真的是這樣嗎？上文這個業(yè)主APP產(chǎn)品經(jīng)理和物業(yè)部的業(yè)務(wù)需求人員，到底誰是真正的產(chǎn)品經(jīng)理呢？我們來分析一下。

首先，對于物業(yè)APP來說，產(chǎn)品經(jīng)理是有決策權(quán)的，雖然這個APP看起來處處受制于人，但很多傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品或者B端APP其實都是這樣的，我們可以稱之為業(yè)務(wù)支撐型產(chǎn)品。

那么這種產(chǎn)品的定位是什么呢？或者KPI是什么呢？

其實往往就是保障業(yè)務(wù)的順利運行，在系統(tǒng)層面上不出問題。比如你打卡因為數(shù)據(jù)傳輸失敗而導(dǎo)致業(yè)主進不去屋，那就是產(chǎn)品經(jīng)理的問題；但如果業(yè)主投訴打卡規(guī)則不明確而導(dǎo)致外來人闖入，這就不單單是一個系統(tǒng)層面的問題，主要是一個底層規(guī)則的問題，起碼業(yè)務(wù)部門要負主要責任。

基于這個假設(shè)，上文產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做的事，就不應(yīng)該是“新增人臉智能打卡功能”，要不要這個功能，主動權(quán)在業(yè)務(wù)部門手里，他應(yīng)該做的是“提升現(xiàn)有刷卡進出功能的智能性”，這個角度講才叫做支撐型產(chǎn)品的發(fā)力點。

但有的同學(xué)會反駁：如果支撐型產(chǎn)品只考慮這么一點，那領(lǐng)域也太窄了，如果僅僅是在某個行業(yè)的一個點去思考，那就完全沒有在這個行業(yè)的線性和體系里面深耕啊，后面當然很容易被替代了。講到這個問題，我們已經(jīng)看到了這個矛盾的本質(zhì)，那就是：當產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)責過窄，如何合理拓展并頂住壓力做出價值？

這看起來似乎是個很大的命題，但是道理其實很簡單：目前隨著傳統(tǒng)企業(yè)慢慢的轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是少數(shù)人的游戲，更多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理其實不是浪潮之巔的位置，而是普遍大眾的崗位。一方面講，產(chǎn)品經(jīng)理的要求越來越高了，另一方面講，業(yè)務(wù)部門也對同事有了產(chǎn)品能力的要求。也就是說，未來的各行各業(yè)各個崗位，產(chǎn)品能力都會變成一種標配和必需品。

那么有的同學(xué)覺得：這樣來說的話，產(chǎn)品經(jīng)理的地位不就岌岌可危了嗎？怎么樣才能保住自己的飯碗呢？

其實答案一直很顯然，就是找一個業(yè)務(wù)賽道深耕，然后不斷提升自己的產(chǎn)品能力。這兩點聽起來都爛大街了，但是難就難在大部分人是不知道怎么做的。所以我會在兩個方面各舉一個例子，來說明我們應(yīng)該如何切入，并不斷提升我們的能力。

如何在業(yè)務(wù)賽道深耕呢？比如說最近很火的裂變，怎么樣能叫深耕，然后懂增長，懂裂變呢？剛巧微信剛剛出臺了打擊不合理裂變的政策，我們可以就這個點聊一聊。

對于裂變來說，本質(zhì)是通過一定的機制來擴大內(nèi)容的轉(zhuǎn)播達到增長的目的。之所以叫裂變，是充分利用了用戶的分享和推薦，形成了指數(shù)增長的態(tài)勢。但現(xiàn)在很多課程都是先分享、再加群、再轉(zhuǎn)發(fā)，弄個半天才能看到內(nèi)容，結(jié)果看到了內(nèi)容之后又大跌眼鏡，這對于平臺來說，就是劣質(zhì)內(nèi)容的傳播噪音，對于用戶來說，就是感情和價值的雙重欺騙。

所以如果每天研究這種“裂變”，嚴研究如何包裝自己的分銷機制，那就是跑偏了，算不得深耕。

那什么算是深耕呢？

深耕指的是你更加清楚這個行業(yè)的基本邏輯，更加接近底層的原理，這樣你的眼界可以讓你的決策凌駕于其它人維度之上。比如對于裂變，其實核心是內(nèi)容要好，內(nèi)容好的前提下，我們通過利益的適當誘導(dǎo)來促進內(nèi)容的曝光。也就是說增長的來源應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光帶來的，而不是利益套利益帶來的。

如果靠玩小把戲裂變，那么你引來的流量也是短暫而不精準的，就算短期你可以狠狠薅一把羊毛，但總有一天你的粉絲會爆發(fā)，你的人設(shè)會崩塌。

正確的深耕應(yīng)該是通過裂變數(shù)據(jù)進行分析，比如對于教育賽道來說，看看什么樣的內(nèi)容和標題，吸引了什么樣的群體，這個群體的轉(zhuǎn)化率如何，是否可持續(xù)且有好的反饋？

通過不斷的試錯積累豐富的分群經(jīng)營經(jīng)驗并迭代優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才是我們深耕得到的核心價值。當你有一天可以熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營手段的優(yōu)劣勢，同時可以比業(yè)務(wù)人員更懂業(yè)務(wù)，你就成功了。

那么產(chǎn)品能力方面呢？我們從最常見的一個場景，體驗優(yōu)化講起。

體驗優(yōu)化是什么？首先要定義體驗，體驗是觸及用戶后，用戶與產(chǎn)品互動后得到的直觀感受。體驗是很嚴謹且準確的東西，并不是一種很玄的東西。比如你的界面加載7秒鐘，第3秒有20%的用戶選擇了跳出，第5秒有80%的用戶選擇了跳出，這就是赤裸裸的體驗問題，如果這個載入體驗優(yōu)化到3s以內(nèi)，可以為你減少跳出率到20%以下。

所以體驗要從數(shù)據(jù)和場景中來，并不僅僅是界面好不好看，交互好不好用。

體驗是什么決定的？我覺得有三點：

1. 范圍層產(chǎn)品邏輯的設(shè)計
2. 表現(xiàn)層視覺和交互
3. 研發(fā)的進度和質(zhì)量

底層產(chǎn)品設(shè)計是往往我們?nèi)菀缀雎缘牟糠?。比如領(lǐng)導(dǎo)讓改版一個界面，很多人就第一時間埋頭苦干，打卡axure先畫10幾稿原型再說，這樣往往就是領(lǐng)導(dǎo)不知道你在改什么，你也不知道領(lǐng)導(dǎo)要什么，做后要么是草草上線最后再被改掉，要么是拖著拖著這個需求就不做了。這種情況的發(fā)生，是對彼此生命莫大的浪費。

正確的打開方式是什么呢？

首先拿到一個命題，要拿到數(shù)據(jù)和用戶的場景進行分析，先檢驗底層邏輯的問題。比如一個審批功能，如果是重要需要確認，那么默認就是未審批狀態(tài)；如果是公示周知，那么默認就應(yīng)該是逾期自動認同狀態(tài)。底層場景的不清晰，會浪費很多人力。

視覺和交互層面是最容易被關(guān)注的點，只要能夠充分滿足底層邏輯，并貼切地表現(xiàn)出來，一般沒什么問題。但研發(fā)的進度和質(zhì)量是最關(guān)鍵的點，也是產(chǎn)品經(jīng)理需要持續(xù)修煉的能力。即如何把你的產(chǎn)品主張和節(jié)奏正確地同步給研發(fā)團隊，并跟進上線，同時保證關(guān)鍵產(chǎn)品設(shè)計的高還原度。

研發(fā)質(zhì)量的提高，可以用問題解決模型來做，即：定位問題-拆解問題-落地方案。比如：人力經(jīng)常不足，可能是人力投入不合理、緊急需求過多、代碼質(zhì)量過差、招聘緩慢等很多問題導(dǎo)致的，這時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理牽頭協(xié)同關(guān)鍵人物一起把問題定位出來并推動解決掉，否則只能是惡性循環(huán)。

所以產(chǎn)品能力層面的深耕還是有一片金礦待我們探索的，無論是研發(fā)領(lǐng)域的敏捷、管理領(lǐng)域的OKR、數(shù)據(jù)領(lǐng)域的爬蟲挖掘、設(shè)計領(lǐng)域的心理學(xué)和美學(xué)，都是我們提升的方向。再小的項目，只要是涉及到協(xié)作和研發(fā)流程，只要我們用心去做，總能比業(yè)務(wù)部門得到更多的產(chǎn)品方面的經(jīng)驗，這也是我們可以積累并賴以生存的核心資源。

總結(jié)一下，如果你作為產(chǎn)品經(jīng)理，你的地位被挑戰(zhàn)，你的能力和業(yè)務(wù)部門趨于同質(zhì)化，你要做的就是主動出擊，在既定賽道上深耕，無論是業(yè)務(wù)能力還是產(chǎn)品能力。你最最不要做的就是和業(yè)務(wù)同事互相看不起同時自命不凡，因為產(chǎn)品經(jīng)理高人一等足以封神的年代已經(jīng)過去了，在這個HR都會講用戶體驗的年代，你要做的是接地氣，并用產(chǎn)品能力融會貫通。

真的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是懂產(chǎn)品，并且有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的。一切標榜自己是產(chǎn)品經(jīng)理，卻思維毫無框架、毫無系統(tǒng)意識的伙伴，其實都是假產(chǎn)品經(jīng)理。

但真與假的界限會越來越模糊，作為真的產(chǎn)品經(jīng)理：

我們要充滿危機意識地去吸收一切知識，才能在自己的賽道上屹立不倒。

#專欄作家#

花生醬先生，微信公眾號：產(chǎn)品之術(shù)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對職涯規(guī)劃與個人發(fā)展有豐富經(jīng)驗，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。

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