智能硬件產(chǎn)品從需求到生產(chǎn)，再到銷售與售后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該干好這些事兒。

本文通過十八個(gè)流程點(diǎn)詳解，為大家分享了智能硬件產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的全流程。

上篇文章我們聊了下軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理的那些區(qū)別，這篇文章主要分享下硬件產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的相關(guān)流程。

上圖所示的是一個(gè)智能硬件生命周期內(nèi)所需要經(jīng)歷的全部流程，以及產(chǎn)品經(jīng)理需負(fù)責(zé)的相關(guān)工作。下面我們拆解下各階段的相關(guān)內(nèi)容，以及分享一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

一、市場分析

如同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，除了在立項(xiàng)之前需要對(duì)市場規(guī)模、用戶需求、競品優(yōu)劣勢、BAT布局以及切入的方向進(jìn)行分析之外，智能硬件還需要分析目標(biāo)用戶的購買力，競品的定價(jià)、利潤、上下游供應(yīng)商、和產(chǎn)品策略等因素。

從而制定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、功能、價(jià)位、利潤等目標(biāo)，并分析要做的產(chǎn)品是輕決策類型還是重決策類型，不同類型的產(chǎn)品對(duì)售價(jià)和產(chǎn)品服務(wù)有著很大的影響。同時(shí)還要分析制定自己的技術(shù)力量和上下的資源整合以及營銷策略等。

通過綜合分析最后要產(chǎn)出一個(gè)包括市場分析報(bào)告和項(xiàng)目所需資金、技術(shù)方案、人員、周期、利潤、營銷方案以及產(chǎn)品迭代計(jì)劃的項(xiàng)目分析報(bào)告，并分析得出是否具有可行性，若可行則可進(jìn)入立項(xiàng)階段。

我曾經(jīng)看到一款產(chǎn)品由于前期定了一個(gè)不具實(shí)現(xiàn)性的目標(biāo)，且是在當(dāng)時(shí)沒有足夠的用戶規(guī)模和購買力的情況下，最后因?yàn)榧夹g(shù)、成本、售價(jià)、市場環(huán)境等各方面的壓力而最終夭折。

二、立項(xiàng)組建團(tuán)隊(duì)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一句話是“好想法是有了，離成功就差一個(gè)程序員了”。

由此可見對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，雖然不是真的只有一個(gè)程序員就可以，不過一個(gè)項(xiàng)目所需要的成員還是比較少的。一般情況下一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)UI、一個(gè)后臺(tái)、一個(gè)安卓、一個(gè)iOS、一個(gè)測試——就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)了。

而對(duì)智能硬件來說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了上面說的軟件相關(guān)人員，還需要組建一個(gè)硬件的研發(fā)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，一般至少需要包含ID設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電子工程師、固件工程師、硬件測試、品控、采購、項(xiàng)目經(jīng)理等角色。

這樣看來想要做一個(gè)智能硬件，所需人員至少是軟件項(xiàng)目所需人員的兩倍以上。面對(duì)如此多的團(tuán)隊(duì)成員，管理項(xiàng)目的進(jìn)度也是一大挑戰(zhàn)。

軟件項(xiàng)目最大的成本也就是人力成本，而對(duì)于智能硬件項(xiàng)目來說人力只是成本的一部分，還有一個(gè)大頭就是產(chǎn)品的模具和開發(fā)物料成本，所以智能硬件項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)將面臨著更大的挑戰(zhàn)。

如果能組建一個(gè)有著豐富智能硬件的團(tuán)隊(duì)那么必然就會(huì)少踩很多的坑。

三、需求分析

團(tuán)隊(duì)組建完后就可以進(jìn)一步的分析需求了，此時(shí)的需求分析是不能像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那樣頭腦風(fēng)暴的，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位、售價(jià)、成本、和技術(shù)邊界去分析需求，并在成本和體驗(yàn)之間做取舍。

這個(gè)時(shí)候最重要的，是綜合需求和成本把產(chǎn)品的形態(tài)和硬件配置確定下來，這樣后續(xù)軟件的需求和功能就可以依托硬件的能力邊界去做了。確定好硬件需求后，需要把產(chǎn)品的原理圖制作好，在驗(yàn)證完可行性之后，就可以正式開始產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)了。

在這個(gè)階段軟硬件的需求和功能需要一同進(jìn)行規(guī)劃，達(dá)成基本的框架和共識(shí)。

等后期硬件確定完后，軟件部分就根據(jù)硬件的邊界盡可能的去滿足用戶的需求，提升產(chǎn)品的體驗(yàn)了。在智能硬件中，如果軟件做的比較出色，那么也是可以通過較低的成本給產(chǎn)品帶來巨大的競爭力的。

四、軟件研發(fā)

在啟動(dòng)軟件研發(fā)之前，通常是由軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理共同設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，輸出相應(yīng)的產(chǎn)品原型和需求文檔。有些團(tuán)隊(duì)軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理和硬件、電子工程師共同的設(shè)計(jì)好硬件需求并產(chǎn)出相關(guān)文檔，在這一步完成后就可以開始進(jìn)入軟硬件的開發(fā)階段了。

本章節(jié)主要說的軟件的研發(fā)，其余部分后面再說。產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)好后先由UI設(shè)計(jì)師進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，然后再由軟件工程師開發(fā)出來。

智能硬件產(chǎn)品的軟件開發(fā)，除了APP和后臺(tái)之外還有一個(gè)固件端的開發(fā)。

由于固件是要運(yùn)行產(chǎn)品上的，不過此時(shí)的硬件也是剛開始進(jìn)行研發(fā)，所以是無法提供硬件來運(yùn)行固件的。因此在項(xiàng)目前期，固件端的開發(fā)通常是先使用開發(fā)板來代替產(chǎn)品本身的，等主板設(shè)計(jì)好可使用時(shí)，就可以轉(zhuǎn)移到實(shí)際產(chǎn)品上進(jìn)行開發(fā)。

相比純軟件項(xiàng)目，智能硬件從交互上面會(huì)更加復(fù)雜，所以在三方聯(lián)調(diào)上面會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間，也會(huì)出現(xiàn)更多的問題，因此就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的測試。

前期可以使用開發(fā)板進(jìn)行大致的測試。不過由于開發(fā)板和實(shí)際產(chǎn)品之間還是存在著一些配置等方面的差異，所以有可能在開發(fā)板上沒有的問題，在產(chǎn)品上運(yùn)行時(shí)就會(huì)出現(xiàn)，甚至也有可能是電子工程師給留下的硬件坑。因此在硬件可以運(yùn)行調(diào)試后，需要持續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的測試，要確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

通常智能硬件都是可以進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)的，要注意的是在產(chǎn)品出貨前一定對(duì)升級(jí)流程進(jìn)行多次確認(rèn)，這樣即便軟件出現(xiàn)一些BUG，也是可以通過遠(yuǎn)程升級(jí)解決的。如果升級(jí)系統(tǒng)有問題，那么這個(gè)產(chǎn)品別說有BUG修復(fù)不了，就連正常的功能迭代都無法進(jìn)行的。

在硬件產(chǎn)品中，通常不會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行無限期的優(yōu)化和功能迭代，尤其在推出下一代產(chǎn)品之后，基本就會(huì)停止更新。

這主要是因?yàn)橹悄苡布a(chǎn)品是靠買硬件本身賺取的利潤，如果一直維護(hù)老產(chǎn)品，那么就無法與新產(chǎn)品產(chǎn)生差異化，也就無法通過新的功能和體驗(yàn)吸引用戶購買新產(chǎn)品，這樣廠商也就沒有利潤可賺取了。

通常硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是有預(yù)計(jì)使用壽命的，等產(chǎn)品到達(dá)預(yù)計(jì)壽命后，廠商是非常希望用戶進(jìn)行換代的。這個(gè)時(shí)候人家怎么可能還給你維護(hù)產(chǎn)品，增加功能讓你繼續(xù)用呢？

當(dāng)然也不是所有的硬件產(chǎn)品都是這樣的，管道類的產(chǎn)品因?yàn)橹饕\取利潤的點(diǎn)是在內(nèi)容和服務(wù)上，所以這類產(chǎn)品除外，比如智能音箱類產(chǎn)品。

五、ID設(shè)計(jì)

人都是視覺動(dòng)物，如果一個(gè)產(chǎn)品很丑，你還想要暢銷，那是談何容易？不過美和丑，不在今天討論的范圍內(nèi)，今天主要想分享的，是ID設(shè)計(jì)中對(duì)成本和產(chǎn)品的影響。

ID設(shè)計(jì)中有兩點(diǎn)需要注意：

第一點(diǎn)：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)形體必須能開模

其實(shí)對(duì)于一件產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)完以后能否開模制造出來，取決于拆件，而拆件又與裝配循序、外觀美觀性和成本緊密關(guān)聯(lián)，比如下面這2組設(shè)計(jì)。

從形體上來說這兩個(gè)很不錯(cuò)，但從開模角度來說難度很大，除非3D打印，或者做成軟膠強(qiáng)制脫模，否則是沒法搞的。

第二點(diǎn)：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)必須考慮能否裝配主板或其他電子器件

起碼要保證你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品主板能夠放進(jìn)去你所設(shè)計(jì)的盒子內(nèi)部，而且盒子強(qiáng)度也要夠；然后你要確保你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也能夠很好、很有順序地拼裝在一起，不要生產(chǎn)出來拼都拼不起，那還叫什么設(shè)計(jì)。

如果ID通過評(píng)審就可以通過打手板進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)和評(píng)估了，在評(píng)估OK后即可進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

六、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要注意，根據(jù)ID和主板等配件，設(shè)計(jì)要兼顧兩者的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。同時(shí)也要考慮產(chǎn)品的堅(jiān)韌度、組裝難度、脫模難度，有運(yùn)動(dòng)部件的產(chǎn)品尤其需要注意運(yùn)動(dòng)部件的結(jié)構(gòu)靈活性和穩(wěn)定性。

我們之前做的一款產(chǎn)品就曾因運(yùn)動(dòng)部件的結(jié)構(gòu)出問題，導(dǎo)致在使用時(shí)間稍微久一點(diǎn)或磨具有稍微誤差后，就會(huì)出現(xiàn)阻力增大的問題。最后導(dǎo)致有不少產(chǎn)品進(jìn)行換貨處理，并且也增大了模具開發(fā)的難度和產(chǎn)品的成品率。

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好后可通過3D打印等技術(shù)進(jìn)行打樣拼裝，驗(yàn)證其設(shè)計(jì)如何。

七、PCBA設(shè)計(jì)

在電子設(shè)計(jì)和開發(fā)中需要注意的是PCB設(shè)計(jì)和電子元器件選型這兩個(gè)問題。

第一個(gè)是PCB設(shè)計(jì)

考慮走線、SMT難度、分離模擬電路與數(shù)字電路以及元器件和電路之間的電磁干擾等相關(guān)問題。

尤其要注意干擾問題，因?yàn)檫@樣的問題常常是隱性問題，說不定就在什么時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)，倘若在產(chǎn)品生產(chǎn)大規(guī)模后出現(xiàn)那可就尷尬了。

第二個(gè)是元器件選型的問題

在電子元器件選型中要避免使用偏門的，因?yàn)橛锌赡苓@個(gè)元器件隨時(shí)會(huì)面臨停產(chǎn)，或者與其他元器件難兼容，有時(shí)更換一個(gè)元器件會(huì)因?yàn)镻in腳或驅(qū)動(dòng)不兼容而帶來大麻煩。

對(duì)于產(chǎn)品來說使用成熟穩(wěn)定的元器件不僅能提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性，甚至有時(shí)還能降低產(chǎn)品的成本。

在主板設(shè)計(jì)好后即可進(jìn)行打板出樣品了，樣品出來后即可燒錄固件對(duì)其進(jìn)行測試和優(yōu)化

八、整機(jī)驗(yàn)證

在這個(gè)階段基本APP、固件、電子、結(jié)構(gòu)都已經(jīng)出了1.0版本了，此時(shí)就可將產(chǎn)品進(jìn)行整機(jī)的組裝和驗(yàn)證了。

在這個(gè)階段產(chǎn)品除了要進(jìn)行各方面的測試驗(yàn)證和迭代優(yōu)化之外，還需要將產(chǎn)品拿到實(shí)際的應(yīng)用場景和用戶那里進(jìn)行使用測試，這一步不僅可以從用戶的角度測試產(chǎn)品的性能，還能暴露出產(chǎn)品場景設(shè)計(jì)和需求以及產(chǎn)品體驗(yàn)問題。因此這一步是非常有必要的，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)一步成熟后再發(fā)現(xiàn)問題就很難進(jìn)行修改了。

在互聯(lián)網(wǎng)上有很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理改需求的段子，而在硬件產(chǎn)品經(jīng)理圈幾乎是沒有的。主要是因?yàn)橛布a(chǎn)品如果做需求變更的話，那么所需要付出的成本是非常高的。

比如隨便開一個(gè)模具都是要十幾二十萬起步，這樣高昂的代價(jià)誰敢隨便需求變更？

再比如對(duì)主板進(jìn)行需求變更，你要知道對(duì)主板進(jìn)行一次修改，打板、測試沒有個(gè)兩三周是搞不來的。這樣隨便搞幾個(gè)次一兩個(gè)月就過去，時(shí)間這么寶貴，誰能經(jīng)得起這樣的折騰呢？

九、包材設(shè)計(jì)與生產(chǎn)

產(chǎn)品在經(jīng)過上個(gè)階段后，基本外觀、功能、配置就已經(jīng)敲定了，所以此時(shí)就可以進(jìn)行包裝和說明書的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)了。

如果產(chǎn)品還距離量產(chǎn)的時(shí)間還長，那么可以在包材設(shè)計(jì)打樣確認(rèn)后，過一段時(shí)間在進(jìn)行生產(chǎn)，以免因長時(shí)間存放導(dǎo)致出現(xiàn)問題。

十、結(jié)構(gòu)開模、電子備料

在產(chǎn)品經(jīng)過多次測試后，若在ID、結(jié)構(gòu)、電子沒有需要改動(dòng)的情況下，模具就開始開模了，電子元器件也可以開始備料。通常開模的時(shí)間至少需要2個(gè)月以上，所在這段時(shí)間內(nèi)就可以繼續(xù)迭代優(yōu)化軟件。

在開模這段時(shí)間里，需要產(chǎn)品經(jīng)理和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師定期檢查開模進(jìn)度和質(zhì)量，避免出現(xiàn)較大的進(jìn)度延遲或失誤。

十一、整機(jī)驗(yàn)證

在模具進(jìn)入T1階段后就可以根據(jù)情況進(jìn)行小批量的生產(chǎn)了，從而進(jìn)行整機(jī)的綜合測試。

這個(gè)階段主要是針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行的測試和驗(yàn)證，并輸出相關(guān)報(bào)告和生產(chǎn)指導(dǎo)書。

• 驗(yàn)證模具的質(zhì)量，生產(chǎn)出來的殼體是否有問題，抗跌落或其他測試否能通過；并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)優(yōu)化。
• 對(duì)于電子開始小批量的SMT，驗(yàn)證PCBA的質(zhì)量，總結(jié)SMT的經(jīng)驗(yàn)和問題；并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)以及產(chǎn)出生產(chǎn)和測試的方法。
• 包裝是否開始生產(chǎn)可視情況而定，若需要進(jìn)行產(chǎn)品的內(nèi)測，有條件的話可以進(jìn)行小批量的生產(chǎn)。
• 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行耐久性和穩(wěn)定性等多方面測試，找出產(chǎn)品中隱藏的，或者需要長時(shí)間運(yùn)行才能發(fā)現(xiàn)的問題。
• 產(chǎn)品組裝工藝和流程的制定，在這個(gè)階段需要組裝多個(gè)產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品組裝和生產(chǎn)工藝進(jìn)行整理，輸出產(chǎn)品生產(chǎn)指導(dǎo)書，指導(dǎo)工人生產(chǎn)和生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)。

十二、產(chǎn)品內(nèi)測

產(chǎn)品內(nèi)測這一步是非常必要的，建議在任何情況下都不要省去。在產(chǎn)品研發(fā)過程中雖然會(huì)進(jìn)行周密嚴(yán)禁的測試，但是依舊不能保證，覆蓋實(shí)際應(yīng)用中的各種場景。

因此將以上一個(gè)流程中所生產(chǎn)的產(chǎn)品，交給小規(guī)模的目標(biāo)用戶，去真實(shí)的場景下進(jìn)行長時(shí)間的使用，可以幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)那些我們無法覆蓋到的場景和問題。

同時(shí)用戶使用產(chǎn)品和我們開發(fā)人員測試使用產(chǎn)品的方式是不一樣的，所以通過這種方式也可以幫助我們找出產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足，獲得用戶真實(shí)的使用體驗(yàn)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

十三、小批量試產(chǎn)

當(dāng)經(jīng)過用戶內(nèi)測并把發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)驗(yàn)證后，產(chǎn)品研發(fā)階段就正式告一段落了，接下來就要進(jìn)入生產(chǎn)的階段了。

開始生產(chǎn)的第一步是選擇一個(gè)適合的代工廠，在選擇時(shí)優(yōu)先選擇有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)且管理規(guī)范的工廠，最好相關(guān)設(shè)備都具備，可以在一家完成SMT、殼體生產(chǎn)加產(chǎn)品組裝等相關(guān)流程。

如果滿足不了這樣的條件，那么也要選擇有經(jīng)驗(yàn)、管理規(guī)范的廠子，至于SMT和殼體生產(chǎn)可以整合其他廠商進(jìn)行合作。不過這種情況下要注意責(zé)任的劃分，避免出現(xiàn)問題后雙方扯皮的事情。選廠時(shí)盡量避免那些沒有經(jīng)驗(yàn)、管理松散的小廠，不然以后問題會(huì)多了去的。

選好工廠后就要開始與工廠的工程師確定產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和工藝了，這一步搞定后就可以開始小批量的生產(chǎn)了。

根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，生產(chǎn)的數(shù)量也不盡相同，不過通常也會(huì)生產(chǎn)數(shù)百臺(tái)產(chǎn)品。做這一次小批量試產(chǎn)的目的是為了驗(yàn)證產(chǎn)品生產(chǎn)流程、元器件批量加工、生產(chǎn)工藝和工人的能力等多方面問題，在這一步要對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行高度的關(guān)注，對(duì)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，得出解決方案。

同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的成品率進(jìn)行監(jiān)控，如果有條件的話可以再次進(jìn)行一次內(nèi)測，即便不能進(jìn)行內(nèi)測也要多產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的抽查使用，以便發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，模擬客戶收到產(chǎn)品的過程和體驗(yàn)。

若在此流程沒有什么問題，那么便可進(jìn)入下一步的正式量產(chǎn)了；此時(shí)也要開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各方面的認(rèn)證申請了。

十四、大批量生產(chǎn)

經(jīng)過試產(chǎn)也就基本沒有什么問題，與工廠也都應(yīng)該磨合好了，下面就按照生產(chǎn)排期進(jìn)行生產(chǎn)即可。不過在這個(gè)過程中還是需要相關(guān)同事進(jìn)行駐場監(jiān)督，以免出現(xiàn)問題不能得到有效及時(shí)的解決。

在這里需要對(duì)產(chǎn)品的加工處理、員工的操作標(biāo)準(zhǔn)、以及質(zhì)檢的規(guī)范程度等方面，進(jìn)行有效的監(jiān)督和保證，只有這樣才可以保證產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。

在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要開始編寫產(chǎn)品維修手冊，準(zhǔn)備相應(yīng)的維修更換的部件，以備售后使用。

十五、銷售相關(guān)

在生產(chǎn)過程中產(chǎn)，品經(jīng)理還有一個(gè)重要的工作要開始執(zhí)行了，那就是與產(chǎn)品銷售相關(guān)的工作。這一部分主要包括產(chǎn)品銷售材料的制作，比如宣傳文件或宣傳視頻等資料。

同時(shí)也要對(duì)銷售同事進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們理解產(chǎn)品在市場的定位以及自家產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，并教授產(chǎn)品的使用，便于他們進(jìn)行宣傳和銷售。

此時(shí)還要對(duì)售后、技術(shù)支持等同事進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們產(chǎn)品使用方法和可能出現(xiàn)的問題以及應(yīng)對(duì)的方法和話術(shù)，并對(duì)技術(shù)支持和故障診斷進(jìn)行培訓(xùn)。

這個(gè)時(shí)候，市場和銷售同事就要進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和渠道預(yù)熱等相關(guān)工作了，產(chǎn)品經(jīng)理需要配合他們完成相應(yīng)的內(nèi)容。

十六、量產(chǎn)爬坡

量產(chǎn)爬坡是通過生產(chǎn)流程的優(yōu)化、提高員工熟練度等方法提升產(chǎn)品的生產(chǎn)速度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)連續(xù)大量的生產(chǎn)產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候需要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程進(jìn)行全面的監(jiān)控，保證爬坡的穩(wěn)定和產(chǎn)品的質(zhì)量。

當(dāng)經(jīng)歷過這個(gè)階段后產(chǎn)品就算開始穩(wěn)定的出貨了，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理算是完成了最重要的使命了，接下來可以松口氣，投入到產(chǎn)品的銷售和維護(hù)等相關(guān)工作中了。

十七、售后階段

在售后階段，除非你產(chǎn)品問題很多，不然產(chǎn)品經(jīng)理基本就沒有太多的事情，主要是做好售后相關(guān)同事的培訓(xùn)工作，遇到新問題幫助解決，持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)和市場。

十八、項(xiàng)目維持

在產(chǎn)品的銷售和生產(chǎn)都穩(wěn)定之后，基本進(jìn)入維持的階段了。此時(shí)需要適當(dāng)保持產(chǎn)品軟件的維護(hù)和迭代，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)排期等相關(guān)工作。

接下就需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)了，分析在項(xiàng)目進(jìn)行中的各項(xiàng)問題，以及再做項(xiàng)目時(shí)如何避免這些問題。

如果產(chǎn)品還有下一代需要啟動(dòng)，那么你就可以著手對(duì)下一代產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃，開始新的戰(zhàn)斗了。

結(jié)尾

聊到這里整篇文章也就結(jié)束了，希望這篇文章對(duì)于軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理和硬件產(chǎn)品生產(chǎn)兩方面存在困惑的朋友有所幫助，若有不妥之處還請大牛指點(diǎn)。

本文由 @賈明華 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議