產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給的需求，要怎么樣才能夠把需求的處理進(jìn)展及時(shí)反饋，一邊讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況，另一方面也更能讓人覺得辦事靠譜呢？

產(chǎn)品經(jīng)理工作中大概率會(huì)碰到領(lǐng)導(dǎo)的需求，這種需求有各種反應(yīng)，網(wǎng)上也看到一些匿名的吐槽，綜合下來常見的有如下幾種反應(yīng)：

• 我怎么沒想到的這個(gè)需求呢，太好了，馬上去做
• 領(lǐng)導(dǎo)說的，那就做吧
• 領(lǐng)導(dǎo)傻吧？這個(gè)需求什么玩意
• 進(jìn)一步了解需求，嘗試找到需求的根本訴求
• ……

然后在實(shí)際行動(dòng)上又有幾類：

• 你是領(lǐng)導(dǎo)你牛逼，你說做就做，開發(fā)同學(xué)們，這是領(lǐng)導(dǎo)要求的
• 領(lǐng)導(dǎo)說咋做就咋做
• 根據(jù)對(duì)需求的理解找到和產(chǎn)品匹配的解決方案
• 拖著不做
• ……

上面是粗略的整理，但真正接到領(lǐng)導(dǎo)需求該怎么處理？我從做不做、如果做該怎么做來講一下我的理解。

一、做不做？

不論做不做，至少有一點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理需要做到，即這些需求需要有回應(yīng)。

怎么理解？

互聯(lián)網(wǎng)公司不論中層管理者還是高層管理者，事情一般比較繁雜，交代的事情有不小的概率做不到隨時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。

如果能夠把需求的處理進(jìn)展及時(shí)反饋，一方面是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況，另一方面也更能讓人覺得辦事靠譜。不然從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，交代一個(gè)事情還得總記著詢問進(jìn)展，其實(shí)是在todo上又加上了一項(xiàng)，肯定是交代完之后，這個(gè)事情有進(jìn)展自動(dòng)回饋回來的體驗(yàn)更好。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，亦要考慮需求提出者的體驗(yàn)，這點(diǎn)對(duì)其他合作方的需求也是類似的，建議采用同樣的處理機(jī)制。

再回到做不做上面。

首先要回到需求的本質(zhì)是什么，如果不是那種類似bug之類非常明顯的問題，個(gè)人建議和提需求的領(lǐng)導(dǎo)了解清楚他想要解決的問題是什么。

然后嘗試?yán)斫鉃槭裁搭I(lǐng)導(dǎo)想要解決這個(gè)問題，他是從什么角度考慮的，再自己思考是否有更好的解決方案。

采用這個(gè)處理方式的原因固然是因?yàn)樽鲂枨笠私庑枨筇岢稣叩南敕?，還有一個(gè)點(diǎn)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)往往掌握的信息比我們要多，所以嘗試了解需求的原因，有助于站在更高的高度看問題，比如：也許是因?yàn)樯虡I(yè)化的需求？也許是因?yàn)榭蛻舻膹?qiáng)烈要求？也許是因?yàn)槟骋活惡雎缘挠脩舻氖褂皿w驗(yàn)？這類鍛煉非常有價(jià)值。

但這個(gè)方法判斷做不做會(huì)遇到兩個(gè)問題：

（1）領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)在細(xì)節(jié)上過于深入

有些需求可能來自于某個(gè)閃現(xiàn)的想法或者大體的思路，具體的驗(yàn)證、可行性、方案選擇很可能需要花不少時(shí)間和精力，初級(jí)和中級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在執(zhí)行層面和對(duì)細(xì)節(jié)了解層面要做的比領(lǐng)導(dǎo)更好，因?yàn)槟愕臅r(shí)間應(yīng)該花在這個(gè)上面。

所以對(duì)這個(gè)問題的解決思路是了解需求的初衷，然后自己分析，找到做、不做的理由。

（2）領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)告訴你

我比較幸運(yùn)，大部分情況下如果詢問需求的原因，遇到的領(lǐng)導(dǎo)基本上會(huì)告訴我為什么有這個(gè)需求，但不排除有些領(lǐng)導(dǎo)只告訴你做什么，不告訴你為什么。

這種也很正常，因?yàn)橛行┰谀憧磥磉€需要分析的東西，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說可能是用經(jīng)驗(yàn)堆出來的常識(shí)，比如：某些類型app加個(gè)簽到并送些好處大概率能增加日活、半遮罩的彈窗會(huì)比進(jìn)入下一級(jí)選擇的交互體驗(yàn)更好等等。也有可能需求來自于他/她的上級(jí)，但并沒有更細(xì)節(jié)的解釋。

這些東西如果領(lǐng)導(dǎo)不講或者不想講，那么就自己嘗試多多理解下為什么會(huì)有這個(gè)需求。

當(dāng)然，如果你怎么都想不通，這些需求確實(shí)不合理，而真的不是你自己的問題，那么你可能遇到了假領(lǐng)導(dǎo)，可能需要換個(gè)機(jī)會(huì)。但在真的做出類似判斷前，仔細(xì)想想是真的沒有價(jià)值么？

我想正常的公司中做到中高層管理者，大部分人還是有自己的所擅長(zhǎng)的內(nèi)容和值得稱道的地方，盡可能嘗試?yán)斫庑枨蟮纳顚釉?，從而學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考路徑。

二、怎么做？

假設(shè)覺得領(lǐng)導(dǎo)提的需求確實(shí)有價(jià)值，那么就該想想怎么做的問題了。

先聊聊怎么排優(yōu)先級(jí)：

• 如果從實(shí)踐來講，有道理、值得做、工作量很小，建議快速行動(dòng)；如果是較大的需求，建議詳細(xì)分析拆解、溝通后排優(yōu)先級(jí)。
• 如果從理論來講，不論需求大小都應(yīng)該詳細(xì)分析拆解、排優(yōu)先級(jí)。

為什么實(shí)踐和理論會(huì)有所不同？

因?yàn)閷?shí)踐中那些從自己角度判斷的優(yōu)先級(jí)不一定高的事情，可能只是因?yàn)樾畔⒉煌暾?、思考角度不一致、?duì)重要性認(rèn)知不一致導(dǎo)致的，而并不是每個(gè)需求的提出者都會(huì)就每個(gè)需求溝通到通透的程度。

所以，我的實(shí)踐是如果好做，盡快行動(dòng)，如果不好做，分析有方案后，溝通自己的認(rèn)知，并確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)先級(jí)作為優(yōu)先級(jí)。

再回到怎么做的問題：

我的建議方法是在理解領(lǐng)導(dǎo)需求的訴求后，找到應(yīng)該做這個(gè)事情的邏輯和理由，因?yàn)閺漠a(chǎn)品經(jīng)理的角度來說，了解了需求的價(jià)值，才能基于價(jià)值去做產(chǎn)品產(chǎn)出。

是否完全按照領(lǐng)導(dǎo)在提需求時(shí)候的方案來進(jìn)行，我的經(jīng)驗(yàn)還是有一定商榷余地的。如果你的方案能解決需求，那么雖然和提的方案不一致，重點(diǎn)是解決問題。

但是這里有個(gè)小問題，有些初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理還尚未掌握尋找最優(yōu)解決方案的方法，所以有些時(shí)候如果方案已經(jīng)給的很明確，也可以嘗試?yán)斫夂土私夥桨笧槭裁词沁@樣，理解后做好執(zhí)行。

三、小結(jié)

上面內(nèi)容有些啰嗦，如果用較為簡(jiǎn)單的話總結(jié)下，我的建議是：

• 嘗試?yán)斫鉃槭裁从羞@個(gè)需求和需求的目標(biāo)是什么。
• 理解后如果確實(shí)有價(jià)值，基于目標(biāo)尋找最優(yōu)的解決方案，或做好執(zhí)行。
• 如果未影響其他高優(yōu)進(jìn)展，基于領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)先級(jí)來作為優(yōu)先級(jí)，否則溝通獲得一致后調(diào)整優(yōu)先級(jí)。
• 不論怎樣，及時(shí)主動(dòng)反饋溝通，不要被動(dòng)等待領(lǐng)導(dǎo)詢問進(jìn)展。

本文由 @penddy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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