你是否注意到了近來(lái)有很多不曾想到的初創(chuàng)公司也拿到了融資？當(dāng)你看到像 Buzzfeed 這樣充滿了動(dòng)圖、短文和小測(cè)試的網(wǎng)站居然估值達(dá)到 8.5 億美元，并獲得 5000 萬(wàn)美元的投資時(shí)，是不是會(huì)不解地?fù)u頭？就連 Snapchat 這種幫助青少年聊騷的即時(shí)應(yīng)用都有投資人為其估值百億美元，這個(gè)世界是瘋了嗎？

一些看上去不值得一提的應(yīng)用與網(wǎng)站迅速興起，不少行業(yè)觀察家認(rèn)為這種投資風(fēng)潮預(yù)示了科技泡沫 2.0 的到來(lái)。然而，事情并非像看上去那樣簡(jiǎn)單，這其中包藏著自己的運(yùn)行法則。

人們?cè)跐撘庾R(shí)中會(huì)對(duì)這些創(chuàng)新應(yīng)用區(qū)別對(duì)待，有一些是認(rèn)真嚴(yán)肅解決問(wèn)題的，還有一些是純屬搞笑的。這也是為什么當(dāng)后者這一類(lèi)型創(chuàng)業(yè)公司在融資輪中得到了天價(jià)估值時(shí)，會(huì)讓人大跌眼鏡。

維生素與止痛藥

大多數(shù)人，包括許多專業(yè)的投資者都傾向于將新出現(xiàn)的產(chǎn)品以其必要性分成兩類(lèi)：維生素或止痛藥。

止痛藥類(lèi)產(chǎn)品負(fù)責(zé)解決重要的問(wèn)題，它們滿足了一些顯而易見(jiàn)的需求，讓用戶特定的痛點(diǎn)得以改善，并且針對(duì)一個(gè)可以量化分析的市場(chǎng)。不妨想一想泰諾（Tylenol），這是一種知名的對(duì)乙酰氨基酚緩釋片（說(shuō)人話就是感冒藥），使用該產(chǎn)品能夠明顯改善你因感冒而產(chǎn)生的種種不適。這類(lèi)產(chǎn)品針對(duì)人們的切身需要提供了現(xiàn)成解決方案，而使用者也樂(lè)于為其付錢(qián)。

無(wú)論是大公司還是小公司的創(chuàng)新者們，都孜孜不倦地想要證明自己的創(chuàng)意是非常重要的，值得被投入時(shí)間與金錢(qián)。而這些創(chuàng)新者的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與公司高管作為創(chuàng)意把關(guān)人，想要投資的是能夠解決真實(shí)問(wèn)題或是滿足迫切需求的產(chǎn)品，換句話說(shuō)，他們要的是止痛藥。

于此相反的是維生素類(lèi)型的產(chǎn)品，它們并不能解決什么實(shí)際的痛點(diǎn)，相較于滿足用戶的功能性需求，它們更注重在情感上吸引用戶參與其中。當(dāng)我們每天早上起來(lái)將一把復(fù)合維生素塞入口中時(shí)，其實(shí)并不確定這些藥片能給自身健康帶來(lái)哪些實(shí)際好處。我們吃維生素片并不在于追求某種生理上的療效，它更像是一種記在每日行程上的事項(xiàng)，能在心理層面上讓人感覺(jué)心安。吃下這把維生素片讓人感覺(jué)很滿意，因?yàn)檫@是一種對(duì)身體有益的行為，即使我們說(shuō)不清這些小藥片到底如何能夠有益身心也完全無(wú)所謂。

維生素不像止痛藥，由于不承擔(dān)什么實(shí)際功能，即使在度假中有幾天忘了吃也不要緊。同樣，人們傾向于相信 Buzzfeed 這一類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品就是一種維生素，有了它當(dāng)然更好，但并非缺一不可。在大多數(shù)情況下來(lái)看，人們這種認(rèn)知是正確的。

然而，經(jīng)常讓人始料未及的是，隨著時(shí)間推移維生素也能成為止痛藥。就像 Buzzfeed 投資人 Chris Dixon 曾經(jīng)寫(xiě)道的那樣：「了不起的產(chǎn)品在面世之初都看上去像一個(gè)鬧著玩的東西?！?/p>

讓你的產(chǎn)品成為一種習(xí)慣

讓我們數(shù)一數(shù)當(dāng)下最熱門(mén)的消費(fèi)類(lèi)科技產(chǎn)品吧，如 Facebook、Twitter、Instagram 以及 Pinterest，它們向用戶兜售的是維生素還是止痛藥呢？

大多數(shù)人會(huì)猜測(cè)這一類(lèi)社交應(yīng)用就是維生素而已，用戶并沒(méi)有用它們做一些真正重要的事情，不過(guò)是用其拓展社交圈子。在你對(duì)于這些世界上最為成功的科技公司做出維生素或者止痛藥的分類(lèi)判斷之前，不妨從這個(gè)角度考慮一下：當(dāng)一種行為成為了固定習(xí)慣，再想要不去做就會(huì)讓人感到些許痛苦。

想想你在還沒(méi)有用上這些社交服務(wù)之前過(guò)的是什么日子，你絕不可能會(huì)在半夜驚醒大叫：「我要找點(diǎn)事情去更新?tīng)顟B(tài)！」就像大多數(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品一樣，人們想不到自己會(huì)如此需要 Facebook，直到 Facebook 成為其生活的一部分，成為自己的一種習(xí)慣。

我覺(jué)得重新理解「痛點(diǎn)」這個(gè)詞是很有必要的，它經(jīng)常出現(xiàn)在商學(xué)院與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教科書(shū)中，有一些言過(guò)其實(shí)了。在真實(shí)的世界里，我們并不常常體驗(yàn)到「痛」，類(lèi)似于那種忍不住想要去用的感覺(jué)更像是「癢」，這種心癢癢的感覺(jué)如果無(wú)法滿足就會(huì)讓人感覺(jué)不舒服。人們使用這種易上癮的產(chǎn)品只是為了獲得一種解脫。使用一種技術(shù)或者產(chǎn)品去「止癢」，總比放任自流要更快獲得滿足感。一旦我們開(kāi)始依賴某種工具，就很難擺脫它。

對(duì)于所有物種而言，追求快樂(lè)與避免痛苦都是非常關(guān)鍵的兩個(gè)激勵(lì)因素。當(dāng)我們感覺(jué)不適，會(huì)很自然地尋求逃避這種不適感的方法。隨著時(shí)間的推移，在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中我們能夠發(fā)現(xiàn)針對(duì)其痛點(diǎn)的解決方案。

容易成癮的科技產(chǎn)品在面世之初更像是一種不吃白不吃的維生素，然而當(dāng)人們的使用習(xí)慣建立起來(lái)的時(shí)候，它們就會(huì)變成一種持續(xù)的疼痛治療。人們很容易就忽視了那些看上去像是鬧著玩的科技產(chǎn)品，覺(jué)得它們可有可無(wú)，這是因?yàn)槲覀儾焕斫庠谶@些產(chǎn)品一次又一次地將用戶拉回來(lái)背后的深層心理學(xué)機(jī)制。

本文來(lái)源：nirandfar

譯文創(chuàng)見(jiàn)首發(fā) 由 TECH2IPO / 創(chuàng)見(jiàn) 陳錚?編譯

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