產(chǎn)品經(jīng)理需要有嚴謹?shù)男袠I(yè)邏輯來判斷產(chǎn)品的方向，切記假大空，不切實際的想法。本文通過分析用戶體驗公式、成本計算公式以及收入計算公式，一步步地講述如何判斷一個產(chǎn)品計劃是否能帶來收益？

本章從商業(yè)經(jīng)濟角度來理解行業(yè)邏輯。

很多創(chuàng)業(yè)者都會想到“約”——約跑步，約羽毛球，約健身，各種暗示性的約軟件層出不窮，但最終結(jié)局不都怎么樣。

為什么約不被看好？

對一個事情到底能成不能成，靠譜不靠譜，通常從幾個方面看待。

一、用戶體驗公式

用戶體驗=（）*（）*（）

良好的用戶體驗一般等于亮點的疊加，3個點相加構(gòu)成了你的產(chǎn)品體驗特別爽。有些產(chǎn)品只有一個點，用戶體驗等于其中一個很明確的點。良好的用戶體驗通常不會超過3個點，超過3個點，說明你的產(chǎn)品是巨無霸。另一種說明是你產(chǎn)品做的太多，沒有價值，或者沒有特別的亮點。

巨無霸類型——例如微信，體驗點特別多：對話、朋友圈、公眾賬號、支付等等，用戶體驗點有很多東西組成。

有些公司產(chǎn)品體驗非常差，是因為什么都做，什么都沒有，或者做了非常多的功能，但用戶用起來都很難用或者效果很差。沒有一種產(chǎn)品是通過疊加功能得到的，而恰恰是因為某一些功能特別好而構(gòu)成了用戶體驗，所以我們要從用戶體驗的公式拆解去看一個產(chǎn)品靠不靠譜。

1. 第一級拆解

等號左邊這個產(chǎn)品賣點1是：隨時隨地找到附近的人。

我們要看這怎么實現(xiàn)，不是功能上的實現(xiàn)，因為功能都是可以做出來。那從邏輯上的思考來看，要實現(xiàn)這些目標，結(jié)構(gòu)上需要解決什么問題呢？

右邊是產(chǎn)品要呈現(xiàn)的亮點是：

• 用戶密度：單位范圍內(nèi)，活躍用戶數(shù)很低的話，沒人可約。
• 響應(yīng)速度：也是產(chǎn)品隨時的保障。假如你看到一個妹子，感覺有戲，發(fā)消息問：“可以一起健身么？”。結(jié)果妹子3個小時后才回復“沒興趣”，這就沒有意義了，至少得10分鐘內(nèi)有反饋。所以，響應(yīng)速度也是產(chǎn)品體驗的一個核心點。
• 溝通成功率：你發(fā)現(xiàn)附近有40個妹子，而你都發(fā)去消息后，幾乎都不理你，或者拒絕了。

這意味著，假如你想隨時隨地找到附近的人一起健身，你就要保證：在你附近有非常多的人，而且這些人非?；钴S，也非常愿意和你溝通。

2. 再往下一級拆解

區(qū)域內(nèi)活躍的用戶的密度=注冊用戶數(shù)*活躍轉(zhuǎn)化率

注冊用戶數(shù)=各種渠道進來的用戶（用戶來了后，愿意注冊，并且活躍）

響應(yīng)速度：首先要有非常多的活躍用戶，信息匹配程度高——我想找男的，真的有男的，想找女的，真的有女的。而且都很活躍，愿意和你聊，能夠有匹配的點。

匹配的點又反過來要求你的活躍用戶數(shù)足夠多。

溝通成功率=響應(yīng)時間*聊天頻率

用戶很愿意和你聊，聊得時間很長，聊的內(nèi)容很多，這時候約出來的概率就很高。

密度大、響應(yīng)快、溝通成功率高這三個點是構(gòu)成產(chǎn)品體驗公式的3個點。

二、成本計算公式

為了能夠達成用戶體驗公式中幾個關(guān)鍵的要素，要付出相應(yīng)的成本，但不包含內(nèi)部運營成本（員工工資，辦公室租賃，辦公耗材等）。

成本=（）+（）+（）

其實就是幾個項目疊加的公式，因為你所有的項目都需要錢去投入，你的錢首要用在你用戶體驗公式中那幾個點中。如果沒有投入到公式中那幾個點，意味著你的產(chǎn)品體驗不會怎么好，如果要變好，請把資源傾斜到這些地方去。

我們拆解一下：

用戶量*（營銷費用/渠道*轉(zhuǎn)化率）=注冊用戶成本

后面括號中的是單用戶的成本。假設(shè)用戶量目標定位20萬、單用戶成本為30元，為了達到20萬的目標，需要投入將近600萬的成本，才能夠達到這一成本。

活躍用戶數(shù)*（運營活動費用/用戶量*活躍率）=運營成本

括號中的為單個活躍用戶的運營成本。假設(shè)我們的日活用戶目標為3萬，每個需要10元成本，每天的運營成本=30萬。一個月下來，需要900萬注冊用戶成本+月運營成本=1500萬，才能夠保證產(chǎn)品的基本運轉(zhuǎn)。

響應(yīng)速度也需要運營成本，但可能小一點。溝通成功率，也是需要運營來驅(qū)動，但相對小一點。所以核心資源要投入到注冊用戶數(shù)和轉(zhuǎn)化率上，沒有這個數(shù)據(jù)，你的產(chǎn)品會OVER了。

有了用戶體驗，有了成本，接下來，你的收益劃不劃算？

三、 收入計算公式

為了使我的用戶體驗非常棒，我投入了大量資源，接下來就要看我的產(chǎn)出是否劃算。很多產(chǎn)品最后都死了，燒了錢，因為他們沒有考慮收入模型。

那收入來源于什么地方？

TO VC 我們不做討論，他們燒完后，忽悠下一波投資人接著就行。你要能讓這件事本質(zhì)上能運轉(zhuǎn)的話，那你就要想辦法你的收益是從哪里來的。

收入=（用戶數(shù)）*（轉(zhuǎn)化率）*（客單價）

幾個數(shù)據(jù)，基本的邏輯：

來源1：

C端收入=活躍用戶數(shù)*付費轉(zhuǎn)化率*客單價

來自于會員，你有3萬的日活，付費率1%?？蛦蝺r500元，每天有300人付費，一天收入15萬。

15萬并不是每天都收到的——假如說是年費，攤分到一天，一天就2元左右，你的收入沒有想象中沒那么高。

來源2：

CPM=每千人成本*曝光量

有了會員，有了流量，可以做流量廣告，3萬日活用戶，基本掙不了什么錢。

來源3：

CPS=(GMV-拒收-退貨)*傭金

很多產(chǎn)品一上來，就掛了產(chǎn)品賣貨，靠譜么？

賣貨這個事其實也是需要大量流量的，如果你購買轉(zhuǎn)化率很低的話，意味著你做這事是不劃算的。我們發(fā)現(xiàn)有很多產(chǎn)品，日活用戶3-5萬左右，去搞商城，每天成交量幾單，幾單子里還有自己的流水。

如果是你做商家平臺或者這樣的第三方平臺，基本上商家會很快跑掉。跑掉的原因是你根本沒有訂單成交，我在這里投入精力干嘛，商家是逐利的。

假定你的產(chǎn)品用戶體驗已經(jīng)到了一定的程度，成本投入也可控的情況下，那么你的收益算下來，攤分到一年，甚至攤分到十年里面，你的增長速度和你的演變的過程是不是可行的？靠譜的，收益的結(jié)構(gòu)是否是合理的？

四、如何將事情變得靠譜？

這么簡單計算了一下，約健身這件事不是特別靠譜。因為上面投入是非常大的，然后用戶體驗的部分很難去提升，而且從收益的角度不是很明顯。

怎么都不靠譜？那，怎么變靠譜呢？

首先不要吹那么大，降低一點點，你的用戶體驗可能會提升，因為你的要求就稍微低了一點。

隨時隨地這個點，可以改一下，轉(zhuǎn)化為周期性的事情。附近的人能不能改成達人，這樣你對人的要求，數(shù)量的要求直線下降——從原來的用戶密度，變成達人的數(shù)量。達人的數(shù)量好辦，每個區(qū)域只需要少量達人，從效率上說是有可能的。

活動頻率從“隨時隨地”下降到“每周”，這樣就不用那么急迫的響應(yīng)速度了。達人去發(fā)布活動，溝通成本率就不存在了。你已經(jīng)把路線，時間都告訴大家了，直接報名就行，報名之后直接審核就行。只需要簡單的響應(yīng)速度，不需要溝通。

再簡單一點，將區(qū)域范圍內(nèi)用戶密度放棄。我不依賴第三方平臺，我有沒有可能變成官方組織的方式。官方每周組織活動，邀請達人來入住，不需要達人來做事情。

響應(yīng)速度舍棄，溝通成功率舍棄之后，基本上就是根據(jù)官方發(fā)起的活動數(shù)量、有多少人打開活動頁面、報名的轉(zhuǎn)化率是多少，就能馬上算出我本月投入的成本和得到的收益是什么。

對用戶體驗來說，并沒差那么多。因為對隨時隨地的來說，你要解決懶人需求，還是不懶的人的需求。對于不懶的人來說，不需要隨時隨地；對于懶人來說隨時隨地其實對他們意義也沒想象的那么大，懶人和不懶人都會引導他們?nèi)⒓哟笮突顒?，這時候也能夠把懶人激活出來。

所以一開始和BOSS講約是不靠譜的，你要告訴他怎么變成靠譜，這就是你的功力所在。你不能永遠都在否定一件事情，你要去證明，并要給一個出路。而這個出路是否靠譜，接下來我們會通過MVP這些東西重新去審視你說提出的idear是否可行。

所以做產(chǎn)品的角度來說，所謂的方向，是要在保證用戶體驗的前提下來談的。

盈利=收入-投入成本-運營成本

這里的運營成本包含公司的辦公耗材、人員工資等硬成本。收入就是通過用戶而來，做產(chǎn)品一定要懂得這套邏輯，不斷的去往下拆解，通過頭腦風暴的過程，不斷用經(jīng)驗總結(jié)的一個過程。

五、案例：共享充電寶怎么贏利，靠譜么？

在我的理解中，沒什么行業(yè)是不靠譜的，沒什么產(chǎn)品是不靠譜的，我們最終要回到上述幾個公式來分解他。

用戶體驗的幾個點，在手機沒電前后就能找到能用的充電寶，這是剛需。

但要解決三個問題：

1. 保證覆蓋度
2. 保證充電寶是可用的
3. 價格問題

為了搞定這個事，你要投入成本，保證密度——要有設(shè)備（電樁+充電寶）、進場費、電費、維護費。

這樣，成本計算公式可能會超過10個。

收入計算、可售賣時長=充電寶數(shù)量*24小時-充電中的時長-免費時長

一個充電寶一天理論上的可能：可利用14小時，單價1元，一天就可以掙14元。可以算下多少年回本，看看是不是劃算。

當然收入不止充電的收入，還可以考慮是不是可以貼廣告，或者加一些黑色產(chǎn)業(yè)鏈的東西也能創(chuàng)造收入。

首先收入的預期，我們先關(guān)注核心邏輯的收入。所謂的核心邏輯，就是他沒有任何外力的影響，正常運轉(zhuǎn)的收入。

然后是輔助的收入，如果你沒到一個規(guī)?；乃?，先別算，除非你事先有固定的收入，譬如你上面有廣告，一個月100塊，可以覆蓋你的成本。但是你還沒規(guī)?；?，驗證你的收入模型時可行時或者是否可持續(xù)時，是不鼓勵你算進收入公式的。

六、回歸常識

產(chǎn)品經(jīng)理剛?cè)胄械?，喜歡假大空，吹牛，但我們吹的牛最終要回到常識中。常識包含經(jīng)濟學的常識和商業(yè)的常識，甚至是人性的常識。

案例：

很多產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的時候，說自己的產(chǎn)品用戶量非常大、使用頻率非常高、客單價很高，這樣的事情是不存在的，除非是國家壟斷單位。

通常情況下，大用戶量+高頻是靠譜的，但加客單價高是不靠譜的。高頻+客單價高是可能的，但用戶量不高，一般是TO B產(chǎn)品。

這里面至少有兩點是互斥的，不可能三個都很高，三個都高的產(chǎn)品，說明產(chǎn)品離死不遠了。也有一些產(chǎn)品會宣傳，活躍度高， 收入快，用戶增長快。但是快也不太靠譜，如果你活躍度高，收入快是可以的，但是一旦收費的話，用戶增長一定會有所下滑，或者活躍的角度是下滑的。這些是常識。

為什么在線私人定制只是看起來很美？

在線私人定制挑戰(zhàn)=出方案速度*方案專業(yè)度*性價比*服務(wù)質(zhì)量

不僅是速度，還要有其他配套的服務(wù)，所以我們看到4個方面的挑戰(zhàn)。

1. 出方案的速度：取決于咨詢師的數(shù)量是否有保障的，以及工具。
2. 方案專業(yè)度：來自于人——咨詢師的培訓度，或者來自于資源的有效性。為了提高這些培訓師的穩(wěn)定度和專業(yè)度，要給予足夠的培訓，保證他能夠掌控的資源有多少。
3. 性價比：私人定制就是我自己來策劃出游的出行成本和收益是什么樣的（通常要跟線上和線下同類型相比）
4. 服務(wù)質(zhì)量：第三方服務(wù)質(zhì)量的可控性

所以你不可能會有非常專業(yè)的、非常高效的、性價比還很低的私人定制。私人定制一定是價格較高、服務(wù)水平比較高、出方案速度可能會慢一些，但專業(yè)度就可能比較高。你一定要在出方案速度和性價比兩個點選擇突出一個點，不能兩個都高。如果兩個都高，意味著你的專業(yè)度比較低，服務(wù)質(zhì)量很差。

我們做產(chǎn)品需要用邏輯判斷產(chǎn)品的方向，一定是通過很嚴謹?shù)乃伎挤绞剿伎嫉摹?/p>

本文由 @胖子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議