對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，掌握專業(yè)技能只是職業(yè)能力的及格線，成熟的思維方式才能讓產(chǎn)品人擁有廣闊的視野與更高維度的產(chǎn)品思考，讓自己走得更遠(yuǎn)。

想了一個(gè)問題：什么是產(chǎn)品感？

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，一直有一個(gè)很玄乎的能力-產(chǎn)品感，原來我一直將產(chǎn)品感類比于女生的第六感，就像一個(gè)人對(duì)一些事物的天然感知能力，這么想也沒啥問題，因?yàn)殡S著時(shí)間推移會(huì)帶來經(jīng)驗(yàn)判斷能力，約等于產(chǎn)品感，但我認(rèn)為成熟的思維方式才是最好的產(chǎn)品感。

不斷總結(jié)踩的坑，才能提升產(chǎn)品感。

01?目標(biāo)思維-我要解決什么問題

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而是解決問題。

通過前置環(huán)節(jié)中最重要的需求分析，已經(jīng)充分明確當(dāng)前要解決的問題，那么在后續(xù)的任何環(huán)節(jié)中都需要記住：我要解決什么問題？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵循“簡約至上”的原則，但在過程中經(jīng)常搞出來無用設(shè)計(jì)，根據(jù)自己的踩坑經(jīng)驗(yàn)來看，多半是因?yàn)樽约和嗽诮鉀Q什么問題。

當(dāng)你忘了自己在解決什么問題，基本會(huì)成為奧斯卡姆剃刀原理（如無必要，勿增實(shí)體）的反面例子，錯(cuò)誤表現(xiàn)常常會(huì)是“設(shè)計(jì)到哪想到哪，然后想到哪再設(shè)計(jì)”。

比如設(shè)計(jì)功能主流程時(shí)，出現(xiàn)一個(gè)異常流程，然后解決這個(gè)異常流程的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)異常流程當(dāng)中還要細(xì)分好幾種異常情況，然后就不斷補(bǔ)填功能邏輯。然而并沒有思考過這個(gè)異常流程對(duì)你要解決的問題（也就是主流程）有什么影響，以及是否需要解決和解決到什么程度，上來就不假思索地增添功能邏輯。

明確異常流程對(duì)要解決的問題有什么影響，以及是否需要解決和解決到什么程度，才能體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值，上述反例，就是不斷通過增添功能邏輯，來彌補(bǔ)目標(biāo)思維和決策能力的不足。產(chǎn)品經(jīng)理知道不做什么，比知道做什么更重要。

保持自己的目標(biāo)思維，時(shí)刻記住自己的終點(diǎn)在哪里，才能抵達(dá)終點(diǎn)，并且是最短路徑。

02??發(fā)散思維-這是解決問題的最優(yōu)解嗎

解決一個(gè)問題有千百種方法，為什么選了這個(gè)？

單點(diǎn)思維也是曾經(jīng)踩過的坑，想到一個(gè)解決方案就開干，這個(gè)方案確實(shí)能解決問題，殊不知這不是最優(yōu)解。

如果不是創(chuàng)新型業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，真正能從0設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品/功能的機(jī)會(huì)可能并不多。

這里指的“新”是市面上連同類品都沒有的那種，所以在設(shè)計(jì)之前，通過觀察競品或同類品，覺得方案不錯(cuò)，參考型產(chǎn)品經(jīng)理的下一步動(dòng)作可能就是光速copy了，然而你確定競品/同類品的方案就是最優(yōu)解嗎？這也會(huì)導(dǎo)致你的產(chǎn)品只能追著行業(yè)獨(dú)角獸的后車燈了。

產(chǎn)品經(jīng)理并不應(yīng)該用自認(rèn)為過人的洞察力，通過經(jīng)驗(yàn)得出最佳方案，而是應(yīng)該通過成熟的方法論，一步步找到眾多解決方案中的最優(yōu)解。

先發(fā)散，列出所有解決方案，無論可不可行，分析各方案的優(yōu)劣，然后選擇最適合當(dāng)前產(chǎn)品的，而不是最好的。

如何尋找解決方案？

準(zhǔn)確地說有兩種，一種是找解決方向，另一種是找解決方案。

• 找解決方向：腦暴是個(gè)不錯(cuò)的方法，可參見鏈接 https://shimo.im/docs/VVw6rgGCdxqXcDYd/
• 找解決方案：推薦使用HMW分析法，可以查一查詳細(xì)思路，這里就不拆開詳述了

什么是最優(yōu)解？

就像找女朋友一樣，適合你的才是最好的。

問題是解決不完的，否則就不會(huì)一直迭代了，不同產(chǎn)品階段有不同的側(cè)重，對(duì)于同一問題也會(huì)有不同的解決程度。

促活的方法有很多種，如果你的產(chǎn)品還是1.x的階段，你會(huì)采用完善使用場景還是新增激勵(lì)體系？如果不是類如游戲這種對(duì)激勵(lì)體系強(qiáng)需求的產(chǎn)品，可能大多會(huì)選擇完善場景，所以要根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性和現(xiàn)狀選擇最適合的解決方案，而不是選最好的。

03??用戶思維-用戶用著爽不爽？

不知道大家有沒有做出來過很難用的功能？我有。

產(chǎn)品思維和用戶思維–產(chǎn)品經(jīng)理的雙重人格（已哭暈），可以通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決問題說明產(chǎn)品思維是過關(guān)的，但是產(chǎn)品好不好用就看用戶思維了。

先說一個(gè)我曾經(jīng)的bad case，下圖是學(xué)生作答的頁面，作答完切換下一題，我的方案初稿是手動(dòng)切換。其實(shí)作答完用戶并沒有在這個(gè)頁面停留的必要了，手動(dòng)切換會(huì)導(dǎo)致每個(gè)題都需要用戶點(diǎn)擊一次屏幕，用戶體驗(yàn)很糟糕，最終交互同學(xué)改進(jìn)為自動(dòng)切換下一題。這其實(shí)就是沒有站在用戶角度思考的而產(chǎn)生的問題。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完，當(dāng)自己是個(gè)目標(biāo)用戶，對(duì)方案原型進(jìn)行模擬操作，自檢一下方案。試想一下這個(gè)彈窗用戶會(huì)怎么點(diǎn)？會(huì)以怎樣的頁面流程完成操作…

實(shí)話講，我經(jīng)常會(huì)check出自己都不滿意的點(diǎn)，又怎能讓用戶用的爽？

雖說產(chǎn)品經(jīng)理要有用戶同理心，但這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和實(shí)際用戶之間的切換還是很難的，并且有些行業(yè)的用戶角色不是你經(jīng)歷過的，很難代入到用戶角度，比如教師這個(gè)角色，因?yàn)槲覜]有做過教師，這也導(dǎo)致我在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中經(jīng)常會(huì)遇到問題：教師會(huì)怎么用這個(gè)功能？但這也是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須啃下的硬骨頭，讓自己能成為用戶。

最后，總結(jié)一下

1. 目標(biāo)思維，時(shí)刻明確要解決的問題是什么；
2. 發(fā)散思維，窮舉解決方案，選擇最合適的；
3. 用戶思維，讓自己做第一個(gè)用戶，看自己用著爽不爽。

本文由 @十八線產(chǎn)品 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。