本文作者將從一個(gè)企業(yè)的高層層面來(lái)看到產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)這個(gè)崗位需要什么樣的角色？

在上一篇《從公司的角度看，創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理需要做什么？》中，我提出了一個(gè)觀點(diǎn)：

在創(chuàng)業(yè)公司我需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？

作為創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，起碼要做到以下四點(diǎn)：

1. 懂得定義產(chǎn)品（要有商業(yè)價(jià)值）；
2. 懂得探索產(chǎn)品的解決方案，并對(duì)產(chǎn)品機(jī)遇做判斷；
3. 會(huì)推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)，做好產(chǎn)品管理而非團(tuán)隊(duì)管理；
4. 擁有產(chǎn)品戰(zhàn)略眼光，并賦予產(chǎn)品路線。

第一篇我分享了前兩點(diǎn)，主要從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)思維上去討論，今天會(huì)從一個(gè)企業(yè)的高層層面來(lái)看到產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)這個(gè)崗位需要什么樣的角色？

推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)，做好產(chǎn)品管理而非團(tuán)隊(duì)管理

探索出具體可行的產(chǎn)品解決方案后，一般情況下會(huì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大量可行性溝通直至需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，封裝需求并進(jìn)入研發(fā)狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中聆聽(tīng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴的建議并說(shuō)服他們接受你的最終方案，在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中你會(huì)常常扮演不同的角色，承擔(dān)多種不可預(yù)料的責(zé)任，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)做好產(chǎn)品管理的工作。

在當(dāng)下這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中產(chǎn)品管理首先對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，產(chǎn)品目標(biāo)的價(jià)值在于識(shí)別并把握機(jī)遇。從中進(jìn)行產(chǎn)品管理，產(chǎn)品管理的藝術(shù)就在于將你對(duì)目標(biāo)用戶(hù)需求和期待的深度理解，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力相結(jié)合，從而定義出一款兼具說(shuō)服力和可行性的產(chǎn)品并進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)。所以，產(chǎn)品經(jīng)理是站在各種矛盾交匯點(diǎn)的那個(gè)人，也應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中最擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)的那個(gè)人。

在我見(jiàn)過(guò)的絕大數(shù)企業(yè)，包括我曾經(jīng)工作過(guò)的團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理并不直接管理任何一名真正參與產(chǎn)品打造過(guò)程的專(zhuān)業(yè)人才。程序員為技術(shù)總監(jiān)工作，設(shè)計(jì)師為創(chuàng)意總監(jiān)工作，測(cè)試為質(zhì)控負(fù)責(zé)人工作，這意味著產(chǎn)品經(jīng)理幾乎不可能依靠行政手段來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。作為產(chǎn)品需求的負(fù)責(zé)人，可以通過(guò)撰寫(xiě)需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生許多方面的影響，但也很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多能夠影響產(chǎn)品的決策權(quán)并不屬于產(chǎn)品經(jīng)理。在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理必須懂得如何去做產(chǎn)品管理。當(dāng)然，做產(chǎn)品是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題的動(dòng)態(tài)過(guò)程，所以保持高效溝通推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度前進(jìn)是貫徹產(chǎn)品始終的工作職責(zé)。

產(chǎn)品管理之所以重要是因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品經(jīng)理不得不去說(shuō)服和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，這里存在一個(gè)非?；镜臋z驗(yàn)和平衡得失的原則。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我需要的是產(chǎn)品經(jīng)理展示出來(lái)的客觀事實(shí)而非行政命令。如果這是一支非常強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)通過(guò)與技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、研發(fā)和市場(chǎng)的同事的思辨獲得更多有價(jià)值的信息。這個(gè)過(guò)程可以獲得更多不同的專(zhuān)業(yè)視角，或者被迫進(jìn)行更深度的思考然后帶著更有力的理由來(lái)進(jìn)行下一步的推動(dòng)。而在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，互聯(lián)產(chǎn)品的高風(fēng)險(xiǎn)決定了靠行政命令直接推動(dòng)是極其危險(xiǎn)的行為。因此，產(chǎn)品經(jīng)理自身傳達(dá)出來(lái)的客觀性對(duì)于項(xiàng)目成敗非常重要，這種客觀性只有在合理的機(jī)制下才能夠得以保證。

擁有產(chǎn)品戰(zhàn)略眼光，并賦予產(chǎn)品路線

通常一款互聯(lián)產(chǎn)品會(huì)不停地迭代和成長(zhǎng)，所以當(dāng)我認(rèn)為“產(chǎn)品”這個(gè)詞，實(shí)際指的是這個(gè)產(chǎn)品所有的版本集。產(chǎn)品經(jīng)理同樣需要為在這個(gè)隨著時(shí)間演變的產(chǎn)品過(guò)程負(fù)責(zé)。而這個(gè)負(fù)責(zé)的起點(diǎn)就是從定義一款產(chǎn)品的第零次迭代開(kāi)始。

第零次迭代

產(chǎn)品經(jīng)理的天職是讓正確的事相繼發(fā)生，正確的事發(fā)生的前提是產(chǎn)品方向的選擇上。產(chǎn)品經(jīng)理腦袋中第一次顛覆和篩選需求稱(chēng)之為第零次迭代。這個(gè)前提是你必須足夠了解你的產(chǎn)品，了解你的用戶(hù)才能做出正確的判斷。

這涉及到一整套思考方式，影響一個(gè)產(chǎn)品最深并決定產(chǎn)品最終形態(tài)的決定是往往是團(tuán)隊(duì)剛成立之初做出的。作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理你必須時(shí)刻從不同的角度思考你接下來(lái)要做的工作。在這套思維方式中，最可怕的就是執(zhí)著于用戶(hù)體驗(yàn)這件事情，我見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)用戶(hù)體驗(yàn)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品無(wú)法繼續(xù)存活下去，我也見(jiàn)過(guò)很多用戶(hù)體驗(yàn)很差的產(chǎn)品緊抓住一個(gè)需求不斷迭代最終壯大。

還有的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)執(zhí)著于用戶(hù)反饋，而不深入的思考用戶(hù)反饋背后想要真實(shí)表達(dá)的東西。當(dāng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，但是卻無(wú)法準(zhǔn)確地解釋其原因，他們往往將這些不滿(mǎn)歸結(jié)為好多細(xì)小瑣碎的功能上面，他們會(huì)要求添加大量的功能，優(yōu)化大量的體驗(yàn)，可是這跟產(chǎn)品是否能真正成功解決問(wèn)題沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系。在運(yùn)營(yíng)體系里面有一句話我經(jīng)常告訴我的小伙伴們：做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)不是去研究這些數(shù)字所帶來(lái)的結(jié)果，而是要研究數(shù)據(jù)背后反射的人的行為。

如果拋開(kāi)推廣運(yùn)營(yíng)等后產(chǎn)品階段的工作，在項(xiàng)目成立前期制訂產(chǎn)品決策的流程一般是：

大部分的產(chǎn)品經(jīng)理把自己的主要工作游離在技術(shù)實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)體驗(yàn)上，在大公司更是如此，因?yàn)閼?zhàn)略方向的思考和調(diào)整在團(tuán)隊(duì)中由更高階的管理者來(lái)決策。但即便沒(méi)有決策權(quán)，從戰(zhàn)略角度去思考產(chǎn)品需求的必要性是非常有意義的。這將讓你做出更正確的決定，確定待解決的問(wèn)題，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)椋?/p>

（1）一支產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)最應(yīng)該知道的是：下一部該做什么？

比如，當(dāng)產(chǎn)品的第一個(gè)大版本結(jié)束之后，接下來(lái)怎么發(fā)展？或者我們的產(chǎn)品是否隨著時(shí)間得到了實(shí)際的提升來(lái)滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求？這些信息滿(mǎn)足吸引吸引團(tuán)隊(duì)的注意力之外，明確產(chǎn)品的戰(zhàn)略和版本規(guī)劃會(huì)讓團(tuán)隊(duì)找到正確的方向感。尤其在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，我們通常會(huì)因市場(chǎng)時(shí)機(jī)的變化而對(duì)上線內(nèi)容進(jìn)行一些妥協(xié)，但如果團(tuán)隊(duì)能夠非常清晰地了解到那些他們完成的功能已經(jīng)安排在接下來(lái)的某個(gè)版本中，這會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的沉默成本非常的低。

（2）提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率

當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)非常豐富的產(chǎn)品決策內(nèi)容時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要幫助他們最大限度地用發(fā)展的眼光的來(lái)為產(chǎn)品考慮架構(gòu)上的問(wèn)題。顯然盡早給團(tuán)隊(duì)越多的信息越好，而不是讓團(tuán)隊(duì)面臨之后會(huì)做出重大改變的風(fēng)險(xiǎn)。做為一名產(chǎn)品經(jīng)理能否盡可能地提前給予技術(shù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的全局感覺(jué)對(duì)于調(diào)動(dòng)技術(shù)潛力至關(guān)重要。尤其在創(chuàng)業(yè)初期這一點(diǎn)會(huì)讓工作達(dá)到事半功倍的效果。

（3）為項(xiàng)目插上尖刀

讓銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)了解產(chǎn)品的走向，幫助他們?cè)谂c用戶(hù)和一些行業(yè)分析家溝通的時(shí)候能夠提供更豐富的信息。在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)層面，早起的種子用戶(hù)總是希望提前獲得產(chǎn)品下一步的動(dòng)向，如果在前期可以將部分的種子用戶(hù)納入的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角色中，這會(huì)在之后的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)層面降低大量的拉新成本。

一旦產(chǎn)品經(jīng)理提供了這樣一份清晰并具有說(shuō)服力的產(chǎn)品藍(lán)圖，描繪出產(chǎn)品前進(jìn)的方向，就應(yīng)該用產(chǎn)品路線圖（或版本樹(shù)）將這些過(guò)程表達(dá)出來(lái)——產(chǎn)品在什么時(shí)候應(yīng)該具備什么樣的能力和關(guān)鍵的版本內(nèi)容？每個(gè)版本對(duì)應(yīng)為市場(chǎng)提供什么價(jià)值？同時(shí)這些內(nèi)容的細(xì)節(jié)都將沿著這個(gè)方向，在每個(gè)版本的具體的產(chǎn)品需求文檔（PRD）中被體現(xiàn)出來(lái)。

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要對(duì)戰(zhàn)略方向負(fù)責(zé)，也要對(duì)這些步驟負(fù)責(zé)，要清楚產(chǎn)品演變的來(lái)龍去脈。產(chǎn)品戰(zhàn)略和路線圖要能夠反映出整體產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的投入和支持，并且應(yīng)該經(jīng)過(guò)公司管理層或者演示給投資人，并獲得的評(píng)審與核準(zhǔn)。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的前期無(wú)論是在創(chuàng)業(yè)公司，還是在集團(tuán)下面的事業(yè)部。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的重要性已顯而易見(jiàn)，但是承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色的人卻是這個(gè)崗位的魂。因此在跟老張溝通的結(jié)尾，我提出自己的意見(jiàn)，這個(gè)角色要么老張你來(lái)當(dāng)，如果我加入，這個(gè)角色我來(lái)當(dāng)。一份擔(dān)當(dāng)意味一份責(zé)任，在這個(gè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代，更要寶貴的是人人都要有產(chǎn)品經(jīng)理的思維，而是否真的人人都能是產(chǎn)品經(jīng)理，時(shí)間會(huì)給我們最好的答復(fù)。

作者：木良（微信號(hào)：callme4004008 添加備注來(lái)源）。自媒體人里的小學(xué)生，歡迎交流指導(dǎo)。

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