我是做用戶體驗的，但是如果有人跟我說某某產(chǎn)品/設(shè)計“體驗很好”或者“滿足用戶需求”這樣的話，我就不免皺起眉頭來，心里想這人一定是個初學(xué)者或者門外漢。

因為一個用戶體驗的專業(yè)人士是不大會用“體驗”、“需求”這樣寬泛籠統(tǒng)的詞匯的，他們會使用更加精細和精確的表達，把他們的想法毫不含糊地展現(xiàn)出來。

如果在一個領(lǐng)域里，你無法洞察和辨析各種細微的差別，或者無法把這些差別精準地表達出來，那么多半是個新手。

這個道理幾乎在所有領(lǐng)域都適用。一個優(yōu)秀的品酒師，輕呷一口，就能立馬說出該酒的年代、香型、產(chǎn)地和品牌，展現(xiàn)的就是這種精準的辨析力。而這種精確需要長時間的積累和打磨。

原研哉《設(shè)計中的設(shè)計》中最擊中我的一句話是，“生活跟時間就好像是一系列整數(shù)——1，2，3，4——順序地進行，順序地過去，但我卻認為生活可以是點數(shù)——2.1、2.2、2.3……當中有著無盡可能。”從習(xí)以為常的整數(shù)型生活中洞察出分數(shù)的存在，展現(xiàn)的就是大師對細微之處的敏銳度和穿透力。

所以，為了避免被人一眼認準是新手的尷尬，或者出于想成為領(lǐng)域?qū)＜业淖杂X，你必須有意識地去追求精確的知識、精確的思考和精確的表達。相反，如果你沉醉在各種龐雜、臃腫、流行、模糊的詞匯中沾沾自喜，基本上就永遠只能是個新手。

知乎用戶@李楠

新手：

“我覺得 xxx ”。

“有用戶想要 xxx ，我們給他們做一個，可以放在這里”。

“我們的目標用戶是這樣的：xxx ”

。。。

老手：

“競品 xxx 是這么干的，因為 xxx ，我們和他相同的前后文 xxx ，不同的 xxx 。所以我們應(yīng)該 xxx ”。

“憑什么用戶要用你的這個功能？而不是競品 xxx 的？”

“ xxx 或 yyy 其實都是成立的，可以分割出一些用戶做 AB Test ”。

“ xxx 是有用的，但是我們只能做到 xx 分。如果我們引入 xxx ，讓他們干可以做的更好”

“ xxx 是有用的，但是如果我們放棄，可以把 xxx 做的更好，后者才是更核心的競爭力”

“咱們拿 xxx 給一個 90 后看看反映？”

“某個項目中這么干曾經(jīng)有 xx% 的活躍提升，但是后來因為影響到了 xxx ，總的看還是得不償失?！?/p>

“轉(zhuǎn)化率在這里下降了 x% ，和競品 xxx 比較（別問數(shù)據(jù)我是怎么搞來的）我們做的不夠好，我分析問題出在 A，B，C。所以我們應(yīng)該 xxx ”

“ A 功能對活躍的拉升可以期待。但是我們在 xxx 上面還可以改把流程改的更簡潔。 xxx 上面登陸的步驟可以去掉，從 xxx 拿 token 。 xxx 上面可以隱藏和淡化更多信息。 xxx 對情感關(guān)注的還不夠， xxx 做可以增加一些趣味。”

。。。

神手：

“你用什么本能來驅(qū)動用戶？ xxx 或 xxx ？”

“xxx 用起來讓你覺得愉快嗎？”

“xxx 讓你興奮嗎？”

“xxx 的視覺會降低你產(chǎn)品的格調(diào)。 xxx 頁面看起來沒有愛?！?/p>

“xxx 沒什么用，但是還是保留吧，因為有不錯的幽默感?！?/p>

“你能用一句話解釋這個功能和他的好處嗎？小白用戶聽得懂嗎？”

“這么干能傳達你產(chǎn)品的哲學(xué)嗎？”

“xxx 是個好點子，但是會不會破壞整個產(chǎn)品的一致性？”

“你和你的團隊相信這個嗎？是你們團隊的氣質(zhì)嗎？不誠實的產(chǎn)品能做好并打開市場嗎？”

。。。

天神：

用戶錯了：“別那么拿手機”－ Jobs iPhone4 的天線設(shè)計。

用戶不懂：“我不覺得難看”－ Ive iOS7 視覺設(shè)計。