產(chǎn)品經(jīng)理會犯錯，但重要的是能認識錯誤、及時止損。這篇文章站在產(chǎn)品經(jīng)理角度外，觀察了產(chǎn)品這份工作，并總結(jié)出產(chǎn)品經(jīng)理可能會碰到的十大誤區(qū)，想要及時止損的產(chǎn)品經(jīng)理們快來看看吧！

產(chǎn)品經(jīng)理需要創(chuàng)造產(chǎn)品，做成功一個產(chǎn)品非常艱難，需要時機，金錢，商業(yè)環(huán)境，人員的配合，但其實最大的成功因素還是產(chǎn)品經(jīng)理自己。好的產(chǎn)品經(jīng)理能預判環(huán)境，把握甚至創(chuàng)造時機，但產(chǎn)品經(jīng)理自己也經(jīng)常犯錯誤。

常言道：不識廬山真面目，只緣身在此山中，自己時很難發(fā)現(xiàn)自己的問題。于是專門花了半天時間，站在產(chǎn)品經(jīng)理角度外視察產(chǎn)品這份工作，寫了這篇文章，分享給大家，希望能對大家有所助益。

1. 將用戶需求混淆為產(chǎn)品需求

大部分產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程是：收集完用戶需求，開始編寫產(chǎn)品需求文檔，然后交給技術人員開發(fā)，接下來跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)資源，驗收成果，最后發(fā)布產(chǎn)品。

整個流程沒有錯，容易產(chǎn)生錯誤的地方在于，產(chǎn)品需求如何確定。在很多公司內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理也是如此，經(jīng)常把運營或者用戶反饋的需求直接翻譯成文檔，交給技術人員開發(fā)。最后的結(jié)果是產(chǎn)品的功能點越來越多，產(chǎn)品越來越復雜，成為一個大雜燴。

一定要從產(chǎn)品設計的角度思考需求，把用戶的需求轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品需求。用戶說我想要一桶水，想要一桶水只是表象，你需要理解用戶為什么想要一桶水，因為渴了（給一桶水），還是想要降溫（提供一個空調(diào)）、想要洗澡（帶到淋浴室），還是單純用這個打開話匣子與你聊天（陪他聊）。

如果用戶需求被表達為一種解決方案時，你需要，抓住需求背后的需求。

如果用戶需求是一個問題時，產(chǎn)品需求是分析解決這個問題的可行方案。

2. 將老板的需求混淆為產(chǎn)品需求

這應該是很多產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心的痛，面對大小老板過來提需求，就算明顯是不靠譜的需求，也不好反駁，只能安排開發(fā)。

我想說的是老板有老板的視野，有獨到想法和經(jīng)驗，還有他的權利。老板的需求肯定要聽的。一個現(xiàn)實的情況是，老板的經(jīng)歷，視野要遠遠超過產(chǎn)品經(jīng)理的。

自己經(jīng)歷過的一個實例：

公司有游戲用戶2000W，其中付費過的用戶大約200W，老板希望在一個月之內(nèi)讓付費用戶數(shù)量提升200%，要求產(chǎn)品加入大量即時活動，并且設計大量充值彈窗。在產(chǎn)品看來，這操之過急會傷害用戶粘性。但老板力排眾議，最終的結(jié)果是公司股價大漲25%，投資人，股東都大為振奮。

當然，老板充當攪屎棍這種情況也屢見不鮮。

我想說的是：老板的需求一定要聽，并且認真研究但是不要聽過來直接當成產(chǎn)品需求。你需要為老板分析這個需求做出來的利弊，需要消耗的資源，讓老板更全面的認識這個需求。

3. 將自己的需求看成是用戶的需求

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力比較強，也比較強勢。當產(chǎn)品經(jīng)理急于求成的時候，或者找不到目標用戶，容易想象出一些產(chǎn)品需求。他們不找到目標用戶驗證核心問題及解決方案，以理所當然的想法來描述產(chǎn)品故事（用戶場景和用戶問題）。

產(chǎn)品經(jīng)理因為處于更加優(yōu)勢的位置，可以支配更多的研發(fā)力量，所以需要更加謹慎，學會克制，認清楚自己不是用戶代表。

產(chǎn)品經(jīng)理應該傾聽不同觀點，多和那些敢于批評自己觀點的人溝通，并且接受不一樣的觀點和聲音。

4. 追求印象深刻的PRD，而不是感人的產(chǎn)品

寫出一份好的PRD（產(chǎn)品需求文檔），確實重要，因為可以幫產(chǎn)品經(jīng)理理清思路，同時又讓技術人員知道產(chǎn)品的設計細節(jié)。但我以前一直是在做技術，說實話，PRD只會在不清楚的地方才會去細看，就像咱們平時對待電器說明書一樣。另外，PRD再深刻，目標用戶也無法真正感知產(chǎn)品的設計。

因此對撰寫PRD，應該是夠用就好。最好的方式是和技術、設計人員一起有效溝通。

正式啟動產(chǎn)品實現(xiàn)之前，以全動態(tài)高保真原型讓自己獲取用戶的認可，感知用戶的心聲。這里推薦使用全動態(tài)高保真，因為低保真難以模擬真實場景，發(fā)現(xiàn)臨界問題，也不便于開發(fā)理解整個流程。

5. 喜歡用偽創(chuàng)新去彰顯自身價值

產(chǎn)品經(jīng)理在很多公司處于一個較為尷尬的位置，尤其是最近幾年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這個觀念的提出讓很多產(chǎn)品的存在感更低了。

為了存在感，很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡創(chuàng)造一些晦澀的概念詞匯，在某些細枝末節(jié)上進行偽創(chuàng)新來彰顯自己的價值。這其實是一種畸形的心態(tài)，產(chǎn)品經(jīng)理這么做也不利于用戶理解產(chǎn)品。

很好理解，不要在彈窗，toast，hud或者相冊，相機上做一些改進和創(chuàng)新，即使你的改進的確看上去有用，也不要去做這種嘗試。

因為作為一個小軟件，你無法扭轉(zhuǎn)用戶習慣。當前用戶的用戶習慣已經(jīng)被微信，QQ，淘寶，抖音這些國民超級APP教育過了，不要嘗試去改變用戶的習慣，你要做的是跟隨。

6. 將“添加功能”當作“產(chǎn)品提高”

任何產(chǎn)品都需要不斷的添加新功能，一方面要滿足更多用戶需求，另一方面需要適應環(huán)境的變化。產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常把添加功能當成了產(chǎn)品提高的方式，這種現(xiàn)象在一個在既有成熟產(chǎn)品的團隊里會比較明顯，已有的思路和評估指標常常造成的就是不斷地同質(zhì)化，不斷地添加nice to have的功能。

但添加功能，不一定是產(chǎn)品提高。

如何確定是否是“產(chǎn)品提高”？確定一個合理的產(chǎn)品的衡量指標非常重要。

一個不合理的產(chǎn)品衡量指標，很容易對產(chǎn)品帶來負面效果。在淘寶就有不少這種例子，不停的推出掃貨產(chǎn)品，以成交轉(zhuǎn)換率和帶來整體成交額來衡量新功能是否成功。新浪微博也有類似的功能，換背景圖片和模版，送禮物和賽禮物，推薦活動關注等，內(nèi)部應該都是以有多少用戶參與為衡量指標。

如果淘寶搜索把搜索轉(zhuǎn)化率作為衡量指標，最終的結(jié)果就很容易造成低價和爆款盛行；新浪微博把用戶參與度作為衡量指標，就會出現(xiàn)到處都是推薦關注的功能模塊，讓用戶容易反感；去年當當網(wǎng)就做了一件事情，鼓勵用戶去發(fā)書評，內(nèi)部應該是衡量多少人參與了評價，最后導致的結(jié)果是，大量的垃圾評論產(chǎn)生，讓原本特別好的書評也被淹沒掉了。

如果希望解決解決這個問題，需要真正從用戶的角度思考問題，制定合理的衡量指標。

有些衡量指標是相互制約的，例如淘寶搜索的衡量指標中就有一個基尼系數(shù)，用來保證流量分布不能過于集中。如何制定合理的衡量指標，不同的業(yè)務會很不一樣，需要綜合性思考。

7. 分不清“激動人心”和“有也不錯”

這個和上一點有點類似。

今天，用戶對產(chǎn)品越來越挑剔，如果沒有一些“激動人心”的功能，很容易讓用戶忘記這個產(chǎn)品。但產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)?；颂嗑υ诖蛟煲恍坝幸膊诲e”的功能。

如果一個產(chǎn)品的用戶達到幾十萬，任何一個功能，都能滿足一部分用戶的需求，也都有部分用戶在使用。類似的功能需求會永遠做不完，持續(xù)下去，一定會讓產(chǎn)品越來越復雜。

微信在這方面做了一個很好的榜樣。微信最大的功能在于溝通，雖然微信可以做很多事情，包括媒體，朋友圈等，但微信產(chǎn)品的主線還是在溝通上，把溝通的功能做到非常方便，對講功能的設計就是一個激動人心的功能。微信也做了一些有也不錯的功能，例如：語音提醒?？瓷先ゲ诲e，實際上用的人并不多。

資源總是有限的，產(chǎn)品經(jīng)理應該把精力放在主路徑上，不斷地問自己用戶是否真的喜歡真的急切需要這個功能嗎？設計出一個激動人心的功能，遠遠比提供10個有也不錯的功能更重要。

8. 將產(chǎn)品發(fā)布當作了成功

這個錯誤不只是產(chǎn)品經(jīng)理容易犯，很多公司的老板也容易犯這個錯誤。在一些大公司，發(fā)布了一個小產(chǎn)品，甚至發(fā)布了一個小功能，都會有洋洋灑灑上千字的喜報郵件。這種郵件很鼓舞士氣，只是不能把產(chǎn)品發(fā)布當成產(chǎn)品成功。

一個看似很簡單的道理，但做起來不那么容易。很多產(chǎn)品經(jīng)理急于發(fā)布自己的產(chǎn)品，導致產(chǎn)品體驗非常不好，就算后續(xù)快速改進，也很難挽回用戶的流失和口碑。

現(xiàn)在有很多產(chǎn)品都開始實行邀請測試的模式。例如微信的5.0測試版，微信公眾賬號的菜單功能；微博的媒體賬號測試；微淘的邀請測試參與；淘寶搜索上線很多功能，也是用5%的流量先做測試。這些做法都是為了避免冒然發(fā)布產(chǎn)品或功能。

產(chǎn)品發(fā)布，意味著用戶才真正開始使用，成功與否不是看產(chǎn)品是否發(fā)布，而是看用戶是否真正喜歡。要做到用戶真正喜歡，產(chǎn)品發(fā)布才是剛剛開始。

9. 不好意思去抄襲借鑒

其實很多的初級產(chǎn)品經(jīng)理都有這種情節(jié)，認為只有原創(chuàng)的東西才會具有自己獨立的靈魂，并且借鑒會讓團隊的開發(fā)，測試，ui等人員把自己看扁。

其實不是這樣的，對于絕大多數(shù)的初級產(chǎn)品而言，抄襲和借鑒是你最快建立認知方式。產(chǎn)品工作流程中有很重要的一項——競品分析。這個過程，不僅僅是因為對方的產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過了時間和市場的考研，能讓你少走很多的彎路，更是通過觀察、借鑒對方的產(chǎn)品，讓你快速建立對行業(yè)，對市場的認知。

借鑒是每一個產(chǎn)品不得不掌握的基礎技能。一個人的智慧始終難敵一群人的智慧，更何況很多情況下我們在解決問題的時候是采用冥想或者與很少數(shù)一群人交流。

但是互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們實時和數(shù)以萬計的優(yōu)秀產(chǎn)品形成連接，通過借鑒觀察他人的產(chǎn)品，理解他人的邏輯，并加以自己的思考，不僅可以讓自己可以更快的成長，也能讓團隊獲得更高的投入產(chǎn)出比。

10. 進入“喂養(yǎng)野獸”的模式

什么叫野獸喂養(yǎng)？野獸永遠吃不飽，需要拿東西不停的喂養(yǎng)。一個產(chǎn)品經(jīng)理，有時沒有想好到底應該做哪些功能，但需要給其相應的技術團隊有足夠的工作量，于是不得不找一堆小功能，讓他們?nèi)ラ_發(fā)。

很多公司都有類似情況，經(jīng)常會聽到技術人員或者設計人員說：你這里工作少，你這里的工作沒有新鮮的可學的東西，我沒有成就感，我的晉升會受影響，我要去做大項目…….這時候產(chǎn)品經(jīng)理如果需要爭取到這些資源，必須提供足夠多、足夠大的需求，讓相應的團隊來開發(fā)，不停地給出需求把開發(fā)和設計的肚子喂飽。需求是什么已經(jīng)不重要，重要的是支持這個產(chǎn)品的資源不會被別的產(chǎn)品搶走。

這么做的壞處顯而易見，不只是浪費公司的資源，更重要的是，會讓整個產(chǎn)品沒有邏輯，功能臃腫，最后要么成為一個平庸的產(chǎn)品，要么需要做大的減法手術。但一個產(chǎn)品做加法容易，做減法非常困難。任何減法都會損害一部分用戶的使用習慣。

這個錯誤的產(chǎn)生，有時候是不自覺的，甚至發(fā)生了我們自己還沒有意識到。要避免這個錯誤，一方面需要從公司組織上給予合理的時間培育產(chǎn)品，也給予產(chǎn)品經(jīng)理足夠信任，產(chǎn)品經(jīng)理也應該有足夠的自我反思；另一方面考慮團隊的垂直化，讓技術人員和產(chǎn)品人員都在一起，要么一起精彩，要么一起落寞。

11. 總結(jié)

當然，產(chǎn)品經(jīng)理會犯的錯誤遠不止于此，不同的人總結(jié)出來的內(nèi)容也大不相同。我也只是站在我自己的角度去思考，對你來說適用，對他來說可能啥也不是。但是如果你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，你閱讀完覺得有同感，你可以把這篇文章收藏起來，并且轉(zhuǎn)發(fā)給你產(chǎn)品經(jīng)理朋友，隔一段時間拿出來看看，是不是犯了類似錯誤。

如果你是一名開發(fā)或者技術，你覺得你的產(chǎn)品經(jīng)理犯了以上的錯誤，你也可以把文章分享給他，讓他自查。

作者：羅文琦，微信公眾號：PMThink

本文由 @羅文琦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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