筆試、面試作為校招求職者的重要門(mén)檻，企業(yè)通過(guò)考查求職者知識(shí)儲(chǔ)備、能力、潛力、素養(yǎng)、交際協(xié)同等多方面能力，為企業(yè)選拔較為匹配的同學(xué)。

為了更加快速、直接的考查學(xué)生的產(chǎn)品思維、解決問(wèn)題的能力。企業(yè)常常出發(fā)散類(lèi)題目，就是讓求職者根據(jù)已有知識(shí)儲(chǔ)備，完成發(fā)散型思考。

這類(lèi)題目，其實(shí)大多并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，面試官重在考查求職者拆解問(wèn)題解決問(wèn)題、發(fā)散思維、分類(lèi)歸納的能力，判斷是否具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等崗位的潛質(zhì)。

一、考查內(nèi)容

分類(lèi)歸納能力、拆解問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、發(fā)散思維能力

二、理論講解

分類(lèi)歸納就是要按照某種分類(lèi)方法把雜亂的idea分類(lèi)總結(jié)，歸納出讀者易理解的內(nèi)容。分類(lèi)方法可以是領(lǐng)域內(nèi)方法論，也可以是約定俗成的分類(lèi)邏輯，總之，要讓讀者快速讀懂你所闡述的觀點(diǎn)。

三、題目解答

題目是請(qǐng)列舉一支筆的20種用途，面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題后，求職者肯定不能上來(lái)就開(kāi)始發(fā)散羅列，20種呢，到最后面試官估計(jì)都記不得你說(shuō)的有啥。

參考分類(lèi)歸納的方法，有條理邏輯講清楚想法，會(huì)達(dá)到事半功倍的成效，給面試官的感覺(jué)都是這個(gè)求職者有條理、思路清晰。分類(lèi)歸納是互聯(lián)網(wǎng)崗位求職者所必備的技能，工作后使用場(chǎng)景極其廣泛。

本文提供幾個(gè)分類(lèi)方法，供大家參考學(xué)習(xí)。

功能、用途來(lái)源于用戶需求，可考慮從需求角度對(duì)用途分類(lèi)，可參考馬斯洛需求層次理論、KANO模型分類(lèi)、從需求的深度分類(lèi)。

1. 馬斯洛需求層次理論分類(lèi)

用戶需求本質(zhì)來(lái)源于人的需求本質(zhì)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可將人的需求分為五個(gè)等級(jí)：生理需求、安全需求、社交需求（愛(ài)和歸屬感）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。我們可以思考筆所滿足的需求是否可以參考這五類(lèi)來(lái)劃分類(lèi)別。

2. KANO模型分類(lèi)

從用戶滿意度的角度來(lái)分析，需求又可分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

• 基本型需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足(不滿足用戶需求)時(shí)，用戶很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足用戶需求）時(shí)，無(wú)所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意。
• 期望型需求：用戶需要提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或功能。期望型需求實(shí)現(xiàn)越多，用戶越滿意；當(dāng)沒(méi)有滿足時(shí)，用戶就不滿意。
• 興奮型需求：能給用戶完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當(dāng)其特性不充足時(shí)，用戶無(wú)所謂；當(dāng)產(chǎn)品提供這類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，用戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠(chéng)度。

我們可以思考筆所滿足的需求是否可以參考這三類(lèi)來(lái)劃分類(lèi)別。

3. 從需求的深度分類(lèi)

按照需求表達(dá)的深度，需求又可以分為顯性需求和隱形需求。比如用戶說(shuō)想要一匹更快的馬，這塊的馬就是顯性需求，更快的馬的深度需求是速度更快的交通工具。

當(dāng)然，也可從筆的表層分類(lèi)，如從筆的構(gòu)造、筆的類(lèi)型、筆的意義等角度分類(lèi)。

4. 從筆的構(gòu)造上分類(lèi)

• 筆帽：吹口哨、夾東西
• 筆桿：打人、杠桿、支撐
• 筆尖：戳東西、撕膠帶

5. 從筆的類(lèi)型上分類(lèi)

• 刀筆
• 毛筆
• 蘸水筆
• 鋼筆
• 圓珠筆

6. 從筆的意義上分類(lèi)

• 本體：文具、寫(xiě)字、畫(huà)畫(huà)等
• 象征：禮物、紀(jì)念品等

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Rain，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理的那點(diǎn)事兒。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。電商高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)商品、訂單、店鋪、營(yíng)銷(xiāo)組件、社交電商體系構(gòu)建等產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品全生命周期管理維護(hù)。

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