很久之前就聽別人說過“人缺什么就秀什么”，雖然小不本人并不完全認同，但最近也覺得，很多東西看起來十分富足，反而是真正稀缺的。

仔細想想，這個時代，我們獲取信息是如此便捷，反而注意力變得格外稀缺；我們每天產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，反而數(shù)據(jù)的價值密度卻變得更低；我們有越來越多的方式結(jié)交來自各種背景的朋友，但真正的知心好友又有幾個？

而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，也是一樣，我們有了更多的途徑學習技能，與同行、前輩交流，掌握行業(yè)資訊，我們有了更多的工具來幫助我們解決遇到的問題，但真正打造的爆款似乎也并不比之前更多。

現(xiàn)在，隨著越來越多的人的生活向線上遷移，以及數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的成熟，數(shù)據(jù)分析的方法也被引入到產(chǎn)品研發(fā)、設計、運營等各個環(huán)節(jié)，越來越多的相關(guān)人員開始學習一些數(shù)據(jù)分析的方法來應用到實際工作中，希望能夠為產(chǎn)品演進帶來強大的助力。不可否認，由數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的改進，確實像驅(qū)散了阻擋在產(chǎn)品經(jīng)理眼前的一層迷霧，讓我們在管理產(chǎn)品時能夠更客觀、理性的認識產(chǎn)品和用戶，有針對性地改進。但是，依托于數(shù)據(jù)來驅(qū)動真的是能夠幫助我們掃除一切障礙的尚方寶劍嗎？也許我們都應該好好思考一下。

最近看了一篇公眾號推送的文章（詳情查看《客戶抱怨椅子，餐廳老板卻把菜單換了》），大概的意思就是客人反映對凳子不滿，餐廳老板卻讓廚師把菜單換了，原因是相較于提供更舒適的座椅，食物的口味才是真正吸引客人來就餐的關(guān)鍵問題。這讓小不不禁想到了之前工作中類似的經(jīng)歷。

幾年前，小不也曾花費過好幾天的時間，仔細設計調(diào)查問卷，通過各種渠道請用戶和潛在的客戶填寫，整個過程可以說花費了不少心血，但是嘗試了一段時間后，便不再考慮這種方式的調(diào)研。因為小不發(fā)現(xiàn)，雖然能夠回收大量的有效問卷，也能得到一定的結(jié)論，但是這種調(diào)研也許從源頭開始就是有問題的——問卷在設計之初必然帶有非常強的引導性，導致得出的結(jié)果往往和預期的偏差不會太大，這使得整個問卷最有價值的信息僅僅是用戶現(xiàn)狀的一些描述，而這些信息完全有更省時省力的方式獲取。

當然，小不也并不是說問卷調(diào)查就一無是處，只是在使用這項工具的時候，也許我們需要思考，它是不是真的適合我們的業(yè)務和目標。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計能夠幫助我們很宏觀地了解一些狀態(tài)的信息。之前小不在定產(chǎn)品的兼容性需求的時候，也參考了百度統(tǒng)計、CNZZ等平臺的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中潛藏的另一個問題，那就是用共性的現(xiàn)狀掩蓋了個性的特征。百度統(tǒng)計中占據(jù)PC端瀏覽器85%以上市場份額的9種瀏覽器包括Chrome、IE6.0-9.0、QQ瀏覽器、搜狗高速瀏覽器、2345瀏覽器、獵豹瀏覽器，但最終我們選擇兼容的瀏覽器去除了9.0以下的IE瀏覽器版本，并增加了Safari。

為什么小不選擇不完全按照數(shù)據(jù)的結(jié)果來設計？原因有三：

首先，統(tǒng)計平臺的數(shù)據(jù)采集自各行各業(yè)、各種場景，而我們的產(chǎn)品并不具有這么廣泛的使用場景；

其次，小不認為，在我們的產(chǎn)品使用場景中，Mac系統(tǒng)的占比一定會高于目前百度統(tǒng)計的0.79%，而且，小不假定其中很多人會使用Safari；

最后，考慮到實現(xiàn)的成本問題，小不決定放棄IE9.0以下的版本。

數(shù)據(jù)幫助產(chǎn)品優(yōu)化細節(jié)，帶來設計和服務體驗的提升，但數(shù)據(jù)并不能帶來破壞式創(chuàng)新。數(shù)據(jù)伴隨著產(chǎn)品的從生到死，但是我們很少看到因某個或某些數(shù)據(jù)指標而誕生的具有破壞式創(chuàng)新特點的產(chǎn)品。

小不之前看過一種理論，人的知識大體可以分為四種：你知道你知道的、你知道你不知道的、你不知道你知道的、你不知道你不知道的。產(chǎn)品的從0到1就是一個從不知道到知道的過程，但數(shù)據(jù)分析主要解決的是“你知道你不知道”的問題；所以，破壞式產(chǎn)品的誕生來自于市場、技術(shù)、相關(guān)領域的逐步成熟；在誕生之初弱小得幾乎吹彈可破，卻能夠借助像數(shù)據(jù)分析這樣的工具茁壯成長，最核心的因素這并不是因為各種各樣的工具有何種魔力，而是產(chǎn)品本身就是一顆參天大樹的種子。同樣，破壞式創(chuàng)新產(chǎn)品帶來的市場優(yōu)勝劣汰也并不是因為前一代在產(chǎn)品或運營上出現(xiàn)了何種失誤，也許只是它垂垂老矣。

總之，不可否認數(shù)據(jù)分析是非常強大的工具，能夠有力驅(qū)動產(chǎn)品和團隊向更快更好地發(fā)展。可對于產(chǎn)品而言，真正決定性的是產(chǎn)品經(jīng)理本身的能力：能否把控好產(chǎn)品在各個階段的戰(zhàn)略，合理駕馭各種工具，靈活運用適合自己的方法論，而不被各種鼓吹方法“神奇”之處的聲音迷惑，舍本逐末，才是真正決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。

唯有產(chǎn)品經(jīng)理本身能夠成就產(chǎn)品，而產(chǎn)品也終將成就主導產(chǎn)品的人！

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