在很多項(xiàng)目環(huán)境中，產(chǎn)品經(jīng)理，其價(jià)值充分發(fā)揮之程度，幾乎全部仰仗有成效的溝通。但大部分產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)歷上的所謂“溝通能力強(qiáng)”，都算是一種常見但無效的自以為是。評(píng)價(jià)溝通能力，諸如語速快、聲音高、反應(yīng)快、表情多、會(huì)用形容詞副詞等等一些表面功夫，相對(duì)而言。而溝通背后所需的信息傳遞節(jié)奏控制、對(duì)方意圖的揣摩、環(huán)境氣場(chǎng)的感受等等，卻容易被前面這些溝通技巧所掩蓋。

自以為的有效溝通，很多時(shí)候，并不有效

被老板分別過問時(shí)，A說與B說的完全不一致，甚至背道而馳。但A和B開過會(huì)、有會(huì)議紀(jì)要、A和B都自以為達(dá)成一致，信誓旦旦。WTF？其實(shí)，團(tuán)隊(duì)越大、跨組越多、KPI越不同，這種情況就會(huì)越來越多。而且很多時(shí)候，當(dāng)事人并不知情，只有事后扯皮。

不經(jīng)思考或訓(xùn)練的人，如無天分，一般都在說自己能聽懂的話。每個(gè)人都是如此，這很正常?！耙娙苏f人話、見鬼說鬼話”，據(jù)我的體驗(yàn)，多數(shù)PM都做不到。解決這個(gè)問題？第一步，就是先拉低自己對(duì)自己溝通能力的自信，確認(rèn)一下，對(duì)方聽懂了嗎。讓對(duì)方復(fù)述或解讀，或者讓自己換個(gè)方式闡述一遍看對(duì)方反應(yīng)，都可以驗(yàn)證這個(gè)問題。

驗(yàn)證一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你之前白說的話比你想象的多得多?！靶液么_認(rèn)一遍，免得需求變更。。。。”

重新認(rèn)識(shí)溝通，當(dāng)做一門綜合學(xué)問，而不只是傳遞信息這么簡(jiǎn)單。信息本身既然沒有邊界，難以界定，那么靠說話就要把兩個(gè)人的信息搞對(duì)稱，顯然是個(gè)技術(shù)活兒。假如認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，不妨拉低自己對(duì)自己溝通的評(píng)分，從“急事當(dāng)面說、要事走郵件”的基本技巧，到“對(duì)照錨定、同化錨定”等經(jīng)典心理學(xué)邏輯，研究一下這門學(xué)問。

每個(gè)人身邊，都有那些溝通起來簡(jiǎn)單不費(fèi)勁，甚至說到心坎里、不謀而合的人，相信我們都愛這些人，樂意與其為伍，甚至終生為伴。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理，首先就應(yīng)該成為這樣的人。而我一直堅(jiān)持認(rèn)為，好的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。

讓自己成為團(tuán)隊(duì)中的SOULMATE，與你神交的人，要么是戰(zhàn)友，要么是知己。

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