快速學(xué)習(xí)可以說(shuō)是所有人都想掌握的能力，有了它之后，可以更快學(xué)習(xí)，獲得知識(shí)與技能。工作中也需要這種利器，如何管理好產(chǎn)品需求，真正聽(tīng)懂用戶在說(shuō)什么，需要什么，是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作，而掌握更科學(xué)的工作方法，是如何將這些工作做好所必備的能力。

最近有一個(gè)之前我?guī)У膶?shí)習(xí)生（以下統(tǒng)稱小A）問(wèn)我，轉(zhuǎn)成正式員工后，工作壓力，工作內(nèi)容增加了不少，整個(gè)人狀態(tài)很差。每天不斷在工作，加班，努力的學(xué)，但是為什么做的總是比別人慢，效果比別人差，很苦惱。

其實(shí)問(wèn)題有兩方面：

• 一方面是自身基礎(chǔ)問(wèn)題，可能你真的就比別人差，那就要好好學(xué)習(xí)了，如何快速學(xué)習(xí)，這就放到后面的文章再說(shuō)；
• 第二方面是效率問(wèn)題，雙方基礎(chǔ)差不多，但是對(duì)方有更有效率的工作和思考辦法，于是與你就慢慢地拉開(kāi)了距離。

這一次，我主要帶來(lái)了作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要掌握的一些基礎(chǔ)技能，其他行業(yè)和崗位也可以學(xué)習(xí)參考。

四象限法則

象限，在初中就學(xué)過(guò)這個(gè)概念，一個(gè)平面坐標(biāo)系有四個(gè)象限，分別是第一象限、第二象限、第三象限和第四象限。

每天、每周、每月大家都會(huì)遇到很多事情，有事先規(guī)劃好的，也有臨時(shí)安排的，如果不管理好這些事情或者需求，很容易忙的焦頭爛額，而且越忙越亂。說(shuō)到底，事情的管理也就是時(shí)間管理，就是將有限的時(shí)間安排到合理安排到每一件事情中。

普及完基礎(chǔ)知識(shí)后，《麥肯錫方法》就針對(duì)大家的時(shí)間管理提出了一個(gè)高效的管理方法—四象限法，其解決的問(wèn)題是“如何合理安排事情處理的順序”。

以事情的重要性為縱坐標(biāo)，以事情的緊急性為橫坐標(biāo)，兩兩匹配，分別形成了：第一象限—重要且緊急，第二象限—重要不緊急，第三象限—不重要不緊急，第四象限—緊急不重要。這就是基本的原理。

而如何實(shí)際的運(yùn)用它呢？

就分為兩部分：

• 第一步是如何將事情合理的分類；
• 第二步是如何處理對(duì)應(yīng)象限的事情。

1. 將事情分類

如果不可以合理地去判斷一個(gè)事情的緊急性和重要性，就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：這件事情我覺(jué)得挺重要的，這件事情也挺重要的，哎呀，怎么每件事情都這么重要，都在第一二象限，怎么辦呢？

這就是對(duì)原則的把握不準(zhǔn)的后果。

這里的分類有兩個(gè)維度：

第一個(gè)維度是緊急性，這個(gè)是比較好去判斷的，當(dāng)下要完成的，而且時(shí)間很短，那就是緊急性高的，而離Deadline還有比較充足的時(shí)間（相較于需要的時(shí)間），那就是緊急性沒(méi)那么高的。

第二個(gè)維度是重要性，什么是重要的呢？

這里以產(chǎn)品經(jīng)理的角度給大家提供幾個(gè)評(píng)判的維度：

1. 核心功能：如果這個(gè)是屬于產(chǎn)品的核心功能，不完成或者不優(yōu)化就會(huì)對(duì)用戶的基本體驗(yàn)有影響，那這個(gè)肯定是重要的；
2. 商業(yè)化：和錢相關(guān)的，重要性就不用多說(shuō)了；
3. 產(chǎn)品規(guī)劃：這是未來(lái)的道路，現(xiàn)在就要鋪好，如果現(xiàn)在不做，到時(shí)候轉(zhuǎn)型或者臨近關(guān)頭時(shí)就會(huì)手忙腳亂。

除了這3個(gè)維度，大家也可以在自己總結(jié)歸納，然后運(yùn)用進(jìn)來(lái)。

備注：這個(gè)方法也可以運(yùn)用到人生的管理中去，換掉判斷的維度就可以了，比如：我計(jì)劃兩年后出國(guó)讀研，那現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)重要并且緊急的事情就是確定計(jì)劃，重要不緊急的事情就是考托福、存錢。

2. 開(kāi)始做

將事情規(guī)劃進(jìn)了對(duì)應(yīng)的象限后，就要開(kāi)始付之以行動(dòng)，如果不行動(dòng)的話，第二象限的事情就會(huì)慢慢都變成第一象限的。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在會(huì)手忙腳亂，有一堆事情等著你現(xiàn)在完成，那就等著加班吧。

• 對(duì)于第一象限的事情，抓緊時(shí)間，一件件做完，不要怕麻煩，不要跳過(guò)任務(wù)，最好只分配20%的時(shí)間；
• 第二象限的事情，是你需要花80%的時(shí)間在上面的，因?yàn)槿绻悴辉谶@個(gè)象限及時(shí)處理完，它就會(huì)堆到第一象限，越早處理這個(gè)象限的事情，時(shí)間管理就可以越從容，事情也可以處理的越好；
• 第三象限和第四象限對(duì)于你來(lái)說(shuō)是不重要的事情，但是它們會(huì)占用你的時(shí)間，你可以每天花費(fèi)一定的時(shí)間，統(tǒng)一去處理?；蛘邍L試安排給其他人去做，但是千萬(wàn)不可以因?yàn)樗鼈內(nèi)ルS時(shí)打斷第一二象限的事情，否則不僅會(huì)做不好最重要的事，最后還會(huì)覺(jué)得一事無(wú)成。

九宮格分析法

“九宮格分析法”又名“曼陀羅思考法”，起源于佛教，被今泉浩晃先生加以系統(tǒng)化利用之后，卻成為絕佳的計(jì)劃工具。其最終目的是將“知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的“智慧”。按照此方法制作備忘錄，應(yīng)付學(xué)業(yè)與工作上各項(xiàng)疑惑，靈感將不斷自然涌出。它也是學(xué)習(xí)與工作時(shí)最佳的武器。

學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間和事情后，就需要學(xué)習(xí)如何將事情做得更好，第二種給大家介紹的方法就是九宮格思考法，幫助大家去找到解決問(wèn)題的方法與思路。九宮格分析法可以用的地方有很多，比如：時(shí)間規(guī)劃、人際關(guān)系分析、思考分析等，這次主要帶大家了解如何去運(yùn)用此方法思考解析問(wèn)題。

人的大腦分為左右腦，其中左腦負(fù)責(zé)邏輯、理性思維，右腦負(fù)責(zé)藝術(shù)、感性思維，而在我們平時(shí)的工作思考中，大都只用到了左腦，九宮格法就是更大地激活了右腦在思考問(wèn)題時(shí)所發(fā)揮的作用，可以激發(fā)更多的創(chuàng)意與思路。

而其運(yùn)用方法也有兩種：

1. 發(fā)散型

九宮格外圍8個(gè)區(qū)域的內(nèi)容可以互相不關(guān)聯(lián)，但是都圍繞中間的原點(diǎn)展開(kāi)。這種方式有利于使用者的思維發(fā)散，在填上中間區(qū)域的時(shí)候，很自然的想將其他區(qū)域填滿，這時(shí)候也是左右腦同時(shí)協(xié)作的時(shí)候。

很多人都想做產(chǎn)品經(jīng)理，覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理入行門檻低，而且不需要太強(qiáng)的專業(yè)技能。其實(shí)是對(duì)的，產(chǎn)品經(jīng)理入門容易，但是很容易大都成為三四流，很難成長(zhǎng)成為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)，而每一個(gè)成功的PM，一定有他超強(qiáng)的能力門檻讓別人無(wú)法披靡。這次我們就用發(fā)散法看看產(chǎn)品經(jīng)理都需要一些什么能力。

相信大家看完圖，就應(yīng)該明白了，外圍8個(gè)能力要素都是圍繞產(chǎn)品經(jīng)理展開(kāi)，可能有的人會(huì)說(shuō)，還會(huì)有更多分類，但是能熟通這8個(gè)要素，我相信，你離成功也就不遠(yuǎn)了。

2. 圍繞型

外圍8個(gè)要素既然可以互不關(guān)聯(lián)，也可以按照一定的順序、邏輯展開(kāi)，第二種使用方法就是有順序地展開(kāi)相關(guān)聯(lián)的要素。這種方法，適用于活動(dòng)流程的管理、日常的時(shí)間規(guī)劃、項(xiàng)目流程的管理分析等場(chǎng)景。

這里就不給大家舉例子了，相信以大家的聰明才智一定會(huì)知道如何使用。

3. 補(bǔ)充

有時(shí)候需要思考和展開(kāi)的內(nèi)容需要更多、更細(xì)致一點(diǎn)，那就可以用到“曼陀羅法”的升級(jí)版本—蓮花法，就是將現(xiàn)有的九宮格看作是新的九宮格中間的一格，將原有的外圍8個(gè)法則作為新的外圍8個(gè)九宮格中的核心，繼續(xù)展開(kāi)思考，還是以剛才的產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力為例展開(kāi)。

圍繞著剛才的外圍，繼續(xù)展開(kāi)新一輪的思考，到這一步，已經(jīng)具體到很細(xì)的點(diǎn)上了，比如：邏輯思考能力，大家就可以在平時(shí)對(duì)于產(chǎn)品功能、產(chǎn)品規(guī)劃、與他人交流等等場(chǎng)景去落實(shí)，其他能力也是一樣。

思考：大家如果有心的話，可以嘗試留言補(bǔ)充一下剩下的內(nèi)容框架，也有助于幫助熟悉和使用這種方法，也是對(duì)自己現(xiàn)在或者未來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力規(guī)劃。

用戶體驗(yàn)要素的5層模型

剛開(kāi)始讓小A做競(jìng)品分析的時(shí)候，她就去網(wǎng)上找了一些其他人所寫(xiě)的報(bào)告來(lái)看，很多人都采用了5要素模型來(lái)作為競(jìng)品分析的基本路徑與框架。但是很多人只根據(jù)字面意思去理解，而沒(méi)有真正去了解它們，最后造成的后果就是邯鄲學(xué)步，不僅沒(méi)有真正的使用此框架， 而且打亂了自己原本的思路。

《用戶體驗(yàn)要素》是產(chǎn)品經(jīng)理必讀的書(shū)目之一，而5要素模型就是本書(shū)中所提出的核心觀點(diǎn)。

Jesse James Garrett提出：

一個(gè)產(chǎn)品的決策或者說(shuō)是每一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，都應(yīng)該有完整的框架去建設(shè)，從離用戶最近的表現(xiàn)層，到產(chǎn)品的基礎(chǔ)戰(zhàn)略層，都需要產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)真的去思考。

作者所采用的5個(gè)層面的名稱較為抽象，并且是經(jīng)由翻譯而來(lái)，如果沒(méi)有深入地去學(xué)習(xí)研究，只憑詞語(yǔ)本身的含義，很容易誤解。比如：戰(zhàn)略層，小A同學(xué)根據(jù)自己的想象，認(rèn)為其是與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品在公司的地位相關(guān)的內(nèi)容，跑過(guò)來(lái)問(wèn)我：我怎么知道這個(gè)產(chǎn)品在公司戰(zhàn)略中處于什么地位呀？

你看，只憑字面意思很容易誤解，這次我與大家一下重溫5個(gè)層面，并加入一些實(shí)例與想法作為輔助，希望能讓大家能更好的理解。當(dāng)然，只憑這篇文章或者網(wǎng)上的解釋是無(wú)法完全領(lǐng)會(huì)作者意思的，如果有時(shí)間的話，一定要去讀這本書(shū)。

作者將整個(gè)用戶體驗(yàn)分為5個(gè)層面，作為用戶，其先接觸到的是產(chǎn)品的表現(xiàn)層，第一感覺(jué)是這個(gè)產(chǎn)品好不好看，色彩搭配怎么樣，整體風(fēng)格怎么樣，這叫做自下而上的接觸產(chǎn)品。所以在建設(shè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要自上而下建設(shè)的同時(shí)，也要自下而上的去完善產(chǎn)品。

1. 戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的根基，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向，在這一層主要規(guī)劃的內(nèi)容是用戶需求，產(chǎn)品目標(biāo)。我們需要規(guī)劃人生，家庭需要規(guī)劃未來(lái)，企業(yè)需要規(guī)劃路徑，國(guó)家也需要規(guī)劃戰(zhàn)略，所以產(chǎn)品也需要做好產(chǎn)品規(guī)劃。

“小米，為發(fā)燒而生”這是雷軍提出的品牌定位，也是品牌的目標(biāo)，所有小米系列的產(chǎn)品都以這個(gè)目標(biāo)為方向去研發(fā)、設(shè)計(jì)，所以他的產(chǎn)品方向、目標(biāo)人群都很精準(zhǔn)，黏性很強(qiáng)，而且產(chǎn)品力也會(huì)穩(wěn)步提升，這就是產(chǎn)品目標(biāo)所帶來(lái)的力量。

用戶需求會(huì)更加直接一點(diǎn)，前幾天看了抖音國(guó)際化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（muiscal.ly初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)）的一篇文章，說(shuō)的是抖音解決的就是用戶“無(wú)聊”的問(wèn)題，通過(guò)把陶醉消遣的娛樂(lè)內(nèi)容堆滿民眾生活來(lái)占用時(shí)間，讓人放下沉浸和思考，從而達(dá)成精神滿足，整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)思路都是圍繞這個(gè)用戶需求展開(kāi)，只要解決1%的無(wú)聊的問(wèn)題，那就是成功了。

2. 范圍層

確定了產(chǎn)品方向和需要解決的用戶需求后，就要定下來(lái)怎么做，做什么了。在普通的產(chǎn)品中，需要考慮功能規(guī)格，做什么功能，而訊息內(nèi)容類產(chǎn)品，還需要考慮到內(nèi)容需求，做怎樣的內(nèi)容。

短視頻APP是現(xiàn)在正火的內(nèi)容類產(chǎn)品，其中的“快手”和“抖音”就是其中較火的兩款產(chǎn)品。快手的用戶群體更多的是在三四線城市，而抖音的初始用戶群體卻主要集中在一二線城市，這種用戶群體差異就是由于范圍層的定位不同導(dǎo)致的。

快手的Slogen是“國(guó)民短視頻社區(qū),記錄和分享生活的平臺(tái)”，抖音的是“讓崇拜從這里開(kāi)始”（現(xiàn)已更新為記錄美好生活），并且平臺(tái)的初始內(nèi)容就是不同的，所以對(duì)整體的用戶群體方向也有了不同的導(dǎo)向。

3. 結(jié)構(gòu)層

確定了戰(zhàn)略層和范圍層后，對(duì)于產(chǎn)品最終要達(dá)到的目標(biāo)和要具備的特性已經(jīng)有了較為清楚的概念，結(jié)構(gòu)層就是將這些概念形成一個(gè)結(jié)構(gòu)。這一層中包含了交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)的內(nèi)容，也就是想想產(chǎn)品怎么做，怎么與用戶交互，怎么將產(chǎn)品中的內(nèi)容讓用戶可以清晰、有序的接觸到。

采用與用戶習(xí)慣相似的結(jié)構(gòu)與交互，有利于用戶熟悉使用你的產(chǎn)品，比如：產(chǎn)品中的一些操作路徑是否與主流相同；比如：文中提出的購(gòu)物車的例子，給用戶以購(gòu)物的感覺(jué)，可以更好地理解這個(gè)功能。

4. 框架層

產(chǎn)品中組件的擺放，元素的位置，都是在框架層中需要確定的，這一層中包含了界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)這3個(gè)板塊。

1. 界面設(shè)計(jì)，讓元素出現(xiàn)在用戶需要的時(shí)候，并且容易操作、觀察到；
2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)，讓用戶知道他從哪里來(lái)，現(xiàn)在在哪里，要到哪里去；
3. 信息設(shè)計(jì)，讓用戶在讀取、觀察信息的時(shí)候可以按照習(xí)慣性的思路去獲得信息。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常要畫(huà)的線框圖，也是屬于這個(gè)層面。

5. 表現(xiàn)層

這是用戶首先接觸到的地方，不僅要滿足產(chǎn)品功能、內(nèi)容、UI的綜合目標(biāo)，也要給用戶以較好的感知?？蚣軐記Q定了產(chǎn)品元素的位置和結(jié)構(gòu)，這一層就是決定了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、給用戶的感覺(jué)，一個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)層可以決定一個(gè)用戶對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)。

當(dāng)你將一個(gè)界面簡(jiǎn)陋的產(chǎn)品與界面精美的產(chǎn)品放在一起，將一個(gè)界面簡(jiǎn)潔與元素冗雜的產(chǎn)品放在一起，這兩組對(duì)比就會(huì)讓你知道產(chǎn)品的表現(xiàn)層的重要性。

最后

以上就是這次想和大家分享的一些內(nèi)容，作為1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，或者想具備產(chǎn)品經(jīng)理思維的人，一定需要了解和掌握一定的工作、思考方法，讓自己的工作更加有序，思維更加有邏輯性。

可能剛開(kāi)始會(huì)讓你稍顯不適，會(huì)讓你覺(jué)得麻煩或者堅(jiān)持不下去，但是你一旦將之形成習(xí)慣，那你就會(huì)愛(ài)上這種感覺(jué)。

一起努力，一起進(jìn)步，焦慮的青年們。

本文由 @DerekHe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議