“知識(shí)付費(fèi)”流行的今天，我們可以接觸到的知識(shí)越來越多?？墒呛芏嘀R(shí)并不那么容易被吸收與使用。怎么把知識(shí)變得不那么難呢？

被通俗稱為“知識(shí)付費(fèi)”的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)品發(fā)展恰好兩年，2015年5月底“得到”推出第一個(gè)大受歡迎的全年訂閱專欄“李翔商業(yè)內(nèi)參”，從此一個(gè)新興領(lǐng)域開始形成。

到現(xiàn)在，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的新領(lǐng)域已經(jīng)改變了很多人獲取知識(shí)的方式。我認(rèn)為這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上傳媒、出版、教育融合形成的新領(lǐng)域，將改變知識(shí)的創(chuàng)造、傳播與應(yīng)用。

但是，在新鮮勁過后，即便像我這樣的人，也開始對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)品大有抱怨：“有必要那么難嗎？”偶爾在離開自己熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，我就感受到現(xiàn)在的知識(shí)產(chǎn)品依然太難。它本可以用更加易懂的方式給我們講解。

“有用、快樂、易得”，是我們?cè)凇?017-2018中國(guó)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中提出的期待。我們也認(rèn)為2018年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是“大眾化”，即考慮改進(jìn)現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)品、促進(jìn)知識(shí)普及。

現(xiàn)在，知識(shí)產(chǎn)品的“難”可能是近期我們應(yīng)該關(guān)注和突破的難點(diǎn)。這種不必要的“難”，帶來的是我們能從中學(xué)到的東西反而變少了。

在超出自己熟悉的領(lǐng)域，很多人都有這樣的學(xué)習(xí)感受：給我們一百條信息，最后我們只能接受一兩條；而降低難度和數(shù)量，給我們更少的數(shù)量，把我們當(dāng)小白，我們反而學(xué)得更多了。

當(dāng)然，我們這是給知識(shí)產(chǎn)品提出更高的要求，在它的發(fā)展過程中它已經(jīng)變得易懂了，它線下的一種對(duì)應(yīng)產(chǎn)品比如圖書要“難”得多。

我有個(gè)類比的說法，書是咖啡豆，有了咖啡豆離喝上咖啡還有一段距離；現(xiàn)在的知識(shí)產(chǎn)品是膠囊咖啡和掛耳咖啡包，要方便一些；但我們更期待的是咖啡館、罐裝飲料咖啡那些更方便的形式。

把知識(shí)禁閉在“難”之中，只是滿足一部分人的自我感覺良好而已；而知識(shí)越普及，越能幫助更多人。

怎么把知識(shí)變得不那么難，我自己也在努力了解和嘗試，這里我說說到現(xiàn)在為止我的體會(huì)和認(rèn)為可以借鑒的三個(gè)做法。

一、以“講”代“寫”

這一波的知識(shí)產(chǎn)品，都是以音頻為主要載體。對(duì)知識(shí)內(nèi)容生產(chǎn)者來說，這強(qiáng)制性地帶來一個(gè)變化：我們必須以“講”代“寫”。往下細(xì)說，有更多的變化。

1.目標(biāo)是講述

由于必須對(duì)著話筒錄音，而話筒錄音需要講述稿才能保證效果。這帶來的是，在創(chuàng)作知識(shí)音頻時(shí)，我們都不是寫文章，也不是寫PPT（然后根據(jù)PPT講述），而是必須撰寫講述稿。

當(dāng)意識(shí)到是為了講述時(shí)，至少像我這樣本來習(xí)慣了用文字寫作和現(xiàn)場(chǎng)用PPT分享的人，也被迫著調(diào)整了風(fēng)格。

這第一步走出去，很自然地，我感受到，原來自己的文字可以用這種方式變得比過去更易懂一點(diǎn)。?

2.反復(fù)修訂提升品質(zhì)

知識(shí)音頻又對(duì)講述稿有著獨(dú)特的要求，這不是漫談式的發(fā)言，不是即時(shí)的反應(yīng)和臨場(chǎng)的智慧，而是要傳遞知識(shí)。

因此，對(duì)講述稿的反復(fù)修訂，比如調(diào)整講述邏輯，改善措辭方法，補(bǔ)充案例和故事材料，提高了講述稿以及最終的知識(shí)音頻的知識(shí)質(zhì)量。

這也使得，雖然通常講述稿不是完全的知識(shí)原創(chuàng)，但從知識(shí)傳遞功能是屬于較高水準(zhǔn)的，甚至可以接近于書的知識(shí)品質(zhì)，一般來說人們都認(rèn)為書的知識(shí)品質(zhì)是屬于最高等級(jí)。

3.改善講述技巧

再往下深入，我們會(huì)逐漸地意識(shí)到還需要掌握更多的講述技巧。

這個(gè)是一個(gè)相對(duì)來說個(gè)人化的過程，因?yàn)槊總€(gè)人的偏好、能力、經(jīng)驗(yàn)各不相同，我們要找到適合自己的方式。

比如我發(fā)現(xiàn)我比較適合信息量大的方式，而不宜選擇講故事或做需要演講技巧的設(shè)計(jì)；我意識(shí)到我喜歡的邏輯推理、講自認(rèn)為他人都了解的點(diǎn)，都是需要調(diào)整的，推理可以盡量少點(diǎn)，新信息可以多解釋一下。

知識(shí)付費(fèi)以音頻做載體，把我們推入一個(gè)陌生的領(lǐng)域去嘗試，這可能是好事。若非如此，我們這些習(xí)慣了用文字表達(dá)的人很難擺脫“文字的詛咒”。

資深出版人程三國(guó)在跟我討論的時(shí)候曾面向出版業(yè)提了“文字的詛咒”的說法。這個(gè)說法可能可以更大程度地推而廣之，因?yàn)闀嫖淖诌@種載體過去的強(qiáng)勢(shì)，的確有些我們未曾意識(shí)到的障礙，我們有很難感受到用戶的痛苦。

針對(duì)出版業(yè)，程三國(guó)說：

“編輯和作者是一批文字能力極強(qiáng)，或通過文字吸收信息的能力極強(qiáng)的人。當(dāng)所有的知識(shí)主要用文字傳播的時(shí)候，編輯、作者和讀者是一個(gè)共同體，大家并不會(huì)意識(shí)到文字魔咒對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品在交付上的成本?！?/p>

二、拆成小塊

讓知識(shí)變得易懂的一個(gè)關(guān)鍵做法是：把內(nèi)容拆分成有關(guān)聯(lián)、易于消化吸收的小塊。

在討論知識(shí)產(chǎn)品時(shí)，我一直認(rèn)為，多年前的“For Dummies”（現(xiàn)在正式中文名叫“達(dá)人迷”，一般稱“傻瓜書”）是非常優(yōu)秀的范例。

從名字看，它的目標(biāo)就是為了讓小白，讓所謂不愿意深入了解的“傻瓜”（dummy）也能掌握知識(shí)，這些知識(shí)可能是早期的怎么用DOS、怎么用Windows，也可能是現(xiàn)在的財(cái)務(wù)、商業(yè)，或者量子力學(xué)、數(shù)學(xué)，或者紅酒、高爾夫等等。

它的理念特別簡(jiǎn)單明了：讓難以理解的知識(shí)，變得易于使用。

傻瓜書在知識(shí)的組織上有這樣的幾個(gè)特點(diǎn)：

1.明確的視覺指引標(biāo)志

看過傻瓜書的人都知道，它里面有很多指引符號(hào)：

表示“秘訣或者小貼士”意思的TIP、表示“牢記或者記住比較好”意思的Remember、表示“警示或者危險(xiǎn)”意思的Warning、表示“技術(shù)資料”意思的Technical、表示“真實(shí)案例”意思的Example。

2.內(nèi)容結(jié)構(gòu)是按可以速查的方式準(zhǔn)備的

比如，一本如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表的書，它的結(jié)構(gòu)分為財(cái)務(wù)報(bào)告基本要素、年度財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告分析、公司優(yōu)化運(yùn)營(yíng)這幾個(gè)部分。

3.內(nèi)容都被打碎成較小的部分，便于理解

但是，和網(wǎng)絡(luò)上分散的內(nèi)容不同，它又是有整體知識(shí)架構(gòu)的，最終給人完整的知識(shí)，而不是不相關(guān)的碎片。這將讓讀者有了知識(shí)上的安全感。

我還曾經(jīng)隨手從書架拿一本哈佛商學(xué)院出版社的書用來給人說明：為什么它的書雖然觀點(diǎn)深?yuàn)W，但讀起來易懂？

哈佛商學(xué)院出版的書不像多數(shù)商業(yè)暢銷書那樣有很多精彩的故事，它偏重于管理理論與案例，但閱讀它卻可以較為輕松地獲得信息。

仔細(xì)深究下來發(fā)現(xiàn)，就像《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志會(huì)反復(fù)跟商學(xué)院教授作者一起修改，把文章寫得通俗易懂，哈佛商學(xué)院出版社的編輯可能也做了同樣的事。

他們沒有把知識(shí)變得簡(jiǎn)單，但讓知識(shí)變得易懂，在文字上，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上都做了努力。

比如一本講平臺(tái)戰(zhàn)略的書《觸媒密碼：世界最具活力公司的戰(zhàn)略》。所謂觸媒，也就是化學(xué)反應(yīng)中的催化劑，是作者用的一個(gè)比喻。他認(rèn)為這些平臺(tái)公司所起的作用就是類似于催化劑。

從書的結(jié)構(gòu)看，這本書除了第一章是講“什么是觸媒”外，后續(xù)各章講述一個(gè)方面，比如：如何建立平臺(tái)戰(zhàn)略，如何建立社區(qū)，如何定價(jià)等等。

在每一章，又分別就本章主題，把內(nèi)容拆分為任務(wù)一、任務(wù)二、任務(wù)三、任務(wù)四等等。

在書中，大量的案例被獨(dú)立成篇，如果我們對(duì)某個(gè)公司的具體做法有興趣，可以去讀那個(gè)不到一千字的短案例。

這一本書所講述的內(nèi)容原本是非常復(fù)雜的，在經(jīng)過這樣的處理之后，我們拿到書，就可以快速地瀏覽，獲得書中的核心信息。

哈佛商學(xué)院出版社的書共同特點(diǎn)是：內(nèi)容版塊都相對(duì)較??；這會(huì)降低了我們進(jìn)入的難度，不是把閱讀的寶貴精力放在與文字做斗爭(zhēng)，而是消化吸收其中的核心觀點(diǎn)。

三、把知識(shí)變成圖示

第三條把知識(shí)變得不那么難的路徑是：用圖示的形式把知識(shí)展示出來。

或許有人認(rèn)為這和用現(xiàn)在用音頻做互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)品的主要載體略有沖突，實(shí)際上并非如此。

在各種音頻產(chǎn)品中，我們?？吹剿鼈兲峁┮纛l全文文稿，如果是為了便于不想聽音頻的人快速通過瀏覽獲取信息，這可以理解。

但這樣做是一種典型的偷懶。

好一點(diǎn)做法可能是，為聽眾提供一個(gè)簡(jiǎn)要提綱和關(guān)鍵詞，讓他們?cè)诼牭倪^程中不至于迷失。更好的做法是，用信息圖示或思維導(dǎo)圖的方式，進(jìn)一步讓信息變得直觀，容易記住。

這兩種做法都相當(dāng)于提供了一張知識(shí)點(diǎn)的地圖。

把知識(shí)變成圖示，不是把知識(shí)變得簡(jiǎn)單，雖然在普及時(shí)簡(jiǎn)化很重要 。但是，圖示還有更重要的價(jià)值。

在很多學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域，把一個(gè)理論用圖的方式展示出來常是知識(shí)的深化和結(jié)晶。圖示和文字有著非常廣的適用范圍：從普及到專業(yè)都適用。

關(guān)于專業(yè)領(lǐng)域的圖示，我近期有一個(gè)這樣的體驗(yàn)，讓我對(duì)專業(yè)圖示有不一樣的感受。

哈佛商學(xué)院教授克里斯坦森的顛覆式創(chuàng)新（disruptive innovation）是指導(dǎo)科技產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略模型，他的理論、案例和分析我們都很熟悉，我們也常在白板上畫出他的圖示作為討論的框架。

如果到此為止，我可以得出的推論就是圖示很重要。

但在2017年底，為了準(zhǔn)備一個(gè)資料，我自己在電腦上重繪這個(gè)圖示，這是我第一次試圖完全復(fù)制一份這個(gè)圖示。

一筆一筆在電腦上繪制這種圖的時(shí)候，我突然意識(shí)到，我們總是大而化之地討論這個(gè)圖示，里面不少細(xì)節(jié)都沒有注意到，或者隨著時(shí)間的推移忘記甚至歪曲了。

我得出的推論是，圖示可能是“知識(shí)的精華”。當(dāng)然，這個(gè)慘痛經(jīng)歷也告訴我，只有跟著原圖自己重繪一遍、幾遍才能真正理解細(xì)微之處。

在以傳播知識(shí)為目標(biāo)的圖示制作中，我們的考慮可能更多地是讓知識(shí)變得易懂，也易用，有一些做法可供借鑒，這里列幾個(gè)：

1.最重要的一種提供全景圖

圖示的機(jī)制類似于像我們?cè)诼糜尉包c(diǎn)看到的景區(qū)全景圖，也許簡(jiǎn)單，但提供了大略的方向指引。得到“每天聽本書”提供的思維導(dǎo)圖大體上是這種功能。

多說一句，它的這個(gè)圖示雖然很有風(fēng)格特色，但并非是注重那么美觀的，功能（提供全景）比美觀的設(shè)計(jì)更重要。

2.另一種重要的知識(shí)圖示是提供操作指南

比如對(duì)于一個(gè)技能型的知識(shí)，它給出的圖示是，如何進(jìn)行操作的1、2、3、4，或者是操作的步驟流程，或者在操作時(shí)要注意的等等。

直觀的圖示可以幫助人們更好地把學(xué)到的操作性知識(shí)落實(shí)下來。

3.還有一種是概念辨識(shí)性的圖示

比如在管理領(lǐng)域我們常說個(gè)玩笑，什么垃圾放進(jìn)2X2的表格中，看起來都像模像樣。

說這個(gè)玩笑，固然是自嘲把事物分成橫軸、縱軸兩個(gè)維度，然后再各自二分，這樣的圖示用得過多過濫，但不能否認(rèn)的是，這樣的分類的確是最容易被人理解和接受的圖示。

又比如，人們經(jīng)常需要辨析幾個(gè)概念的相互關(guān)系，那么畫兩個(gè)圈或者畫三個(gè)圈也是常見的套路，它是所謂的“維恩圖”。

關(guān)于如何圖示把知識(shí)變得易懂，有非常多的做法值得借鑒。

在這里我舉幾個(gè)例子和自己的體會(huì)主要是為了說明，在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)品上，我們可以借鑒各種過往經(jīng)驗(yàn)，可以做更多嘗試與努力，來把知識(shí)變得更易懂，變得易用，促進(jìn)知識(shí)的普及。

作者：方軍，知識(shí)專家，著有《付費(fèi)：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起》（2017.5）、《知識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)：付費(fèi)產(chǎn)品版》（2018.5），其中《付費(fèi)》獲評(píng)CCTV“2017年中國(guó)好書”，微信公眾號(hào)：騰訊媒體研究院

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