欲求不滿?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何管理需求

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這里不談如何挖掘用戶需求,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們不缺需求,而是迷失在眾多需求中。

當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品或者新業(yè)務(wù)推出的時(shí)候,更多的是會(huì)考慮去做加法,這個(gè)時(shí)候需求池里的各類大小需求可能接近3位數(shù)。以近期APP新上線的模擬炒股為例,上線后收到各路“產(chǎn)品大神”的建議,各種欲求不滿,每個(gè)需求說起來都很美妙,恨不得下一秒就能實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然,如果推出一款產(chǎn)品,有很多人關(guān)注,并給你提很多建議或者需求的時(shí)候,我認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)成功了一半。因?yàn)樗麄儾皇谴蜷_以后,然后默默的退出,然后再也不會(huì)想起,然后某天手機(jī)內(nèi)存不足,要清APP的時(shí)候就輪到你的了。

以近期本人上線的一個(gè)功能——模擬炒股為例,我們收到的各路需求(此處不包含體驗(yàn)改進(jìn)需求,體驗(yàn)優(yōu)化類需求,只要成本不是太高,不是太低頻的需求都要每個(gè)版本預(yù)留精力去優(yōu)化)

  1. 搞個(gè)用戶排行榜啊“搞個(gè)排行 吧,看到別人賺了那么多錢,才有動(dòng)力啊”
  2. 炒股大賽“炒股大賽,一些用戶根本看不上這點(diǎn)盈利,如果參加大賽有大獎(jiǎng),那些大牛才會(huì)比較有興趣,而且可以提高用戶活躍”
  3. 行情系統(tǒng)“都不能看到股票的行情,不方便”
  4. 用戶建組合“搞個(gè)組合吧,一籃子股票一健下單”
  5. 跟單購(gòu)買“搞個(gè)一鍵買賣股票 ,自動(dòng)跟買最牛玩家,肯定有很多人來玩”
  6. 邀請(qǐng)送本金“周圍可能很多人有興趣,這個(gè)很適合人際傳播,可以每推薦一個(gè)人就獎(jiǎng)勵(lì)多少錢啊,保證轉(zhuǎn)瘋了”
  7. 復(fù)活功能“如果虧損多了我就沒動(dòng)力玩下去了”
  8. 評(píng)論“如果能做評(píng)論(點(diǎn)評(píng)高手買賣的股票), 會(huì)不會(huì)起到比較好的效果? (可以效仿網(wǎng)易,大家不是來看新聞的, 是來看評(píng)論的)”
  9. 用戶分享“這么好的產(chǎn)品,我要分享給朋友,還得截圖才行,都不能順手分享”
  10. 搞個(gè)頭像昵稱“每個(gè)用戶都是手機(jī)號(hào),很沒有人情味啊”
  11. “可以引入更多的玩法,比如有賣空就更有意思了”
  12. “可以引入更多的交易品類,期貨啊,外匯啊”

聽到這么多的反饋,興奮的不要不要的。

那么,問題來了,這么多需求哪些先做,哪些暫時(shí)往后推一些,哪些無限期往后推?

首先,哪些需求要優(yōu)先做,哪些需求不做?

  1. 功能和產(chǎn)品定位是否匹配,比如產(chǎn)品定位是模擬炒股,而引入“期貨交易,外匯交易“相對(duì)來說,這些用戶群體比較少,會(huì)把整個(gè)產(chǎn)品做的比較復(fù)雜,因此這類需求可以從需求池中排除出。
  2. 這個(gè)需求對(duì)多少人是需要的,如果加了是不是會(huì)對(duì)多數(shù)人造成影響,比如加入賣空功能,是不是對(duì)普通小白有點(diǎn)復(fù)雜了,倒是可以作為一個(gè)特權(quán)功能,給進(jìn)階性高的用戶開放。

做么多性感的需求,先做哪些?

階段性目標(biāo)匹配:

  • 比如階段性目標(biāo)是做大用戶規(guī)模,那么能夠明顯實(shí)現(xiàn)帶來用戶的功能要優(yōu)先考慮,比如用戶分享,邀請(qǐng)好友送獎(jiǎng)勵(lì)等功能。
  • 比如階段性目標(biāo)是要提高用戶的留存和活躍,那么會(huì)考慮簽到,周期性刺激如炒股大賽,用戶場(chǎng)景化PUSH
  • 比如發(fā)展到一定階段,想要再提高用戶的粘性和忠誠(chéng)度,那么會(huì)考慮做社區(qū),做用戶成長(zhǎng)體系

過往數(shù)據(jù):

可以根據(jù)一些數(shù)據(jù)來判定這個(gè)功能是否現(xiàn)階段是強(qiáng)需求,比如我們通過后臺(tái)查看,大部分用戶都是虧損的,可能很快就會(huì)越玩越?jīng)]興趣了,這個(gè)時(shí)候推出復(fù)活功能,應(yīng)該可以對(duì)用戶留存有很大的幫助。

比如現(xiàn)在用戶的盈利都比較一般,推出排行榜并不能提升用戶的積極性,相反會(huì)減弱,那這時(shí)候就不合適去推出用戶排行榜(當(dāng)然除非你造一些假數(shù)據(jù)吸引用戶……)

投入產(chǎn)出比是否合適:

這個(gè)會(huì)隨階段調(diào)整,有些需求現(xiàn)階段做投入產(chǎn)出比不高,但是可能往后會(huì)高。比如在做社區(qū)之前,用戶只是在這里做炒股的工具,設(shè)置昵稱和頭像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社區(qū)了,這個(gè)就會(huì)成為強(qiáng)需求。

需求的漸進(jìn)性,大需求如何拆分?

比如上來就說要做社區(qū),做評(píng)論,做一鍵跟單,其實(shí)都屬于社交功能,而且是漸進(jìn)性的。如果一個(gè)版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷開發(fā)思維,全部完成可能要2個(gè)月,不是產(chǎn)品被噴死,就是開發(fā)被累死;二是在沒有用戶基礎(chǔ),沒有內(nèi)容基礎(chǔ)上做這些,可能只會(huì)是一潭死水。

我們這樣做拆分:

  1. 在積累一定的用戶基礎(chǔ)上,開發(fā)用戶收益排行榜功能,同時(shí)帶了個(gè)“點(diǎn)贊“的功能,帶用戶頭像和昵稱功能。
  2. “點(diǎn)贊“功能作為試水,如果很多用戶會(huì)隨手點(diǎn)贊,可能就會(huì)想要更進(jìn)一步看這些牛人的操作記錄和操盤心得,這個(gè)時(shí)候可以增加個(gè)人主頁(yè)功能
  3. 然后會(huì)想關(guān)注這些牛人,想跟他進(jìn)行評(píng)論,互動(dòng),這樣用戶之間的關(guān)系鏈和社區(qū)圈子基本成型
  4. 隨著非常認(rèn)可某些人的操作,對(duì)于他們買賣的股票進(jìn)行一鍵跟單操作。

最后貼一個(gè)比較有意思的案例供思考

1998年,QQ開始規(guī)劃,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能實(shí)現(xiàn)3個(gè)特性,優(yōu)先推哪三個(gè)呢?請(qǐng)從以下選項(xiàng)里勾選:

  • 卡通頭像
  • 不可竊聽安全通訊
  • 聊天室
  • 很小的.exe文件
  • 皮膚skin
  • 速度超快0.5秒反應(yīng)
  • 聊天記錄管理器
  • 語音
  • 視頻
  • 看誰在線上
  • 傳文件
  • QQ表情

 

 

本文由 @貝拉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 卡通頭像、聊天室、很小的exe,對(duì)嗎 ??

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 聊天室、看誰在線上、很小的exe文件

    來自江蘇 回復(fù)
  3. 。。。。。。。。。。。。

    回復(fù)
  4. 。。?。。?!。!?。。。。。。。。。。。。。。?!

    回復(fù)
  5. 卡通頭像 聊天室 看誰在線上
    理由是:
    Beta1增加卡通頭像,這個(gè)并不是基礎(chǔ)性的需求,不過卡通頭像用迪斯尼等動(dòng)畫形象,能夠產(chǎn)生情感聯(lián)系和情感認(rèn)知,拉近情感上的距離,增加親切感;
    當(dāng)時(shí)IM聊天工具不止QQ一家,而且QQ的用戶并不是最多的,這個(gè)時(shí)候需要吸引更多的用戶使用,提高用戶量。另外當(dāng)時(shí)聊天室很火爆,QQ開發(fā)聊天室,可以多人聊天認(rèn)識(shí),然后再互相加QQ好友。這樣為QQ拉來不少用戶;
    看誰在線上:刺激用戶聊天。QQ是社交工具,必須有人用它進(jìn)行社交,不然就失去意義了。

    ——以上內(nèi)容部分摘自《產(chǎn)品心經(jīng)》
    有興趣的朋友可以去看下 :mrgreen:

    來自北京 回復(fù)
    1. 卡通圖像
      聊天記錄管理器
      看誰在線上

      來自廣東 回復(fù)