今天我們來說說做互聯(lián)網(wǎng)永遠也繞不過的兩道坎兒：產(chǎn)品本身和打造產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，如何才能達到好的標(biāo)準(zhǔn)？換句話說，好產(chǎn)品的定義和好產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)是什么呢？

引入

總是有人在問，或者類似的主題的內(nèi)容，閱讀瀏覽都會特別的高，這是偶然現(xiàn)象嗎？不是，這是必然現(xiàn)象。為什么呢，因為大家看這類文章，無非兩個目的：第一是查漏補缺，自我反思；第二是投機取巧，剛畢業(yè)的新人或者是即將轉(zhuǎn)崗的朋友大多集中在這里。

查漏補缺，是對比大牛的演講或者內(nèi)容、分析，看看自己日常工作中還有哪些沒想到的地方，反思自己正在做的產(chǎn)品有哪些問題，看過之后逐步推進優(yōu)化修改；投機取巧，非貶義，褒義。實際是說聰明，有上進心才看這類文章，希望能拿到一個標(biāo)準(zhǔn)，自己照做就能變成一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，或者就能做出一款現(xiàn)象級產(chǎn)品了。所以最簡單的方法，那就是看看前輩們怎么寫，條條框框，注意事項，干貨短句。前人走過的路總不會錯，所以總結(jié)、濃縮的就是精華，多看多學(xué)，我也一定能成功。難道不是這么想么？大多數(shù)朋友，我想應(yīng)該都是這么想的，他們也都非常努力的在這么做。

但是實際情況呢，對大家?guī)椭卸嗌倌?，很遺憾，我在這拍腦袋也能想到，是很少很少。因為你在工作時候根本記不起來，被本職工作已經(jīng)壓得焦頭爛額，哪里還想得到按照規(guī)則行事。為什么這么肯定，因為我就是這樣。

這里有個詞，叫內(nèi)化?？炊嗌俨恢匾浟硕嗌?，也不重要，重要的是內(nèi)化了多少。所謂內(nèi)化，是能有多少你看到的，記住的，運用出來，經(jīng)過自己的實際運用，轉(zhuǎn)化為你自己的東西，再進行實踐和探究，這其實才是看干貨總結(jié)的根本目的啊。

之前有個文章非常好，叫《為何越學(xué)越糟糕？碎片化學(xué)習(xí)壓根就是個騙局》，建議各位可以去看看。扯這么多的意思，是看那么多，真沒用。引發(fā)你的思考和運用內(nèi)化，才是重要的?？偨Y(jié)類文章，無奈實際是比較毀新人的，但是恰好這類文章又非常受歡迎。

毀人怎么講？因為總結(jié)類文章，因為全面、字字珠璣，所以才受歡迎。受歡迎就越來越多的人看、在意這類文章，滾雪球似的越滾越大。可是因為全，但是會不夠深，那么就導(dǎo)致新人看完后一聲長嘆，哦原來是這么回事啊，我都懂了。可是哪里知道，幾千字的文章寫出來，有可能是這個行業(yè)頂尖人物十幾年的積累，如果要有此快餐式的成長路徑，要專家和大牛何用？買本大百科全書背下來不都成大牛了？

大牛之所以是大牛，是因為在該領(lǐng)域有權(quán)威性，和，能把一個你從來沒聽過的領(lǐng)域問題三言兩語講明白給你聽，但是只是表象，內(nèi)在是少有涉及的，因為你可能連一個名詞都不懂，跟你說了有啥用。

所以這也是這類文章，毀人的地方。但是從一個高級人員來看，那可是如獲至寶，因為本身已經(jīng)有了積累，在看就是真正的查漏補缺，學(xué)習(xí)大牛的思維方式，這才能達到真正幫助成長的效果。

所以在這里也給大家提供一個看干活的正確姿勢，抓住一個干貨文章的內(nèi)容關(guān)鍵字，百度下去吧，追根溯源，一定會有所提升。

說了那么多，言歸正傳，大多數(shù)人都想看總結(jié)類文章，不禁要問，好的產(chǎn)品和好的產(chǎn)品經(jīng)理必備要素，有所謂的速成捷徑嗎？很無奈的告訴你，沒有。

我們先說好的產(chǎn)品

非常多的人，都把好產(chǎn)品去總結(jié)闡述，其中不乏許多業(yè)界大咖，比如微信之父張小龍、紅衣教主周鴻祎，BLUES等。

大概重點節(jié)選一部分，比如：一切以用戶價值為依歸，讓創(chuàng)造發(fā)揮價值，好產(chǎn)品應(yīng)該用完即走，讓商業(yè)化存在于無形之中；六個評價緯度：有用、好用、好看、好玩、前景、收入，五個評價視角：C端用戶、B端用戶（企業(yè)用戶）、公司、投資人、媒體；滿足客戶需求，需要在一個點上打動用戶，能為企業(yè)盈利；產(chǎn)品框架、運營框架、商業(yè)框架。

都堆在上面了，沒有排版，看著眼熟吧，一個個的詞，覺得哎對啊，這不就是好產(chǎn)品嗎，你還說沒有捷徑，就它了照做！

這正是毀人的地方。

在這里不是說上面的點，不對，每個點，真的都對，都非常對，可是對又有什么用呢。

抽一個點，都說張小龍站著說話不腰疼，好產(chǎn)品是用完即走的，你覺得對啊，我們現(xiàn)在正在努力拉新促活，粘性、留存，為了那些“數(shù)字”，可是張教主怎么還說用完即走呢。用完即走的產(chǎn)品是工具，有粘性和留存的是其它。

不妨來看看目的，要粘性和留存做什么？實際是數(shù)字漂亮，數(shù)字漂亮要做什么，融資和賺錢啊，越多、越大越好，哪怕轉(zhuǎn)化率稍低，也是不少呢，誰敢說不對？

所以，產(chǎn)品一類是省時間——工具類，一類是費時間——其它。而張教主是站在工具類的角度說起，至今我還把微信僅定義為一個網(wǎng)絡(luò)通訊錄而已，無奈只是隨著指數(shù)增長，變成微信生態(tài)，才會越來越大和臃腫。

所以這也是毀人的地方，大多數(shù)只看到表面的結(jié)論或者只言片語，就以為自己懂了，實際還是什么都不懂。如果是對的還好，如果是錯的呢？

前兩天網(wǎng)上刷屏的王健林定個小目標(biāo)事件，只會嘩眾取寵，斷章取義。他當(dāng)初公司的每年盈利不足百萬，而他給定成上億元，足足提升百倍，這是他的小目標(biāo)，而你呢？非要跟著說賺上億元，你現(xiàn)在年薪有百萬嗎？不妨放到自己身上，年薪20萬，那我定個小目標(biāo)，明年年薪200萬，誰敢有這個魄力？這是其一，其二，你以為看了節(jié)目就叫追根溯源了？有多少人跟我一樣因為這個節(jié)目，覺得感興趣，看了王健林自傳，看了萬達發(fā)展史，看了萬達上市財報和動作？這叫追根溯源的。不要只看到只言片語，就覺得哦，原來是這樣，不要覺得感興趣，只看結(jié)論不看過程，那樣只會讓自己越來越愚蠢和越來越懶惰。整天轉(zhuǎn)發(fā)這類玩意的就更不用提了，不去論證就去說，某種程度上來講那叫謠言。

又跑遠了，回到正題。一個好產(chǎn)品，硬要總結(jié)和概括來看，就三個詞六個字：

有用，好用，盈利。

覺得簡單吧，你往下拆解試試？

有用：怎么定義有用，可以說是對真實需求的判斷，也可以說是提升現(xiàn)有服務(wù)的體驗，從時間或者是成本來講，還可以說是從人性的角度來說滿足了那些不能說的秘密。而這些，又能往下拆解無數(shù)，你還敢說簡單嗎？

好用：更難了，怎么定義？可以從用戶體驗、外界評論、交互、設(shè)計、布局、成本等等上面來切入，每一個再去細分，又有無數(shù)。找到用戶的需要，下一步就要把這個點做到極致，給他好的體驗。如果這個體驗?zāi)軌驈奈⒂^入手，超出預(yù)期，很容易就能做出好的東西。還敢說簡單？

盈利：有人說我做產(chǎn)品就是為了情懷，不為盈利，在這里送你倆字，呵呵。好產(chǎn)品一定是盈利的，迎合上面說的，商業(yè)化存在無形之中，問問自己覺得能體會這句話嗎，想想現(xiàn)實的例子？阿里巴巴，讓用戶無感知，但是商家用戶慘咯，但是畢竟商家用戶是少數(shù)，所以舍小我顧大局。

我就不展開了，大家之前看到的所有舉的例子，所謂說的核心干貨，總結(jié)等，每個點單拿出來都是正確的，但是也都能放到這三個詞里，這三個詞無限延伸，實際才是覆蓋好產(chǎn)品的真正原因啊。

敲黑板，下面這個是干貨，記好了就一句：

有用的產(chǎn)品是好用和盈利的前提，盈利的產(chǎn)品是在有用和好用的產(chǎn)品條件之上的，而好用的產(chǎn)品是連接有用和盈利的必備條件，三者缺一不可，必是三角之勢才能最終穩(wěn)固，以上絕不包括剛需類產(chǎn)品。

想想12306，逆天類產(chǎn)品，好用嗎？呵呵，有用嗎？真特么有用啊，盈利否不知道，但是無奈，剛需類就是個bug，能破除一切阻礙，下跪吧少年。

可以仔細思考一下上面這句話，是不是一切好的產(chǎn)品都是必備以上三個因素，而三個因素是不是又是互相扶持的。

當(dāng)然，不好的產(chǎn)品有一個點或者兩個點就好了，其它點根本不用管，比如上面的例子，咳咳。

做出好的產(chǎn)品，并不是看幾本書，聽聽演講，看看張小龍的PPT。如果那樣做產(chǎn)品，這個世界就簡單了。過去，一個好的詩人，不是天天在屋里看唐詩三百首，照著抄就能寫出偉大的詩篇，他得有赤子之心，有胸懷，到處采風(fēng)，游歷名山大川，和朋友喝酒，像李白一樣，才能有這種靈感。所以，很多產(chǎn)品的靈感，也是來自于產(chǎn)品之外。據(jù)說，蘋果設(shè)計師來蘋果之前，設(shè)計最酷的產(chǎn)品是馬桶，很多人覺得很奇怪，怎么設(shè)計蘋果的人是一個設(shè)計馬桶的人?你們不覺得，在白色上，二者有共同的靈感嗎?

最后不得不噴以下這次的Air Pods了，美嗎，美！見過嗎？沒見過！酷嗎？酷！實用嗎？呵呵。這就是典型的坐在辦公室拍腦袋的結(jié)果。從用戶需求來看，是非常好的初衷，可解決方案……對于好用里面的挖掘需求，可以參照我之前寫的文章《關(guān)于需求，這應(yīng)該是目前最深度的分析了》，一定不要脫離實際場景。

再來說好的產(chǎn)品經(jīng)理

對于好的產(chǎn)品經(jīng)理，網(wǎng)上文章更多了，一抓一大把。最為廣泛流傳的就是《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，這話對嗎，真對，你看每個人都有對生活的吐槽，把吐槽改變了，打造成產(chǎn)品，實際就是產(chǎn)品經(jīng)理了，可產(chǎn)品經(jīng)理真有那么簡單？往下看。

節(jié)選一個廣為流傳的能力列表：

基本上涵蓋所有了吧？可還是那句話，對嗎？對，真對，每一個都對，可還是又有什么用呢？

還是如果硬要把好產(chǎn)品經(jīng)理的能力總結(jié)，我覺得仍舊是三個詞，十個字：

有責(zé)任心，擺清位置，果斷。

其實是可以對應(yīng)羅伯特·卡茨的能力模型的：概念技能，人際關(guān)系技能，專業(yè)技能。

有責(zé)任心：你不坑研發(fā)，不吭用戶，不坑公司，不坑你老板，不坑你自己，對產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)，對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)，不都是有責(zé)任心的表現(xiàn)嗎？那么怎么做？比如要學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)能力，多做事——執(zhí)行力、溝通能力、產(chǎn)品能力，多思考——主人翁意識、宏觀大局、方法論等。難道不是嗎？

擺清位置：為什么你和研發(fā)關(guān)系不好，因為你沒擺清自己的位置，你只是研發(fā)、老板、用戶、公司的服務(wù)者，連接者，你不是高高在上的，你不是他們的領(lǐng)導(dǎo)，如果有后者心里，做出的產(chǎn)品能好？和研發(fā)關(guān)系能好？這難道不應(yīng)該是非常重要的因素？這個因素甚至能左右公司整個的團結(jié)度，左右整個產(chǎn)品的導(dǎo)向。

果斷：說的更具體，產(chǎn)品上了，好，怎么好的，還能怎么更好，不好，為什么，初衷有問題還是用戶圈錯了，下還是繼續(xù)觀察？還有老功能要下線，怎么下？什么時候下？為什么下？也就是加功能容易減功能難，問問幾個人能在工作中做到果斷、有魄力的？

再多的也就不多說了，這三者同樣是三角支撐關(guān)系，缺一不可：

有責(zé)任心是后兩者存在的前提，果斷是建立在前兩者的基礎(chǔ)之上的，擺清位置是連接責(zé)任心和果斷的因素，仍是三角結(jié)構(gòu)，缺一不可。

之前看過一個描述，說的挺逗，但是可能是這段話最好的詮釋：一般的日常是一個P7的產(chǎn)品說服T8的研發(fā)老大——責(zé)任心，然后研發(fā)老大坐鎮(zhèn)說服一幫T7的小弟干活，其中配合工作數(shù)日——擺清位置，之后上線，從小范圍灰度測試到全量發(fā)布，效果還不錯，如果一個新人能達成這一點兩三次，之后你就不用說服研發(fā)了，刷臉就行了，有了足夠的信任。

許多人贊嘆喬布斯對產(chǎn)品的出色直覺，這種對產(chǎn)品的直覺、對消費者需求的精準(zhǔn)把握如何練就？張小龍說得好——不要突然幻想自己獲得了一種使用“自然原則”的能力，沒有任何人有天生的可重復(fù)的直覺來立即成為一個領(lǐng)域的專業(yè)人員。但是，如果經(jīng)過一萬小時的有意識的朝某個方向的訓(xùn)練，并且是極為理性的思維和實踐訓(xùn)練，有助于形成一種對同類事物的識別模式，這種模式形成直覺。一個好的產(chǎn)品背后應(yīng)該要有一定的需求，有廣泛的適用場景；應(yīng)該要有正確的解決方案，總是要通過一些踩雷才知道；應(yīng)該要有良好的用戶體驗，用戶體驗是為了呈現(xiàn)解決方案的，更好的提供用戶價值。

產(chǎn)品經(jīng)理的存在價值

產(chǎn)品經(jīng)理這個職位存在的價值有人能說清楚嗎？有，但是很少?？赡苡械娜藭f是為了打造產(chǎn)品，為了給公司賺錢等，都對，可是沒說到最核心的點子上。

我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義實際是三個詞，六個字：

平衡，信任，善良。

平衡：平衡什么？平衡好產(chǎn)品的三要素以及產(chǎn)品經(jīng)理自身的必備要素之間的關(guān)系。就算是三角形，一旦某個點過于激進，三角形也會坍塌，依據(jù)不同的項目、實際、公司、人員、預(yù)算、能力等，通過產(chǎn)品經(jīng)理的平衡、權(quán)衡之后，發(fā)揮出應(yīng)有的最大價值和最大效益，不正是產(chǎn)品經(jīng)理該做的事兒？

都說是產(chǎn)品狗，為什么是產(chǎn)品狗呢，因為你技術(shù)技術(shù)不懂，運營運營不懂，市場市場不懂，設(shè)計設(shè)計不懂，就是個畫原型的。可痛苦只有你自己清楚，但是其它環(huán)節(jié)，仍認(rèn)為你還是個畫原型的，還天天瞎說，瞎指揮。出現(xiàn)這種問題，不禁要問，你將你的價值傳遞下去了嗎？你做到平衡了嗎？你照顧以上這些人的感受了嗎？你帶入這些人了嗎？我想應(yīng)該是沒有，如果成功做到了，應(yīng)該每個人都是平等才對，你要給眾人洗腦，我們要做這個項目不是給我做的，是給咱自己做的，是迎娶白富美，迎接高富帥的第一步，是大家的事兒，我只是配合你們巴拉巴拉，效果一定不一樣。

有結(jié)果，分享；有改動，共享；有問題，請教。一定會改變你自己的地位，隨之而來的，也許是產(chǎn)品春天。

信任：要信任自己團隊，要信任自己的產(chǎn)品，多使用，多推薦（不是傳銷），多投入感情。我們做出的這個產(chǎn)品就是改變世界的，就是最牛的，有多少人羞于談起自己的產(chǎn)品，下了班自己產(chǎn)品碰都不碰的，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出的產(chǎn)品，如何？

善良：非常重要，可多數(shù)人都忽略了。產(chǎn)品經(jīng)理實際應(yīng)該把美好的世界傳遞給用戶，期間應(yīng)該是善良的，為用戶著想的。不論你多么聰明，如果從心里已經(jīng)做好了cào用戶的打算，哪怕再聰明，長期結(jié)果一定是慘敗。你可以笨，可以什么都不懂，但是你一開始就做好了服務(wù)用戶，服務(wù)產(chǎn)品的打算，相信哪個領(lǐng)導(dǎo)和用戶，都是會喜歡這種同學(xué)的，用戶會全力支持你的產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)會全力培養(yǎng)你和點播你，你的產(chǎn)品和你自己的成長速度還擔(dān)心么？可以去看看亞馬遜CEO的一篇文章《善良比聰明更重要》。

這三個因素我想已經(jīng)不是產(chǎn)品經(jīng)理的存在價值了，應(yīng)該叫人類的存在價值，會更貼切。

總結(jié)

好的產(chǎn)品一定是：有用，好用，盈利。

有用的產(chǎn)品是好用和盈利的前提，盈利的產(chǎn)品是在有用和好用的產(chǎn)品條件之上的，而好用的產(chǎn)品是連接有用和盈利的必備條件，三角結(jié)構(gòu)，三者缺一不可，以上絕不包括剛需類產(chǎn)品。

好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是：有責(zé)任心，擺清位置，果斷。

有責(zé)任心是后兩者存在的前提，果斷是建立在前兩者的基礎(chǔ)之上的，擺清位置是連接責(zé)任心和果斷動作的因素，仍是三角結(jié)構(gòu)，三者扔缺一不可。

產(chǎn)品經(jīng)理職位存在的意義是：平衡，信任，善良。

這篇文章，不只是產(chǎn)品可以借鑒，運營、研發(fā)、市場，幾乎所有職位我覺得都能相應(yīng)借鑒吧？

好了，成文比較倉促，可是中心意思應(yīng)該已經(jīng)表達清楚，也道個歉，文中可能有些言辭比較激烈，希望大家多多海涵，不是突出我有多厲害，只是舉例子提供思路，見諒。本意是還能給各位在實際工作中帶來真正的反思，不要走前人的老路，帶著問題看干貨，記筆記，拿筆拿紙，效果會更好。

#專欄作家#

吳邢一夫（微信號mystic326531548），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。3年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗，需求、用戶、數(shù)據(jù)有深入研究。歡迎交流想法，拒絕無意義添加好友。

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