本文作者嘗試按照不同方面來列列看，到底有哪些事情是產(chǎn)品經(jīng)理認為同樣很重要，但是可能其他人不這么認為的”小事兒”。

今天在知乎里看到一個問題：

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品負責人可能會忽視哪些實際上很重要的小事？

覺得這個問題很有意思，所以，這篇文章就根據(jù)我的角度來嘗試回答一下這個問題。

題目既然說的是小事，那么我就不說產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一些事情，例如：

• 我個人認為的最重要的四個素質(zhì)：溝通能力、業(yè)務能力、理性思維、邏輯思維；
• 產(chǎn)品經(jīng)理基本工作內(nèi)容的落地執(zhí)行；
• ……

我們就嘗試按照不同方面來列列看，到底有哪些事情是我認為同樣很重要，但是可能其他人不這么認為的”小事兒”。

合作方面

1、合作過程中多積累

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常需要和不同的人進行溝通和對接需求，例如公司領導層、運營、投放、商務、業(yè)務、設計、開發(fā)、測試等。

不同的人，都會站在不同的立場、出于不同的目的，向你提需求或者反饋意見。

在大前提他們的需求合理的情況下，你是直接根據(jù)他們的做了呢？還是多多向他們請教一下呢？

• 運營投放們需要你配合的時候，不要以為自己不相干，要多看看他們的活動類型、多思考他們的投放渠道、多問問為什么這么選擇；
• 開發(fā)們圍在一起溝通技術細節(jié)的時候，不要以為不關自己事兒，要多聽聽、多了解下他們是如何實現(xiàn)需求的；
• 設計們出設計稿給你的時候，不要一味著收到稿子完事了，多和設計們討論和請教一下，為什么這么做的原因；
• 老板覺得要提前做某個需求，不要只把自己放在執(zhí)行的位置，要多想想為什么這么做，對公司有什么好處，公司最近有什么變動，如果想不明白，可以嘗試問問看；
• ……

這些都是寶貴的各個角度的實踐知識啊，都是需要看專業(yè)書才有可能看到的東西或者有可能連書里都沒有?，F(xiàn)在，你通過一個個需求，就慢慢都了解了，這么一個大好的補充各方面知識的機會擺在你面前，怎么能浪費呢？

不說好處的都是耍流氓，這么做的好處如下：

• 對其他和你合作的人以及他所在的崗位有更深入的了解；
• 慢慢積累自己對各方的大概知識框架；
• 基于前2點好處，相互之間的溝通會越來越順利；
• 在之后的需求時間預估和項目排期上會更加有把握一些。

合作過程中，多問為什么，這個在之前的文章里有解釋過，這里就不在多說了。

2、擺正和各方關系的心態(tài)

產(chǎn)品人要端正幾個態(tài)度，那就是：

• 不要把設計師們、開發(fā)們、測試們當做實現(xiàn)需求的機器；
• 不要把運營、投放、商務、老板等人當做只會提需求的臭傻逼。

經(jīng)常在各種地方看到產(chǎn)品人在各種吐槽，例如：

• 就是簡單的移動一下位置、放大一下，想不明白為什么美工做不出來；
• 一個簡單的功能，代碼狗們都搞不清邏輯，實在是太弱了；
• 老板只會嗶嗶嗶的提需求，太坑了；
• ……

你用這種對立的心態(tài)去看待你的伙伴、你的組員，那么你和大家的關系怎么會好呢？人家跟你關系不好，更是不可能愉快的共事啦。

想讓別人尊重你的前提是，你得尊重別人。

這么做的好處：

• 伙伴們能夠在愉快、相互尊重的氣氛中工作；
• 對于個人，是一種素質(zhì)的提升。

產(chǎn)品工作本身

1、多從整個產(chǎn)品的角度考慮問題，而不是僅從產(chǎn)品崗位角度考慮問題

舉個例子，這個版本的需求都已經(jīng)確定，版本上線時間也已經(jīng)確定了。但是，運營和投放因為某種原因，要在下個版本做一波大活動和投放，需要產(chǎn)品這邊配合開發(fā)一些東西，這個時候怎么辦？

如果僅從產(chǎn)品崗位考慮問題的話，會覺得這個太臨時了。如果應承下來做的話，不但要臨時給自己增加工作量，還需要和設計師們、開發(fā)們重新溝通時間、調(diào)整計劃。他們也可能因為臨時的工作量而導致一些負面情緒的出現(xiàn)，你還得理性/感性的進行安撫。

但是，從整個產(chǎn)品考慮的話，這又是一件需要并且最好做掉的事情。畢竟，在整個團隊有數(shù)據(jù)壓力的情況下，需要用一些外在方法來帶來新增和日活，這樣對整個團隊都好。

再舉個例子，一些小白產(chǎn)品們總是會糾結(jié)在一個公司里，到底產(chǎn)品更重要還是運營更重要的問題?？傆X得公司重視運營，不重視自己，從而很難過。

其實，這種想法并沒有什么意義，如果站在整體考慮的話：需要強運營的產(chǎn)品，自然偏重運營；需要強功能的產(chǎn)品，自然偏重產(chǎn)品。

偏重問題，只是量的問題，并不是質(zhì)的程度。考慮怎么對產(chǎn)品好，這才是最需要糾結(jié)的問題。

這么做的好處：

• 對整體產(chǎn)品比較好，不會因為產(chǎn)品的私人考慮而有所偏差或者停滯；
• 對個人發(fā)展比較好，不斷的鍛煉自己的全局觀思維。

2、多和團隊伙伴溝通業(yè)務

有時候，能看到產(chǎn)品人抱怨他們的團隊成員。比如，我們組里的人都不關心需求、他們只知道做，做了又做錯，真是無語。

這個時候，其實你要反思一下，是不是你從來不和他們溝通為什么需求要這么做，才慢慢導致這種情況的呢？

當然，我也清楚，不是所有的開發(fā)們、設計們都對為什么要做這個需求有興趣，但是如果連懂都不懂，你怎么指望大家設計、開發(fā)出你想要的東西呢？

不妨在每個版本溝通需求的時候，順便把每個需求這么做的原因也和他們溝通一下，不管是從數(shù)據(jù)分析結(jié)果、用戶反饋，還是公司高層出于戰(zhàn)略考慮，都可以說一說。

畢竟，我還是堅信，基于理解基礎上的需求實現(xiàn)，從長遠上看比較“安全”。

這么做的好處：

• 基于理解的設計和開發(fā)，可能能夠在照顧到現(xiàn)有需求的前提下，考慮到一些可能的坑和未來的改動；
• 長久，大家會更有團隊的感覺。

3、看數(shù)據(jù)結(jié)果前，辯證數(shù)據(jù)的真?zhèn)?/h3>

很多產(chǎn)品經(jīng)理會經(jīng)常說：

從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出balabalaba……

這都快成為一種口頭禪了。

但是我要告訴你，如果數(shù)據(jù)本身就是錯的，那么你所謂的數(shù)據(jù)結(jié)果就是個無稽之談。

可能你會很疑惑，數(shù)據(jù)怎么會錯呢？當然會啦：

• 可能因為不同平臺的不同算法，導致數(shù)據(jù)和你真正想要的算法不同，從而出錯；
• 可能因為開發(fā)埋點的時候不小心弄錯了，從而出錯；
• 可能因為開發(fā)實現(xiàn)某個相關功能的時候，實現(xiàn)方式的不同，導致連帶影響到數(shù)據(jù)偏高或者偏低，從而出錯；
• ……

數(shù)據(jù)出錯的可能性很多，因此，在說出“從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出”這句開場白之前，先去了解清楚數(shù)據(jù)本身是否出錯。

這么做的好處：

• 不會把時間浪費在錯誤的數(shù)據(jù)上；
• 對數(shù)據(jù)分析會有更深入的理解；
• 更容易得出真實的數(shù)據(jù)結(jié)果。

4、產(chǎn)品材料一定要文字留檔

這是個非常非常非常重要的事情，請一定要記住。

剛進公司的時候，我發(fā)現(xiàn)公司里居然么有產(chǎn)品文檔可以共享。了解產(chǎn)品基本靠多使用；要修改某個功能，基本靠經(jīng)手人的記憶力。

這樣是非常傳統(tǒng)并且不科學的方法。一旦出現(xiàn)經(jīng)手人離職的情況，接手人分分鐘懵逼，說不定得讓開發(fā)們找對應的代碼才能僅僅解決了解概況這個問題。

而其中最重要的是，產(chǎn)品的增刪演變歷史以及對應的需求文檔。

這么做的好處：

• 出現(xiàn)問題或者需要相關需優(yōu)化的時候，可以根據(jù)文檔找到具體參考；
• 從歷史中了解變遷，有助于需求的管理；
• 有助于項目的交接。

5、需求要對接完整

工作中，會經(jīng)常出現(xiàn)要和第三方溝通對接需求的情況，這個第三方有可能是公司外部的，也有可能是公司內(nèi)部其他小組的。

有些產(chǎn)品覺得既然是技術對接，那么所有的事情就都可以等技術對接的時候再去做咯，然后就把所有的東西都丟給技術了。但實際上真是這樣嗎？

• 也許流程可以先梳理起來；
• 也許對接文檔可以讓對接方先準備起來；
• 也許測試環(huán)境可以讓對方先搭起來；
• 也許要配置的接口可以讓對方先設置起來；
• ……

和第三方對接，本來就存在很多坑（文檔不齊、接口不ok、對接時間超長等等），產(chǎn)品最好要能夠在對接前期先準備起來，這樣開發(fā)們在對接的時候也會比較方便和省時間。

盡量把對接控制在可控制的范圍內(nèi)，而不是任由發(fā)展。

這么做的好處：

• 和你合作的開發(fā)們會比較舒服一些；
• 對接完成的時間相對可控一些，從而計劃好的上線時間也相對可控一些。

6、要做好準備再拉人開會/討論

越是工作到后面，越是討厭開會，有時候甚至討厭小撮人的討論。為什么呢？

• 往往沒有一個討論重點
• 有重點，但是都是頭腦風暴

沒錯，頭腦風暴是好的，但是同一件事，如果每次開會都是頭腦風暴形式的，那么是非常讓人心煩的。

因此，無論是開會還是討論，都應該在之前就列出討論的主題、圍繞主題的一些點。這樣大家就可以根據(jù)列的內(nèi)容進行有條理性的討論了，從結(jié)果上，也更容易有效果，搞定事情。

個人思維方面

1、不要害怕變化

舉個例子，產(chǎn)品比較小的時候，需求可以有很多，面臨的方向也可以有很多，大家都在進行不斷的調(diào)整。這個時候，有可能會因為某些因素（公司要求產(chǎn)品盈利等等），而出現(xiàn)你原本安排好的下一版需求沒辦法做了或者需要推遲做，要優(yōu)先做其他的?？赡苓@個時候你已經(jīng)做完了所有的需求分析，一旦改變，那么就要趕時間做新的東西了。

這個時候，你該怎么辦呢？

我其實理解很多人會因為個人原因去拒絕這種變化，大家都是人，怎么會不明白呢？

但是，做產(chǎn)品人不可以這樣，因為有可能會因為你的執(zhí)意，導致團隊在做錯的事情。

這個時候，需要考慮的不是個人增加工作量的問題，而是對整體產(chǎn)品好不好的問題。如果確定對整體產(chǎn)品比較好，那么就該摒棄個人的負面情緒，順勢好好的執(zhí)行下去。

這樣做的好處：

• 對整體產(chǎn)品好、對團隊成員好；
• 順便鍛煉自己的應變能力和心臟承受能力。

2、要把鍋背起來

產(chǎn)品經(jīng)理是需求的開始，也是需求的結(jié)束。只要上線了，那么就說明你是允許這個上線行為的。

如果上線后程序有大bug了、某個功能被用戶罵死了等等，產(chǎn)品經(jīng)理都要學會去負起責任，如果負不了責任，那么至少要先把鍋背起來。

要端正自己的態(tài)度，不要出問題就賴開發(fā)碼太多bug了、測試不給力什么的，畢竟，你才是最終決定上不上線的人。

這么做的好處：

• 團隊對你有信任感；
• 個人學會承擔也是一種極大的成長。

3、靈活看待制度

舉個例子，一般公司都會規(guī)定版本上線的時間。但是如果App臨上線前發(fā)現(xiàn)了一個大bug或者比較影響體驗的bug。那該怎么辦呢？是推遲上線，等修復后再上線呢？還是不管三七二十一，制度說要上，那就上呢？

不同人有不同的選擇，但是出于對產(chǎn)品的考慮，是不是選擇前者更為好呢？

一上線就bug反饋papapa，崩潰率papapa，用戶差評papapa，這真是你要看到的結(jié)果嗎？

你這個時候再去因為這些papapa去修復、去重新再上一個新版本，這又是多曲折。

當然，我并不是鼓勵不遵守制度，而是說要靈活的遵守制度。畢竟，情況是復雜滴，人是活滴。

4、執(zhí)行想法成功落地本身比想法更重要

很多人會說，“我想法多”、“我思維活躍”，但是想法多真的有你想象中那么重要嗎？

想出來了，那之后呢？總要執(zhí)行的吧。如果執(zhí)行不了，那么你的想法就等于什么也不是。（當然，這里排除光靠想法去融資的，畢竟你的執(zhí)行就是找到了人替你的想法買單）

不要不看重想法，但也不要把想法看的太重。真正創(chuàng)意意義上的想法，我認為注定是少數(shù)。而絕大部分的產(chǎn)品經(jīng)理，你要清楚，你也許是暫時沒有這個能力的。

你覺得我看死了你的能力？并沒有。所有的創(chuàng)新其實哪里是憑空想出來的，都是基于對大勢或是對環(huán)境或是對行業(yè)或是對用戶的深刻理解，沒有一定的經(jīng)驗是出不來的。我個人是不相信偶然事件的。
既然，暫時無法做創(chuàng)新，那么就該把當下的事情做好，在執(zhí)行的過程中積累，為未來做準備，同時，從結(jié)果論上來說，也對結(jié)果負責了。

5、節(jié)操不要太高，但底線一定要有

很多產(chǎn)品經(jīng)理很唾棄產(chǎn)品之間相互借鑒這件事，不管三七二十一，看你產(chǎn)品長的差不多就說你像素級抄襲，這其實是很小白的行為。（電商都長一樣，你能說他們抄襲嗎？）

我不是為了反對這些人的想法而反對，而是說：

• 借鑒什么功能、適合用什么形態(tài)來展現(xiàn)，這些都是需要根據(jù)不同產(chǎn)品的特色去選擇的、去體會的。即使是借鑒，也是做了大量的思考和改良的。而這個差別，就是有些產(chǎn)品能夠借鑒成功，有些不行。
• 跨界的借鑒從行業(yè)上來說更具有意義。

如果正向的解釋你看不懂，那就從反向想一想：目前這個互聯(lián)網(wǎng)上，有什么產(chǎn)品功能或者產(chǎn)品形態(tài)是真正意義上沒人做的嗎？如果真的沒有，那么你趕緊拉幫人去創(chuàng)業(yè)吧。

既然是已經(jīng)存在的事物，那么人家坑都幫你踩平了，你何不借鑒一下現(xiàn)成的東西，再根據(jù)自己產(chǎn)品的情況去改良一下呢？還非得自己去全部踩一遍坑才滿意嗎？

大家都是成年人了，就不要相信什么抄襲可恥了，應該認為借鑒有益才對；

大家都是成年人了，也不要太執(zhí)著于自己的愛豆是喬布斯了，并不是人人都可以是喬布斯。

以上，對于“產(chǎn)品借鑒”的看法，是為了說明在很多事情的思考上，并不需要一板一眼，能夠解決問題的方法就是好方法，而不需要給自己設定一條無形的線，這個不可以做，那么不可以做。那樣，你會把自己給累死。

雖然不需要那么有節(jié)操，但是底線還是要有的。違法亂紀相關的事情還是不能做滴，這個就不多加贅述了。

好啦，暫時想起來這么多，如果覺得有補充的，可以在評論中告知哇～

#專欄作家#

killifer，微信公眾號：killifer，金融資訊&工具類產(chǎn)品經(jīng)理。腦洞大、笑點低、間歇性“有毛病”的理工科實力逗比少女。

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