成長的路上往往無可避免地踩坑，其實踩坑并不可怕，怕的是在這個過程中一無所獲。

2018年，對于騰訊乃至整個互聯(lián)網行業(yè)，都有點苦澀味。騰訊股價從狂飆到400多元到一路跌破300元，再到游戲版本號管制。至暗時刻，小馬哥提出了“產業(yè)互聯(lián)網”概念，揚言互聯(lián)網的下半場將會是從“消費互聯(lián)網”轉向“產業(yè)互聯(lián)網”。

這個詞看上去很新，但是我想問馬先生一下，這跟前您兩年提到的“互聯(lián)網+”有什么區(qū)別呢？不管用那個名詞，要做的東西都一樣，用互聯(lián)網連接傳統(tǒng)產業(yè)。這與通用提出的“工業(yè)互聯(lián)網”又很類似，但是新的技術又對產業(yè)互聯(lián)網提出了新的需求。

說了那么多，筆者作為一個產品菜鳥，僅希望以自己在從事SaaS級產品經理的經歷，淺淺探討一下作為產業(yè)互聯(lián)網產品經理，到底需要具備那些素質？（姑且一說，反正你也不能說我錯）

一、思路：以用戶為中心到以客戶為中心

以用戶為中心，是影響了很多產品經理的中心思想。尤其是C端產品經理，我們不停的琢磨用戶的實際需求、操作場景等等，企業(yè)設計出讓用戶用得爽的產品。但在產業(yè)互聯(lián)網里，產品的角色變得更加復雜了。

首先需要說明，產業(yè)互聯(lián)網不單純是B端產品。我看過很多關于產業(yè)互聯(lián)網的文章，有些人把產業(yè)互聯(lián)網等同于B端產品，筆者認為是有失偏頗的。

不要把傳統(tǒng)產業(yè)想像成一個個工廠和一條條生產流水線。傳統(tǒng)產業(yè)的概念太大了，餐飲也是傳統(tǒng)行業(yè)、客運也是傳統(tǒng)行業(yè)，這些行業(yè)都是需要和C端用戶接觸的。

因此，產業(yè)互聯(lián)網有可能接觸C端用戶，同樣要考慮C端用戶的使用場景和使用感受。

但是，在滿足C端用戶之前，我們都清楚，真正為產品買單的人是B端的企業(yè)用戶。而這兩種角色的需求往往會存在些許差異。說白點，用戶注重體驗，企業(yè)更關心收益。

舉個例子，客運公司希望用戶購票時默認購買保險（這是重要的收益來源），對用戶而言這增加了他的購票成本，會引起極大的不舒適。這時候你作為產品該怎么判斷和衡量？

“客戶第一：客戶是衣食父母”這是阿里巴巴的企業(yè)價值觀。這或許也是上題的答案。在產業(yè)互聯(lián)網里，我們更應該以客戶中心。

當然，傷害用戶，也不是企業(yè)所樂見的，因此作為產品設計者的角色，需要向客戶溝通解析其中的風險，要是能“睡服”他那就更好了，如果不能，在客戶完全了解當中風險并作出取舍的情況下，更應該以客戶需求為中心。

二、產品：尋找最大公約數(shù)

一款面對大眾的消費級互聯(lián)網產品，你需要滿足的是大眾用戶的需求。人性或許是有某種共同的地方，但是不同企業(yè)的管理方式、生產方式、銷售方式可以說，基本不相同。作為產業(yè)互聯(lián)網PM，你需要尋找行業(yè)的最大公約數(shù)。

成為行業(yè)專家是第一步。想要實現(xiàn)“互聯(lián)網+XXX”，首先要了解的是XXX是什么叉？想要實現(xiàn)產業(yè)互聯(lián)網的變革，必須先了解產業(yè)的規(guī)則和屬性。不

但要了解，有時候甚至要比行內人更了解（要不然別人干嘛找你幫忙）。這或許是傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者轉型產品經理的絕佳機遇。為了了解游戲規(guī)則，作為一名產品經理必須上前線、親自接觸客戶，交流了解行業(yè)狀況、行業(yè)痛點。有時候跟著市場的同學去和客戶推杯換盞、觥籌交錯也在所難免。

了解規(guī)則，你才能了解客戶的真實需求，了解真實需求才能設計出普遍適用的產品。做產品最忌的就是你以為你以為的就是你以為的。每個行業(yè)都會有點難言之隱，比如有些客戶提的需求，說的天花亂墜，實際就是為了滿足政策要求，爭取更多政府補貼，這種事情在國內太多了。不去刨根問底你永遠都不會得到真實的答案。

必要時，學會拒絕。用戶的需求不能普遍適用時，必須作出衡量，這個需求做了，有沒有用？誰會去用？開發(fā)的成本和收益是否對等？開發(fā)成本高、不可復用、無法提高效率的需求，肯定是要拒絕的。

行就行，不行就是不行。除非你boss明知不可為也要一意孤行。或者，客戶出了一個能買得起你的價格，那就賣了吧。

三、能力：ABC+硬件

產業(yè)互聯(lián)網對產品經理的能力要求更高了。本來隨著技術的發(fā)展，對產品人員的要求就已經越來越高了，隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的發(fā)展，我們需要學習和了解的東西可以說是在指數(shù)級增長。

人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（BigData）、云計算（Cloud Computing），簡稱ABC。在當今互聯(lián)網領域，這三樣東西相當于工業(yè)領域的水電煤、基礎資源。唯一的問題是怎么利用這些資源，大部分技術其實都是成熟的，無法普及的原因更多是找不到應用場景。

傳統(tǒng)產業(yè)在這種新技術的應用上有很大的想象空間，前提在于產品經理需要了解這些技術，在設計方案的時候需要發(fā)揮更大的想象力。當然，能夠引領傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)突破傳統(tǒng)也十分重要，他們可是花了真金白銀的。

硬件，無論是消費互聯(lián)網還是產業(yè)互聯(lián)網，都是下半場必備的工具。不知道還有沒有人記得提出“生態(tài)化反”的那位賈總，很多年前樂視就提出要抓住三大流量入口：手機、電視、汽車。

現(xiàn)在看來，這個趨勢判斷也沒有太大差錯，只是執(zhí)行上太執(zhí)著了。除了以上三樣，智能手環(huán)、手表、智能音響等硬件都開始“觸網”。硬件融入互聯(lián)網是大勢所趨，產業(yè)互聯(lián)網更加不例外。

我們目前的互聯(lián)網硬件產品基本是在生活消費場景下設計的，不一定適用于真正的工業(yè)生產場景。

雖然硬件的技術沒有太大差別（大部分智能設備說白了不就是套個殼的安卓手機？），但是在硬件的設計上是存在差異的。

硬件設計需要考慮生產環(huán)境，甚至要考慮與傳統(tǒng)業(yè)務流程相符，降低學習成本。歸根到底還是需要對行業(yè)進行深入的了解。

寫在最后

互聯(lián)網的下半場比上半場更加復雜多變。上半場互聯(lián)網弄垮了一批傳統(tǒng)企業(yè)，下半場互聯(lián)網又想要弄活一批傳統(tǒng)企業(yè)，真是殺人還要誅心??！

憧憬2019年，隨著5G的到來，互聯(lián)網很可能煥發(fā)新的活力，新的硬件或許會陸續(xù)出現(xiàn)，新的應用場景也會不斷增加，而作為產品經理，學習新的技能、了解新的技術也是大勢所趨。

最后，提前給各位拜個早年，祝各位豬年諸事順心吧！

本文由 @陳健 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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