通過產(chǎn)品工作實踐得出經(jīng)驗，筆者總結(jié)了身為產(chǎn)品經(jīng)理必須要闖過的幾關(guān)：視覺關(guān)、需求關(guān)、同理心關(guān)，過了這三關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，距離成為一名真正的產(chǎn)品經(jīng)理也就不遠(yuǎn)了。

產(chǎn)品經(jīng)理的眼界水平

很多產(chǎn)品經(jīng)理在2年、3年左右其實是迷茫的。

往往掌握的業(yè)務(wù)已經(jīng)熟練，可以看到所謂的瓶頸和天花板，同時手頭的工作比較固化、熟悉、陷入重復(fù)，這個時候就會感覺到焦慮和迷茫，不知道自己提高的方向在哪，不知道自己處于什么水平幾斤幾兩。

我跟大家一樣，也有過這樣的時候，尤其是參加過幾個面試，沒有拿到offer，然后自己反思，感覺自己的答案已經(jīng)做到了最好，卻不知道對方為什么不理解，還是自己真的差在哪里。

直到后來，過了一兩年，我回顧當(dāng)時的面試筆記，我才發(fā)現(xiàn)我關(guān)注的點和視角是片面的。這個片面來自于你的見識和經(jīng)驗積累是不夠的，直接決定了你對產(chǎn)品的理解是不到位的。

反思之后我感覺自己仿佛過了很多關(guān)，這些關(guān)就像是我們的思維屏障，突破了之后就能看到新的層次，然后獲得新的成長。比如初級的產(chǎn)品經(jīng)理，拿到一個需求就迫不及待開始畫原型，畫著畫著就覺得好像沒有章法，但又不知道哪能提高，直到他意識到原型的背后是產(chǎn)品邏輯，才會真正變成一個入門的產(chǎn)品經(jīng)理，開始關(guān)注功能背后的邏輯。

所以我把這些「關(guān)」總結(jié)起來，跟大家聊聊我這些年過的關(guān)是什么樣的，以及大家怎么評判自己現(xiàn)在的眼界水平。

第一關(guān)：視覺關(guān)

這第一關(guān)一般都是視覺關(guān)，就像上面提到的情況，很多產(chǎn)品經(jīng)理初期對于視覺和交互表現(xiàn)層面的東西特別關(guān)注。

如果你處于這個階段，你一般看到一個界面，比如上面這個，你會更多的描述他的視覺邏輯，比如：

這是一個信息列表頁面，類之間采用了通欄區(qū)隔、條目之間用線分割，高亮色為橙色，整體UI簡潔清晰。

而過了這一關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，能看到背后的東西，比如：

這個界面展示了基本信息，為什么這些信息成為基本信息，更多跳轉(zhuǎn)到哪里，哪些信息應(yīng)該放在更多里面？第一個品類的信息為什么和第二個區(qū)隔？是否因為第一個是基本五項信息，而第二個是證件住址信息？如何讓用戶更快填寫這個界面，能否每個條目輸入后自動切換到下個條目？

所以只有過了視覺關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，才能更加在乎注重產(chǎn)品的背后邏輯，而不是一個按鈕大了小了、這個界面好不好看而已。通常在辦公室互相給同事看UI的產(chǎn)品，往往過份關(guān)注了視覺。而且對于視覺來說，最專業(yè)的絕對是設(shè)計師。你要告訴設(shè)計師的是你的場景和用戶的情感、態(tài)度、感受，而不是你來定義什么是好看、什么是清晰。所以個人認(rèn)為，一個深挖交互的產(chǎn)品經(jīng)理沒什么問題，但是對于視覺過分在乎和掌控，就是越界和不專業(yè)的行為了。

如果你處在視覺關(guān)，一定不要深陷在視覺之中，多發(fā)現(xiàn)和思考背后的邏輯，才能走到更高的層次。

第二關(guān)：需求關(guān)

這第二關(guān)，我叫他需求關(guān)。很多5年左右的產(chǎn)品經(jīng)理依然沒有過需求關(guān)。

需求關(guān)沒過的產(chǎn)品經(jīng)理，會意識不到需求的價值、人力的成本、長期規(guī)劃的意義。他們會認(rèn)為只要是用戶反饋的東西，必須盡快評估盡快去改正優(yōu)化，而從來不去問這些用戶反饋這些問題的根源是什么，這些用戶有多少價值，覆蓋面有多少。

對于提需求這件事來說，門檻是很低的，而需求和產(chǎn)品的距離是很遠(yuǎn)的。提需求的時候，每個人都會認(rèn)為自己特別理解產(chǎn)品、特別懂需求，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理反駁的時候，特別容易陷入主觀的需求討論之中。大家往往為了自己的立場而給自己提需求找理由，這樣就變成了一種無用的溝通碰撞。所以如果能遇到一個真心跟你探討問題的需求方，請一定好好珍惜他。

如果產(chǎn)品經(jīng)理沒過需求關(guān)，很可能就被需求方勸說妥協(xié)而無法堅持自己的想法，這樣平臺就被一些半成品需求堆砌起來了，而堆砌需求，是做不好產(chǎn)品的，反而對產(chǎn)品是一種傷害。

在需求關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，要充分意識到自己和別人的局限性、專業(yè)性，能夠把需求溝通的過程掌控在手中，而不會糾結(jié)于彼此不專業(yè)的地方甚至發(fā)生沖突。同時，要把不合理的需求拒之門外，同時把合理的需求排好優(yōu)先級，把落地的需求方案做到最好。

只有以產(chǎn)品思維來做產(chǎn)品，而不是做一個個需求，才能過需求關(guān)，走入產(chǎn)品的良性循環(huán)。

第三關(guān)：同理心關(guān)

這第三關(guān)，是同理心關(guān)。很多產(chǎn)品經(jīng)理根本就意識不到這一點。

同理心體現(xiàn)在我們工作的方方面面。對用戶的同理心我們就不必贅述了，這是需求分析的根本。對同事也存在同理心，比如你的團隊有那么幾個沒過視覺關(guān)、沒過需求關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，他們評估需求的時候你覺得不到位，匆忙落地又會影響你平臺的整體產(chǎn)出，你怎么辦？

你是否會感覺自己的成績被拉低、自己被別人拖后腿？從而是否會對同事產(chǎn)生敵視和抵觸情緒？如果這樣陷入情緒，你的團隊氛圍和產(chǎn)品產(chǎn)出一定會受影響，因為這個時候你會不斷地認(rèn)為自己做的是對的，而把自己推入一個尷尬自我的境地。雖然產(chǎn)品經(jīng)理是自我的，但至少要保留一半的傾聽，否則將無法成長。

過了同理心關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，溫潤如水。他們可以接受研發(fā)過程中出現(xiàn)的任何問題，也可以隨時毫無情緒地去定位問題、解決問題。比如當(dāng)需求方延誤了你的需求，你會生氣還是擺出客觀情況給領(lǐng)導(dǎo)？我這幾年的經(jīng)驗來看，任何職場中的問題都有前人已經(jīng)證明過的，比較好的解決辦法。

比如當(dāng)需求滯后導(dǎo)致項目無法預(yù)期上線，沒有同理心的產(chǎn)品經(jīng)理會之間和需求方扯皮或者抓緊告狀推卸責(zé)任。而有同理心的產(chǎn)品經(jīng)理會把所有客觀情況擺出來體現(xiàn)在周報里面，比如「5.21日與需求方約定給出業(yè)務(wù)規(guī)則，中間經(jīng)過多輪澄清，5.27日定稿，比預(yù)期延后一周，6.1版本10個需求點3個受到影響，有延期風(fēng)險」。

所以，如果你處于同理心關(guān)，一定要警惕自己不要陷入過度的自我。走出自己的思維監(jiān)牢去談、去溝通，才能包容更多的團隊，更多的人。同理心能讓我們更懂需求、更懂對方、更懂自己，從而打敗猜忌和質(zhì)疑。

總結(jié)

以上就是我總結(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理必須要過的三關(guān)。在我組建團隊的時候，也會考察這三關(guān)的情況。

比如給出一個界面讓他談一下理解，擺出一個需求看看他的分析路徑，問下工作中的問題和解決的辦法，大多可以看出這個產(chǎn)品經(jīng)理思維處在什么層次，有沒有過這三關(guān)。私以為只有過了這三關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理，才可以稱之為一名真正的產(chǎn)品經(jīng)理。

沈玉琳說過，人生就是關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過，產(chǎn)品亦然。

#專欄作家#

花生醬先生，微信公眾號：產(chǎn)品之術(shù)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對職涯規(guī)劃與個人發(fā)展有豐富經(jīng)驗，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。

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