產(chǎn)品經(jīng)理面試時(shí)，經(jīng)常會(huì)被問到注冊(cè)問題，反過來看待這個(gè)問題，注冊(cè)模塊相對(duì)核心核心業(yè)務(wù)會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單，能很好地考驗(yàn)應(yīng)聘人的基本功。如果在回答這個(gè)問題時(shí)，應(yīng)聘人能展現(xiàn)“連線”思維，表現(xiàn)自己熟悉業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，相信會(huì)加分很多。何為“連線”思維：第一步思考為什么要設(shè)計(jì)這個(gè)功能，第二步，所做的這個(gè)功能之前是什么業(yè)務(wù)，之后是什么業(yè)務(wù)（跳轉(zhuǎn)到什么頁(yè)面），從整個(gè)產(chǎn)品的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)功能，例如像Twitter，Pinterest等，需要“關(guān)注”用戶才能很好地展現(xiàn)內(nèi)容,所以注冊(cè)后緊接著推薦關(guān)注的人或內(nèi)容，有的會(huì)提示導(dǎo)入聯(lián)系人等等。

從目的談起，只有用戶的身份被標(biāo)識(shí)，形成用戶體系，我們才能談?wù)摵罄m(xù)的業(yè)務(wù)，比如用戶群體的劃分，也才能繼而進(jìn)行各種目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和針對(duì)用戶做產(chǎn)品迭代。面對(duì)一個(gè)新的產(chǎn)品，用戶通常是不想注冊(cè)而快速地體驗(yàn)產(chǎn)品。而賬號(hào)功能本身會(huì)帶來便利性，例如視頻，閱讀軟件可以有“瀏覽記錄”，“收藏”，用戶對(duì)產(chǎn)品使用有粘性后，這類功能促使用戶注冊(cè)。電商產(chǎn)品不一定需要注冊(cè)賬號(hào)，只要有寄貨地址和聯(lián)系方式就可以了。通訊軟件，社交軟件本身需要一個(gè)基本的身份去社交。所以登錄模塊就會(huì)在“用戶體系建立”，“用戶惰性”和“注冊(cè)帶來的受益”之間相互角力。

了解目的后，跳過注冊(cè)模塊產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的問題，從兩個(gè)角度談?wù)勛?cè)：一，運(yùn)營(yíng)目的；二，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)。

先談運(yùn)營(yíng)目的：對(duì)應(yīng)注冊(cè)用戶行為，會(huì)有幾項(xiàng)關(guān)聯(lián)指標(biāo)：

• 注冊(cè)來源：用戶是從哪個(gè)渠道來的，是外部投放的廣告落地到了某個(gè)LandingPage,然后完成注冊(cè)。
• 注冊(cè)轉(zhuǎn)換率：從來源進(jìn)入注冊(cè)流程開始到完成注冊(cè)流程的注冊(cè)成功用戶數(shù)占所有到達(dá)注冊(cè)頁(yè)面的用戶數(shù)比例。
• 流失頁(yè)面：沒有完成注冊(cè)流程的用戶跳出注冊(cè)流程的頁(yè)面或步驟。

不同階段，運(yùn)營(yíng)關(guān)注的指標(biāo)是不一樣的：

初期：為了低成本獲得外部用戶，注冊(cè)來源的質(zhì)量是最重要的指標(biāo)，而判斷注冊(cè)來源質(zhì)量，就要考慮注冊(cè)轉(zhuǎn)化的成功率，并參考蹦失頁(yè)面，來確認(rèn)用戶為什么會(huì)放棄注冊(cè)轉(zhuǎn)化，是否可以進(jìn)行優(yōu)化。

中期：需要新用戶穩(wěn)定進(jìn)入，就需要密切關(guān)注注冊(cè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)和蹦失頁(yè)面指標(biāo)，適時(shí)調(diào)整，考慮配套活動(dòng)推送用戶的注冊(cè)行為。

后期：需要關(guān)注用戶的留存及活躍時(shí)，就不需要刻意去 關(guān)注注冊(cè)的相關(guān)指標(biāo)，反而需要注意的是用戶的留存度指標(biāo)和活躍以及流失用戶的模型建立及預(yù)警機(jī)制了。

在運(yùn)營(yíng)中，持續(xù)觀察的是用戶為什么放棄注冊(cè)，也就是對(duì)注冊(cè)流程和蹦失頁(yè)面的關(guān)注是持續(xù)和深入的。

再談產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)：

注冊(cè)之后，用有趣，簡(jiǎn)潔的引導(dǎo)告知用戶如何玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品。我們常說把用戶當(dāng)“小白”去對(duì)待，新手引導(dǎo)便是對(duì)“小白”用戶最大的友善。當(dāng)然，注冊(cè)還遵從從哪兒來回到哪兒去原則，我想給別人點(diǎn)贊，那么注冊(cè)后，還是回到點(diǎn)贊的頁(yè)面，并幫用戶去點(diǎn)贊等等。注冊(cè)模塊是一個(gè)公用模塊，清晰地告知程序員同學(xué)，不同情況注冊(cè)完后跳轉(zhuǎn)到什么頁(yè)面，能很好地展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理思維的完整性，這樣合作也會(huì)更輕松。

作者：白熊S（簡(jiǎn)書作者）

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