上篇文章大致談了一下對產(chǎn)品經(jīng)理基本素養(yǎng)的理解，比較寬泛，也算是個序篇。這篇開始陸陸續(xù)續(xù)寫一些因基本素養(yǎng)而產(chǎn)生影響的，工作中的具體內(nèi)容。

絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中自己提出需求并付諸實踐的機會并不多，平時朋友在一起咨詢我最多的問題也是關(guān)于需求處理的相關(guān)問題，那么就來說一下，關(guān)于如何合理的處理需求，我的經(jīng)驗體會。

大致總結(jié)分為六點：

1. 認清環(huán)境
2. 需求列舉
3. 需求基礎(chǔ)合理化
4. 優(yōu)先級劃分
5. 優(yōu)先級敲定
6. 需求實現(xiàn)合理化

一、認清環(huán)境

因為各個公司相對于來說，工作環(huán)境、產(chǎn)品流程、具體要求等都不盡相同，所以在每種工作環(huán)境下對于需求的處理方式也不相同。

首先，我們要認清你所在工作環(huán)境的基本情況：

• 有的是BAT級的行業(yè)翹楚，有的是步履維艱初創(chuàng)團隊；
• 有的是財力雄厚的集團企業(yè)，有的負重前行的中小企業(yè)；
• 有的是傳統(tǒng)典型的科技公司，有的是潮流轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。

每一種不同形式，不同現(xiàn)狀的企業(yè)形式，所在其中的產(chǎn)品經(jīng)理的工作方式一定是絕不相同的，而且差異巨大，認清你所處的環(huán)境，選擇合理的工作方式，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說至關(guān)重要。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，一切都沒有定式，說簡單點就是：老板說了算、領(lǐng)導說了算、還是自己有可能說了算。

二、需求列舉

在認清所在的工作環(huán)境之后，在一般版本的初始，規(guī)劃范圍之內(nèi)，把每一個可能的需求都列舉出來，可以直接遵照指示、可以自己想、也可以集思廣益，這時候并不要去判斷需求的合理性、需求的價值等。

包括可能是老板提出的、部門經(jīng)理提出的、自己提出的、運營反饋的、業(yè)務反饋的、市場反饋的、用戶反饋的，在本環(huán)節(jié)一一列舉出來即可，以正確、客觀反映事實需求為第一前提，像做會議紀要一樣、如實的列舉出來。

三、需求基礎(chǔ)合理化

任何需求，從客觀的角度講都滿足存在即合理的設計原則，所以在接到需求的初期，我們不對需求是否合理性做過多的主觀判斷，這里我們要做的是把需求客觀的“基礎(chǔ)合理化”，這里注意是基礎(chǔ)、合理化。

舉幾個例子，比如：

• 沒有注冊的前提下，增加密碼找回的功能是不合理的；
• 沒有綁定手機的號的情況下，提出僅通過手機驗證碼找回密碼的方式是不合理的；
• 沒有個人賬戶概念的前提下，增加提現(xiàn)功能是不合理的；
• 沒有任何分類的情況下，增加組合條件篩選是不合理等等。

這些明顯拉低智商的命題當然是比較絕對的，想說就是別把一些外行都能看明白的問題忽略了，想復雜了。

我們所從事的產(chǎn)品工作，賦予你所判斷需求合理性的能力，主要來自于產(chǎn)品經(jīng)理的思維邏輯本身。

我們遇到一些看似一些及其不合理的，僅僅是在現(xiàn)階段不合理而已，滿足前提就是合理的。

所以，需求的“基礎(chǔ)合理化”工作很簡單，是一個過渡思維，就是產(chǎn)品經(jīng)理進行主觀分析客觀需求的工作，僅限于自己，此階段想法并不成熟，可以點對點溝通，不建議范圍溝通評審。

四、優(yōu)先級劃分

讀懂了需求之后，想辦法直接過濾掉最傻的需求（過濾需要溝通技巧），我們需要對剩下需求等級或優(yōu)先級進行主觀劃分，產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗和自身能力高低決定優(yōu)先級劃分的合理性。從而達到實現(xiàn)合理有序、循序漸進、邏輯清晰、高效協(xié)作、優(yōu)化體驗、深化核心。

每一產(chǎn)品經(jīng)理對于等級劃分的方式可能不同，因行業(yè)及公司環(huán)境定義也不同，我在這里簡單列舉一下，例如：

等級劃分為：一級（高）、二級（中）、三級（低）

一級需求：

• 戰(zhàn)略規(guī)劃需求
• 打造核心競爭力需求
• 盈利模式需求
• 爆點需求
• 影響直接使用的問題
• 數(shù)據(jù)問題
• 財務問題
• 明確提出特別需要實現(xiàn)的需求
• 領(lǐng)導的需求

二級需求：

• 用戶反饋問題
• 各職位主觀需求
• 埋點反饋
• 新版塊新功能模塊建立需求
• 希望能實現(xiàn)的需求

三級需求：

• 用戶體驗問題
• 性能優(yōu)化需求
• 提出的非不可實現(xiàn)需求

這里的列舉內(nèi)容不完善、不絕對，更多需求根據(jù)自己實際情況來總結(jié)，主要是為了表現(xiàn)一種思維模式。實際上我在需求優(yōu)先級確定的過程中，沒有特別具體的標準，上一篇文章提到的基本素養(yǎng)的綜合提升對此類工作的判斷會很有幫助，可以參考產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)——基本素養(yǎng)。

五、優(yōu)先級敲定

優(yōu)先級劃分完成，更多的是個人行為，之后我們需要與主要參與決策人員對優(yōu)先級進行敲定，形式可多樣化，決定人也根據(jù)實際情況不同而不同。

我們需要還一套簡單的升降級自定義標準，比如：

• 戰(zhàn)略實現(xiàn)必要環(huán)節(jié)，優(yōu)先級提升——沒意義也得做；
• 主要盈利模式需求，優(yōu)先級提升——不做就活不下去；
• 產(chǎn)生嚴重影響問題，優(yōu)先級提升——不立刻做就大量流失用戶；
• 因?qū)崿F(xiàn)此需求調(diào)整或改動部分過多，優(yōu)先級降低——不做不舒服，做了更難受；
• 過于復雜的功能研發(fā)，優(yōu)先級降低——今天做不完，明天不做，后天做也可以。

等等，這樣既能保證實現(xiàn)過程的價值最大化、又從需求角度對產(chǎn)品上線周期，迭代周期提供了很好的支持。

六、需求實現(xiàn)合理化

最后這點，也是我們最最經(jīng)常在做的事兒，經(jīng)過之前的鋪墊，到這步，應該比毫無邏輯的實現(xiàn)輕松許多，簡單結(jié)說：

• 我們不可能在0-1的環(huán)節(jié)形成個8.0版本的產(chǎn)品；
• 不可能打造多個核心競爭力，一個產(chǎn)品最核心的競爭力只有一個；
• 不可能因為規(guī)劃，一個版本需求無限大；
• 不可能在所有的細節(jié)盡善盡美。

產(chǎn)品從需求到落地，與生活、社會中的哲理極其的相似，要客觀、務實、循序漸進，取舍該取舍的、堅持該堅持的，這是產(chǎn)品經(jīng)理自我修養(yǎng)的一部分。

本文由 @呆松鼠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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