本文筆者從數(shù)獨(dú)游戲出發(fā)，闡釋了自己對產(chǎn)品思維的探究與思考。通過結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)一步梳理了建立產(chǎn)品經(jīng)理思維框架的流程與方法，希望大家都能從本文得到啟發(fā)。

這段時(shí)間沉迷數(shù)獨(dú)游戲，在思緒不清以及疲憊之時(shí)開啟一局?jǐn)?shù)獨(dú)，深深陷入在找尋答案的過程中，讓我很放松。

為了成功完成一局游戲，不斷的想辦法推理、聯(lián)想去找到答案，突然有那么一刻感覺，似乎和我平時(shí)的工作時(shí)很類似，都是為了一個(gè)目標(biāo)不斷的去想辦法。從而也引起了我對工作思維的思考。

究竟產(chǎn)品經(jīng)理的思維，抑或是產(chǎn)品思維是什么呢？

我開始問自己幾個(gè)問題。

（1）什么是思維？

對于思維的理解，我的定義是這樣的：對于遇到的人或事，通過以往經(jīng)驗(yàn)帶來的行動形成的反饋。

思維面對的本質(zhì)對象是人，而人的行動產(chǎn)生了很多思想和事物，我們對于這些思想和事物的理解以及行動產(chǎn)生的反饋便是思維。

就好像很多人總是很樂觀，他覺得通過行動，能把不好的變成好的，這是一種積極的思維。所以我的理解中，思維是可以塑造且自我發(fā)展的。

（2）什么是產(chǎn)品思維？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我更喜歡稱作產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃人員，針對這一特定對象，我們也有著獨(dú)特的思維。就好像我們開程序員工程師的玩笑，他們都是一根筋，呆呆的。

從產(chǎn)品經(jīng)理工作的本質(zhì)來說，就是通過自己的思維與能力，去創(chuàng)造一個(gè)能為人們遇到問題時(shí)可行之有效的解決方法。

所以我認(rèn)為產(chǎn)品思維就是解決問題。簡而言之就是以下兩點(diǎn)。

1. 探索并發(fā)現(xiàn)問題
2. 找出解決問題的高效方法

產(chǎn)品思維的核心就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、遇到問題并為人們解決問題。這個(gè)思維的具體體現(xiàn)就是當(dāng)解決問題的過程中遇到障礙時(shí)，腦中不斷的思考其他的解決方法，而不是放棄，所以這個(gè)思維是執(zhí)拗的。

面對問題，只有解決方案的好壞，而沒有為什么無法解決。

當(dāng)我回答了自己的這幾個(gè)問題，卻還有一個(gè)問題在困擾的著我，為什么我需要產(chǎn)品思維？

想要做好一件事，其實(shí)所有人都知道要專心、努力，但是這些大而泛的思想并無法直接為我的行動提供指引。所以基于我所理解的產(chǎn)品思維，我開始為自己構(gòu)建一個(gè)思路，一個(gè)在日常工作中幫助自己應(yīng)對業(yè)務(wù)問題、情緒問題以及其他問題的思路。

以下是我想分享給你的一些想法，希望對你有幫助。

我一直覺得，每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)屬于自己的行事規(guī)則。就好像每個(gè)人都有三觀，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，每個(gè)人設(shè)計(jì)思路的不同，會產(chǎn)生不同的產(chǎn)品。

在面對同一個(gè)問題時(shí)，不同思維指引下的行動也會有不同的反饋。根據(jù)自己的特點(diǎn)，在解決問題的核心下，建立屬于自己的思維框架。

一、明確終點(diǎn)

屏幕里空白的格子與我對望著，我妄圖尋覓每一個(gè)格子的真相，她們卻極度隱藏自己的存在。當(dāng)我與每一個(gè)你相見，我們相視一笑。我懂了，找齊81個(gè)你們，是我的終點(diǎn)。

讓我們先遠(yuǎn)離數(shù)獨(dú)的戰(zhàn)場，聽一個(gè)我遇到的故事。

小陳是公司的數(shù)據(jù)分析師，但是在獲取數(shù)據(jù)的過程中需要訪問多個(gè)后臺掃碼，這個(gè)流程十分消耗人力。因此小陳遇到了如何解決這個(gè)流程的問題。小陳花了一個(gè)月時(shí)間和同伴研究出了解決方法，并得意洋洋的說著這件事。

所以這一個(gè)月你就只做了這一件事，對嗎。我問道。

是的，我一勞永逸的解決了這個(gè)問題。小陳回答道。

為什么不提交技術(shù)部研究你的問題，并提交需求快速解決問題。我再次問道。

小陳沒有再說話。

我們在面對問題的時(shí)候，不僅是早早就準(zhǔn)備好營地與敵人對壘的持久戰(zhàn)，更多的時(shí)候是讓人頭痛且猝不及防的遭遇戰(zhàn)。

不論是何種產(chǎn)品經(jīng)理，都需要使用自己的產(chǎn)品幫助用戶解決問題。在幫助用戶解決問題尋找解決方法的過程中，我們會遇到兩種情況，面對已知問題去探索方法，以及對于未知的問題去探索。

前者就是日常我們通過已知的市場需求等行為去為用戶打造產(chǎn)品，而后者就是在自己定義與創(chuàng)造需求進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)隱形問題的解決方案。

前者是顯性的告知我們需要去解決的問題，但是后者需要預(yù)見性與經(jīng)驗(yàn)去判斷與創(chuàng)造。所以我們會去探索，灰度測試。

在我的思維中，并不是遇到問題就去想辦法解決，而是會充分考慮以下兩點(diǎn)。

1. 問題是否值得我或者我的團(tuán)隊(duì)去解決
2. 問題的結(jié)果是什么

我所設(shè)計(jì)的功能點(diǎn)需要明確界限，就好像郵箱比如帶有@符號這種限制一樣，必須明確遇到的每一個(gè)問題的終點(diǎn)是什么。明確終點(diǎn)，可以更合理的幫助自己評估與理解問題，并有針對性的思考解決方案。

例如市場中的超級APP，他們都是各自垂直領(lǐng)域的佼佼者，而不是橫向的全能者。并非任何問題都值得去解決。

小陳這個(gè)問題值得解決嗎？十分值得。但是這個(gè)問題不值得小陳去解決。他如果解決這個(gè)問題，結(jié)果就是他需要花費(fèi)十分長的時(shí)間去探索，找到方法。而與技術(shù)部合作，一般來說會更高效的解決問題。

面對問題的時(shí)候，只考慮了最終結(jié)果，但是沒有充分考慮為解決問題付出的價(jià)值，往往會讓自己忙的不可開交。所以在明確終點(diǎn)的過程中，會有四象限法這種方法幫助我們?nèi)ヅ袛鄦栴}的重要與緊急程度，合理的安排任務(wù)。

對于問題的判斷每個(gè)人準(zhǔn)則不一樣，但是在保證核心產(chǎn)品任務(wù)的基礎(chǔ)上，必須要明確每一個(gè)問題的終點(diǎn)，并合理的規(guī)劃安排，并開始思考解決方法。

二、明確方法

在面對81個(gè)格子之時(shí)，我需要知道，我要如何推導(dǎo)才能找到你。

當(dāng)我確認(rèn)了需要解決的問題以后，自然就要開始思考解決方法。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，我為自己制定了以下三個(gè)準(zhǔn)則。

1. 以更高維度的思維去思考
2. 以交換角色的方式去思考
3. 以權(quán)衡利弊的想法去思考

1. 以更高維度的思維去思考

以更高維度的思維去思考，于我而言，具體就是面對一個(gè)需求或是一個(gè)問題，從整個(gè)產(chǎn)品維度、從上級以及橫向的思考角度去思考。

我和朋友們交流的時(shí)候，會經(jīng)常聽到一句話，這應(yīng)該是XXXX的事情啊。

還是小陳的例子，他日常為運(yùn)營部輸出數(shù)據(jù)。但是有幾次過程中因?yàn)榇髷?shù)據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的BUG導(dǎo)致計(jì)算的數(shù)據(jù)明顯有誤，面對這個(gè)情況小陳無視了錯誤的數(shù)據(jù)，并提交給了運(yùn)營部。在之后的總結(jié)中，他說校正數(shù)據(jù)正確性不是他的工作，他的工作只是提取與交付。

他的說法并沒有錯，但是工作不是以對錯來劃分的。如果小陳站在這次數(shù)據(jù)分析任務(wù)之上的角度來思考，這次的數(shù)據(jù)可以提供什么結(jié)果，結(jié)果可以幫助運(yùn)營改善或解決什么問題，這個(gè)任務(wù)價(jià)值有多大，那么也許這次浪費(fèi)時(shí)間的事情就不會發(fā)生。

更高維度，可以幫助我在工作中掌握更多的信息，同時(shí)可以以宏觀的角度去了解這個(gè)問題，去尋求幫助。

回到開始的那個(gè)故事，如果小陳以他上級或是更高等級的人去思考問題，解決冗雜的掃碼獲取數(shù)據(jù)的這個(gè)流程是急需優(yōu)化的，那么最高效的解決方案就是尋求技術(shù)部的幫助盡快找到優(yōu)化流程的方案。

更高維度會給工作帶來很多麻煩，比如你需要思考更多的相關(guān)問題，你需要聯(lián)系對接更多的人，但是更高維度更能凸顯你的價(jià)值與幫助你找到解決問題的高效方法。只灌溉自己一畝三分田而不去關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展、橫向思考的人，最直接的體現(xiàn)就是需要他的范圍很有限。

當(dāng)然并不是說一個(gè)產(chǎn)品人員需要出現(xiàn)在任何一個(gè)地方，正如前一點(diǎn)所明確的一樣，我們要明確每一個(gè)問題的終點(diǎn)。

2. 以交換角色的方式去思考

在面對需求的時(shí)候，曾經(jīng)的我遇到的一個(gè)很嚴(yán)重的問題。我經(jīng)常只會去想技術(shù)開發(fā)的時(shí)間成本、人力成本以及功能最后實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，往往忽略了這個(gè)需求者的感受。

曾經(jīng)我在規(guī)劃問答論壇板塊，當(dāng)時(shí)我們采用的是默認(rèn)按照提問時(shí)間排序帖子展示。然而遇到的問題就是，用戶說經(jīng)常忘記了自己回復(fù)或是被回復(fù)了什么問題，需要往回找。

當(dāng)初我覺得以提問時(shí)間排序，可以刺激用戶參與到問題的互動中來，而不是一直是老問題，降低他們的積極性。

但是對于提問者而言，除了通過自己的問題了解信息以外，他們還會去看其他的問題了解信息，或者自己去回答。此時(shí)他們也想知道最近有什么問題被回復(fù)了。

當(dāng)我也扮演論壇中的一份子時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)了問題所在。用戶的問題并不是默認(rèn)的排序怎樣，而是他們需要可以根據(jù)自己關(guān)注的重點(diǎn)去篩選問題。

作為設(shè)計(jì)者，我往往會期望用戶以我設(shè)計(jì)的方式去行動。但是真正換位到他的角度，可能感覺未必是最好的。換位可以幫我們了解他人的問題，體驗(yàn)他們的問題，同時(shí)拓展自己的局限。

比如運(yùn)營總是在催你上功能，但是他什么一直催？于他而言這個(gè)功能也許能促進(jìn)用戶增長，于你而言你覺得有更值得開發(fā)的功能。

所以當(dāng)你了解到這是各司其職產(chǎn)生的矛盾之時(shí)，是否可以更加和善的與運(yùn)營人員溝通并討論問題呢？

3. 以權(quán)衡利弊的想法去思考

權(quán)衡利弊，是我?guī)啄甑墓ぷ髦懈惺茏钌畹囊稽c(diǎn)。這里的利弊可以是時(shí)間、金錢，也可以是情緒、近遠(yuǎn)期收益。

有時(shí)候被人催著煩的時(shí)候，你是否會情緒不佳的回應(yīng)。此時(shí)你時(shí)候回憶起來感覺自己根本不應(yīng)該這么做，得不償失。

在更高維度思考問題時(shí)，面對情緒問題我會告訴我自己情緒會讓我自己所做的事有弊無利。所以這個(gè)時(shí)候會指引我自己去想辦法做情緒管理。

權(quán)衡利弊是一個(gè)很好理解的行為，但是我會結(jié)合我另外兩點(diǎn)準(zhǔn)則，去綜合思考，這是一個(gè)刻意的過程，我逐個(gè)的通過三個(gè)不同的角度去思考問題，然后得出結(jié)論，去指引我行動。

三、明確起點(diǎn)

當(dāng)我找到最后一個(gè)你，我知道下一次的旅途依然如此艱辛，那么請讓我記住這次的磨礪，再次出發(fā)。

是的，在我的思維里明確起點(diǎn)是最后一步。其實(shí)在遇到問題的時(shí)候，除了已知背景的情況，當(dāng)遭遇問題時(shí)，我們首先想到的都是要如何解決，明確結(jié)果，然后再想到自己為什么遇到了這個(gè)問題。這是明確起點(diǎn)的第一個(gè)含義。

而第二個(gè)含義，則是總結(jié)。我需要知道這一次的問題所在，整理，總結(jié)，我用過什么方法，我如何解決了問題。

我會去換位體驗(yàn)不同角色，體驗(yàn)我所設(shè)計(jì)的功能，是否真的解決了問題，在這個(gè)結(jié)果之后再想一下，我這么做會更好嗎。

重新回到起點(diǎn)，這個(gè)問題的起點(diǎn)真的如此呢？明確問題的源頭，更容易防范于未然。畢竟人生中的每一段回憶，都值得銘記吶。

四、最后

我會去刻意練習(xí)，不斷重復(fù)以上的步驟，也會刻意去找機(jī)會體驗(yàn)，不斷完善以上的步驟。在上文思維的指引下，我不斷的練習(xí)，不斷的熟悉，直到融入我的生活中，成為我的習(xí)慣。

有時(shí)我也在想，科研人員為了解決問題，他們也在發(fā)現(xiàn)問題，查詢文獻(xiàn)，實(shí)驗(yàn)，分析結(jié)果，總結(jié)，依次往復(fù)，這不正是產(chǎn)品經(jīng)理嗎，或者說各行各業(yè)中都存在著產(chǎn)品經(jīng)理。我們都在解決問題這個(gè)思維引導(dǎo)下，不斷成長著。

81個(gè)格子找到了各自的歸屬，一局?jǐn)?shù)十分鐘的思考，一切又回到了起點(diǎn)。希望我的故事，能給你帶來幫助，找到屬于你的思維。

本文由 @問夢孤獨(dú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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