一家公司很多時(shí)候都需要快速?gòu)牧汩_(kāi)始組建一支團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了：如何快速組建呢？

Jonathan Golden是Airbnb的首位產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在已晉升為Airbnb的產(chǎn)品主管。作為一位資深產(chǎn)經(jīng)理，Golden深知靈活性對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的重要性。去年，正是Airbnb產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的靈活性把他帶到了古巴去開(kāi)展業(yè)務(wù)。

此前，古巴這個(gè)國(guó)家一直是不允許Airbnb在自己國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)的，直到去年美國(guó)與古巴恢復(fù)外交關(guān)系后，這才為Airbnb在古巴開(kāi)展業(yè)務(wù)打開(kāi)了一扇機(jī)遇之門(mén)。Airbnb的高管也想借此機(jī)會(huì)迅速在古巴打開(kāi)市場(chǎng)?？紤]到古巴在市場(chǎng)準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賬管理方面的嚴(yán)格規(guī)定，我們無(wú)法將古巴這個(gè)項(xiàng)目嵌入到任何現(xiàn)有的Airbnb團(tuán)隊(duì)中區(qū)開(kāi)展，因?yàn)檫@樣的話所需時(shí)間太長(zhǎng)。最后我們決定快速重新組建一支全新的團(tuán)隊(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)古巴項(xiàng)目，而這項(xiàng)工作最后落在了主管公司支付部門(mén)的Golden身上。

僅用了10周的時(shí)間，一支由其它部門(mén)調(diào)配來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家共同組成的跨職能團(tuán)隊(duì)便迅速組建完成。此外，公司還為這支新團(tuán)隊(duì)提供法務(wù)、運(yùn)營(yíng)和客服等方面的全方位支持。對(duì)于這個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)中的任何人來(lái)說(shuō)，古巴這個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。然而僅僅在兩個(gè)月后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在古巴搭建起了初始基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，Airbnb的業(yè)務(wù)也開(kāi)始在古巴市場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。正如這個(gè)團(tuán)隊(duì)最開(kāi)始快速組建一樣，在公司業(yè)務(wù)在古巴開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便隨之快速解散，Airbnb在古巴市場(chǎng)的后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作也開(kāi)始像其它國(guó)家的運(yùn)營(yíng)一樣交給其它相應(yīng)的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

古巴對(duì)Airbnb只是一個(gè)特殊案例？可能。但正是這種靈活的、愿景驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品管理方法讓Aribnb能夠徹底重構(gòu)旅游方式。近日，Jonathan Golden接受了First Round Review的專訪，他在專訪中分享了打造一支由真實(shí)需求驅(qū)動(dòng)的、高效靈活的模塊化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的5大步驟秘訣。

步驟一：一定要清晰頻繁地闡述公司的愿景目標(biāo)

如果你讓Golden只分享一條組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的原則的話，他肯定會(huì)分享下面這條原則：要圍繞結(jié)果去設(shè)計(jì)與組建你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，而不是圍繞功能去組建。

這也是為什么首先確定一個(gè)清晰的愿景目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如此重要的原因所在。然而，很多團(tuán)隊(duì)卻直接跳過(guò)確定目標(biāo)愿景這個(gè)步驟，一上來(lái)就想抓緊時(shí)間去做那些具體的工作，在他們看來(lái)，將時(shí)間花在確定目標(biāo)上簡(jiǎn)直是一種浪費(fèi)時(shí)間。但如果你不首先花時(shí)間去確定愿景的話，這在日后才會(huì)浪費(fèi)你更多的時(shí)間。

“很多人會(huì)問(wèn)我，究竟該如何組建和設(shè)計(jì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。而我分享給他們的一個(gè)建議是：要圍繞結(jié)果去組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。如果你基于功能組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的話，不管有些功能有沒(méi)有用，你可能都會(huì)留著它們。公司愿景就是你希望世界在5年后會(huì)成為什么樣子，而結(jié)果就是能幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景的團(tuán)隊(duì)使命。

產(chǎn)品愿景目標(biāo)不光是只在公司董事會(huì)上或給投資人pitch的時(shí)候談?wù)摰牡臇|西，它應(yīng)該和網(wǎng)站流量和營(yíng)收數(shù)據(jù)一樣成為公司內(nèi)部每天都會(huì)交流的內(nèi)容，你應(yīng)該在公司內(nèi)部經(jīng)常清晰地談?wù)摵蛡鬟_(dá)公司的產(chǎn)品愿景和目標(biāo)。

這并不是說(shuō)你需要確定一個(gè)公司從A輪融資到IPO這整個(gè)過(guò)程中都一層不變的唯一愿景。坦率地講，即使你想確定一個(gè)這樣愿景，你可能也做不到。因?yàn)榛诟鞣N原因，可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求發(fā)生了變化，也可能是因?yàn)榉?wù)群體發(fā)生了變化，你的產(chǎn)品愿景也需要隨之演變。創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)一家消費(fèi)型科技創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)非常刺激的地方在于：你周?chē)氖袌?chǎng)和業(yè)務(wù)環(huán)境變化太快，你必須能夠做出及時(shí)敏捷地反應(yīng)。

要讓你的產(chǎn)品愿景動(dòng)態(tài)化，定期調(diào)整和重新闡述你的產(chǎn)品愿景。

我敢肯定，Mark Zuckerberg在最開(kāi)始的時(shí)候也沒(méi)有想到Facebook能發(fā)展得像今天那樣壯大。今天的Zuckerberg當(dāng)然有資格和能力去大膽思考如何以一種更有意義的方式來(lái)連接整個(gè)世界，這是一個(gè)宏大的愿景，但這個(gè)宏大愿景是建立在Facebook之前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的一系列小愿景基礎(chǔ)上的。

步驟二：打造模塊化團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)最大程度的靈活性。

為了確保產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)擁有最大程度的靈活性，Airbnb采用的方法是跨部門(mén)組建團(tuán)隊(duì)。如果一群產(chǎn)品經(jīng)理單獨(dú)在一起辦公，和公司其它部門(mén)的人完全隔開(kāi)的話，這種情景簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。Airbnb的采用的方法是讓產(chǎn)品經(jīng)理和工程師、設(shè)計(jì)師和數(shù)據(jù)科學(xué)家共同搭配組建團(tuán)隊(duì)，讓他們相互協(xié)作去全方位解決公司的業(yè)務(wù)問(wèn)題。如果在同一個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行協(xié)作的人彼此分開(kāi)或是無(wú)法做到緊密交流，那么就無(wú)法進(jìn)行想法的碰撞，創(chuàng)意火花也會(huì)隨之消失。

在快速成長(zhǎng)為科技公司巨頭的過(guò)程中，Airbnb為何能一直保持早期創(chuàng)業(yè)公司所獨(dú)有的干勁和斗志？這主要得益于Airbnb所采用的模塊化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。在Airbnb發(fā)展早期，我們常常會(huì)召開(kāi)全員大會(huì)，公司所有的工程師、設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)參加。當(dāng)然，那時(shí)公司員工還不多，大概只有20來(lái)個(gè)員工。和當(dāng)年相比，公司現(xiàn)在的規(guī)模已經(jīng)壯大太多，但團(tuán)隊(duì)的組建方式和核心運(yùn)行核心理念卻從未改變。

在Airbnb的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都沒(méi)有任何等級(jí)的概念和感覺(jué)，也不存在個(gè)人去妄自尊大的空間。不管是數(shù)據(jù)科學(xué)家、設(shè)計(jì)、工程師還是產(chǎn)品經(jīng)理，每一個(gè)人都地位平等，團(tuán)隊(duì)所有成員緊密協(xié)作，不會(huì)出現(xiàn)極權(quán)主義的領(lǐng)導(dǎo)。

步驟三：招聘三種類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理

在組建模塊化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)公司需要招聘適合公司發(fā)展階段的員工。驗(yàn)證產(chǎn)品/市場(chǎng)相匹配之前的階段、公司迅速擴(kuò)張階段、以及快速擴(kuò)張后進(jìn)入平臺(tái)化發(fā)展階段，這三個(gè)階段所需要的產(chǎn)品經(jīng)理的類(lèi)型是不同的。在各個(gè)發(fā)展階段，分別需要以下三種產(chǎn)品經(jīng)理中的一種。

（1）拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理

這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品原型充滿了激情，在做新產(chǎn)品的時(shí)候也勇于冒險(xiǎn)。這聽(tīng)起來(lái)像是創(chuàng)始人該有的風(fēng)格特征，確實(shí)如此。創(chuàng)始人通常是自己公司產(chǎn)品的首位產(chǎn)品經(jīng)理，也是終極拓荒者。作為公司創(chuàng)始人，不管你是想自己親自上陣充當(dāng)產(chǎn)品的拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理，還是重新招聘一位這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，在公司發(fā)展初期，你都勢(shì)必需要這樣的拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理。

如何才能找到和鑒別拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理呢？這些敢于冒險(xiǎn)的拓荒者通常都是不安于現(xiàn)狀的，所以建議從那些有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人里面去找。這個(gè)人可能是之前曾創(chuàng)辦過(guò)公司的CEO，也可能是曾在一家大公司里的探索性產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。不過(guò)，不要將任何在創(chuàng)業(yè)公司工作的經(jīng)歷都等同于拓荒經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橛H手打造一款產(chǎn)品的人和維護(hù)一款產(chǎn)品的人有著本質(zhì)的區(qū)別。

如何才能判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否屬于拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理呢？Golden建議通過(guò)以下這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行鑒別：

• 你挖掘用戶需求的流程是怎樣的？
• 你怎么知道你的產(chǎn)品是否已經(jīng)和市場(chǎng)需求相匹配了？
• 分享一個(gè)你僅僅為了快速啟動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品而做了無(wú)法規(guī)?；瘮U(kuò)張的工作的例子。
• 我在考慮打造一個(gè)X產(chǎn)品，如果讓你去負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的話，你會(huì)怎么做在10天內(nèi)完成這項(xiàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)？

對(duì)于上面列的每一個(gè)問(wèn)題，你都期望產(chǎn)品經(jīng)理的回答既周全又簡(jiǎn)潔明了。要特別當(dāng)心那些回答的時(shí)候繞圈子或是回答內(nèi)容不切主題的產(chǎn)品經(jīng)理。在任何一個(gè)問(wèn)題下，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法答案，而且他們回答的內(nèi)容應(yīng)該和你的公司的節(jié)奏、速度和文化相吻合。

（2）移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理

一旦到了產(chǎn)品市場(chǎng)相匹配這個(gè)階段之后，你就需要將精力從創(chuàng)立一家公司轉(zhuǎn)移到打造一家公司上。為了視線規(guī)?；瘮U(kuò)張，這時(shí)你就需要移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理了。這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理更加注重影響力，他們非常希望能讓自己的產(chǎn)品觸及盡可能多的用戶，因此他們非常專注于增長(zhǎng)和優(yōu)化。

移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)來(lái)自很多不同的背景。大多時(shí)候，這類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛谐錾姆治瞿芰?，同時(shí)能夠和數(shù)據(jù)科學(xué)家高效協(xié)作。大型消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司一般都會(huì)有很多這樣的移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理，他們的工作就是持續(xù)完善和優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

那如何才能找到和鑒別移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理呢？要找那些能在A/B測(cè)試中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的人，能夠做到指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，同時(shí)能準(zhǔn)確詳細(xì)告訴你他們是如何衡量一個(gè)新功能所帶來(lái)的影響的。

Golden還推薦通過(guò)下面幾個(gè)問(wèn)題去鑒別一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否是天然的移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理：

• 你如何分解我們的用戶轉(zhuǎn)化漏斗？
• 你會(huì)怎樣開(kāi)展一項(xiàng)A/B測(cè)試？
• 我們的產(chǎn)品有“X”這項(xiàng)功能，這項(xiàng)功能的用例是什么？你如何衡量評(píng)估這項(xiàng)功能？
• 能否分享一個(gè)你曾經(jīng)利用產(chǎn)品來(lái)影響用戶行為的例子？

（3）城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理

城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理是你的產(chǎn)品平臺(tái)的管理者。為了滿足擴(kuò)張需要和適應(yīng)產(chǎn)品當(dāng)前和未來(lái)產(chǎn)品用例變化，這時(shí)就需要城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)打造必要的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)。

優(yōu)秀的城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)也是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。很多城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理都有技術(shù)背景，不過(guò)這并不是硬性要求。此外，他們通常能夠與團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專家進(jìn)行協(xié)作，將技術(shù)專家的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)。在Airbnb，他們會(huì)為核心基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品管理支持，幫助他們開(kāi)發(fā)未來(lái)幾年內(nèi)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張所需要的技術(shù)工具。

如何才能找到城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理呢？城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理必須要有能力通過(guò)綜合大量分散信息來(lái)打造服務(wù)于現(xiàn)有和潛在產(chǎn)品用例的技術(shù)。你可以通過(guò)下面這些問(wèn)題來(lái)鑒別對(duì)方是否屬于城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理：

• 你會(huì)通過(guò)衡量哪些指標(biāo)來(lái)確定一款平臺(tái)產(chǎn)品是否成功？
• 能否舉一個(gè)你曾經(jīng)打造的能支持多用例的系統(tǒng)的例子？
• 你如何在‘基于已有用例開(kāi)發(fā)’和‘基于未知的未來(lái)用例開(kāi)發(fā)’之間進(jìn)行平衡？
• 你如何判斷一個(gè)平臺(tái)是太死板還是太過(guò)靈活？

對(duì)于一家新興公司來(lái)說(shuō)，它需要知道何時(shí)該為公司引進(jìn)何種類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理。即使對(duì)一家比較成熟的公司而言，上面所有這三種類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理都是至關(guān)重要的。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)里每一種類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理都能做到足夠靈活和敏捷，否則公司業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。在Airbnb，我們會(huì)將產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)資源配置到三個(gè)主要項(xiàng)目類(lèi)別上：專注于現(xiàn)有產(chǎn)品的核心項(xiàng)目、探索業(yè)務(wù)潛在增長(zhǎng)空間的新項(xiàng)目、專注于打造基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施的平臺(tái)項(xiàng)目。拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理和移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理并不會(huì)因?yàn)槟闾幵跀U(kuò)張階段就無(wú)用武之地了。城市規(guī)劃也并非整個(gè)路途的終點(diǎn)，它只是為新一輪的拓荒奠定了基礎(chǔ)。

如果方式得當(dāng)，這三種不同類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理的工作將會(huì)形成一個(gè)完整的循環(huán)，正是這個(gè)循環(huán)界決定了你是會(huì)成長(zhǎng)為一只獨(dú)角獸公司，還是僅僅只能曇花一現(xiàn)。

步驟四：為項(xiàng)目配置資源時(shí)，一定要確保資源配置決策流程的清晰透明

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要隨著產(chǎn)品的演變而演變，如用戶使用這款產(chǎn)品的方式發(fā)生了什么變化，這款產(chǎn)品的商業(yè)環(huán)境又發(fā)生了怎樣的變化。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要形成一種持續(xù)變化的文化。但你怎么才能知道何時(shí)該做出改變呢？為此，你需要一個(gè)用于制定和衡量目標(biāo)的流程框架。因?yàn)槿绻麤](méi)有一個(gè)用于驗(yàn)證假設(shè)的流程的話，你可能會(huì)很快發(fā)現(xiàn)自己并不是在快速迭代，而是在瞎忙。

對(duì)于Golden和Airbnb的產(chǎn)品主管而言，這個(gè)驗(yàn)證流程正如下圖中所展示的那樣：

相比重新組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，解散一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常要更困難一些。不過(guò)這時(shí)產(chǎn)品愿景依然可以發(fā)揮作用。這時(shí)，可以讓團(tuán)隊(duì)重新梳理一遍上面說(shuō)過(guò)的制定和衡量目標(biāo)的框架流程，看看到底哪里出問(wèn)題了，是產(chǎn)品愿景出了問(wèn)題，還是策略、目標(biāo)、指標(biāo)或資源配置方面出了問(wèn)題？如果你這樣做的話，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)更清楚的知道出現(xiàn)問(wèn)題的原因所在，同時(shí)也更愿意接受團(tuán)隊(duì)的解散。此外，在一個(gè)迭代式的產(chǎn)品管理文化里，每一個(gè)個(gè)人也都不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的解散而感到太過(guò)恐懼。

產(chǎn)品愿景（你希望這個(gè)世界在6個(gè)月后或5年后變成什么樣？）——結(jié)果（要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品愿景，我們希望能取得什么樣的結(jié)果）——目標(biāo)和指標(biāo)（在這個(gè)過(guò)程中可衡量的目標(biāo)是什么？我們?nèi)绾魏饬克鼈?？）——策略（為了?shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們需要依次做哪些工作？）——資源配置（要想完成指標(biāo)，我們需要什么資源，例如，需要配備多少工程師？）

根據(jù)這個(gè)流程，到了最后“資源配置”（resourcing）這個(gè)流程階段的時(shí)候，資源配置的決策可能依然不好做，不過(guò)會(huì)相對(duì)清晰得多。

每個(gè)人都想得到更多的資源。大多情況下，沒(méi)人會(huì)說(shuō)‘我現(xiàn)在很好，我已經(jīng)不需要再增長(zhǎng)了?！?在每個(gè)人都想要得到更多資源的情況下，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要和公司創(chuàng)始人及其它公司高管一起為大家提出的各種資源需求確定優(yōu)先級(jí)。

按照上面這個(gè)流程框架操作其實(shí)并不是一勞永逸的事，你需要持續(xù)重新審視和挑戰(zhàn)核心的基本假設(shè)，確保你基于當(dāng)前事實(shí)做出的決策是正確的。每個(gè)季度，Golden都會(huì)對(duì)自己管理的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)分析，了解清楚各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)公司業(yè)務(wù)起到的作用以及是否實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。如果一支團(tuán)隊(duì)制定的所有目標(biāo)都非常清晰，都卻一項(xiàng)目標(biāo)都沒(méi)有達(dá)成，或是因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)了一些問(wèn)題。那么我們就會(huì)自問(wèn)：為何會(huì)出問(wèn)題？到底中間發(fā)生了什么？這時(shí)我們會(huì)重新審視流程圖的頂端，我們會(huì)問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題是：“這個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目是否真的符合我們的產(chǎn)品愿景？”

以Airbnb的“愿望清單”功能為例，愿望清單功能是Airbnb 2012年推出的一項(xiàng)功能，允許用戶在Airbnb上記錄和保存自己的出行愿望，即在時(shí)間允許和預(yù)算充足的情況下，用戶希望自己能夠去的地方。最開(kāi)始的時(shí)候，我們?cè)O(shè)想的是讓這個(gè)功能滿足單個(gè)旅行用戶收藏愿望目的地的需求。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，用Airbnb短租房屋的用戶通常不是肚子出行，大多情況都是兩個(gè)甚至更多用戶一起在Airbnb租賃房屋，所以我們針對(duì)單個(gè)旅行用戶的愿望清單功能并沒(méi)有滿足用戶真實(shí)的需求，用戶真實(shí)的需求是分享最喜愛(ài)的出行目的地、多人共同協(xié)作最佳的住宿地點(diǎn)。所以今年我推出了新版愿望清單功能時(shí)，我們重新審視和重建了我們的產(chǎn)品愿景。我們后退一步這樣問(wèn)自己：“這真的是我們希望產(chǎn)品成為的樣子嗎？它是否以一種積極的方式改變了人們的行為習(xí)慣？”有了全新產(chǎn)品愿景的武裝和數(shù)據(jù)的支撐，團(tuán)隊(duì)重新打造了愿望清單功能，將其打造成一個(gè)用于多人進(jìn)行旅行規(guī)劃的協(xié)作工具。改版后，這項(xiàng)功能的用戶使用活躍度高了很多。

如果你發(fā)現(xiàn)僅僅因?yàn)槟愕闹笜?biāo)沒(méi)能達(dá)到目標(biāo)，而導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)能成功，其中的罪魁禍?zhǔn)淄ǔＪ琴Y源配置方面出現(xiàn)的問(wèn)題，解決方案就是重新配置團(tuán)隊(duì)資源。

步驟五：快速組建團(tuán)隊(duì)，必要時(shí)也要快速解散團(tuán)隊(duì)

如果你的團(tuán)隊(duì)有一種快速迭代的文化，團(tuán)隊(duì)非常靈活，團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成上也實(shí)現(xiàn)了三種不同類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理之間很好的平衡，那么也就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)重組的情況。不管你是發(fā)現(xiàn)某個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了人手不足的情況，或是出現(xiàn)了依靠現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決的新問(wèn)題，或是想在一個(gè)剛出現(xiàn)的新發(fā)展機(jī)會(huì)上加倍下注，無(wú)論哪種情況，你都不要猶豫要根據(jù)需要將不同人才調(diào)到能最大化發(fā)揮他們價(jià)值的崗位上。

以Airbnb開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)為例。為了實(shí)現(xiàn)Airbnb的目標(biāo)而需要快速靈活組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)軍古巴市場(chǎng)并不是第一次。Airbnb 2012年第一次開(kāi)始開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，公司就曾快速靈活組建過(guò)團(tuán)隊(duì)去專門(mén)解決一系列的新挑戰(zhàn)，如本地化內(nèi)容翻譯、新支付系統(tǒng)和UI本地化等，到了最近新開(kāi)拓的古巴市場(chǎng)，一旦新團(tuán)隊(duì)將在古巴運(yùn)營(yíng)Airbnb業(yè)務(wù)所必備的系統(tǒng)和平臺(tái)搭建完成之后，后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作也開(kāi)始再次交由公司里的其它部門(mén)的人負(fù)責(zé)。今天，為了開(kāi)拓新市場(chǎng)，Airbnb正在重新組建新的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)。國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的任務(wù)已經(jīng)從2012年的內(nèi)容本地化擴(kuò)至為這些新市場(chǎng)提供符合當(dāng)?shù)匚幕漠a(chǎn)品體驗(yàn)。我們需要一支團(tuán)隊(duì)專門(mén)去思考解決這些問(wèn)題。

一家公司很多時(shí)候都需要快速?gòu)牧汩_(kāi)始重新組建一支團(tuán)隊(duì)的原因已經(jīng)很清楚了，現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了：如何快速組建呢？

當(dāng)一位產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里待了很長(zhǎng)時(shí)間，和團(tuán)隊(duì)其他成員也都磨合得非常好了之后，這時(shí)你如何說(shuō)服他離開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)并放棄這里的一切去加入一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)？如果你們已經(jīng)形成了一種基于愿景的公司文化，這時(shí)事情就好辦多了。在這種公司文化下，團(tuán)隊(duì)的使命是完成目標(biāo)，而不是開(kāi)發(fā)一項(xiàng)功能或產(chǎn)品。如果你從一開(kāi)始就讓所有成員都清晰地知道公司的愿景與目標(biāo)，這時(shí)重新配置人力資源時(shí)就會(huì)容易很多，也不用擔(dān)心有人會(huì)不愿意被重組到新的團(tuán)隊(duì)里。

如果無(wú)法做到接受失敗，你就無(wú)法形成一種真正的快速迭代式的公司文化。失敗后，相互指責(zé)和推卸責(zé)任解決不了任何問(wèn)題，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，真正弄清楚為什么會(huì)失敗。

如今Airbnb的擴(kuò)張速度和發(fā)展規(guī)模是大部分創(chuàng)業(yè)公司都難以企及的。不過(guò)隨著Airbnb產(chǎn)品部門(mén)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，里面的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式依然像Airbnb幾年前做的一樣，都依然像是一個(gè)早期創(chuàng)業(yè)公司。和其他優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)一樣，Golden知道保持團(tuán)隊(duì)活力的關(guān)鍵就是確保溝通的順暢。為達(dá)到順暢溝通的目的，需要做好三個(gè)方面的工作：流程、反復(fù)溝通和傾聽(tīng)。

• 流程：確保有一個(gè)清晰的決策流程框架非常關(guān)鍵，此外，公開(kāi)透明地討論依據(jù)流程的做出的決策和產(chǎn)生的結(jié)果同樣非常重要。
• 反復(fù)溝通來(lái)龍去脈：光有清晰的愿景還不夠，你還需要讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都看到這個(gè)愿景。不要擔(dān)心需要自己去反復(fù)重復(fù)這個(gè)愿景。事實(shí)上，你必須要和大家反復(fù)重復(fù)愿景。每當(dāng)有新成員加入團(tuán)隊(duì)，都要告訴他們整個(gè)愿景的來(lái)龍去脈，這非常重要。
• 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，Golden深知交流是雙向的。他不但需要和團(tuán)隊(duì)反復(fù)分享溝通公司的愿景，同時(shí)還需要傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的反饋，并將他們的反饋用于持續(xù)完善公司的愿景。如果你不主動(dòng)多和員工交流并多傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，你是無(wú)法做出最佳決策，同時(shí)也是無(wú)法解決大家的問(wèn)題的。

除了上面列出的溝通三原則外，我并不會(huì)規(guī)定每個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)溝通的頻率，也不會(huì)規(guī)定每個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通傳達(dá)內(nèi)部信息的方法。在Airbnb，我們?cè)试S每一個(gè)團(tuán)隊(duì)各自確定自己的溝通節(jié)奏、流程和架構(gòu)。我們希望每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能有自己的特點(diǎn)。如果你已經(jīng)幫助公司營(yíng)造出了非常好的使命驅(qū)動(dòng)型文化，那么在具體的細(xì)節(jié)方面就可以做得靈活一些。

產(chǎn)品管理方面的大部分工作就是確保每個(gè)人都了解其中的what和why。具體如何做，可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮各自想象力自行確定，這樣做不僅有助于各個(gè)團(tuán)隊(duì)更出色地完成自己的工作，同時(shí)還能讓他們?cè)诠ぷ髦姓业礁嘁饬x。我認(rèn)為，每個(gè)人都希望自己在日常工作中有一定的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，工作上如此，生活上又何嘗不是呢？

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