競品分析報(bào)告:科技數(shù)碼社區(qū)產(chǎn)品對比分析
3C產(chǎn)品行業(yè)正在經(jīng)歷高速發(fā)展,而隨著人們在科技數(shù)碼產(chǎn)品上的關(guān)注度升高,科技數(shù)碼社區(qū)類產(chǎn)品的存在感也隨之增強(qiáng)。那么,目前的科技數(shù)碼社區(qū)產(chǎn)品都有哪些?本篇文章里,作者便針對“中關(guān)村在線”與“小紅書”進(jìn)行了競品分析,一起來看。
一、項(xiàng)目描述
1. 競品分析描述
通過對直接競品和潛在競品的分析,優(yōu)化本產(chǎn)品的核心功能和頁面布局,確定產(chǎn)品核心功能的定位。
了解目標(biāo)用戶的核心需求,挖掘核心用戶的魅力型需求,為產(chǎn)品發(fā)展做準(zhǔn)備。
2. 產(chǎn)品測試環(huán)境
二、市場分析
1. 行業(yè)背景分析
1)發(fā)展背景
利好政策、技術(shù)進(jìn)步和市場需求驅(qū)動下,全球3C產(chǎn)品行業(yè)高速發(fā)展,2018年全球主要3C產(chǎn)品出貨量達(dá)39.3億臺;同時,中國電商交易額逐年增長,3C產(chǎn)品線上渠道銷售占比不斷擴(kuò)大。隨著國民生活水平的不斷提高以及對產(chǎn)品性能的追求,中國3C產(chǎn)品消費(fèi)持續(xù)升級。2018年中國平板電腦市場中,中國企業(yè)華為和聯(lián)想占總市場33.3%的市場份額。
2018年,國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量4.1億部,國產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量3.7億部,占同期手機(jī)出貨量的89.5%。智能可穿戴設(shè)備整體市場規(guī)模呈增長態(tài)勢,銷售額逐年上升。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,3C產(chǎn)品電商平臺中蘇寧易購的網(wǎng)絡(luò)口碑最佳,3C產(chǎn)品電商平臺中男性占比較大。隨著大數(shù)據(jù)和5G技術(shù)的發(fā)展成熟和應(yīng)用,帶動3C產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展快車道,艾媒咨詢分析師認(rèn)為,大數(shù)據(jù)將成為電商發(fā)展的核心競爭力,3C產(chǎn)品廠商應(yīng)積極布局5G新風(fēng)口,迎接3C產(chǎn)品帶來新的市場機(jī)遇。
人工智能技術(shù)推動3C產(chǎn)品迭代升級:
3C產(chǎn)品通常被界定為計(jì)算機(jī)(Computer)、通信(Communication)和消費(fèi)類電子產(chǎn)品(Consumer Electronics)。
傳統(tǒng)的3C產(chǎn)品包括:電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電視機(jī)、影音播放之硬件設(shè)備或數(shù)字音頻播放器等。
新興的3C產(chǎn)品包括:智能手表、健身追蹤設(shè)備在內(nèi)的智能可穿戴設(shè)備、VR/AR設(shè)備終端、娛樂機(jī)器人、消費(fèi)級無人機(jī)、智能家居等在內(nèi)的電子產(chǎn)品。
圖片來源:艾瑞咨詢
在全球技術(shù)消費(fèi)品市場中,3C產(chǎn)品增長最快2018年,3C產(chǎn)品(含通信產(chǎn)品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品)銷量占整體技術(shù)消費(fèi)市場的59.0%,為全球技術(shù)消費(fèi)品市場的主要貢獻(xiàn)者。其中,通信類產(chǎn)品銷量占比44.0%,消費(fèi)類產(chǎn)品占比15.0%。
2. 3C產(chǎn)品電商行業(yè)圖譜分析
圖片來源:艾媒網(wǎng)
3C類產(chǎn)品線上銷售渠道主要以知名電商平臺,如:天貓,京東,蘇寧易購,國美在線,中關(guān)村在線等平臺;線下消費(fèi)主要以體驗(yàn)店及旗艦店為主,如小米體驗(yàn)店,華為體驗(yàn)店等。
3. 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)分析(PEST分析)
1)政策環(huán)境
《中華人民共和國電子商務(wù)法》的出臺,進(jìn)一步推動中國電商交易額的逐年上升,這也使得線上渠道銷售成為3C產(chǎn)品銷售的大勢所趨。中國手機(jī)市場線上銷售額占比逐年增多,由2016年的24.0%到2018年的28.8%?,F(xiàn)如今電子商務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展,未來各大3C產(chǎn)品廠商必然會繼續(xù)跟進(jìn)線上渠道的銷售狀況。
2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
圖片來源:艾媒網(wǎng)
2018年,全年電子零售額突破9.0萬億元,同比增長23.9%,完成了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額預(yù)期目標(biāo)10億元的90.0%以上。
《電商法》出臺,中國電商交易額逐年增長:
圖片來源:艾媒網(wǎng)
2018年8月31日,《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱《電商法》)對電子商務(wù)經(jīng)營者的資質(zhì)、隱私保護(hù)和經(jīng)營者的納稅問題等關(guān)鍵問題進(jìn)行明文規(guī)定,并已于2019年1月1日起施行?!峨娚谭ā返恼綄?shí)施,將進(jìn)一步推動網(wǎng)上零售額的逐年上升。
3)社會環(huán)境
中國消費(fèi)者更傾向于在線上渠道購買智能手機(jī)
圖片來源:艾媒網(wǎng)
數(shù)據(jù)顯示,只通過線上渠道購買比例最高的是中國,達(dá)34%;只通過線下渠道購買比例最低是中國,僅29%;總的來說,中國通過線上渠道購買智能手機(jī)比例是最高的,且中國市場巨大,人口基數(shù)大,需求量大。
圖片來源:艾媒網(wǎng)
雙11成為手機(jī)推廣銷售的重要方式:2018年榮耀3小時線上銷售額5億元,OPPO線上銷售10小時超越同期去年全天銷售額,vivo2018年30分鐘銷售額2億元;而小米2018年全年新零售全渠道零售額共計(jì)僅52億元。
圖片來源:艾媒網(wǎng)
中國智能手機(jī)終端市場經(jīng)歷了“品牌主導(dǎo)→銷量主導(dǎo)→技術(shù)主導(dǎo)→服務(wù)主導(dǎo)”的過程,目前處于服務(wù)主導(dǎo)的階段。對于智能手機(jī)終端市場而言,給予消費(fèi)者更好的、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。
4)技術(shù)環(huán)境
① 大數(shù)據(jù)成為電商發(fā)展的核心競爭力
大數(shù)據(jù)時代,電商企業(yè)能夠?qū)≡龅脑L問量、海量訂單、集中的大量付款行為提供穩(wěn)定的處理能力,且能夠預(yù)測消費(fèi)者潛在的購物需求。電商企業(yè)試用大數(shù)據(jù)的最終目的是對消費(fèi)者購買前的商品購物期望產(chǎn)生影響,主要體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷信息推送、線上與線下營銷的連接三方面。
② 積極布局5G新風(fēng)口
5G技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用將為電子消費(fèi)產(chǎn)品帶來新的市場機(jī)遇,也勢必將促進(jìn)電子消費(fèi)品形態(tài)的迭代升級。在這種背景下,當(dāng)前的電子消費(fèi)品行業(yè)或?qū)⒚媾R新一輪洗牌,頭部企業(yè)的優(yōu)勢未必能夠延續(xù)到5G時代。特別是手機(jī)等3C產(chǎn)品,都積極部署5G應(yīng)用的市場化應(yīng)用,例如5G芯片、柔性屏、4K技術(shù)等,開啟了新一輪的競爭。
③ IT創(chuàng)新的集成化、融合化特征更加顯著
信息技術(shù)越來越表現(xiàn)為技術(shù)群的協(xié)同發(fā)展,例如以集成電路、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)群帶來了通信產(chǎn)業(yè)的革命,并已滲透到各個學(xué)科和領(lǐng)域。二是技術(shù)的綜合集成與交叉融合增大了技術(shù)研發(fā)難度,需要技術(shù)、人才、資金等創(chuàng)新要素的集中投入,企業(yè)研發(fā)投入大,形成專利多,少數(shù)大企業(yè)通過核心技術(shù)創(chuàng)新形成標(biāo)準(zhǔn)或體系結(jié)盟,對后進(jìn)入企業(yè)形成壁壘,進(jìn)而主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4. 行業(yè)現(xiàn)狀分析
中關(guān)村在線:科技資訊平臺
圖片來源:艾媒網(wǎng)
中關(guān)村在線是集產(chǎn)品數(shù)據(jù)、專業(yè)咨詢、科技視頻、互動行銷為一體的垂直式B2C電商模式,主要以廣告、頻道贊助、整合營銷數(shù)據(jù)調(diào)研等來源獲得收益。中關(guān)村在線業(yè)務(wù)覆蓋范圍為:手機(jī)、筆記本、游戲硬件、數(shù)碼影音、家電、企業(yè)辦公、汽車科技、商城等,截至2019年3月時月均活躍用戶量達(dá)到百萬級。
京東:3C市場優(yōu)勢
圖片來源:艾媒網(wǎng)
京東商城從創(chuàng)立時主要針對的業(yè)務(wù)既為3C數(shù)碼類產(chǎn)品,后因3C類產(chǎn)品價值較高,易丟失及被盜,故創(chuàng)立了京東物流。京東商城現(xiàn)階段在線業(yè)務(wù)主要為:家用電器、手機(jī)/數(shù)碼/運(yùn)營商、電腦/辦公、家居/家具、服裝類、美妝/清潔產(chǎn)品、箱包、鐘表、珠寶等,形成了綜合型電商,但是其針對3C類產(chǎn)品的保障及配送服務(wù)較好。京東商城的盈利模式主要為:廣告收入、銷售收入、店鋪?zhàn)饨稹⒕〇|快遞、資金投資等;截至2019年3月時月均活躍用戶量達(dá)到1.518億,流量巨大。
三、用戶分析
1. 目的
通過用戶屬性,挖掘用戶本質(zhì)需求,衍生出核心功能;其次,利用用戶場景分析用戶痛點(diǎn)需求,延伸出特色功能。
2. 用戶細(xì)分
1)用戶群體地域分布
圖片來源:百度指數(shù)
從地域圖可知,用戶主要群體分布于一線城市和新一線城市,符合城市環(huán)境與消費(fèi)水平,一線城市用戶對產(chǎn)品要求更高一些,對新產(chǎn)品及新技術(shù)較為關(guān)注,對新鮮事物接受度較高,并愿意為此付費(fèi),有較強(qiáng)的消費(fèi)力。
圖片來源:百度指數(shù)
從上圖可知,用戶人群屬性分布,主要人群為20-29歲年齡段的用戶,次要為30-39歲年齡段用戶,且男性遠(yuǎn)高于女性,此年齡端的人群有一定的消費(fèi)能力,科技數(shù)碼產(chǎn)品對男性有著天然的魅力。
總結(jié):數(shù)據(jù)顯示定位比較準(zhǔn)確,年輕群體既有消費(fèi)的欲望又有消費(fèi)的能力,年齡較小對科技數(shù)碼關(guān)注度不足,有關(guān)注度的大多也無消費(fèi)能力,目前高齡群體對科技產(chǎn)品有一定抵觸,認(rèn)為黑科技自己學(xué)不會,不會玩,很少會關(guān)注。所以20-39歲年齡段的用戶群體占據(jù)了95%之多,也牢牢的抓住了這塊市場;男性在科技數(shù)碼領(lǐng)域有較強(qiáng)的消費(fèi)力,且具有明確的購買指向。
2)用戶群體畫像
圖片來源:自行繪制
用戶群體大學(xué)生群體,對科技數(shù)碼產(chǎn)品比較感興趣;數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)燒友,對新品資訊比較關(guān)注;追求精致生活的白領(lǐng),尋找精致好物。
用戶需求大學(xué)生群體:沒有太強(qiáng)的購買欲望,只是對科技數(shù)碼產(chǎn)品感興趣,關(guān)注科技數(shù)碼類資訊信息,跟隨時代的步伐。發(fā)燒友:有強(qiáng)烈的購買欲望,對新產(chǎn)品有較強(qiáng)的求知欲望及使用欲望(新品試用),希望看到最快最準(zhǔn)確的一手測評信息,同時希望有一個綜合統(tǒng)計(jì)平臺,一件預(yù)覽數(shù)碼發(fā)布會信息。精致白領(lǐng)群體:追求生活品質(zhì),喜愛精致好物,關(guān)注海量好物大眾點(diǎn)評信息,買對不買貴,提升生活品質(zhì)。
總結(jié):通過用戶屬性,挖掘用戶本質(zhì)需求,衍生出核心功能;其次,利用用戶場景分析用戶痛點(diǎn)需求,延伸出特色功能。
四、商業(yè)模式
1. 中關(guān)村在線
1)分銷渠道
中關(guān)村通過在線經(jīng)銷商,使用在線交易平臺,為用戶提供各種服務(wù),利用現(xiàn)代通信技術(shù)開展網(wǎng)上交易,效率更高,服務(wù)范圍廣泛。中關(guān)村的主要客戶是個人,中小企業(yè)和從事IT行業(yè)的經(jīng)銷商,而個人以學(xué)生和白領(lǐng)為主,網(wǎng)上交易比例較高。
移動互聯(lián)網(wǎng)平臺針對移動設(shè)備訪問需求設(shè)計(jì)了移動應(yīng)用客戶端,向客戶提供IT產(chǎn)品資訊,這一平臺使中關(guān)村在線WAP站成為用戶尋找IT資訊最方便快捷的網(wǎng)站。電子商務(wù)平臺向用戶提供各種資訊,電子商務(wù)解決方案。中關(guān)村的“Z”團(tuán)是聚集大量廠商推出的誠信可靠的IT產(chǎn)品團(tuán)購平臺,不僅為商家提供更高收益,而且為購買者提供了更佳的購買渠道和價格。
2)收益來源
中關(guān)村在線(ZOL)主要依靠賣家的廣告,頻道贊助,整合營銷zdc數(shù)據(jù)調(diào)研等獲取收入和利潤。ZOL線下資源戶外廣告,展覽及發(fā)布會和全國10大區(qū)域城市市場,在全國10大IT核心城市擁有長期的合作市場,比如場地,賣場室外廣告,DM,旗幟等。
除此以外中關(guān)村在線還與世界各地大學(xué),北京電視臺等電視媒體,北京晚報(bào)等平面媒體,電腦報(bào)等專業(yè)媒體,SINA和搜狐等網(wǎng)絡(luò)媒體有合作關(guān)系。這樣中關(guān)村在線網(wǎng)站就擁有了足夠的資源及宣傳的方式,可以為賣家宣傳自己的產(chǎn)品和品牌,從中獲取豐厚的利潤和收益。
2. 小紅書
1)目標(biāo)定位
小紅書定位為具有中高消費(fèi)能力的年輕女性,這一部分人群的收入水平較高,從而其消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿極高,加以良好的商業(yè)運(yùn)作可以將之轉(zhuǎn)化為極高的商業(yè)價值。
其瞄準(zhǔn)的市場是海外中高檔女性商品的銷售領(lǐng)域,進(jìn)行市場細(xì)分之后發(fā)現(xiàn)其競爭對手較少,以淘寶為代表的大型電商企業(yè)在此領(lǐng)域中也是剛剛起步,競爭壓力小。
2)社區(qū)化的分享平臺
小紅書是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動的,基于經(jīng)驗(yàn)和口碑的產(chǎn)品形態(tài)導(dǎo)致了去中心化運(yùn)營。小紅書的編輯在篩選內(nèi)容弱化“人”的因素,基于“內(nèi)容好不好”的判斷,更具有吸引力。社區(qū)用戶黏性極高,高質(zhì)量的內(nèi)容帶動的是極高的轉(zhuǎn)化率,且去中心化的社區(qū)有利于培養(yǎng)用戶的參與度。
3)科技支撐
① 大數(shù)據(jù)分析
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是基于購買經(jīng)驗(yàn)而推送的商品信息,但小紅書的數(shù)據(jù)分析是基于社區(qū)的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的購買單,從而將消費(fèi)者的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。
② 新的社區(qū)模式
單純指南型的產(chǎn)品對購物這種具有比較高時效性的場景是不夠的,小紅書轉(zhuǎn)型成為小紅書購物筆記,成為一個垂直類的社區(qū),讓消費(fèi)者自主分享自己的購物體驗(yàn)。購物體驗(yàn)的高活躍度是內(nèi)容分享激勵機(jī)制,相反的是小紅書為此沒有任何的激勵,一切都只是因?yàn)槿吮旧砭陀蟹窒淼男枨螅〖t書只是為他們提供了一個更大更真實(shí)更方便的分享社區(qū)。
③ 廣泛的傳播渠道
基于附有黏度的產(chǎn)品社區(qū)與合適的傳播途徑,加之病毒式的信息普及,即在百度、知乎、豆瓣、簡書等待平臺上進(jìn)行營銷,再加上強(qiáng)大的執(zhí)行力和深刻的用戶洞察,抓住用戶痛點(diǎn),傳播效率提高。
④ 盈利來源
A. 觸及用戶痛點(diǎn)即海外購不知道買什么
淘寶讓用戶從網(wǎng)絡(luò)上購買到全國各地的產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)的時代下可以輕松知道國外當(dāng)?shù)赜惺裁粗档觅徺I的特產(chǎn)卻變得困難,尤其是境外游時,小紅書的出現(xiàn)解決了此痛點(diǎn),打造了一個購物分享社區(qū),使信息更加具有附著力,就更加具傳播力、引爆點(diǎn)。因此盈利來源更加廣泛、持續(xù)。
B. 獨(dú)特的境外電商模式,盈利獨(dú)特
小紅書具有代表性的福利社標(biāo)志著其變成一個境外電商,這中業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變是因?yàn)槿藗冇幸环N去詢問、去尋找怎么才能買到產(chǎn)品,福利社可以完成用戶的從從內(nèi)容到產(chǎn)品購買的一體化的服務(wù),這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變也是其順利的成為社區(qū)電商的關(guān)鍵。區(qū)別了淘寶的“全球購”等待傳統(tǒng)電商平臺,盈利來源單一具有特色。
五、競品分析
1. 戰(zhàn)略層
圖片來源:自行繪制
總結(jié):通過分析中關(guān)村在線和小紅書戰(zhàn)略層的對比,可以看出兩者產(chǎn)品定位不同,但同為社區(qū)型產(chǎn)品,只是業(yè)務(wù)方向不同,模式有相似之處,有參考的價值。
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2. 范圍層
圖片來源:自行繪制
對比來看,兩款軟件都包含了商品管理,訂單管理,賬戶管理商城,短視頻這五大模塊,其中商城及商品管理、訂短視頻是核心功能。
可以看到,兩款產(chǎn)品主題模塊大致相同,但因針對群體不同,商品類型也不同,故功能會有所區(qū)分。
中關(guān)村在線主要以科技數(shù)碼產(chǎn)品為主,小紅書以國外商品為主,跨境電商模式,目標(biāo)用戶主要以中高消費(fèi)女性群體;但兩者都是先建立社區(qū),以內(nèi)容為主導(dǎo),產(chǎn)生一定的用戶黏度,后續(xù)開展電商業(yè)務(wù),進(jìn)行商業(yè)模式的變現(xiàn),前期主要為廣告引流及推廣為產(chǎn)品主要盈利方式。
中關(guān)村在線短視頻主要為介紹產(chǎn)品功能及詳情,模塊內(nèi)無發(fā)送彈幕及收藏,收藏只有商品收藏,但基本都會有商品鏈接,小紅書只有極少數(shù)商品有商品鏈接,大部分主要以分享為主,故小紅書評論及彈幕比較活躍,用戶進(jìn)行討論。
在商城模塊,也有較大的不同,中關(guān)村在線有科技數(shù)碼新品日歷整理模塊,可以一覽新品時間及發(fā)布會,有科技數(shù)碼產(chǎn)品的知識問答,邀請技術(shù)專家進(jìn)行回答,攢機(jī)廣場,模擬配機(jī)器查詢跑分及狀態(tài),產(chǎn)品眾測,對用戶具有極大的吸引力,使用戶留存及轉(zhuǎn)化率大大提升;小紅書主要以限時優(yōu)惠,福利社吸引用戶,同時又新人專享優(yōu)惠,拉新較為簡單。
3. 結(jié)構(gòu)層
1)中關(guān)村在線功能結(jié)構(gòu)
圖片來源:自行繪制
分析:中關(guān)村在線首頁模塊主要是商品推薦及科技數(shù)碼咨詢推薦,產(chǎn)品頁面主要是商品分類,便于用戶進(jìn)行查找;短視頻主要是商品測評及講解,快速了解產(chǎn)品信息。
2)小紅書功能結(jié)構(gòu)
圖片來源:自行繪制
分析:小紅書首頁主要是用戶動態(tài)短視頻,進(jìn)行導(dǎo)流,使用戶查看有興趣的商品,通過興趣形成新的轉(zhuǎn)化率,提升銷售;對新用戶,采取新用戶專享優(yōu)惠的方式,提升用戶留存及用戶轉(zhuǎn)化。短視頻板塊,功能較為豐富,社區(qū)化社交方式,使用戶形成群體,進(jìn)一步增加用戶黏度,商業(yè)模式上抓住了目標(biāo)用戶群體的需求。
總結(jié):中關(guān)村在線與小紅書功能結(jié)構(gòu)及商業(yè)模式大體方向一致,購買流程也有相同之處,運(yùn)營方式主體相同,都是社區(qū)化內(nèi)容平臺,后期達(dá)到一定流量之后進(jìn)行商城變現(xiàn),前期都是依靠廣告及流量變現(xiàn)。在用戶體驗(yàn)上來說,因產(chǎn)品針對人群及商品類型不同,各做了差異化,能滿足大部分人群的需求。
3)用戶購物流程圖中
關(guān)村在線購買流程:
圖片來源:自行繪制
小紅書購買流程:
圖片來源:自行繪制
中關(guān)村在線與小紅書購物主流程相同,同分為兩類群體,根據(jù)其目標(biāo)分別進(jìn)行引導(dǎo),中關(guān)村在線有較為明確目標(biāo)方向的可以進(jìn)行搜索和熱度推薦,無目標(biāo)時可以查看評測視頻及交流信息,對自己的需求進(jìn)行引導(dǎo)性明確;小紅書通過用戶發(fā)布的穿搭等信息,對用戶自身進(jìn)行刺激,產(chǎn)生購買欲望,同時有強(qiáng)烈購買欲望時可以直接進(jìn)行搜索,快速找到自己想要的產(chǎn)品。
4. 架構(gòu)層
功能分析:
分析:從兩款產(chǎn)品首頁對比可以看出,中關(guān)村在線與小紅書篩選方式大體相同,且都有搜索及產(chǎn)品Tab功能切換,便于用戶快速尋找想要的商品及推薦;中關(guān)村在線首頁打造了金剛區(qū),使用戶能快速使用核心功能,提升了用戶體驗(yàn);小紅書首頁主要是信息流展示,對用戶進(jìn)行興趣引導(dǎo),從而提升轉(zhuǎn)化率及消費(fèi)力。
分析:從對比圖可以看出,中關(guān)村在線信息層級更為清晰,視覺感受較為清爽,用戶體驗(yàn)較好;小紅書產(chǎn)品界面商品主要分模塊,信息展示較完善,但是一屏展示商品較少,商品分類Tab不利于使用,使用成本較高,用戶體驗(yàn)偏弱。
中關(guān)村在線與小紅書短視頻方式大致相同,內(nèi)容性不同,小紅書綜合性較強(qiáng),中關(guān)村在線垂直于科技數(shù)碼產(chǎn)品,主要針對于科技數(shù)碼產(chǎn)品咨詢及推薦;小紅書頂部帶搜索功能,雖中關(guān)村在線內(nèi)容垂直,但也不便于尋找想要的信息;中關(guān)村在線視頻詳情大多帶商品鏈接及商品詳情分析,小紅書主要為講解及展示,想要尋找商品需求去商城進(jìn)行下一步操作,產(chǎn)品各有優(yōu)劣。
對比兩款產(chǎn)品消息界面,中關(guān)村在線內(nèi)容區(qū)分無問題,但表現(xiàn)形式較差,信息層級紊亂,無視覺重點(diǎn)中心;小紅書在此界面視覺表現(xiàn)力較強(qiáng),舒適度較高。
“我的”界面中關(guān)村在線與小紅書進(jìn)行對比,中關(guān)村在線我的界面信息層級較為清晰,但是視覺變現(xiàn)力較差,圖標(biāo)風(fēng)格不統(tǒng)一,功能入口過于繁多,復(fù)雜;小紅書信息層級也較為清晰,且界面視覺表現(xiàn)力較強(qiáng),視覺張力舒適度較高。
“商品詳情”界面中關(guān)村在線與小紅書進(jìn)行對比,大致功能相同,發(fā)布內(nèi)容,評論,點(diǎn)贊,分享等;但小紅書界面表現(xiàn)力更強(qiáng),用戶體驗(yàn)會更好。
總結(jié):中關(guān)村在線與美小紅書兩款產(chǎn)品,各有自我優(yōu)勢,因其自身產(chǎn)品定位與目標(biāo)人群不同,所以特色功能不同,表現(xiàn)方式及側(cè)重點(diǎn)不同;但大致的產(chǎn)品方向,運(yùn)營模式,盈利方式有異曲同工之處,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品都是做社區(qū)化社交平臺,后期變現(xiàn)方式都為商城。
六、總結(jié)
1. 中關(guān)村在線SWOT分析
1)優(yōu)勢
系統(tǒng)專業(yè)化的科技資訊及模擬配機(jī)
精準(zhǔn)定位,科技數(shù)碼垂直化社區(qū)
相較于線下平臺,商品價格更為優(yōu)惠
促銷力度大,形式多樣,宣傳成本低
產(chǎn)品豐富,購物便捷
中關(guān)村在線從線下發(fā)展為線上,自身有一定的權(quán)威及品牌,可信度較高
2)劣勢
供應(yīng)鏈薄弱,商品品類較少,運(yùn)輸配送體系不完善
物流配送帶來高成本和售后處理不便利
用戶群體受到更多限制,主要以習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)化使用群體
3)機(jī)會
持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的跨境電商市場
各方投資人顯示出興趣濃厚,社區(qū)化電商發(fā)展前景較好
數(shù)據(jù)時代和人工智能的到來,有利于促進(jìn)內(nèi)容和商品的精準(zhǔn)推薦
4)威脅
平臺規(guī)模逐漸擴(kuò)大,社區(qū)化運(yùn)營難度增加
商品品類的增加,商品品質(zhì)把控及視頻把控出現(xiàn)較大的難度
短視頻平臺的興起,測評開箱類視頻層出不窮,獲取信息渠道增多,電商平臺優(yōu)惠的沖擊
2. 小紅書SWOT分析
1)優(yōu)勢
精準(zhǔn)定位,擁有明確的目標(biāo)用戶群體
用戶需求明確(易打造爆款,從而減輕庫存壓力)
推薦內(nèi)容千人千面,實(shí)現(xiàn)個性化定制
優(yōu)質(zhì)的UGC分享社區(qū),為平臺帶來穩(wěn)定的高黏性的流量
成功建立“種草”“拔草”消費(fèi)閉環(huán)
利用明星、人氣綜藝等為自己帶來大量精準(zhǔn)流量
2)劣勢
供應(yīng)鏈薄弱,商品品類較少,品質(zhì)難以保證,運(yùn)輸配送體系不完善
電商功能不完善,導(dǎo)購引流指向性不明晰,商品運(yùn)營不足(優(yōu)惠折扣等)
線下布局薄弱,線下新零售門店布局步伐緩慢,購買體驗(yàn)不佳
筆記廣告化泛濫,眾多用戶淪為廣告寫手,破壞內(nèi)容的真實(shí)性,擾亂原有的社區(qū)生態(tài)環(huán)境
3)機(jī)會
持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的跨境電商市場
背靠騰訊阿里,擁有強(qiáng)大的資源支撐
資金,騰訊強(qiáng)大的社交資源,阿里物流、供應(yīng)鏈資源
數(shù)據(jù)時代和人工智能的到來,有利于促進(jìn)內(nèi)容和商品的精準(zhǔn)推薦
4)威脅
平臺規(guī)模逐漸擴(kuò)大,推薦效率難以保證
用戶之間的品味差異化逐漸擴(kuò)大
商品品類的增大,數(shù)據(jù)的稀疏,用戶界面的限制,有可能導(dǎo)致平臺推薦效率降低
其他競品的競爭:如網(wǎng)易考拉等傳統(tǒng)跨界電商的轉(zhuǎn)型,相同社交電商模式的產(chǎn)品發(fā)展,抖音,B站等社交平臺的后續(xù)發(fā)展方向重疊導(dǎo)致的競爭。
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這分析像是5、6年前的一樣,而且八股太多,洞見太少
用戶畫像分析中的需求痛點(diǎn)有問題