編輯導(dǎo)語：不少人在工作之初，激情飽滿，想在工作領(lǐng)域發(fā)光發(fā)亮，施展才華，然而工作了一段時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)觸碰到了天花板，而且難以突破。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，這個(gè)情況也同樣存在。那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何破冰，實(shí)現(xiàn)自身的跨越提升呢？本文作者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，為大家總結(jié)出了下面這三個(gè)突破點(diǎn)。

相信很多人剛開始做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，初出茅廬，敢想敢言，甚至抱著可以改變世界的想法，憧憬著眼前的一切，然而當(dāng)不斷的經(jīng)受挫敗磨礪后就會(huì)變得畏手畏腳，成為一個(gè)“不思進(jìn)取”的老油子。

實(shí)際上，真正高水平的產(chǎn)品人，既腳踏實(shí)地，又會(huì)不時(shí)的仰望星空，很好的平衡著創(chuàng)新與務(wù)實(shí)的關(guān)系，并一針見血的直達(dá)問題本質(zhì)。

本文既是立足產(chǎn)品人晉級(jí)之路，從三個(gè)方向，追本溯源，暢通產(chǎn)品經(jīng)理跨越提升路上的重大障礙，并找到針對性方法，使的各位同好能夠加以改善，快速成長，以此共勉。

一、突破“功能”層的意識(shí)束縛

簡單來說，就是徹底告別“為了做功能而做功能”的慣性思維。事實(shí)上，大多數(shù)用戶根本不清楚自己想要什么，或者也說不出想要什么。

亨利·福特曾有一句經(jīng)典名言：“在汽車出現(xiàn)以前，如果去問顧客他們想要什么，他們肯定會(huì)告訴我，想要一匹更快的馬。”喬布斯也曾說，用戶不可能說出下一個(gè)偉大的產(chǎn)品是什么。

如果說拋開數(shù)據(jù)，可依據(jù)的規(guī)則還有那些呢？什么樣的方法或者角度可以挖掘更多可能呢？

1. 站在弱者視角考量

把自己當(dāng)作傻瓜來做產(chǎn)品，似乎沒那么容易理解，然而真正的執(zhí)行和背后思考卻一點(diǎn)也不簡單，尤其是在產(chǎn)品功能等綜合設(shè)計(jì)中，必須將其標(biāo)示清楚，徹底貫徹并落地執(zhí)行，核心原則就一條：弱者視角，一切將圍繞它展開。

• 最大限度保證普遍性用戶都能公平使用（特殊人群除外，如盲人、老人等）；
• 最大限度拓展此產(chǎn)品使用方式（如：橫屏、豎屏、全屏轉(zhuǎn)換、聲音關(guān)閉、視頻拖動(dòng)等）；
• 操作使用方法簡單易理解（關(guān)鍵按鈕傻瓜式設(shè)計(jì)，如：退出、返回、關(guān)閉、拖拽等）；
• 多種方式為多感官提供捕捉理解信息的設(shè)計(jì)（如：按鈕聲音、頁面切換效果、動(dòng)圖等）；
• 容錯(cuò)機(jī)制保障（如：錯(cuò)誤方法使用不會(huì)引起事故且可恢復(fù)原狀、瀏覽記錄恢復(fù)等）；
• 減少用戶在產(chǎn)品使用中可能帶來的身體負(fù)擔(dān)（如：眼睛、手指、身體姿態(tài)等）；
• 確保軟硬件的平衡適用性（如手機(jī)劉海對按鈕的遮蔽影響、手機(jī)尺寸對內(nèi)容影響等）；
• 以“適當(dāng)”為功能架構(gòu)設(shè)計(jì)（少即是多的原則而非多而全，如蘋果，做好減法）。

2. 全鏈路場景化解構(gòu)

相信很多產(chǎn)品人有過類似經(jīng)歷，拿著需求去找研發(fā)的兄弟，結(jié)果被問到：你的場景是什么？換句話說，這也是“用戶思維”或叫做“同理心”的具體體現(xiàn)，總結(jié)起來場景化思考有三條路徑：

1）宏觀場景：人物、目的、期望

在5W2H當(dāng)中的5W：什么人？什么場景下？什么目的？遇到什么困難？期望如何幫助？

這已經(jīng)很能說明問題，比如老人，需要網(wǎng)上購物，看不清楚手機(jī)內(nèi)的文字，怎么辦？將其細(xì)致拆解，所對應(yīng)的場景需求，即刻清晰浮現(xiàn)。

2）微觀場景：時(shí)間、地點(diǎn)、狀態(tài)

用戶在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用產(chǎn)品？是白天、晚上、或是下班的路上？是坐地鐵或公交時(shí)還是晚上睡覺前？

典型例子如：夜間模式和自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度的功能，再比如微信的語音，耳朵遠(yuǎn)離手機(jī)，即開啟“免提”擴(kuò)音模式等等，實(shí)際上就是根據(jù)用戶在使用中的特定場景，進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，為用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)；

3）預(yù)期場景：下一步、預(yù)期、尋找

預(yù)期場景，是指在具體使用產(chǎn)品過程中，對下一步需求的預(yù)判性場景。

比如用戶在產(chǎn)品某個(gè)功能使用中，對其中展示內(nèi)容產(chǎn)生興趣時(shí)，會(huì)誘發(fā)預(yù)期性動(dòng)作，觸發(fā)像“收藏”、“復(fù)制”等功能，一旦你的設(shè)置過于隱蔽或入口過深，馬上降低用戶體驗(yàn)效果，甚至失去耐心，從而影響用戶留存和使用時(shí)長。

我們時(shí)常遇到類似的例子，在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，進(jìn)入某個(gè)功能，在過程中出現(xiàn)了預(yù)期需求，卻在本頁面內(nèi)死活找不到需要的功能，諸如此類，就是很容易被產(chǎn)品經(jīng)理忽視的場景節(jié)點(diǎn)。

二、突破主觀結(jié)論的本質(zhì)思考

我們知道，產(chǎn)品經(jīng)理有大量的時(shí)間被埋沒在部門間溝通協(xié)作與很多具體的執(zhí)行工作中，以至于丟掉了很多有意義的思考，時(shí)間一長，執(zhí)行成為習(xí)慣，習(xí)慣變?yōu)槭`。

實(shí)際上，要跳出已有認(rèn)知并不容易，因?yàn)榱?xí)慣讓人往往認(rèn)為自己在做正確的事，然而正確的動(dòng)機(jī)并不一定會(huì)帶來好的結(jié)果，你所應(yīng)該做的，就是不斷地刨根問底，直至逼近問題的本質(zhì)。

1. 增加閱讀量

事實(shí)上，如果一個(gè)人沒有足夠的閱歷體驗(yàn)、閱讀積累、人際交流，如何對已知進(jìn)行更加本質(zhì)的檢驗(yàn)？

簡單來說，無論是閱歷、閱讀還是與人交流，本質(zhì)都是信息交換與知識(shí)存儲(chǔ)的過程，即是打破已有認(rèn)知的必經(jīng)之路，而本質(zhì)思考就來自各種知識(shí)的組合。如果你沒有更多的閱歷，除了嘗試與更多人有價(jià)值的交流外，就從增加你的閱讀開始吧！

2. 保持不滿足

拿數(shù)據(jù)來說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它的作用與能量毋庸置疑，那么數(shù)據(jù)是否就是終極指標(biāo)？

換個(gè)角度看，數(shù)據(jù)也可能像個(gè)“信息繭房”，清洗了其他的種種可能。有調(diào)查顯示，有80%的日活用戶會(huì)在30天之內(nèi)放棄產(chǎn)品，用戶與產(chǎn)品的大多數(shù)交互都發(fā)生在最初幾次訪問上。

也就是說很多用戶在沒有深入體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品時(shí)可能就已經(jīng)離開了，而你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還沉浸在不斷開發(fā)新功能的沖動(dòng)中，不要滿足“標(biāo)準(zhǔn)化需求”下的解決方案。

嚴(yán)格意義來說，很可能那只是“需要”而非“需求”，并未解決根本性問題，不要停止思考，直到觸達(dá)需求的核心。

3. 不斷的追問

如果我們要打造更好的產(chǎn)品，必須打破認(rèn)知之墻。

混沌大學(xué)的創(chuàng)辦人李善友曾說：“成年人學(xué)習(xí)的目的，應(yīng)該是追求更好的思維模型，而不是更多的知識(shí)。在一個(gè)落后的思維模型里，即使增加再多的信息量，也只是低水平的重復(fù)。”

深度思考是一種非常稀缺的能力，需要經(jīng)過長期的訓(xùn)練才有可能形成，不斷的提問，在“真相”外尋找真相，這是最重要的第一步。

為什么這么做？它的第一目的是什么？還有沒有更好的做法？這么做會(huì)帶來哪些結(jié)果？影響目標(biāo)達(dá)成的還有哪些因素……當(dāng)你開始學(xué)會(huì)提問，答案也將浮出水面，直到你的方案經(jīng)的起各種拷問與詰難。

三、突破創(chuàng)新力的禁錮邊界

眾所周知，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理只是少數(shù)，大多數(shù)也只是流水線的一枚螺絲釘?shù)乃廾?，要么辭職創(chuàng)業(yè)、要么轉(zhuǎn)行，這其中一項(xiàng)突出的能力差異便是想象力。

比如蘋果系統(tǒng)的界面操作與微軟系統(tǒng)操作完全是“相反”的，完全沒有需求可以證明這一定是可行的，可以說這是逆向思維的代表，但無法否認(rèn)的是，它同樣來自于有別常規(guī)的想象力。

可以確定的是，想象力便是創(chuàng)新力的原點(diǎn)，如何培養(yǎng)這看似無章可循的想象力呢？如果你不認(rèn)為自己屬于天賦型選手，不妨從以下三點(diǎn)做起。

1. 跨界遷移轉(zhuǎn)換

簡單來說，跨界模仿是將其他行業(yè)或產(chǎn)品的功能或做法進(jìn)行遷移、改良，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成適合自己產(chǎn)品的一項(xiàng)功能，重點(diǎn)絕不是在抄襲和模仿，而是它能不能為你帶來啟發(fā)性思考。

這需要捕獲大量信息并且對這些信息進(jìn)行加減乘除，這種方法也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常用方法之一。

比如淘寶的“小二”、“購物車”等設(shè)計(jì)，微信的“紅包”，本質(zhì)都是將線下生活領(lǐng)域特征進(jìn)行了線上遷移；再比如：小紅圈的產(chǎn)品邏輯對微信“朋友圈”的借鑒與深度挖掘，要做到這些，洞察、歸納、聯(lián)想、轉(zhuǎn)化能力缺一不可。

2. 先解構(gòu)再組合

作為產(chǎn)品經(jīng)理，在開始做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，通常需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后把所有想法亮點(diǎn)一 一列出來，即碎片又繁雜，而后從復(fù)雜篩選至簡單，從簡單做到極致。

這種先拆解后組合、延伸的創(chuàng)新方式也是較為常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，比如脫胎于綜合產(chǎn)品平臺(tái)的“大眾點(diǎn)評(píng)、 口碑”，就是從復(fù)雜生態(tài)，解構(gòu)出垂直“評(píng)價(jià)”業(yè)務(wù)的鮮明例子。

而拼多多則是另一條路，將傳統(tǒng)電商進(jìn)行要素拆解，然后篩選提煉，只留下最具想象空間的價(jià)值點(diǎn)“社交+電商+性價(jià)比”，并將節(jié)點(diǎn)打通，高效融合，即滿足用戶的基本功能需要，又形成了差異性競爭模式，堪稱創(chuàng)新典范！

歸結(jié)為一句話：創(chuàng)新，來自破壞后的重新組合。

3. 趨勢性預(yù)判

1）抓住周期性規(guī)律

幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，要么開始就立足綜合平臺(tái)，隨著不斷發(fā)展，慢慢拆分出獨(dú)立垂直業(yè)務(wù)；要么是行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，不斷拓展逐漸跨界為綜合平臺(tái)；分久必合，合久必分。

2）洞察時(shí)間線上的重大節(jié)點(diǎn)

人、物、技術(shù)，無不是以升級(jí)進(jìn)化為核心的演變形式，相互助力，交叉推進(jìn)。

技術(shù)迭代，升級(jí)物的豐富與品質(zhì)，轉(zhuǎn)而拉升用戶消費(fèi)意識(shí)；反過來，用戶消費(fèi)意識(shí)的提高，繼續(xù)推動(dòng)技術(shù)與物的升級(jí)，且不可逆，反節(jié)點(diǎn)還是順勢而為，顯而易見。

3）站在更高的維度審視

三句話不離體驗(yàn)、功能、用戶需求，說明你基本具備了產(chǎn)品思維；提升效率、為他人賦能、降本增效，直奔顛覆行業(yè)而來，你已擁有解決行業(yè)痛點(diǎn)的商業(yè)思維；拉動(dòng)消費(fèi)解決就業(yè)、建立標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建底層系統(tǒng)、不斷的解決社會(huì)問題。

恭喜！你是少數(shù)人才能達(dá)到的企業(yè)家思維，你的思考在那個(gè)維度？

總后送大家三句話：

1. 底層邏輯層面——展開想象
2. 方向定位層面——深度思考
3. 解決方案層面——回歸本質(zhì)

本文由 @極氪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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