老板對產(chǎn)品經(jīng)理價值的評估，同樣取決于是否為公司創(chuàng)造了價值。身為產(chǎn)品經(jīng)理，你要考慮不僅只是用戶的需求，還要同時考慮到老板的需求。

在創(chuàng)業(yè)公司以及一些中小型公司里，很多產(chǎn)品經(jīng)理會遇到這樣的問題，在項目執(zhí)行的過程中，因為老板不參與需求的評審，所以很多事情都沒辦法去跟老板確認(rèn)。但是等到項目結(jié)束，版本上線以后，老板會非常認(rèn)真的參與試用，然后提出很多問題。

當(dāng)然，如果只是一些小的問題，比如UI沒做好，交互效果不是很理想，可以直接在線修正，或者發(fā)個小版本迭代掉。

但是如果遇到功能與業(yè)務(wù)目標(biāo)不一致的時候，會出現(xiàn)項目需要返工，然后整個項目組的人都要加班加點的完成，無論是從士氣上，還是從工作強(qiáng)度上，都不是一件很好的事情。那么，遇到這種情況，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何去面對？

其實并沒有一個方法可以完美的解決這個問題，只能是作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，從一開始就注重各種流程環(huán)節(jié)，盡量把這種可能性降到最低。

一、首先先修煉內(nèi)功

產(chǎn)品經(jīng)理與老板之間的博弈，往往是付出與收獲之間的博弈。老板發(fā)了工資，就希望員工產(chǎn)生相應(yīng)的價值，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外，很多時候很多老板評估產(chǎn)品經(jīng)理是否為公司創(chuàng)造了價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是，產(chǎn)品經(jīng)理做出來的東西是否符合自己的要求。那么這個時候，就需要產(chǎn)品經(jīng)理先修煉自己的內(nèi)功。

你要非常清楚在這個公司里，什么樣的功能是老板最為關(guān)心的，什么樣的用戶是老板最為在意的，而你在設(shè)計功能的時候，一旦覺得觸碰到了老板的敏感區(qū)域，就要及時做好心理準(zhǔn)備。

為什么我們說初級的產(chǎn)品經(jīng)理才關(guān)心用戶體驗，高級的產(chǎn)品經(jīng)理一般只關(guān)心利益，原因其實很簡單。產(chǎn)品經(jīng)理做出來的產(chǎn)品往往是為公司的利益服務(wù)，而不是為了某一個用戶服務(wù)。

很多產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，如果不是因為用戶覺得這個產(chǎn)品有用，他們也不會去使用產(chǎn)品，也不會為產(chǎn)品買單，其實這是很初級的想法，在后互聯(lián)網(wǎng)時代，驅(qū)動一個用戶去使用一款產(chǎn)品的原因一定是用戶的目的性得到滿足，也就是我們所謂的用戶痛點。但是這樣的痛點基本不會是因為一個功能體驗的好與壞能決定的，而是公司的業(yè)務(wù)決定的。

舉個例子，在傳統(tǒng)的企業(yè)采購業(yè)務(wù)流程中，電子合同是一個非常高效且低成本的業(yè)務(wù)，如果你是一個可以為用戶提供這個業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品，那么即使你的用戶體驗做得不好，自然也會有人去用。所以忘記所謂的用戶體驗，回歸到公司利益上來吧。

二、然后你要理解清楚老板說的話

很多老板在下任務(wù)的時候，往往說的非常不清楚，也許只是一句話，也許是隨手扔了一篇報告，這個時候就需要考驗產(chǎn)品經(jīng)理對老板說的話如何理解清楚。

很多產(chǎn)品經(jīng)理在得到老板的指示的時候就會去想功能應(yīng)該怎么設(shè)計，其實這并不是一個明智的做法，是因為有可能連老板他自己都不知道自己想要的是什么，如果你把老板的話當(dāng)成是需求來分析的話，你就會發(fā)現(xiàn)他提出來的壓根就不是一個需求，那么即使是你想破腦袋都不一定能想出一個是他真正想要的。

曾經(jīng)我的老板給我下過一個任務(wù)，他需要知道每個銷售商，每個合作商每個月的銷售情況，我一開始以為他要的是一個分銷體系以及財務(wù)報表系統(tǒng)，等我花了一個多星期時間設(shè)計出來以后才發(fā)現(xiàn)，其實他要的只是一個邀請碼功能，并且在管理后臺可以看到每個訂單是由哪個銷售商和合作商的用戶產(chǎn)生的訂單。

三、再然后你要從內(nèi)部評審開始

嚴(yán)格意義上來講，內(nèi)部評審這個環(huán)節(jié)其實屬于產(chǎn)品研發(fā)流程中最為重要的一個環(huán)節(jié)，但是很多產(chǎn)品經(jīng)理不會去重視這個環(huán)節(jié)，甚至還有很多產(chǎn)品經(jīng)理并不知道有內(nèi)部評審這個環(huán)節(jié)的存在。在他們的思維里，認(rèn)為評審就是跟開發(fā)把需求詳細(xì)得過一遍，就進(jìn)入開發(fā)階段。

其實這是不正確的，很多時候功能上線了以后，發(fā)現(xiàn)與老板的預(yù)期出入太大，往往是在內(nèi)部評審環(huán)節(jié)出了問題，那么我們首先要搞明白內(nèi)部評審到底是評審什么？

在開始講內(nèi)部評審環(huán)節(jié)時，產(chǎn)品經(jīng)理需要非常清楚的知道一件事情，那就是如果對公司當(dāng)前業(yè)務(wù)不會造成太大影響的版本迭代，往往可以忽略掉這個環(huán)節(jié)，那么這個時候就是需要考驗產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗。

1. 評審業(yè)務(wù)解讀是否正確

如果當(dāng)前版本計劃中，涉及到對業(yè)務(wù)的解讀，產(chǎn)品經(jīng)理一定要在內(nèi)部評審環(huán)節(jié)跟老板確定自己對業(yè)務(wù)的解讀是否有誤，包括業(yè)務(wù)的流程，業(yè)務(wù)的邏輯，都要巨細(xì)無遺的跟老板過一遍，及時查漏補(bǔ)缺。因為往往產(chǎn)品的功能流程和功能邏輯一定是要與業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)邏輯相符合的，如果脫開了業(yè)務(wù)，設(shè)計出來的功能再好，那也是沒有任何作用的。

產(chǎn)品的價值體現(xiàn)在為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值之上，所以業(yè)務(wù)解讀是非常重要的。

曾經(jīng)我在設(shè)計一個報價功能的時候，因為不清楚業(yè)務(wù)中是由報價方來給出價格中是否包含稅費(fèi)，所以在內(nèi)部評審的時候發(fā)現(xiàn)功能設(shè)計得有誤，好在及時發(fā)現(xiàn)，將功能修正了過來。

2. 評審功能設(shè)計是否能達(dá)到預(yù)期

內(nèi)部評審的過程中往往會因為需求可能來源于運(yùn)營部門，所以在評審的時候，產(chǎn)品經(jīng)理需要與運(yùn)營部門去討論功能的設(shè)計是否能達(dá)到預(yù)期。

比如涉及到秒殺、抽獎這類的活動功能的時候，運(yùn)營經(jīng)理往往都想要設(shè)置一個可以手動去調(diào)整中獎白名單的功能，或者是在線修正抽獎概率的功能，那么這個時候產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該提前能夠預(yù)知到運(yùn)營經(jīng)理可能會存在哪些額外的功能需求，并在進(jìn)行功能設(shè)計的時候一并規(guī)劃進(jìn)去。

即使需求不是來源于運(yùn)營部門，你也需要把相關(guān)人員都聚集在一起，把你的設(shè)計的功能的大致邏輯給所有人都講一遍，力求功能的設(shè)計能達(dá)到他們的預(yù)期，只要大方向保持一致，細(xì)節(jié)上的問題是可以被允許的。

3. 評審人力資源是否能滿足要求

內(nèi)部評審環(huán)節(jié)很多時候會因為工作量較大，而選擇讓開發(fā)組的組長、測試組負(fù)責(zé)人以及UI組長提前參與到評審的過程中來，所以這個時候就需要在內(nèi)部評審會議上，跟研發(fā)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)清楚人力資源是否能夠滿足要求。甚至可以在內(nèi)部評審階段，就評估出一個大致的研發(fā)周期。

四、不要忘了及時將信息同步給老板

在絕大部分中小型公司里，老板往往對于公司里的大小事務(wù)都會過問得巨細(xì)無遺，一個功能怎么做，一個活動獎品怎么設(shè)置，恨不得每個工作都要親自參與進(jìn)去。

這種勞模型的老板，其實對于員工來說是非常痛苦的，因為他們會覺得老板每時每刻都在監(jiān)控著他，做起事情來也是束手束腳，生怕一個沒做好，就收到老板的訓(xùn)斥。

其實很多老板并不是真的懂得如何去做這些執(zhí)行層面的工作，他們只是每天都在迫切的想要知道員工拿著公司發(fā)的工資，到底有沒有好好的干活。所以長期以往，就會導(dǎo)致員工和老板之間會產(chǎn)生隔閡，產(chǎn)生矛盾。

那么其實對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，很多時候要反其道而行之，要知道產(chǎn)品經(jīng)理有一個職業(yè)素養(yǎng)很重要，那就是主觀能動性。你要學(xué)會主動將信息同步給老板，你不要怕老板嫌你煩，因為這是一個職場人應(yīng)該具備的最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

1）開完內(nèi)部評審會議以后，無論老板是否有參加會議，你都要把評審會議的結(jié)果以正式郵件的形式發(fā)送給所有與會人，并告知給老板，在這封郵件中，你需要詳細(xì)的把評審過程中所記錄的問題以及相關(guān)的解決方法都列出來，等老板答復(fù)確認(rèn)郵件后，再行啟動開發(fā)。但是在這個過程中，一定要區(qū)分什么樣的內(nèi)容要同步給老板，什么的內(nèi)容部需要同步給老板，不要讓老板認(rèn)為你很沒有主見。

2）你可以定期或者不定期的給老板洗腦，無論是在評審會議上，周會上，例會上還是在跟老板吃飯、泡澡、喝茶的時候，你都要抓住機(jī)會給他洗腦，讓他對你這次的版本迭代內(nèi)容做到牢記于心，以防止后期他以不記得會議內(nèi)容來讓你返工。

五、還要記得抓住一切機(jī)會給老板科普

你永遠(yuǎn)都不要認(rèn)為自己的老板對互聯(lián)網(wǎng)很精通，你也永遠(yuǎn)不要認(rèn)為做一個網(wǎng)站一個App很簡單，老板不會不知道。我見過很多土豪出生的老板創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至自己只是會玩幾個APP而已，我也見過很多老板看過幾篇文章，能說得出幾個專業(yè)術(shù)語也是僅此而已。

那么作為產(chǎn)品經(jīng)理，就要學(xué)會抓住一切機(jī)會給老板科普。你要告訴他產(chǎn)品的研發(fā)流程是什么樣的，一旦項目啟動研發(fā)以后，臨時改變需求會給多少人造成多大的困擾，會讓多少人做無用功。

你要告訴他一個功能從設(shè)計出來到發(fā)版上線，中間要做多少工作，功能是基于什么樣的場景，什么樣的需求被設(shè)計出來的，如果一旦做出改動，會造成多大的影響。

你可以曉之以情動之以理，也可以恐嚇?biāo)?，你可以使用一切你覺得合情合理的方法讓老板認(rèn)為輕易改變需求是一件很不好的事情，要讓他感覺到內(nèi)疚。

六、最后硬氣面對老板改需求

很多時候，當(dāng)我們已經(jīng)把前期的鋪墊工作做完以后，難免會遇到就是很軸的老板，版本上線了死活要改需求。老板的任務(wù)當(dāng)然要執(zhí)行，但是我們在執(zhí)行任務(wù)的過程中，其實可以做得更好。

1）給一個折衷的方案給老板，既能以最小的工作量去修改功能，也能滿足老板的要求；

2）學(xué)會拒絕老板的任務(wù)，不是所有的任務(wù)都需要去執(zhí)行的，你要學(xué)會拒絕。但是你在拒絕的時候，一定要跟老板講清楚，為什么這個任務(wù)不能做，原因是什么。

與老板相處其實沒有那么難，重點在于你是否能夠站在老板的角度去思考，是否能夠站在公司的角度去思考，不要一味的沉浸在你的功能設(shè)計中，好的產(chǎn)品經(jīng)理更多的應(yīng)該是傾向于老板。

#專欄作家#

大V姐姐，微信號公眾號：PM咖（PMzone），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注社交營銷領(lǐng)域，提供運(yùn)營顧問咨詢。

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