隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品種類出現(xiàn)了井噴式增長，產(chǎn)品經(jīng)理職位也變得炙手可熱。入行產(chǎn)品經(jīng)理基本有兩種途徑：工作中轉(zhuǎn)崗和產(chǎn)品實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正。我是通過后一種途徑產(chǎn)品實(shí)習(xí)入行產(chǎn)品經(jīng)理。如何做好產(chǎn)品經(jīng)理的文章讀過很多，本文從產(chǎn)品實(shí)習(xí)的角度，談?wù)劗a(chǎn)品實(shí)習(xí)的自我修養(yǎng)–溝通、目標(biāo)、完美主義。

Part1??溝通

產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力很重要。實(shí)際工作中需求文檔所承載的信息在設(shè)計、開發(fā)、測試各部門傳達(dá)中會造成認(rèn)知上的偏差，這就會造成產(chǎn)出與需求不一致甚至造成項(xiàng)目延期的問題。產(chǎn)品經(jīng)理是整個團(tuán)隊最了解自家產(chǎn)品來龍去脈的角色。產(chǎn)品經(jīng)理在各個階段主動溝通，有助于減輕各方由于認(rèn)知偏差造成的潛在問題。

實(shí)際工作中，產(chǎn)品實(shí)習(xí)生注意溝通三個技巧：各個階段主動溝通、面對面溝通、喬布斯式溝通。

各個階段主動溝通

一個產(chǎn)品需求要經(jīng)歷調(diào)研、提出、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線。每個階段主動溝通，有助于促進(jìn)團(tuán)隊成員對需求的理解，并發(fā)現(xiàn)需求過程中的問題，進(jìn)而針對性解決推動需求健康前進(jìn)。而需求的健康前進(jìn)恰恰是產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)所在。主動溝通恰恰是做好產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)。

正面實(shí)習(xí)案例：

由于產(chǎn)品右鍵菜單某些選項(xiàng)存在可讀性問題，于是提出了提出了解決可讀性問題的需求。需求調(diào)研過程中，首先與工程師溝通確定了目前的實(shí)現(xiàn)原理，這樣提出針對性解決方案就有了明確方向。提出需求后，第一時間與設(shè)計師溝通，溝通過程中將設(shè)計師不清楚的問題給予解答，設(shè)計師也愉悅地確定了第二天完成設(shè)計。

反面實(shí)習(xí)案例：

由于產(chǎn)品設(shè)置修改后沒有保存提示，致使用戶會思考或擔(dān)憂設(shè)置是否保存上。為解決此問題，提出了添加設(shè)置已保存的提示需求。整個過程中并沒有與工程師對詳細(xì)需求，致使產(chǎn)品提測后，bug較多，需要排期到一周后上線。假如在提出需求前與工程師溝通下需求大部分bug是可以避免的。

面對面溝通

人們?yōu)槭裁幢仨毴ス旧习嗷驈囊粋€地點(diǎn)移動到另一個地點(diǎn)呢？答案是面對面溝通更有效率?，F(xiàn)階段其他方式提供給人們溝通的帶寬都抵不上面對面溝通所能達(dá)到的帶寬。產(chǎn)品經(jīng)理也經(jīng)常接到四面八方匯集的看似很嚴(yán)重的問題，實(shí)際面對面溝通后，發(fā)現(xiàn)問題并沒有描述或想象中那般嚴(yán)重與復(fù)雜。所以面對多方信息時，擱置需求和面對面溝通是非常重要的技巧。

正面實(shí)習(xí)案例：

某天還沒有到公司，收到同事抱怨前一天運(yùn)營專題內(nèi)容空洞，我認(rèn)為是內(nèi)容主體出了問題。到了公司再次查看專題內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)沒有針對性修正，面對面找同事聊，確定了只是觀點(diǎn)總結(jié)的問題，而不涉及內(nèi)容問題。

喬布斯式溝通

喬布斯式溝通可以描述為：喬布斯通過將一個問題不斷詢問很多人，得出自己堅實(shí)的結(jié)論，來促使他人改變主意，施展”現(xiàn)實(shí)的扭曲力“。產(chǎn)品實(shí)習(xí)生各方面經(jīng)驗(yàn)相對匱乏，遇到產(chǎn)品如何決策，經(jīng)常會陷入躊躇。此時不妨針對一個問題多問幾個人，看看大家的意見，自己再做判斷。

正面實(shí)習(xí)案例：

某天發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品某個圖標(biāo)并不能反映操作，同時產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方式又容易造成用戶誤操作的問題。為解決此問題，提出了將圖標(biāo)換成文字按鈕的需求。之后設(shè)計師給出的設(shè)計樣式方案，我并不滿意，但還是停止了跟設(shè)計師爭論樣式的問題。通過與幾位同事溝通樣式問題，發(fā)現(xiàn)他們是可以接受的，這個樣式的問題我就沒有再糾結(jié)。

Part2??目標(biāo)

剛?cè)胄械漠a(chǎn)品實(shí)習(xí)生往往被安排做一些“打雜”的工作，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理貌似都不愛帶產(chǎn)品實(shí)習(xí)生玩。問題出在了產(chǎn)品實(shí)習(xí)生需要擺正實(shí)習(xí)心態(tài)，打雜結(jié)果卻也不盡相同。從打雜中找出有價值的點(diǎn)，譬如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題并解決問題、了解產(chǎn)品歷史及設(shè)計哲學(xué)、了解所處行業(yè)信息等。產(chǎn)品實(shí)習(xí)的目標(biāo)導(dǎo)向可以幫助產(chǎn)品實(shí)習(xí)生不會湮沒在打雜中。

正面實(shí)習(xí)案例：

剛剛實(shí)習(xí)產(chǎn)品時，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作是看用戶反饋，實(shí)習(xí)至今產(chǎn)品論壇5W條帖子都看了一遍了，在看帖子的過程中，不斷的向同事了解產(chǎn)品相關(guān)的來龍去脈問題、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題并順帶解決了一些小問題。在看完5W條評論后，對產(chǎn)品用戶反饋整理的文檔重新梳理了一遍，找出了一些可研究的點(diǎn)，以便改進(jìn)產(chǎn)品能力。

Part3??完美主義

最近在讀《喬布斯傳》，被喬布斯對產(chǎn)品完美主義的追求所深深吸引。產(chǎn)品實(shí)習(xí)生初出茅廬自然也對產(chǎn)品崗位抱有完美主義的幻想，現(xiàn)實(shí)中對于長尾問題，任何時候都無法做到完美，在追求完美的過程中請記住沒有什么是完美的，要有所取舍。

實(shí)習(xí)案例：

最近團(tuán)隊在內(nèi)部開發(fā)一款新聞資訊產(chǎn)品，在抓取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)過程中造成了抓取內(nèi)容不滿足閱讀需求的問題。我負(fù)責(zé)正文過濾工作，涉及到與數(shù)據(jù)組溝通正文badcase解決方案時，永遠(yuǎn)存在例外長尾情形。后經(jīng)與同事溝通了解到，任何產(chǎn)品都會遇到長尾問題，所需要做的也僅是盡量解決比較明顯的問題，長尾問題永遠(yuǎn)是邊出現(xiàn)邊解決。

做產(chǎn)品需要以完美主義作為追求，而實(shí)際工作中要考慮到具體實(shí)現(xiàn)邊際收益問題，這樣才不至于陷于長尾問題中而不能自拔。

Part4?總結(jié)

當(dāng)開始入行產(chǎn)品經(jīng)理時，已經(jīng)開始了個人的創(chuàng)業(yè)，不斷的通過思考與實(shí)踐調(diào)整自己的姿態(tài)與位置。如果你還在產(chǎn)品實(shí)習(xí)，請不斷提升產(chǎn)品經(jīng)理職位的自我修養(yǎng)–溝通、目標(biāo)、完美主義。

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