編輯導(dǎo)讀：B端是近幾年的火爆行業(yè)，相比于C端產(chǎn)品的飽和，B端還有很多市場潛力等待開發(fā)。要做好B端產(chǎn)品管理，首先要做好產(chǎn)品規(guī)劃。本文作者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對如何做好產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)表了自己的看法，與你分享。

最近考了個(gè)PMP，感覺PMP教學(xué)材料的撰寫思路，倒是對自己對產(chǎn)品的理解倒是有點(diǎn)幫助，因此，總結(jié)點(diǎn)B端產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。

B端產(chǎn)品的產(chǎn)品方面的工作，和C端的產(chǎn)品有些不同。整個(gè)產(chǎn)品流程差不多，分為：產(chǎn)品規(guī)劃——產(chǎn)品設(shè)計(jì)——研發(fā)——上線發(fā)布——數(shù)據(jù)跟進(jìn)。

產(chǎn)品規(guī)劃要做：市場調(diào)研——用戶調(diào)研——需求輸出——管理需求

先分享一下PMP的材料思路：

在說明某一項(xiàng)內(nèi)容時(shí)，會(huì)按這樣的框架去說明：輸入什么——工具：通過什么方法技巧——輸出什么，并且上一步的輸出，對于下一步的輸入是串聯(lián)在一起的。那么這一系列都會(huì)通過這個(gè)框架總結(jié)知識(shí)。

一、市場調(diào)研

B端產(chǎn)品經(jīng)理想找競品，會(huì)比C端找競品難上不少，B端的競品比較難在市場上兆競品、找大量行業(yè)文分析報(bào)告。

根據(jù)我的工作經(jīng)歷，總結(jié)了一些身邊同事和我經(jīng)常用的調(diào)研市場的方法。

前提：需要理清楚你要的到底是什么，確定好想要什么再行動(dòng)。

• 直接尋找競品：競品雖然難找，但是不代表找不到，而想找到競品最好的方法就是直接找對應(yīng)業(yè)務(wù)的同事交流，業(yè)務(wù)同事一個(gè)都會(huì)用到各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
• 直接尋找競品2：網(wǎng)站尋找，但是呢可能怎么搜索都找不到，很大原因是因?yàn)樗阉麝P(guān)鍵詞不對的原因。因此，需要了解清楚產(chǎn)品專業(yè)名詞，通過專業(yè)詞可以找到不少有用的材料。并且，會(huì)有不少SaaS產(chǎn)品，直接去體驗(yàn)產(chǎn)品，會(huì)有不小的收獲。裝作用戶，去了解對方的產(chǎn)品，調(diào)研對方的產(chǎn)品也是必要的。
• 尋找報(bào)告數(shù)據(jù)：一般的渠道就是199ti、百度、知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等或多或少能搜索出些數(shù)據(jù)報(bào)告。其實(shí)還有其他方式，我們同事經(jīng)常會(huì)去國外網(wǎng)站、知網(wǎng)搜索一下論文，通過論文也是可以了解到不少市場數(shù)據(jù)。

總接一下：

輸出：

一般輸出是BRD、競品分析。

BRD不經(jīng)常寫，產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)做一次，后續(xù)定個(gè)長周期比如一年，可以做一次系統(tǒng)的分析，以審視一次產(chǎn)品目前的情況和市場環(huán)境。具體需要寫什么，簡單說一下：產(chǎn)品背景、產(chǎn)品方案、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品商業(yè)模式（成本、收益、市場背景等）、風(fēng)險(xiǎn)等等。

競品分析，主要是行業(yè)發(fā)展趨勢，競品都有哪些，競品的結(jié)構(gòu)是怎么樣的，用戶是怎么樣的，然后分析出結(jié)論。

工具/方法：

輸出這些需要哪些工具才能分析出呢？

BRD一般有商業(yè)模式畫布：圖片來自百度。

BRD和競品分析都可以使用的SWOT分析；

競品分析：大體分為如下三個(gè)主要內(nèi)容。

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：通過思維導(dǎo)圖整理產(chǎn)品功能。
2. 具體功能點(diǎn)體驗(yàn)：主業(yè)務(wù)流程、用戶畫像。
3. 設(shè)計(jì)體驗(yàn)：頁面設(shè)計(jì)、頁面交互。

輸入：

有了工具技巧和需要輸出的東西，那么思考一下需要輸入些什么，對應(yīng)將輸入的東西通過工具、技巧，整理形成輸出。

總的來說，需要的東西有市場信息、競品應(yīng)用和一些數(shù)據(jù)已了解用戶。

• 行業(yè)背景、市場前景的數(shù)據(jù)采集，可通過艾瑞、199IT、知網(wǎng)論文、知乎。
• 競品尋找：通過百度、谷歌尋找國內(nèi)外的競品，然后去申請?bào)w驗(yàn)。通過業(yè)務(wù)同事尋找。

二、用戶調(diào)研

B端產(chǎn)品經(jīng)理要調(diào)研用戶，其實(shí)不是很難，因?yàn)槟繕?biāo)用戶就在身邊。最重要的是聆聽用戶。

對于用戶調(diào)研，很多文章應(yīng)該都有說，我也簡單聊聊調(diào)研的基本法：

• 了解用戶說話背后的原因。用戶說的話，很可能由于某些原因而沒有闡述真實(shí)情況。
• 用戶什么都想要，分清楚哪些是重要的。
• 調(diào)研時(shí)，盡量不要給用戶明確的幾個(gè)選項(xiàng)，因?yàn)橛脩魰?huì)直接在選項(xiàng)中選擇，即便沒有他最想表達(dá)的。
• 觀察的是用戶的行為、用戶的情緒。這些是真實(shí)的。不要讓用戶提方案，方案的設(shè)計(jì)，取決于我們對用戶的理解、對場景的梳理，用戶提出的方案很可能會(huì)誤導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

總結(jié)一下：

輸出：

用戶調(diào)研報(bào)：用戶的畫像、調(diào)研時(shí)的筆錄、分析得出的結(jié)論。

工具/技巧：

• 最常用的就是訪談法：開放式或封閉式訪談。
• 觀察法：直接讓用戶使用，使用過程觀察用戶的操作，可以直觀的理解實(shí)際的使用情況以作改進(jìn)。
• 用戶意見反饋：后臺(tái)用戶反饋內(nèi)容或建群，讓用戶直接反饋問題，可以獲得用戶最直接的反饋。
• 后臺(tái)數(shù)據(jù)分析：通過用戶使用數(shù)據(jù)清空，可以側(cè)面分析出哪些功能是用戶常用或不常用的。

比較常用的有如上調(diào)研方法，但是其實(shí)還有很多問卷調(diào)查、AB測試等。我個(gè)人比較喜歡訪談式的，其中有兩種是常用的。

三段式詢問：發(fā)現(xiàn)問題——如何解決——建議

發(fā)現(xiàn)問題，了解用戶做的事情是什么，這個(gè)過程中有哪些不懂的或者不愉快的。

如何解決，遇到這個(gè)問題時(shí)，怎么處理的？

建議，了解到問題后，尋找對方的建議和想法。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：也算是訪談的一種。

用戶的調(diào)研，是去了解用戶，特別是對于b端，需要了解用戶的業(yè)務(wù)。因此B端產(chǎn)品，讓用戶傳授業(yè)務(wù)知識(shí)是有必要的。

輸入：

這一步的輸入，可能和上一步的輸出沒有太大關(guān)系，但是BRD和競品分析能一定程度上讓我們了解產(chǎn)品所涉及到的角色和對行業(yè)有一點(diǎn)認(rèn)知。

三、規(guī)劃產(chǎn)品

規(guī)劃產(chǎn)品我覺得是比較難的，就好像大戰(zhàn)一樣，你的方針、目標(biāo)決定的你的產(chǎn)品生與死。

首先制定規(guī)劃，可以分為三步走：分析產(chǎn)品要素——自我分析——規(guī)劃未來

分析產(chǎn)品要素：

產(chǎn)品要素的定義很廣，簡單來說，和產(chǎn)品的生存有關(guān)的要素，都是產(chǎn)品要素。我們通過競品分析、BRD可以了解到許多影響產(chǎn)品存活的要素，比如：用戶、競品、產(chǎn)品各功能、外部環(huán)境背景（政策、合作伙伴等）等等。就這些要素，我們需要確定哪些點(diǎn)的價(jià)值。

自我分析，了解現(xiàn)狀：

要了解自身產(chǎn)品和期望最終形態(tài)的差距，需要先了解自己哪些到底和期望的差距。

規(guī)劃未來：

了解了差距后，就需要規(guī)劃怎么做，其實(shí)簡單來說，和需求排優(yōu)先級(jí)類似。

針對需要做的事情，確定哪些是現(xiàn)有狀態(tài)能做的和不能做的，然后了解這些事情對產(chǎn)品有什么影響。從成本和收益上預(yù)測，然后就可以進(jìn)行排序。最終，對于排序的點(diǎn)，制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來測量是否達(dá)到預(yù)期。

總結(jié)一下：

輸出：

產(chǎn)品發(fā)展路線圖：產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略，包括時(shí)間、目標(biāo)、內(nèi)容、優(yōu)先級(jí)、測量標(biāo)準(zhǔn)。

工具/技巧：

專項(xiàng)會(huì)議討論、頭腦風(fēng)暴，這個(gè)階段最重要的是團(tuán)隊(duì)交流溝通，已確定大家認(rèn)同的目標(biāo)。

輸入：

BRD、競品分析、用戶調(diào)研、腦暴創(chuàng)意。

針對這些內(nèi)容，進(jìn)行討論，研究處目標(biāo)。

下一步我會(huì)聊聊B端產(chǎn)品，是怎么做做需求分析的，將會(huì)通過一個(gè)例子，實(shí)戰(zhàn)怎么做分析。

本文由 @?liyo龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。