你知道現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)最常見的搭配是什么嗎？

一個(gè)『有理想有情懷想成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)龍頭巨星，但不太懂 O2O 和 C2C 和 P2P 區(qū)別』的土老板，和一個(gè)『半瓶子晃蕩只會(huì)實(shí)現(xiàn)功能，其他的版本管理、邏輯優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等聽都沒聽說過』的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，再加一個(gè)『「未來我肯定是要成為 CEO 的男/女人」的覺得產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是畫原型圖的』產(chǎn)品實(shí)習(xí)生。

如果你是這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，在這樣的團(tuán)隊(duì)里，那下面的內(nèi)容就不用看了。最有誠(chéng)意的建議是：先去靠譜的地方學(xué)學(xué)怎么做產(chǎn)品再說。

那么，如果你是相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，在創(chuàng)業(yè)公司，應(yīng)該要注意哪些事情呢？

嚴(yán)格把控需求，拒絕墻頭草

需求簡(jiǎn)直是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，尤其是早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，最要命的東西。

就像題主說的，『BOSS 對(duì)業(yè)務(wù)干預(yù)度高，銷售覺得產(chǎn)品不作為，技術(shù)覺得產(chǎn)品節(jié)奏太快』，絕對(duì)是每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典面貌。

所以把控需求是當(dāng)下最重要的事情。

把控需求不是說『推掉所有比較難的需求』，也不是『接受所有重要的需求』，而是你要花大量的時(shí)間，搞清楚幾件事：

• 每個(gè)需求的來源，背后的邏輯是什么（不管是 BOSS 還是其他部門）
• 所有需求中，哪些是最重要的
• 每個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)方案，到底有哪些
• 根據(jù)目前的需求重要程度和實(shí)現(xiàn)困難程度，下一步到底該做什么

只要是需求有來源，那你就能問得出，這個(gè)需求的原理在哪里、道理在哪里。

我在之前的文章中提到過這樣一個(gè)例子：

比如，老板的需求可能是這樣的：

給我做個(gè)客戶端實(shí)時(shí)記錄美甲師 GPS 的功能來。

作為忠貞不二的員工你可能就落實(shí)去了。但實(shí)際上，你需要搞明白老板為什么這么做。在再三的追問下，老板可能就告訴你他的原因是：

因?yàn)槊兰讕熃?jīng)常會(huì)為了獎(jiǎng)勵(lì)刷單，也就是不出門讓朋友來下單。GPS 用來幫助判斷這個(gè)。

所以你理解了老板的需求，那么下一步做的時(shí)候就清楚了：要查美甲師是不是刷單，沒有必要實(shí)時(shí)做記錄，這樣增加美甲師端的流量消耗，也增加了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。正常的接單時(shí)間都會(huì)大于半小時(shí)，因此完全可以將功能改成：

每半小時(shí)記錄一次美甲師的 GPS。

對(duì)于需求的重要程度，一定要從需求方的角度考慮問題，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不要偏袒技術(shù)，覺得難就不管了。

比如運(yùn)營(yíng)那邊急需一個(gè)后臺(tái)可以封禁關(guān)鍵詞的功能，的確很難，但如果你沒做，可能產(chǎn)品第二天就被勒令下架，可能公司要被調(diào)查，這件事的嚴(yán)峻程度就不用多說了。

同時(shí)，對(duì)于同樣的需求，并非是只有一個(gè)解決方案的。

比如，要做一個(gè)后臺(tái)對(duì)某些用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)功能，這個(gè)功能的做法有很多種，可能是這樣：

可能是這樣：

還可能是這樣：

呈現(xiàn)的方式不同，而且功能復(fù)雜程度也會(huì)不同。

簡(jiǎn)單的用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一個(gè)方案，在用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上加入趨勢(shì)圖是一個(gè)方案，在用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上加入各種篩選條件又是一個(gè)方案。

并非是有了需求，就有了功能。功能是需要根據(jù)當(dāng)下的狀況設(shè)計(jì)的。

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好了，下面教給你一個(gè)特別簡(jiǎn)單的方法，注意，干貨預(yù)警。

想象你現(xiàn)在是嘟嘟美甲的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你打開了你的 Wunderlist 中的需求列表，發(fā)現(xiàn)所有需求有以下這些（當(dāng)然這是虛構(gòu)的，真實(shí)情況下數(shù)量可能是 3~4 倍）：

來自老板：

• 實(shí)時(shí)記錄美甲師 GPS
• 首頁(yè)有點(diǎn)雜亂，不夠簡(jiǎn)潔

來自運(yùn)營(yíng)：

• 要統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)每個(gè) banner 的點(diǎn)擊率
• 秒殺功能（運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：『下周就要做活動(dòng)，通知發(fā)出去了，必須做』）
• 需要提供給用戶在線改單的功能（比如換樣式，補(bǔ)差價(jià)）
• 提供私人訂制的功能（包括用戶上傳圖片、美甲師提供參考價(jià)、雙方確認(rèn)等步驟）

來自產(chǎn)品

• 用戶下單時(shí)，支付失敗后需要重新下單，不能繼續(xù)支付，要改正這個(gè)問題
• 下單步驟要跳轉(zhuǎn)太多頁(yè)面，應(yīng)該集中在一頁(yè)輸入信息
• 根據(jù)關(guān)鍵詞篩選樣式的功能

好了，首先，我們把標(biāo)題簡(jiǎn)化成幾個(gè)字，然后把重要程度標(biāo)記下（按照 P1、P2、P3 來），順便也把重要的原因?qū)懬宄?/p>

• 記錄 GPS ：P1 （記錄 GPS 是為了防刷單，不然公司損失巨大）
• 首頁(yè)簡(jiǎn)潔：P3 （…）
• banner 點(diǎn)擊率 ： P2 （對(duì)運(yùn)營(yíng)安排活動(dòng)有重要作用）
• 秒殺功能 ： P1 （通知已經(jīng)給用戶了，必須做）
• 在線改單 ： P2 （現(xiàn)在是人工后臺(tái)改單，運(yùn)營(yíng)人員特別不方便，消耗大量人力成本）
• 私人訂制 ： P3 （訂制用戶較少，不著急）
• 可繼續(xù)支付：P1 （體驗(yàn)巨差，無法忍受）
• 簡(jiǎn)化下單步驟 ： P2 （大大提升體驗(yàn)，但目前可以接受）
• 篩選： P3 （目前的分類功能比較完善，篩選是補(bǔ)充）

我們用圖表表示：

下一步就是直接開發(fā)嗎？當(dāng)然不是。

根據(jù)目前我們的需求和你預(yù)想的功能，跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)討論執(zhí)行的難度。同樣，實(shí)現(xiàn)難度也做一次標(biāo)記（按照 D1、D2、D3，D1 是最容易實(shí)現(xiàn)）：

• 記錄 GPS ：D2（記錄 GPS 比較麻煩，服務(wù)器有負(fù)擔(dān)）
• 首頁(yè)簡(jiǎn)潔：D3 （排班布局會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間）
• banner 點(diǎn)擊率 ： D1 （注入 log，很簡(jiǎn)單）
• 秒殺功能 ： D3 （邏輯特別復(fù)雜）
• 在線改單 ： D2 （功能交互比較復(fù)雜）
• 私人訂制 ： D3 （同樣是功能交互復(fù)雜）
• 可繼續(xù)支付：D1 （頁(yè)面改動(dòng)少，主要是調(diào)試接口）
• 簡(jiǎn)化下單步驟 ： D2 （還是功能交互比較復(fù)雜）
• 篩選： D3 （后臺(tái)邏輯需要做大的改動(dòng)，數(shù)據(jù)處理也很麻煩）

OK，是不是現(xiàn)在也要做個(gè)表格？不著急。

現(xiàn)在是特別關(guān)鍵的一步：跟需求來源方核對(duì)需求。其中最重要的一件事是『跟需求方確認(rèn)當(dāng)前的需求，有沒有其他方案能夠?qū)崿F(xiàn)』。

討論的結(jié)果如下：

• 老板對(duì)于實(shí)時(shí)記錄 GPS 的需求，可以改為每 15 分鐘記錄一次
• 秒殺功能可以分為兩個(gè)版本，簡(jiǎn)單的是后臺(tái)直接修改價(jià)格，秒殺的量夠了后再修改回來，這樣客戶端不需要做改動(dòng)，稱作簡(jiǎn)單秒殺；復(fù)雜版本是后臺(tái)可以控制秒殺款的起止時(shí)間和價(jià)格，稱作復(fù)雜秒殺

那剛才的列表就變成了：

• 記錄 GPS ：D1
• 首頁(yè)簡(jiǎn)潔：D3
• banner 點(diǎn)擊率 ： D1
• 簡(jiǎn)單秒殺 ： D1
• 復(fù)雜秒殺： D3
• 在線改單 ： D2
• 私人訂制 ： D3
• 可繼續(xù)支付：D1
• 簡(jiǎn)化下單步驟 ： D2
• 篩選： D3

圖表就是：

下面，我們把 P 序列和 D 序列做成矩陣圖。

這樣，你就知道該做哪一步了。

一般來說，推動(dòng)開發(fā)的順序是這樣的：

OK，這段說完了。

捋順產(chǎn)品思路，拒絕不合理需求

在早期創(chuàng)業(yè)過程中，捋順產(chǎn)品思路是產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)仁不讓的事情，尤其在老板不懂產(chǎn)品的情況下，尤其在老板不懂產(chǎn)品的情況下，尤其在老板不懂產(chǎn)品的情況下。

很多朋友問我，總覺得老板拍腦袋定的方法不對(duì)，但我也說不出來哪有問題，這該咋辦？

這其實(shí)還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路上，你自身的經(jīng)驗(yàn)所限。

有一本書特別重要，建議每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都每天默誦：《用戶體驗(yàn)要素》

當(dāng)然，沒讀過沒關(guān)系，你可以搜下這篇文章簡(jiǎn)單了解下它的思路：《漫談?dòng)脩趔w驗(yàn)五要素》。

其實(shí)道理特別特別簡(jiǎn)單，你看我畫的這張圖就明白了：

自下向上設(shè)計(jì)的思路是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的，是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的，是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的。

舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我們做個(gè)產(chǎn)品吧。

比如我們做個(gè)講故事、說體驗(yàn)的知乎。我是這么描述它的市場(chǎng)定位的：

目前知乎主要定位還是分享干貨、解決具體問題，但其實(shí)像大師兄、梁邊妖、肥肥貓等老師寫的東西大都是故事和體驗(yàn)。所以可以有這樣一個(gè)區(qū)別于知乎嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的定位，再做一個(gè)類似的輕松愉快、講各自在某個(gè)主題下的體驗(yàn)的平臺(tái)。

這樣的產(chǎn)品定位，用一句話就是：

講故事、說體驗(yàn)、寫段子的問答社區(qū)（或者內(nèi)容分享社區(qū)），模（shan）仿（zhai）知乎。

第二層，我們要探討做成這樣一個(gè)社區(qū)，要滿足怎樣的需求，需要什么樣的功能。

核心的需求，對(duì)于讀者來說，就是獲得樂趣或者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于寫作者來說，是成就感、個(gè)性品牌輸出以及更實(shí)際的收益。

基于這樣的需求，我們進(jìn)一步推導(dǎo)出需要什么樣的功能：

讀者：發(fā)現(xiàn)（熱門、精選、搜索、自定義關(guān)注、個(gè)性化推薦、收藏等）；閱讀；評(píng)價(jià)（喜歡、感謝、評(píng)論）

寫作者：寫作（發(fā)現(xiàn)問題、編輯寫作、邀請(qǐng)）；積分或者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；個(gè)人頁(yè)面（介紹、歷史回答時(shí)間線、更多展示）；專欄；IP 輸出（電子書、劇本、出版物等）

考慮到這里，作為生產(chǎn)內(nèi)容的產(chǎn)品，其實(shí)我們還能想象到有一批潛在用戶，就是 IP 接收方。我們也把這個(gè)列上：

IP 接收方：獲取 IP 內(nèi)容（故事、段子、劇本等）

現(xiàn)在跟知乎有點(diǎn)不同了，是吧？

我們?cè)偻弦粋€(gè)層次是結(jié)構(gòu)層，要考慮基本的交互邏輯了。

既然整個(gè)產(chǎn)品的邏輯都是圍繞著內(nèi)容，那我們就以『文章』作為核心點(diǎn)，去展開具體的邏輯。

下圖是對(duì)『寫作者』來說，到達(dá)文章的頁(yè)面路徑。

下面是對(duì)于讀者和 IP 接受者來說，到達(dá)文章的頁(yè)面路徑：

這兩個(gè)圖只是簡(jiǎn)單的例子，具體肯定會(huì)復(fù)雜十倍，就不贅述了。

再到上面的兩個(gè)層次，在這里就沒法展示了，而且我原本也不準(zhǔn)備介紹，因?yàn)檫@兩層往往是大家特別熟悉的，什么頁(yè)面動(dòng)畫啊、什么布局排版啊、什么視覺設(shè)計(jì)啊，每個(gè)人都能說出一堆自己喜歡的 APP。但創(chuàng)業(yè)公司中，老板和產(chǎn)品經(jīng)理常常忽視下面的這三層。

沒有基礎(chǔ)，上層建筑怎么可能穩(wěn)固呢？

好了，現(xiàn)在假設(shè)這五個(gè)層次的內(nèi)容都豐富完善，大致是這樣的：

未來，每一個(gè)需求，不管是誰提過來的，都可以從這里面找到它的位置。

如果它是懸空的，也就是說沒有底層的支持的，或者是沒有這個(gè)需求，或者是并不符合我們產(chǎn)品的定義，那這件事就是錯(cuò)的，這個(gè)需求就是不對(duì)的。不管這個(gè)需求看起來多高科技、多酷炫。

比如，這時(shí)候老板來跟你說，哎，我覺得咱們這上面可以加個(gè)賣書的功能。你看我說的有沒有道理：第一，這些用戶都是愛讀東西的，那肯定愛讀書；第二，我們可以提供給書點(diǎn)贊給書評(píng)論的功能，還能讓大 V 們?nèi)憰u(píng)，讓大家討論起來；第三，這個(gè)功能是可以直接變現(xiàn)的哦~

乍一聽你會(huì)有些懵逼，尤其如果這個(gè)老板能言善辯，會(huì)集中某個(gè)點(diǎn)把你說得心悅誠(chéng)服，根本找不出漏洞。但作為產(chǎn)品經(jīng)理，你首先要從產(chǎn)品角度考慮問題。

這時(shí)候，你就掏出這張大表來，說：『賣書跟我們產(chǎn)品目前的設(shè)計(jì)有雞【嗶】關(guān)系??？從根本上說，這不符合我們的產(chǎn)品定義，也不是我們的目標(biāo)人群，愛刷答案的確實(shí)愛看書，但未必買書吧？而且買書為什么不在京東淘寶買？非要在我們這買？我們是比他們便宜，還是比他們質(zhì)量好，還是比他們送得快呢？

『另外，核對(duì)下目前我們做的用戶需求，沒有一條是能夠用賣書來滿足的，也就是說，即便我們確定要做這樣的產(chǎn)品，也是要重新規(guī)劃用戶需求了，我們可以說是完全開辟了一個(gè)新產(chǎn)品線。

『所以從整個(gè)邏輯上，你說的即使都對(duì)，我們也是在做一個(gè)新產(chǎn)品了，反正現(xiàn)有的產(chǎn)品里，是不能隨便做的。』

如果這個(gè)老板邏輯清楚，他應(yīng)該會(huì)很快明白你的道理。

再舉個(gè)真實(shí)的例子。

之前有個(gè)朋友的旅游項(xiàng)目，是賣境外游路線的 APP，主頁(yè)就是各種境外游的展示頁(yè)。但他們老板覺得，活躍度不夠，想了想，決定在第二頁(yè)做電商，用賣簽證業(yè)務(wù)、賣隨身 WIFI 來吸引用戶?，F(xiàn)在他們又在考慮通過有趣而且精美的攻略和游記，吸引用戶。

你能看得出問題了嗎？

看似這些功能都是面向同樣的用戶，境外游游客當(dāng)然既需要買路線、又要辦簽證、買隨身 WIFI，還要看攻略游記作為參考。但是這根本是三種需求好嘛！

簡(jiǎn)單用圖表表示，大概就是這樣：

有的創(chuàng)業(yè)者確實(shí)會(huì)天真地以為，我平臺(tái)圈起用戶來，總是有利可圖的，管他娘的什么需求分析呢。

可是你通過賣隨身 WIFI 圈起來的用戶，也許大量都是自由行、從來不購(gòu)買路線的，那這些用戶怎么可能引導(dǎo)到你的主要產(chǎn)品上呢？

再比如我就是閱讀一次游記就感覺像出了趟國(guó)的，我看完也就看完了，我為毛要去買你的路線？

成本最低的方式給用戶解決問題，拒絕不切實(shí)際

這段是承接上一段的。

做任何產(chǎn)品的初衷都是給用戶解決問題，如果你把用戶當(dāng)小白，想通過投機(jī)取巧的辦法成功，那你早晚也會(huì)小白。

說兩個(gè)例子就明白了：

用砸錢的辦法讓用戶去用并不需要的產(chǎn)品。

如果沒有體會(huì)，你可以中午或晚上吃飯時(shí)間到望京 SOHO 跟麒麟社之間，或者到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街附近轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。你拿了很多傳單和禮品，你下載了很多 APP、關(guān)注了很多公眾號(hào)，現(xiàn)在告訴我，有幾個(gè)是你真正需要的。

燒錢總會(huì)帶來用戶。但有多少用戶是不燒錢了之后還會(huì)留下的？

企圖用高頻需求拉動(dòng)低頻需求，用剛需拉動(dòng)非剛需。

就像剛才境外游的那個(gè)例子。你可以用很多辦法做好一個(gè)功能，比如你成為了隨身 WIFI 的全國(guó)第一，然后呢？你這邊如果路線做得不好，那仍然沒有人會(huì)在你這里買路線啊。

你用這種做另一個(gè)功能、滿足另一個(gè)需求的方法去拉動(dòng)核心功能、滿足核心需求，就僅僅相當(dāng)于是做了個(gè)產(chǎn)品 B，在上面掛了產(chǎn)品 A 的廣告。

所以在初創(chuàng)期，每個(gè)人都心思活絡(luò)，每個(gè)人都天馬行空的時(shí)候，一定要時(shí)刻謹(jǐn)記用戶的需求是什么。做產(chǎn)品不是件有趣、好玩、瞎折騰的事兒，它是需要你冷靜下來思考，并且一切為用戶著想的事兒。

另外一點(diǎn)，成本低的意思是，沒必要一下吃成胖子。

比如做境外游，那就把路線這點(diǎn)做得特別好，頁(yè)面可以很簡(jiǎn)陋，但好用，支付不出問題、流程完整。相比雜糅了很多社交功能、游記功能、畫面做得酷炫，但是用戶連在線支付都很難順利完成的產(chǎn)品，要靠譜多了。

最后一句，對(duì)任何功能都足夠慎重，對(duì)所有用戶都心存敬畏。

盡力做好團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑，拒絕無盡的爭(zhēng)執(zhí)

這段倒是很簡(jiǎn)單，就是創(chuàng)業(yè)期間，不同的需求方和承接需求方都難免會(huì)有各種爭(zhēng)執(zhí)，但不要讓它無休止下去。

不管是跟別人的爭(zhēng)執(zhí)，還是參與了別人的爭(zhēng)執(zhí)，記住幾點(diǎn)就行了：

• 任何時(shí)候，注意講話的語氣，并且建議其他人注意講話的語氣
• 就事論事，不要人身攻擊
• 就事論事，不要提及之前的瑣事（『你就是不做我的需求，上個(gè)月那個(gè)就死活不給我做』）
• 盡快找到解決辦法，不要僵住
• 有大家認(rèn)同的解決辦法之后，必須遵從
• 有必要的話，多安撫從局勢(shì)上來說比較吃虧的一方

總之，千萬不要跟老板一攤手：他們誰都說不過誰，我也不知道咋辦 ╮(╯▽╰)╭

而是當(dāng)老板過問的時(shí)候，你有自信地說：剛才有問題來著，不過已經(jīng)給解決啦 (? ??_??)?

說完啦。祝大家創(chuàng)業(yè)順利。希望你的問題已經(jīng)給解決了。

#專欄作家#

劉飛，嘟嘟美甲聯(lián)合創(chuàng)始人，錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，豆瓣《最好的時(shí)代：可能是最真誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)日記》作者。文能提筆抒情，武能切圖畫交互。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。