洗盡鉛華產品經理歷經磨難而不挫氣，就是一個偉大的產品經理了。

一、產品成功是一種磨難

先看谷歌：毋庸置疑，谷歌創(chuàng)造出了許多我每日即使歷經翻墻也必用的優(yōu)秀產品，但并不是每個谷歌產品經理出品的產品都贏得了用戶，對于這些失敗品，谷歌是毫不猶豫地“痛下殺手”，這也是谷歌能夠保持強大的原因之一。最近谷歌又準備下馬如下產品，

再看雅虎產品線被市場淘汰的路徑：

由上可見，互聯(lián)網產品不斷被市場顛覆且充滿過剩，洗盡鉛華本文將探討產品成功之路。

二、產品摸索出需求的本質

互聯(lián)網屬性的軟硬件產品應用的場景千差萬別，所以，很難具體說明哪款產品需要哪些要素就一定可以取得成功，但一般走進一個很大的市場方向，需求會靠譜很多。

從證實需求假設到研發(fā)上線收集到數(shù)據結論的過程中，最重要的就是弄清楚研發(fā)此需求的原因是什么，但是大多數(shù)產品經理只看到需求的現(xiàn)象，卻看不到產生需求的原因。最重要的是思考現(xiàn)象，找出真正的原因，決不能在列舉了各種需求表象之后就停止思考。

互聯(lián)網產品經理，總是在面對各種各樣的需求，需求分析是面對需求后的第一步，它的重要性在于：分析的深度直接決定了最后方案的好壞。需求分析的本質就是想辦法解決問題，在解決問題的過程中，往往存在只發(fā)現(xiàn)表面現(xiàn)象，沒有找出問題的根本，從而不能挖掘到更深層次的需求，導致解決方案停留在表面。

那么互聯(lián)網產品經理如何挖掘出用戶的真實需求，如何找到需求問題的根源？

作為產品負責人，每天都需要關注產品運營的相關數(shù)據，例如：某項目產品線相關數(shù)據如下：每天/月新增用戶量，每天/月活躍用戶數(shù)，每個階段的留存率，新購、復購的占比，用戶類別，用戶數(shù)量，每天、每月各類用戶的購買數(shù)量。

有了這些數(shù)據，接下來如何深度發(fā)掘用戶需求？有以下兩個步驟：

第一步：梳理需求表象——盡可能多地搜集表象，并進行梳理

梳理需求表象就如同破案，為了找出最后的真相，需要先盡可能多地搜集線索。這些線索就對應著需求表象，真相就是原因。搜集和梳理完表象以備之后的深入分析。比如在上面的例子中，搜集到的信息包括每個類別、每個階段產品單位時間的活躍度、復購、新購的占比，用戶類別占比，每天、每月各類用戶的購買數(shù)量和比例。

第二步：多問為什么——從表象追溯到原因，直指需求的根源

到了第二步，我們已經有了很多線索，并進行了初步判斷，在這個階段，我們的任務就是尋找到原因，去找尋需求到根源。如何找原因呢？

在了解表象的基礎上多問為什么，通過尋找答案來找尋需求的根源。比如根據上面的例子，我提出了以下幾個問題。

1. 為什么要關注用戶獲取、用戶活躍度、用戶留存？
2. 為什么關注不同時間、各階段、各促銷方案的占比？
3. 為什么關注用戶類型，和每天、每月各類用戶的購買數(shù)量和比例。

對應答案為：

1. 找到目標用戶群的核心行為，才是提升產品品質與運營指標的終極法寶。找出最有價值的渠道。
2. 看現(xiàn)在銷量最多的產品是什么，什么級別與什么樣的促銷方案最吻合。
3. 看用戶類型的占比，以及用戶的偏好性，以便針對不同性別、年齡、職業(yè)、興趣、社會地位、消費習慣的用戶制定有針對性的產品營銷方案。

找出答案并分析后，我們可以真正的挖掘到客戶在特定時間、特定場景下的真實需求。

在這個示例中，最重要的就是認清需求表象和原因的不同，不要只看表面上提出的需求，而是要深入分析，這個需求提出的原因是什么，再從原因出發(fā)，絕不能在列舉了各種現(xiàn)象之后就停止思考。

三、產品經理持續(xù)的創(chuàng)造力

成功的產品一定出自優(yōu)秀的產品經理之手，而失敗的產品其產品經理未必就不優(yōu)秀，優(yōu)秀的產品經理不同點就是做新的事，做別人沒有做過的事，用新的方式做事。

在我看來，優(yōu)秀產品經理的根本特征是其的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力分為如下圖三個層面：

以上我稱之為創(chuàng)造力的“三原子”模型。

下文來具體撰寫創(chuàng)造力三原子的內含。

第一，產品的創(chuàng)造性精神是這樣一種心態(tài)，首先表現(xiàn)在產品“想什么”。

具有創(chuàng)造性心態(tài)的產品總是想提供給用戶與眾不同的產品。一款產品首先是想與眾不同的需求點是什么，需要解決的新問題是什么。想什么是一款產品原創(chuàng)力的選擇，這個選擇表明了一個產品經理的心態(tài)。具有創(chuàng)造性精神的產品經理，就是選擇了想其他人不想的問題，是那些看上去太顯而易見而不愿意去想的問題，或是那些看來太遙遠不可及而不敢去想的問題。阿里巴巴的產品想的是要讓天下沒有難做的生意，臉書的產品想的是要把地球上所有的人都連接起來。

優(yōu)秀的產品經理具有一種是追根究底去想最基本的需求元素，一種是尋類似找捷徑的辦法。同時具有原始創(chuàng)新和邊際創(chuàng)新的產品精神層面的能力。

第二，產品的創(chuàng)造性思維是產品“怎么想”。

創(chuàng)造性思維與習慣性思維、常規(guī)性思維不同，產品經理們有各種各樣的表述。例如：針對IBM的座右銘“Think”（思考），喬布斯為蘋果設計的廣告詞是“think different”，就是“不同的思維”。馬斯克則從量子力學中受到啟發(fā)，特別推崇“counter intuitive thinking”，也就是“反直覺思維”。優(yōu)秀的產品經理具有與絕大多數(shù)人不一樣的思維。這里：“不同思維”、“反直覺思維”、“逆向思維”，雖然說法不同，都是優(yōu)秀產品經理的創(chuàng)造性思維。

《從0到1》一書的作者 蒂爾說：“逆向思維不是在多數(shù)人想法的前面加一個“負號”，這種“反著說”并不是“逆向思維”，因為這是在同一個維度上的思考?！澳嫦蛩季S”要想別人沒有思考過的另一個維度，要思考別人還沒有想到的領域。即當別人都在討論技術問題時，優(yōu)秀的產品經理要提出商業(yè)模式問題；當別人都在商業(yè)模式上糾纏的時候，優(yōu)秀的產品經理的思維應該更多集中于技術創(chuàng)新方面?！?/p>

第三，產品的創(chuàng)造性能力層面是產品“怎么干”。

產品經理的想法可以說是滿天飛，但光有新的想法還不夠，還要有把想法干成的能力。產品經理均想干出創(chuàng)造性的產品，但是只有優(yōu)秀的產品經理才能勝出，因為干創(chuàng)造性的產品不同于干常規(guī)性的產品，創(chuàng)造性的產品研發(fā)前、中、后期均是高失敗率的事。所以，面對失敗的能力，從失敗中學習的能力，在挫折中調整自己的能力，都是產品經理必須具備的能力。

怎么干出創(chuàng)造性的產品，既可以從失敗中學，也可以從日常生活中學，藝術來源于生活而未必高于生活。

小結：產品經理“想什么”，“怎么想”，“怎么干”決定一款產品的生命力，所以產品經理注重從精神層面、思維層面、能力層面培育創(chuàng)造力。有了創(chuàng)造力產品方可能具有生命力。

四、當下消費市場環(huán)境產品具有創(chuàng)造性空間的機會點簡析

第一機會點，為省事和省心創(chuàng)造產品。效率是每個人最寶貴的財富。為了省事和省心而買單，其實很多的電商平臺正是抓住了這一點，能夠迅速的成長。我覺得這里面最典型的一個代表，就是立足在北京發(fā)家的京東，通過當年快速互聯(lián)網的建設，通過快速的售后體驗的鋪設，京東迅速發(fā)展，贏得了廣大的消費者，贏得很多很好的口碑。

第二探討的機會點；創(chuàng)造性的搭建沖動導向的消費產品。近期一些現(xiàn)象級的互聯(lián)網產品，也是順應了這個潮流。大家一直說的直播經濟，比如說網紅經濟，很大程度上如果未來他們的商業(yè)化之路走得順暢，就是因為順應了或者適應了沖動消費的本質。

第三個是消費升級淡化價格。消費升級是我們在辛苦工作后的饋贈，而不是我們需要什么，從原來的我需要，變成了我想要。很多時候在我們投入這個金錢去換取的，更多不是為了滿足生活的需求，更多是滿足個人情感和心態(tài)的需求，就是產品創(chuàng)造出精神需求層面。

因為互聯(lián)網屬性的產品的場景千差萬別，所以，你很難具體說明哪款產品需要哪些要素就一定可以取得成功；但是，如果你違背了以上一些基本原則就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的產品。

洗盡鉛華產品經理歷經磨難而不挫氣，就是一個偉大的產品經理了。

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#專欄作家#

連詩路，公眾號：LineLian。人人都是產品經理專欄作家，前阿里產品專家，希望與創(chuàng)業(yè)者多多交流。

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