編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中需要對APP的迭代更新進(jìn)行管理，在面對需求時，需要有判斷和執(zhí)行的能力，進(jìn)行有效的評估，在進(jìn)行最后的執(zhí)行優(yōu)化；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品新人在面對用戶需求收集與版本升級推送機制設(shè)計時的經(jīng)驗思考，我們一起來了解一下。

最近面試了很多產(chǎn)品新人，每當(dāng)問到需求來源、收集方式與版本迭代計劃依據(jù)時，發(fā)現(xiàn)很少有人能夠回答出滿意的答案。

其實，在產(chǎn)品從Idea到落地開發(fā)，到線上運營，再到優(yōu)化升級的產(chǎn)品迭代管理過程中，產(chǎn)品經(jīng)理勢必會遇到來自各種用戶各種角色不同的業(yè)務(wù)需求；尤其是很多創(chuàng)業(yè)型公司可能最初的需求是來源于團(tuán)隊創(chuàng)始人在偶然間迸發(fā)出的一個的完美想法，但是綜合團(tuán)隊能力、用戶場景、政策法規(guī)、用戶核心痛點、問題解決方案，并不是每一個Idea都具有可行性。

那么如何對需求進(jìn)行有效的評估，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證，對老板們五花八門的想法怎樣才能落地開發(fā)，按節(jié)奏的對產(chǎn)品功能進(jìn)行升級優(yōu)化，并不是常人看起來那么簡單。

一、需求收集和管理

1. 需求收集

產(chǎn)品需求收集來源渠道，通常會來源于:一線用戶需求、產(chǎn)品運營活動、市場/業(yè)務(wù)需要、競品分析、公司領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品總結(jié)思考、BUG修復(fù)等。

用戶需求收集方式通常包含：

• 用戶訪談：找準(zhǔn)核心用戶，然后根據(jù)用戶年齡、角色、地區(qū)、等不同屬性進(jìn)行細(xì)分，在放松彼此信任的環(huán)境下進(jìn)行訪談并且進(jìn)行重點提煉；
• 問卷調(diào)研：事先記錄功能需求重點，根據(jù)用戶屬性和事先規(guī)劃設(shè)計調(diào)研問卷，鼓勵用戶填寫，并且進(jìn)行匯總分析；
• 競品對比：根據(jù)競品分析進(jìn)行產(chǎn)品功能對比，使用表格提煉出產(chǎn)品功能，并且進(jìn)行記錄；
• 數(shù)據(jù)分析：對比較重要或是產(chǎn)生歧義的功能需求進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點，通過數(shù)據(jù)分析決定產(chǎn)品功能意義；
• 頭腦風(fēng)暴：針對用戶痛點，組織頭腦風(fēng)暴會議，每個成員根據(jù)自己的想法提出各類解決方案，用戶可以根據(jù)課題進(jìn)行自由發(fā)言，收集所有方案后綜合評估出具體的可行性方案；
• 專家小組：組織對需求具有專業(yè)性的專家或?qū)I(yè)務(wù)具有深刻理解的成員，收集他們對需求與事物的看法；
• 聯(lián)合開發(fā)：在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，聯(lián)合真實用戶進(jìn)行共同合作，一起對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化開發(fā)。

2. 需求管理

由于產(chǎn)品需求來源由不同渠道并且常常由不同角色的用戶提出，產(chǎn)品經(jīng)理收集回來的需求往往會具有：需求分散、使用頻率高、緊急程度高、實現(xiàn)周期長、剛性需求不足、技術(shù)難度高、使用頻率低…等特點。

如果通通將這些需求加入開發(fā)計劃，發(fā)現(xiàn)會很難執(zhí)行，所以我們需要對需求進(jìn)行評估。

常用的需求管理工具是需求池，需求池至少需要包含:功能模塊/需求名稱、詳細(xì)描述、需求來源、提出人、是否評審、需求狀態(tài)。

產(chǎn)品經(jīng)理將收集的需求根據(jù)根據(jù)：重要并且緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急，的方式進(jìn)行優(yōu)先級的排序和劃分。

同時對于重要緊急，但可行性低的需求解決方案應(yīng)該找到替代的解決方案。

需求池是最簡單最直接的需求管理手段，也是產(chǎn)品經(jīng)理必備的需求管理工具，除此之外我們也可以用思維導(dǎo)圖、第三方工具等進(jìn)行優(yōu)先級的劃分，需求的管理。

二、目標(biāo)分解

有很多產(chǎn)品在開發(fā)之處，公司領(lǐng)導(dǎo)就寄予厚望，恨不得在一夜之間就完成各種競品已有甚至沒有的功能。

對于產(chǎn)品開發(fā)的前期階段，產(chǎn)品本身的用戶場景不夠明確，研發(fā)團(tuán)隊對各種新技術(shù)的掌握程度還不夠熟悉。

盲目的擴(kuò)大項目范圍會導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期延長，無法快速驗證用戶數(shù)據(jù)；所以在前期產(chǎn)品調(diào)研和需求收集的時候我們需要明確目標(biāo)用戶、找準(zhǔn)用戶痛點，實現(xiàn)核心功能優(yōu)先，對需求任務(wù)進(jìn)行迭代分解。

前期的規(guī)劃當(dāng)然是比較理想化的，但是為了前期對產(chǎn)品進(jìn)行階段性目標(biāo)的分解，我通常會規(guī)劃一個大體的產(chǎn)品迭代周期，但是實際工作中會跟著數(shù)據(jù)分析和市場變化，進(jìn)行迭代調(diào)整。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品變化很快，所以通常在做規(guī)劃時，我通常只會提前做1—2個版本的規(guī)劃，其他的計劃會跟著數(shù)據(jù)分析和市場變化，進(jìn)行調(diào)整。

三、數(shù)據(jù)分析輔助產(chǎn)品決策

有些時候用戶需求是模陵兩可的，任沒有用戶數(shù)據(jù)驗證之前很多產(chǎn)品經(jīng)埋都是憑主觀意識進(jìn)行產(chǎn)品決策。

驗證版本迭代是否對產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)生效用，最合理的途徑之一就就是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對比。

目前市場上已經(jīng)有很多數(shù)據(jù)分析平臺，而且大多都是免費的數(shù)據(jù)分析平臺，這些第三方平臺已經(jīng)能夠滿足我們的基本需求；我們也可以建立自己的數(shù)據(jù)平臺，這樣能夠通過多維度的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行產(chǎn)品決策。

以數(shù)據(jù)為向?qū)?，能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理確定當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品優(yōu)化方向。舉一些簡單的例子，例如：通過時段對比得知用戶用戶習(xí)慣，有利于運營活動的建立日期；頁面訪問頻次，可以得知部分位置廣告轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析也可以通過多條件組合分析，在必要的時候還可以根據(jù)需要整理表格，對數(shù)據(jù)更密切的關(guān)注。

四、記錄版本更新日志

1. 版本更新日志

對每個版本的更新情況進(jìn)行記錄，版本更新日志根據(jù)公司產(chǎn)品屬性不同，記錄字段和方式也不同。

為了方便后期運營數(shù)據(jù)查詢上線日期監(jiān)控，最基本的字段應(yīng)該包含：版本名、版本號、內(nèi)部更新日志、外部更新日志、渠道、上線狀態(tài)、上線日期…。

記錄產(chǎn)品更新日志，對于部分變現(xiàn)目標(biāo)型產(chǎn)品來說能夠幫助團(tuán)隊掌控產(chǎn)品迭代歷程和用戶使用規(guī)模的屏幕。

2. 產(chǎn)品上線渠道

記錄渠道是為了更好的幫助產(chǎn)品的推廣與市場運營工作，同時也能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理更了解渠道特點和用戶屬性；每個渠道都有不同的特點，如有的渠道審核時間長，有的渠道用戶留存高，有的渠道廣告審核嚴(yán)格等等。

管理好渠道也能縮短產(chǎn)品的上線周期，迅速提升產(chǎn)品量級縮短不必要的反復(fù)修改審核時間。

五、新版本更新推送邏輯設(shè)計

1. 新版本內(nèi)部推送設(shè)計

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品更新業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計通常要考慮到：強制更新、自動更新監(jiān)測、后臺自動更新，新版本檢測。

產(chǎn)品經(jīng)理在第一個版本時就應(yīng)該做好更新推送機制，在后臺增加版本管理功能并且接口中預(yù)留好更新推送的屬性如：本次版本若為強制更新，用戶如果不點擊更新按鈕，則無法進(jìn)入主程序。

以下舉一個簡單的產(chǎn)品版本管理例子：在后端進(jìn)行產(chǎn)品包的上傳以及本次更新的屬性，前端用戶打開APP聯(lián)網(wǎng)時或者APP在后臺啟動時，在主頁彈出用戶更新推送。（需要注意的是IOS系統(tǒng)平臺規(guī)則中產(chǎn)品內(nèi)不可設(shè)計自動檢測更新，必須通過線上市場用戶才能獲取更新。）

2. 線上市場的更新頻率

線上市場也屬于上文中提到的渠道，如各大手機廠商都有自己的應(yīng)用商城。

產(chǎn)品的更新頻率、更新日志內(nèi)容對于線上市場的推廣、Aso影響也比較大，正常情況下1—2周進(jìn)行一個小版本的迭代，市場也會在同類關(guān)鍵詞中排名靠前。

經(jīng)過實際工作中對渠道記錄和產(chǎn)品更新測試，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)用市場之間如果版本不一致也會存在抓包，部分應(yīng)用市場會抓取其他渠道最新的包；應(yīng)用市場的產(chǎn)品更新，需要按照平臺的規(guī)則上傳對應(yīng)資料，在審核通過后用戶可以在更新列表中對應(yīng)用進(jìn)行更新。

六、總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理的工作用比較通俗的表達(dá)方式，其實就是和不同人打交道，進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計前我們要考慮滿足哪些不同的用戶群體，他們的用戶特征，提前預(yù)測哪些是我們的核心用戶、不同人群的使用場景、用戶痛點、怎樣對這些人進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

在經(jīng)歷不同產(chǎn)品的時候，你也會對行業(yè)有一番見解在潛移默化的過程中成長；所以我主張產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)路程的成長，一定要不斷學(xué)習(xí)新的知識，接收外界新的事物，不斷的接受挑戰(zhàn)，規(guī)劃產(chǎn)品的迭代應(yīng)該像對自身知識學(xué)習(xí)一樣不斷進(jìn)行。

本文由 @Arvin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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