第一篇文章《需求分析師如何分析需求》蜻蜓點(diǎn)水講了下如何分析功能性需求，也是由于想的不夠深入，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的需求分析總結(jié)，此篇文章將更詳細(xì)的講解如何分析功能需求。

對(duì)于功能需求的分析主要從兩方面入手：業(yè)務(wù)場(chǎng)景和系統(tǒng)界面。

一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

什么是業(yè)務(wù)場(chǎng)景？

場(chǎng)景是我們?cè)O(shè)計(jì)功能時(shí)的一個(gè)重要參考依據(jù)。

所謂場(chǎng)景，就是用戶(hù)在進(jìn)行這步操作時(shí)所處的周?chē)h(huán)境。

這里的周?chē)h(huán)境包含的維度很多，比如用戶(hù)的屬性，年齡、身份、工作等。

場(chǎng)景不僅指物理環(huán)境，比如在車(chē)上、飛機(jī)上、教室里，還指任務(wù)場(chǎng)景，比如開(kāi)空調(diào)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是因?yàn)橄奶旌軣幔枨笫巧眢w涼快不熱。

任何產(chǎn)品都是一種物質(zhì)存在，要使其有意義，就應(yīng)該置其于恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境中，而且這種環(huán)境與其他工具或人密不可分。

可以通過(guò)一個(gè)表格來(lái)描繪業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如描繪信評(píng)人員在財(cái)報(bào)更新的時(shí)候需要做跟蹤評(píng)級(jí)。

為了保持寢室衛(wèi)生，大學(xué)幾個(gè)室友在寢室決定輪流打掃寢室衛(wèi)生

用戶(hù)在提需求的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，為什么要提這個(gè)需求？目前是遇到什么困難？現(xiàn)在是怎么做的？

如果涉及到業(yè)務(wù)數(shù)量的，還可以問(wèn)下量大不大？比如某公司就只有一個(gè)客戶(hù)做某業(yè)務(wù)，為了這一個(gè)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)一個(gè)大功能，浪費(fèi)人力、物力甚至造成項(xiàng)目延期。

但也不是說(shuō)，就不做，如果后續(xù)做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)發(fā)功能是需要的。

將用戶(hù)提出的需求業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理清楚后，接下來(lái)就是需要過(guò)濾用戶(hù)的需求，有時(shí)候客戶(hù)提出的需求并不是“真”的需求。

很多時(shí)候因?yàn)榭蛻?hù)自己本身對(duì)業(yè)務(wù)的不了解或者對(duì)行業(yè)知識(shí)不了解，基于某些情況，客戶(hù)提出一些假需求，客戶(hù)提出“假需求”的情況有：

• 客戶(hù)對(duì)自己本身對(duì)業(yè)務(wù)或行業(yè)上的知識(shí)不是很了解；
• 客戶(hù)基于“花少的錢(qián)獲得更多的功能”心理提出很多個(gè)性化的需求；
• 客戶(hù)在提需求的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)撒謊；
• 客戶(hù)不知道自己要什么導(dǎo)致假需求的產(chǎn)生。

識(shí)別客戶(hù)的需求到底是不是真的需求，最重要的一條是識(shí)別客戶(hù)提出需求的動(dòng)機(jī)，知道為什么客戶(hù)會(huì)提出這個(gè)需求？（又回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景的問(wèn)題了）

知道客戶(hù)提出需求的動(dòng)機(jī)以后，多問(wèn)幾個(gè)為什么，如果客戶(hù)在回答問(wèn)題的時(shí)候前后不連貫，或者沒(méi)有邏輯，這類(lèi)需求往往就是假的需求。

在過(guò)濾掉客戶(hù)假的需求以后，需要知道如何去表達(dá)需求，為了使需求更連貫和完整，建議采用“情景場(chǎng)景劇本”的方式來(lái)表達(dá)需求。

把需求當(dāng)成一個(gè)情景劇，有人物、有業(yè)務(wù)場(chǎng)景、有目標(biāo)、有故事背景、有做事的動(dòng)機(jī)、有情節(jié)等，可以用語(yǔ)言或者圖形的方式將故事描繪出來(lái)。

如果發(fā)現(xiàn)故事中有些情節(jié)是是斷裂的或者是講不通的，那有可能你的需求并沒(méi)有真正弄清楚，需要重新去梳理一下你的這個(gè)需求。

二、功能界面

將用戶(hù)的需求理解清楚后，只是腦海中或者文字的說(shuō)明，需要更形象，通常是除了文字說(shuō)明還需要畫(huà)原型圖，很難理解的需求，畫(huà)出系統(tǒng)界面后，開(kāi)發(fā)人員能一下子看明白。

功能界面需要將每個(gè)功能按鈕、查詢(xún)條件、交互方式、以及界面上字段的類(lèi)型、取數(shù)來(lái)源、排序等都需要細(xì)化。

畫(huà)原型圖的工具用的比較多的是Axure。以上是畫(huà)的比較好的原型圖，連滾動(dòng)條和翻頁(yè)都考慮到了，可以說(shuō)是比較具體的，開(kāi)發(fā)人員一看就知道要怎么做。

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需求分析師如何分析需求

作者：Vi-Vi-Fu，杭州某金融軟件公司需求分析師，微信公眾號(hào)：vivifu12

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