成熟、衰退這樣的周期。

不同的產(chǎn)品因?yàn)楫a(chǎn)品本身、運(yùn)營(yíng)策略等各種原因而表現(xiàn)出來(lái)各階段時(shí)間長(zhǎng)短會(huì)有所不同。那么如何讓自己的產(chǎn)品保持持續(xù)的生命力延后衰退期的到來(lái)，這是每一個(gè)產(chǎn)品人都需要思考的問(wèn)題。

本文接下來(lái)會(huì)著重對(duì)產(chǎn)品生命周期的前三個(gè)階段：探索期、成長(zhǎng)期以及成熟期進(jìn)行分析，以產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的視角發(fā)現(xiàn)不同階段的重點(diǎn)所在。

產(chǎn)品復(fù)盤(pán)

關(guān)于10款A(yù)PP的選擇，這里參考《獨(dú)角獸之路》一書(shū)。

針對(duì)每一類產(chǎn)品，在產(chǎn)品生命周期中的每一個(gè)階段會(huì)從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)維度來(lái)分析關(guān)注的重點(diǎn)是什么。

O2O

O2O即Online to offline，是通過(guò)線下服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的一種商業(yè)模式，說(shuō)到國(guó)內(nèi)最早的O2O就不得不提當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盛行時(shí)期的百團(tuán)大戰(zhàn)，再到后來(lái)外賣、洗車、上門(mén)美甲等一系列新型O2O模式的產(chǎn)品及服務(wù)出現(xiàn)。但是隨著一大波O2O倒閉潮過(guò)后，還剩下的那些沒(méi)有死亡的產(chǎn)品就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這里選擇了百度外賣和滴滴出行兩款產(chǎn)品。

1.百度外賣

1.1探索期

產(chǎn)品視角：

作為外賣產(chǎn)品，核心的業(yè)務(wù)邏輯是用戶通過(guò)APP下單，商家通過(guò)APP接單，制作好后由配送團(tuán)隊(duì)將外賣送到用戶手中完成整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)。百度的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在百度外賣上線前期注重打磨產(chǎn)品的核心功能，保證用戶可以流暢的使用產(chǎn)品完成外賣購(gòu)買(mǎi)。

運(yùn)營(yíng)視角：

一款外賣產(chǎn)品做的是否成功取決于兩個(gè)方面，一方面是高質(zhì)量的商家，另一方面是足夠體量的用戶。這兩方面缺少任何一個(gè)方面都是不行的，百度外賣前期通過(guò)商家補(bǔ)貼和用戶補(bǔ)貼的方式吸引力一大批商家的入駐和用戶的購(gòu)買(mǎi)。

同時(shí)，百度外賣上線之初已經(jīng)有了餓了么、美團(tuán)外賣兩大強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是百度外賣依然從中占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)份額，這是因?yàn)榘俣韧赓u很好的解決了配送團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的痛點(diǎn)。百度外賣從開(kāi)始就培養(yǎng)自己的配送團(tuán)隊(duì)保證快速及時(shí)送餐，通過(guò)提供良好的用戶體驗(yàn)和感知，讓百度外賣很快的從其他兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上獲取了大批用戶。

1.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

在這個(gè)階段，百度外賣繼續(xù)完善產(chǎn)品核心功能及圍繞核心功能的相關(guān)功能，其目的只有一個(gè)就是讓用戶更快更容易完成訂外賣這件事。

運(yùn)營(yíng)視角：

O2O產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一件很燒錢(qián)的事情，在這個(gè)階段百度外賣除了紅包補(bǔ)貼之外，通過(guò)熱點(diǎn)事件和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)不斷增加品牌曝光率，吸引更多的用戶實(shí)現(xiàn)用戶體量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

1.3成熟期

產(chǎn)品視角：

產(chǎn)品進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期后，百度外賣根據(jù)用戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)品，針對(duì)外賣這件事開(kāi)始豐富自己的產(chǎn)品玩法一方面不斷豐富自己的外賣服務(wù)種類，如外賣鮮花、藥等讓用戶選擇增加。另外根據(jù)用戶在吃上面的選擇困難提供了外賣推薦功能，幫助用戶做出決定。

運(yùn)營(yíng)視角：

在這一階段，百度外賣減少了紅包補(bǔ)貼力度，通過(guò)增加會(huì)員卡功能提高用戶粘性，結(jié)合熱點(diǎn)事件和特殊節(jié)日增加活動(dòng)運(yùn)營(yíng)力度。

2.滴滴出行

滴滴出行從出生起合并快的、收購(gòu)Uber中國(guó)成為國(guó)內(nèi)共享出行的老大，并且逐步成長(zhǎng)為全球最大的共享出行品牌，這其中產(chǎn)品的迭代、運(yùn)營(yíng)有很多值得學(xué)習(xí)的地方。

2.1探索期

產(chǎn)品視角：

滴滴的出現(xiàn)，很大程度上解決了乘客打車難、司機(jī)拉客難的問(wèn)題，針對(duì)于打車這個(gè)功能，滴滴產(chǎn)品前期主要保證了用戶流暢使用APP打車完成支付的功能。比如前期針對(duì)注冊(cè)bug問(wèn)題，滴滴直接開(kāi)放免注冊(cè)直接使用，保證用戶完成產(chǎn)品核心功能體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)視角：

滴滴早期的司機(jī)用戶是出租車司機(jī)，為了保證用戶可以找到更多的車源以及愿意接車的司機(jī)，滴滴在最初階段通過(guò)高額的補(bǔ)貼讓更多司機(jī)使用滴滴APP接單保證乘客有車可坐。同時(shí)為了體現(xiàn)自己與傳統(tǒng)出租的優(yōu)勢(shì)，滴滴針對(duì)乘客也使用了紅包補(bǔ)貼策略，讓更多的用戶使用APP打車，讓司機(jī)有單可接。

可以看到O2O類產(chǎn)品都有一個(gè)特點(diǎn)，就是產(chǎn)品針對(duì)的人群通常有兩類，一類是服務(wù)使用者就是傳統(tǒng)的用戶，還有一類是服務(wù)的提供者就是上述產(chǎn)品中出現(xiàn)的外賣商家和司機(jī)。只有保證這兩類群體都足夠的時(shí)候，才能讓一款產(chǎn)品活下去。

2.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

在成長(zhǎng)期，產(chǎn)品逐漸被更多用戶所使用，滴滴產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在這個(gè)階段開(kāi)始注重產(chǎn)品相關(guān)功能的完善，如豐富支付方式加入更多第三方支付功能，提高產(chǎn)品性能，通過(guò)底層算法優(yōu)化司機(jī)接單。通過(guò)一系列的產(chǎn)品優(yōu)化與迭代，打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

運(yùn)營(yíng)視角：

隨著產(chǎn)品在一線北上廣占據(jù)市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始針對(duì)二三線城市進(jìn)行推廣使用，在紅包補(bǔ)貼的同時(shí)聯(lián)合其他品牌進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)補(bǔ)貼、活動(dòng)等形式曝光自己，增長(zhǎng)用戶數(shù)量。

2.3成熟期

產(chǎn)品視角：

在對(duì)核心功能打磨完成后，滴滴開(kāi)始加入更多的服務(wù)，如滴滴快車、滴滴專車、滴滴巴士等，通過(guò)豐富產(chǎn)品種類和玩法讓用戶有更多的選擇。同時(shí)也讓更多的用戶通過(guò)滴滴成為滴滴司機(jī)開(kāi)始掙錢(qián)。

運(yùn)營(yíng)視角：

產(chǎn)品進(jìn)入平穩(wěn)期后，滴滴開(kāi)始減少紅包補(bǔ)貼力度，通過(guò)其他方式進(jìn)行用戶激勵(lì)，比如分享滴滴給好友贏取紅包、紅包隨機(jī)減、贈(zèng)送其他游戲積分等方式吸引用戶。

同時(shí)也通過(guò)和第三方品牌合作、推出各種活動(dòng)，持續(xù)積累、沉淀用戶。

內(nèi)容類產(chǎn)品

提到內(nèi)容類產(chǎn)品就要從最早的新浪、搜狐等加大門(mén)戶網(wǎng)站說(shuō)起，從提供新聞資訊到現(xiàn)在五花八門(mén)的內(nèi)容提供，內(nèi)容型產(chǎn)品從單一發(fā)展到現(xiàn)在的多元化。這其中挑選了兩款比較小眾、個(gè)性的產(chǎn)品：B站和簡(jiǎn)書(shū)。

3.B站

二次元是隨著時(shí)代的發(fā)展逐漸誕生的概念，B站雖然不是國(guó)內(nèi)二次元產(chǎn)品的鼻祖，但是卻通過(guò)自己的努力成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大二次元用戶聚集地。

3.1探索期

產(chǎn)品視角：

B站的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出資A站（另一家二次元產(chǎn)品），所以他們深知目標(biāo)用戶群體的痛點(diǎn)，所以在產(chǎn)品方面，B站團(tuán)隊(duì)打造了一款為二次元用戶提供內(nèi)容的社區(qū)，讓這群志同道合的用戶有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聚集點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)視角：

在選擇目標(biāo)用戶群體方法上，B站開(kāi)創(chuàng)了先河，沒(méi)有采用傳統(tǒng)的開(kāi)放注冊(cè)機(jī)制或者邀請(qǐng)注冊(cè)機(jī)制，反而針對(duì)希望注冊(cè)的用戶進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，問(wèn)卷內(nèi)容是二次元知識(shí)，只有測(cè)試成績(jī)合格的用戶才能成為注冊(cè)用戶。這個(gè)方法讓B站的用戶質(zhì)量更高，因?yàn)橹挥姓娴牧私舛卧幕挠脩舨拍茏?cè)成功，這對(duì)B站用戶流失的降低以及用戶粘性的提高有很顯著的效果。

3.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

在這個(gè)階段，B站APP針對(duì)產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行優(yōu)化與完善，如優(yōu)化評(píng)論、搜索功能，提高用戶體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)視角：

這個(gè)階段，B站注重運(yùn)營(yíng)活躍用戶以及意見(jiàn)領(lǐng)袖，并且通過(guò)邀請(qǐng)用戶參與線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，增加產(chǎn)品曝光度，吸引更多用戶的加入。

3.3成熟期

產(chǎn)品視角：

產(chǎn)品開(kāi)始豐富自己的玩法，加入直播功能和更多的視頻功能，讓用戶有更多東西可玩，增加用戶停留時(shí)間。

運(yùn)營(yíng)視角：

通過(guò)與第三方品牌組織活動(dòng)，針對(duì)熱點(diǎn)話題、時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，持續(xù)增加用戶。

4.簡(jiǎn)書(shū)

簡(jiǎn)書(shū)可以說(shuō)是內(nèi)容類產(chǎn)品中的又一個(gè)豆瓣，有些逼格有些小眾，但是隨著產(chǎn)品的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，逐漸向一款大眾化產(chǎn)品發(fā)展，并且越走越好。

4.1探索期

產(chǎn)品視角：

簡(jiǎn)書(shū)為一群喜愛(ài)寫(xiě)作和閱讀的用戶提供了一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)Markdown模式提高寫(xiě)作體驗(yàn)，通過(guò)種類豐富的專題提高用戶可閱讀性。

運(yùn)營(yíng)視角：

簡(jiǎn)書(shū)是通過(guò)PC端起步，前期主要通過(guò)PC到APP對(duì)用戶進(jìn)行引流，同時(shí)將PC端功能項(xiàng)移動(dòng)端優(yōu)化，通過(guò)注冊(cè)、評(píng)論紅包返現(xiàn)的方式進(jìn)一步吸引新用戶。

4.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

針對(duì)移動(dòng)端使用場(chǎng)景，持續(xù)優(yōu)化并完成核心功能的使用體驗(yàn)，圍繞核心的閱讀、寫(xiě)作功能進(jìn)行相關(guān)功能的完善。

運(yùn)營(yíng)視角：

在這個(gè)階段，簡(jiǎn)書(shū)開(kāi)放了專題的管理，用戶可以自己建立專題進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)官方專題主編也想用戶開(kāi)放，根據(jù)專題類別建立相應(yīng)的用戶社群，圍繞用戶打造意見(jiàn)領(lǐng)袖以及忠誠(chéng)用戶。

4.3成熟期

產(chǎn)品視角：

在提升核心功能體驗(yàn)同時(shí)，豐富產(chǎn)品玩法，加入簡(jiǎn)信功能，向社交方向進(jìn)軍。作為內(nèi)容類產(chǎn)品，用戶間的社交關(guān)系是可以去培養(yǎng)的。在成熟運(yùn)營(yíng)階段，簡(jiǎn)書(shū)開(kāi)始想新的功能、領(lǐng)域延伸。

運(yùn)營(yíng)視角：

通過(guò)前期對(duì)內(nèi)容的用戶自運(yùn)營(yíng)模式探索，持續(xù)用戶社群的打造，持續(xù)用戶、內(nèi)容沉淀，通過(guò)品牌口碑傳播以及簡(jiǎn)書(shū)出版等新方式吸引更多的用戶參與其中。

社交類產(chǎn)品

關(guān)于社交類產(chǎn)品，這里選擇了職場(chǎng)社交產(chǎn)品脈脈和垂直度較高的情侶社交產(chǎn)品小恩愛(ài)，兩款產(chǎn)品方向相對(duì)垂直，通過(guò)垂直化打造更加特色的社交產(chǎn)品，其中的很多模式值得參考借鑒。

5.脈脈

脈脈是一款主打職場(chǎng)八卦的社交產(chǎn)品，以八卦起家的招聘類應(yīng)用。相對(duì)于其他招聘類產(chǎn)品而言，脈脈不像其他招聘類產(chǎn)品用戶用完就走，而是通過(guò)八卦這個(gè)痛點(diǎn)留住了用戶。

5.1探索期

產(chǎn)品視角：

脈脈以八卦為特色，打造職場(chǎng)社交與職場(chǎng)招聘。產(chǎn)品前期主要以社區(qū)八卦、職場(chǎng)狀態(tài)分享以及找工作、招人這兩大功能為主，針對(duì)產(chǎn)品核心功能進(jìn)行優(yōu)化完善。

運(yùn)營(yíng)視角：

針對(duì)于完全新的一款社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，上線之初會(huì)面臨兩個(gè)問(wèn)題：用戶數(shù)量和用戶活躍度。脈脈抓住了人的八卦心理，通過(guò)對(duì)職場(chǎng)八卦這個(gè)點(diǎn)吸引用戶。在活躍度的問(wèn)題上，同樣脈脈采用八卦這個(gè)高頻功能帶動(dòng)另外一個(gè)招聘的低頻功能，很好的解決了用戶活躍度的問(wèn)題。

5.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

在這個(gè)階段，產(chǎn)品圍繞職場(chǎng)社交進(jìn)一步強(qiáng)化社交圈子屬性，同時(shí)針對(duì)招聘這一核心功能進(jìn)行繼續(xù)優(yōu)化、完善。

運(yùn)營(yíng)視角：

結(jié)合招聘季，脈脈在人流密集區(qū)進(jìn)行大規(guī)模廣告運(yùn)營(yíng)，通過(guò)時(shí)間、地點(diǎn)成功的吸引了一大批用戶。

5.3成熟期

產(chǎn)品視角：

進(jìn)入穩(wěn)定期的脈脈開(kāi)始豐富產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)B端用戶提供企業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等，針對(duì)C端用戶提供職業(yè)發(fā)展、職業(yè)咨詢等服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)視角：

這個(gè)階段脈脈開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的嘗試，通過(guò)運(yùn)營(yíng)核心用戶，提供用戶咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)探索職場(chǎng)社交產(chǎn)品的變現(xiàn)之路。

6.小恩愛(ài)

小恩愛(ài)是一款主打情侶之間高度垂直的社交產(chǎn)品，這類產(chǎn)品雖然社交封閉性強(qiáng)，但是目標(biāo)用戶群體相對(duì)垂直，同時(shí)具備更高的活躍度。

6.1探索期

產(chǎn)品視角：

針對(duì)情侶不在一起時(shí)的社交需求，產(chǎn)品主打情侶距離、情侶紀(jì)念日等情侶間可以互動(dòng)的功能，圍繞增加情侶之間互動(dòng)的需求打造功能。

運(yùn)營(yíng)視角：

小恩愛(ài)也是一款由PC轉(zhuǎn)向APP的產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品初期用戶運(yùn)營(yíng)上沒(méi)有做太多，主要以PC向APP導(dǎo)流為主。

6.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

這個(gè)階段，小恩愛(ài)主要以優(yōu)化產(chǎn)品功能為主，同時(shí)圍繞情侶互動(dòng)這個(gè)核心需求打造了情侶游戲等相關(guān)功能。

運(yùn)營(yíng)視角：

這個(gè)階段，小恩愛(ài)開(kāi)始大規(guī)模拉新，通過(guò)組織線上線下活動(dòng)，情侶紀(jì)念玩偶等運(yùn)營(yíng)方式，同時(shí)與第三方品牌合作，不斷增加曝光度進(jìn)行大規(guī)模拉新。

6.3成熟期

產(chǎn)品視角：

這個(gè)階段，產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，圍繞情侶商城功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)、優(yōu)化。

運(yùn)營(yíng)視角：

在運(yùn)營(yíng)方面，針對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)，對(duì)用戶社區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。針對(duì)于產(chǎn)品外，通過(guò)第三方合作、活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

工具+社交

工具類產(chǎn)品起步，然后想社交領(lǐng)域延伸，唱吧和網(wǎng)易云音樂(lè)這兩款產(chǎn)品完成了很好的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

7.唱吧

唱吧的出現(xiàn)讓KTV隨時(shí)隨地出現(xiàn)成為了可能，通過(guò)唱吧讓喜愛(ài)K歌喜愛(ài)聽(tīng)歌的用戶找到新的方向。

7.1探索期

產(chǎn)品視角：

唱吧的誕生是為了讓用戶可以通過(guò)APP感受KTV的感覺(jué)，讓用戶可以用提成本得到K歌體驗(yàn)，在產(chǎn)品發(fā)布初期，通過(guò)對(duì)KTV流程的移動(dòng)化，唱吧專注K歌這個(gè)核心功能流暢性打磨。

運(yùn)營(yíng)視角：

唱吧模式的新穎以及核心功能的流暢、高用戶體驗(yàn)，前期沒(méi)有大規(guī)模運(yùn)營(yíng)就積累了很大的用戶群體，這說(shuō)明一款產(chǎn)品的核心功能體驗(yàn)對(duì)用戶體量積累的重要性。

7.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

圍繞K歌以及聽(tīng)歌這個(gè)點(diǎn)，唱吧繼續(xù)完善相關(guān)功能如私聊功能、禮物功能，為聽(tīng)歌、唱歌用戶使用APP時(shí)增加新的體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)視角：

依托于微信、微博這樣的大社交平臺(tái)，唱吧通過(guò)音樂(lè)分享的形式，讓更多的用戶接觸到唱吧這個(gè)產(chǎn)品，依托社交網(wǎng)絡(luò)迅速積累用戶。

7.3成熟期

產(chǎn)品視角：

在這個(gè)階段，唱吧開(kāi)始豐富產(chǎn)品的功能與玩法，如加入K歌包房模式、MV模式，通過(guò)豐富的玩法提高用戶的活躍度和粘性。

運(yùn)營(yíng)視角：

這個(gè)階段，唱吧開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的嘗試，通過(guò)與線下KTV合作與第三方品牌如超級(jí)女聲合作，對(duì)唱吧進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，但商業(yè)化變現(xiàn)之路并不清晰。

8.網(wǎng)易云音樂(lè)

在音樂(lè)產(chǎn)品中這是一個(gè)新星，網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布時(shí)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了酷狗、QQ音樂(lè)等一大批明星產(chǎn)品，但是云音樂(lè)依然脫穎而出，這其中做音樂(lè)社交的方向無(wú)不起到重要作用。

8.1探索期

產(chǎn)品視角：

作為音樂(lè)型產(chǎn)品，讓用戶找到音樂(lè)這個(gè)功能是任何一款音樂(lè)產(chǎn)品都必備的，但是云音樂(lè)卻完成了讓用戶更好的找到想要的音樂(lè)這件事，通過(guò)用戶UGC歌單、用戶個(gè)性化推薦歌單，讓用戶可以找到自己喜愛(ài)的音樂(lè)。

運(yùn)營(yíng)視角：

產(chǎn)品初期的運(yùn)營(yíng)主要圍繞引導(dǎo)用戶進(jìn)行歌單創(chuàng)作，通過(guò)沉淀更多歌單UGC內(nèi)容同時(shí)進(jìn)行口碑傳播吸引用戶。

8.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

作為與眾不同的音樂(lè)產(chǎn)品，主打音樂(lè)社交的云音樂(lè)在社區(qū)功能上進(jìn)行持續(xù)完善與優(yōu)化，讓志同道合的音樂(lè)愛(ài)好者聚集到一起。

運(yùn)營(yíng)視角：

云音樂(lè)通過(guò)組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如校園歌手大賽、云音樂(lè)大戰(zhàn)等活動(dòng)增加人氣、提高曝光率。

8.3成熟期

產(chǎn)品視角：

針對(duì)推薦歌單這個(gè)功能，云音樂(lè)不斷完善后臺(tái)推薦算法，力爭(zhēng)讓推薦做到精準(zhǔn)，同時(shí)營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，提高用戶活躍度。

運(yùn)營(yíng)視角：

維持用戶運(yùn)營(yíng)的同時(shí)云音樂(lè)的商業(yè)變現(xiàn)之路采用了音樂(lè)版權(quán)付費(fèi)的形式，針對(duì)部分音樂(lè)內(nèi)容向用戶提供付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

社交+電商

不同于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，下廚房和小紅書(shū)這兩款產(chǎn)品通過(guò)社區(qū)與電商結(jié)合的方式，讓用戶從單一的買(mǎi)東西變成找東西、買(mǎi)東西、分享東西。

9.下廚房

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，下廚房這款產(chǎn)品是一款工具+電商+社交產(chǎn)品，通過(guò)菜譜查詢、菜譜分享、食材購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)做飯這件事。

9.1探索期

產(chǎn)品視角：

根據(jù)產(chǎn)品定位，下廚房由菜譜、社區(qū)討論、市集購(gòu)買(mǎi)三大主要功能構(gòu)成，產(chǎn)品初期圍繞三大核心功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。

運(yùn)營(yíng)視角：

針對(duì)社區(qū)菜譜UGC內(nèi)容，下廚房通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)積累、沉淀內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)豐富菜譜種類、主題豐富內(nèi)容品類。針對(duì)電商功能進(jìn)行商業(yè)探索，但是效果并不理想。

9.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

由于前期商業(yè)探索的不理想，在這個(gè)階段下廚房主要針對(duì)工具和社交屬性進(jìn)行功能的迭代和優(yōu)化，集中滿足用戶找菜譜、分享菜譜的需求。

運(yùn)營(yíng)視角：

圍繞用戶社交關(guān)系維系，通過(guò)菜譜分享到社交平臺(tái)，增加產(chǎn)品曝光。

9.3成熟期

產(chǎn)品視角：

在之前的版本中對(duì)工具和社交兩大屬性功能、體驗(yàn)的完善，在這個(gè)階段重新開(kāi)始商城化運(yùn)營(yíng)，主要針對(duì)電商購(gòu)物功能進(jìn)行優(yōu)化迭代，提高用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)視角：

圍繞商城購(gòu)買(mǎi)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶感知，增加用戶活躍于粘性。

10.小紅書(shū)

小紅書(shū)是一款海淘購(gòu)物分享+電商型產(chǎn)品，面對(duì)海淘很多用戶不知道買(mǎi)什么、買(mǎi)完又怕不好，面對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，小紅書(shū)通過(guò)UGC內(nèi)容分享加電商的模式，幫助用戶選擇產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

10.1探索期

產(chǎn)品視角：

小紅書(shū)在決定做海外代購(gòu)社區(qū)分享的時(shí)候并沒(méi)有一開(kāi)始直接面向全球，而是選擇了消費(fèi)金額較大、用戶群體更多的香港一個(gè)購(gòu)物地點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證產(chǎn)品構(gòu)想，通過(guò)前期驗(yàn)證得到真實(shí)需求后才開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)行全球產(chǎn)品社區(qū)分享，這是產(chǎn)品前期上線快速試錯(cuò)的典型應(yīng)用。

運(yùn)營(yíng)視角：

小紅書(shū)在社區(qū)運(yùn)營(yíng)早期著重高質(zhì)量UGC的積累以及社區(qū)達(dá)人的運(yùn)營(yíng)，讓新用戶使用產(chǎn)品時(shí)可以發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

10.2成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：

探索期UGC社區(qū)的沉淀為向電商方向轉(zhuǎn)變提供了良好的基礎(chǔ)，在這個(gè)階段小紅書(shū)針對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)環(huán)境相關(guān)功能及體驗(yàn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，保證用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，讓用戶在小紅書(shū)完成找產(chǎn)品、買(mǎi)產(chǎn)品的閉環(huán)流程。

運(yùn)營(yíng)視角：

維護(hù)社區(qū)活躍氛圍，注重高質(zhì)量?jī)?nèi)容的分享同時(shí)通過(guò)商城的秒殺活動(dòng)提高用戶購(gòu)買(mǎi)積極性。

10.3成熟期

產(chǎn)品視角：

這一階段主要針對(duì)商城功能的優(yōu)化，如訂單查詢等，保證用戶有一個(gè)開(kāi)心得購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)視角：

這一階段，小紅書(shū)通過(guò)周年慶、熱點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品曝光和口碑營(yíng)銷，持續(xù)吸引更多用戶加入。

產(chǎn)品生命周期三階段

通過(guò)上面復(fù)盤(pán)的10款產(chǎn)品來(lái)看，其實(shí)在每一個(gè)階段盡管產(chǎn)品品類不同，但是他們都做了同樣一件事情。

探索期

產(chǎn)品視角：根據(jù)產(chǎn)品定位，完善產(chǎn)品核心功能流程的設(shè)計(jì)，圍繞產(chǎn)品核心功能的用戶體驗(yàn)進(jìn)行版本迭代和優(yōu)化，切忌頻繁增加新功能，功能繁雜、體驗(yàn)差只會(huì)讓用戶流失的更快。

運(yùn)營(yíng)視角：探索期的產(chǎn)品都會(huì)面臨第一批種子用戶從哪里來(lái)這個(gè)問(wèn)題，如果你的產(chǎn)品是PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型那么你的用戶可以通過(guò)導(dǎo)流拉到移動(dòng)端。如果你是一款新產(chǎn)品，那么在種子用戶以及第一批用戶的選取上就要格外注意，因?yàn)槟愕某跗谟脩粽{(diào)性決定了產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展和走向。

成長(zhǎng)期

產(chǎn)品視角：這個(gè)階段產(chǎn)品的用戶已經(jīng)擁有一定體量，根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的反饋（Applestore評(píng)論、問(wèn)卷調(diào)查等方式）對(duì)產(chǎn)品核心功能進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)核心功能相關(guān)功能進(jìn)行增加和刪除，在成長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。

運(yùn)營(yíng)視角：基于大體量社交平臺(tái)（微信、微博等）進(jìn)行用戶間傳播，通過(guò)熱點(diǎn)事件、特殊時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)或廣告運(yùn)營(yíng)增加品牌曝光度，快速提升用戶數(shù)量。在這個(gè)階段拉新和留存是關(guān)鍵。

成熟期

產(chǎn)品視角：進(jìn)入穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，對(duì)于產(chǎn)品核心功能的打磨應(yīng)該較為完善，可以考慮豐富產(chǎn)品玩法，增加產(chǎn)品功能，通過(guò)功能的豐富提高用戶的停留時(shí)間以及用戶粘性。

運(yùn)營(yíng)視角：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與品牌傳播還是這個(gè)階段的側(cè)重點(diǎn)，針對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)部用戶的運(yùn)營(yíng)要注重產(chǎn)品氛圍以及用戶活躍度的掌控。同時(shí)針對(duì)有商業(yè)化變現(xiàn)需求的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期再考慮是最為合適的。

關(guān)于一切產(chǎn)品皆社交的思考

如果說(shuō)一切產(chǎn)品皆社交過(guò)于絕對(duì)，那么目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中80%的產(chǎn)品強(qiáng)社交也好弱社交也好都會(huì)加入社交元素。為什么？想這樣一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品的受眾是誰(shuí)？是用戶，那么如果一款產(chǎn)品只有用戶想用的時(shí)候才用，不想用的時(shí)候就走，那么這樣產(chǎn)品并沒(méi)有什么吸引力，很快就會(huì)被新的產(chǎn)品所替代。

試想如果這款產(chǎn)品加入了社交元素呢？用戶會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品中的社交關(guān)系長(zhǎng)期停留在產(chǎn)品當(dāng)中，因?yàn)樯缃魂P(guān)系而激發(fā)起使用產(chǎn)品的積極性和活躍度，就算有新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶也會(huì)考慮更換產(chǎn)品的社交成本，除非你的產(chǎn)品爛到一定程度。

通過(guò)上面復(fù)盤(pán)的10款產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)，除了社交類產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品在發(fā)展到一定階段都會(huì)加入社交元素或向社交方向延伸。當(dāng)然不同的產(chǎn)品根據(jù)定位不同，它所需要注入的社交元素不同，關(guān)鍵還在于如何將你的產(chǎn)品與社交聯(lián)系在一起。

本文由 @記小憶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。