本文主要是想自我剖析2020年從產(chǎn)品經(jīng)理的角度上，應(yīng)該“做什么”和“怎么做”。

John檢驗(yàn)自己是否成長的兩個關(guān)鍵指標(biāo)：

1. 年前定的目標(biāo)是否達(dá)到？2019年初定了10條指標(biāo)，完成了9條。最后一條是積極鍛煉身體，顯然是沒有達(dá)到的。2020年接著做；
2. 相比于一年前的自己，是否有所成長？如果發(fā)現(xiàn)一年前已經(jīng)很優(yōu)秀，那自己等于還是在原地踏步著。

當(dāng)然寫這篇文章并不僅僅是反訴這一年過的怎么樣？而是想自我剖析2020年從產(chǎn)品經(jīng)理的角度上自己應(yīng)該知道“做什么”和“怎么做”？所以試著去寫寫自己的思考。

一、實(shí)踐大于盲目學(xué)習(xí)

我在2019年學(xué)習(xí)了Python，學(xué)了之后感覺的確很多情況下一直用不上。最近也是B站跨年晚會的的確確驚艷了一把?；瞬簧贂r(shí)間敲了敲代碼。歸納整理彈幕詞匯，于是爬數(shù)據(jù)整理出一張?jiān)圃~：

結(jié)果才發(fā)現(xiàn)，用戶彈幕表現(xiàn)出來的詞，還真的是很牛X。

想告訴大家的是經(jīng)過實(shí)踐得出來的結(jié)論才是最有用的結(jié)論。如果非自己所得，需要自己應(yīng)用前分析適用性，然后通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，轉(zhuǎn)化為自己的結(jié)論才可。如此在應(yīng)用時(shí)，你會非常清楚有哪些坑。

當(dāng)我們在做產(chǎn)品工作時(shí)，很多情況下是自己經(jīng)驗(yàn)和感性下的決策。之前經(jīng)常推薦一本書《思考，快與慢》，在這本書中將我們的思考分為系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。

簡單來說，系統(tǒng)1（感性思維）傾向于無意識的思考，依賴情感、記憶和經(jīng)驗(yàn)迅速作出判斷，雖然很有效，但也常犯錯。系統(tǒng)2則傾向于我們常說的理性思考（理性思維）。既然我們的大腦有兩個決策系統(tǒng)，所以芒格建議要時(shí)刻洞察這一點(diǎn)。首先要運(yùn)用理性，其次，要注意分辨自己是否因?yàn)闈撘庾R因素而決策失靈。這能避免很多麻煩和錯誤。

同樣，我們做產(chǎn)品的過程中，踏實(shí)下來，多實(shí)踐，遇到問題，分析問題根本原因，尋找問題的最優(yōu)解，積累經(jīng)驗(yàn)，然后自己要復(fù)盤下，歸納總結(jié)，形成產(chǎn)品的結(jié)論。

二、產(chǎn)品方法論和自我反省

我也在歷史文章中總結(jié)自己的產(chǎn)品方法論，當(dāng)然，如果你的方法論可落地和可執(zhí)行，別人可以根據(jù)你的方法論減少很多阻礙。有很多方法論可能對自己沒有太多作用，原因是因?yàn)槿鄙倭送瑯拥膶?shí)踐過程。

之前有幸和微信產(chǎn)品大佬聊天，給我分享了他的方法論——“做10個項(xiàng)目抽象出共通的點(diǎn)，在積累這樣的10個點(diǎn)再抽象共通的，如此不斷打磨出來的”。無他，惟項(xiàng)目積累爾。

直到最近剛拿到別人安利的產(chǎn)品方法論的書，再次打開時(shí)，看了看前言和目錄，翻了翻。心里突然冒出幾句話:“目前需要的不是這個?，F(xiàn)在需要的是彌補(bǔ)自己已知的不足，做好手頭的事情。”

同為人，智商并無相差很大。只不過不同的平臺、機(jī)會、做事態(tài)度等，將產(chǎn)品人無形中分了許多層。看更多方法論，不如自己踏實(shí)實(shí)踐自省。參加更多產(chǎn)品會，不如和同行多約聊些樸實(shí)無華的實(shí)踐經(jīng)歷，行業(yè)坑等。筆者和幾個好朋友也有一個私密小群，每天聊的也不是空洞的內(nèi)容，聊一些實(shí)實(shí)在在的自己項(xiàng)目坑點(diǎn)之類的。只有落地到項(xiàng)目，才能幫助自己成長。

三、學(xué)會去解決問題并思考

產(chǎn)品經(jīng)理通常去解決問題就是通過一個又一個的功能去完善。導(dǎo)致最后，逐漸的偏離了產(chǎn)品的核心。問題有時(shí)候小到如何去擺放功能和展示字段，大到追溯產(chǎn)品的商品模式是什么？那最后是否有解決方案呢？

小問題的解決方案也許是和UI、UE和技術(shù)溝通就能輕而易舉的解決。大問題的解決方案也許需要從架構(gòu)上調(diào)整，需要和運(yùn)營、市場、架構(gòu)和老板之間的長時(shí)間溝通討論。這些都需要思考和解決方案。

解決問題的層級越高，就意味著整合的資源越龐大和復(fù)雜。同樣針對于產(chǎn)品經(jīng)理的你來說，問題越復(fù)雜，需要思考的維度越高，雖然解決方案很難，但是就表示你越重要。

能解決問題并思考深層次問題的產(chǎn)品經(jīng)理將會很重要。否則，通過簡單的idea想出來的方案永遠(yuǎn)只是臨時(shí)方案。深層次的考量并形成壁壘的方案才是“金點(diǎn)子”。

四、用戶視角真的很重要

我統(tǒng)計(jì)了下，這張圖在我朋友圈有700多人發(fā)過。John帶小朋友一起玩玩具的時(shí)候，想法永遠(yuǎn)和自己不一樣，因?yàn)樗X得我的方法沒意思。反哺到產(chǎn)品中來看：

產(chǎn)品經(jīng)理思考的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層，怎么將產(chǎn)品內(nèi)容快速推薦給用戶，而用戶感受的是表現(xiàn)層。然后說句不好聽的話：產(chǎn)品經(jīng)理是利益的分配者，而用戶只是被迫接受者。所以用戶視角很重要。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，既需要從產(chǎn)品層節(jié)省成本，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又需要從用戶視角去“腦補(bǔ)”他們看到的東西。即換位思考。難的是產(chǎn)品經(jīng)理一旦從用戶的行為來分析，而忘記了自身行為，更不能清楚這個產(chǎn)品/版本迭代的動機(jī)了。

比如做feed流時(shí)，從用戶視角上來看，按時(shí)間順序把我關(guān)注人發(fā)布的信息羅列在首頁就好了啊。為什么有時(shí)候事件順序也是亂的？有些不是我關(guān)注的人呢？

從產(chǎn)品經(jīng)理的視角去考量還有，我應(yīng)該如何做內(nèi)容分發(fā)才能讓每個用戶看到他喜歡看的內(nèi)容？根據(jù)各種分發(fā)策略才能讓熱門內(nèi)容展示在前面？尾部內(nèi)容是否永遠(yuǎn)都不能展示？……

產(chǎn)品經(jīng)理此時(shí)是根本不知道用戶心里怎么想的？而何況，用戶表現(xiàn)出來的行為與想法完全不同。而PM工作的一個標(biāo)準(zhǔn)就是“用戶的活躍程度”，日活月活互動數(shù)……繼而最后搬出了數(shù)據(jù)。

那怎么做呢？上面feed流的確是讓數(shù)據(jù)說話。再舉一個例子：電商產(chǎn)品中產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)換視角呢？

第一，行為分析：羅列出用戶整個行動過程，對每個過程進(jìn)行分解優(yōu)化。

電商用戶行為流程：產(chǎn)生購物的沖動（想法）→打開電商APP→搜索關(guān)鍵詞→尋找產(chǎn)品→同類對比→付款→快遞→收貨→體驗(yàn)→評價(jià)→復(fù)購。

根據(jù)上面的十一個環(huán)節(jié)提出可能會影響用戶放棄購買的想法。然后做對應(yīng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)評估。

第二，多問為什么？

我想讓用戶付費(fèi)買我們的服務(wù)，為什么他們不付費(fèi)呢？是什么阻礙了他們？是價(jià)格貴？是服務(wù)質(zhì)量不行？是用戶沒有需求？是競爭對手更好？準(zhǔn)確定位問題然后對應(yīng)解決。

當(dāng)然也只是我的個人見解……以上四條也是后臺私信最多的，希望為您解答清楚了。

二爺（無碼科技的邱岳老師）有一句話讓我印象很深刻：“產(chǎn)品的世界沒有對錯，只有選擇不同?！?/strong>