由于碎片時間化嚴(yán)重，導(dǎo)致寫微博好用過傳統(tǒng)博客的關(guān)系，自己的一些零星的思考都總結(jié)到微博上了（地址：http://t.sina.com.cn/richardchang1）。今天還是抽空將不久前寫過的一些關(guān)于宜家的思考整理一下，歡迎交流:-)

1. 終于第一次正式來逛宜家，一方面感慨一下IKEA的品牌管理做得不錯，這家店幾乎和國外看到其他宜家店的感覺一摸一樣。另一方面也又回想到正好5年前剛加入騰訊時的第一件事也是去宜家買家具，歷史確實神奇。逛宜家過程中產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)病發(fā)作，開始將宜家賣場設(shè)計思路和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃運營對比，還拍了N張照片，促成了這些微博連載。

2. 從宜家店鋪設(shè)計看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃和運營：終于將之前去IKEA拍的一些照片轉(zhuǎn)出來了，挑了幾張和之前工作中原理一致的分期發(fā)上來供討論分享。例如：與其給用戶一個冷冰冰的商品列表，不如嘗試用情感運營的手段給與用戶想像空間？下圖就是特別針對住房緊張的都市白領(lǐng)人群溫馨打造的樣板間。

3. 情感營銷在IKEA中很多，例如上次貼出的55平米樣板間旁配了這樣4塊文字板，上面是”歡迎來到我們家“和具體的布局圖，下面則用具體的文字在閱讀者腦海勾畫出了一幅容易產(chǎn)生共鳴的場景- “蔣郡+李國+飛飛的溫馨三口之家”。

4. 宜家樣板間的介紹上采用了第一人稱來說故事，在以前的一篇介紹臺灣電商公司Payeasy是如何用文案做情感營銷的文章中也提過類似道理。請讀讀下面這段簡短有力的文案：

”我單身，我快樂

在深圳擁有一套屬于自己的房子一直是我的夢想，終于實現(xiàn)了。雖然很小，但這里是夢開始的地方。利用一切可利用的空間，滿足所有的生活需求，溫馨而舒適。

25平方米，我為自己建造了一個家”。

當(dāng)用戶將自己帶入到這段文案中后就會產(chǎn)生類似稟賦效應(yīng)的后果，覺得自己就是這些家具的主人，從而愿意為其支付溢價。

5. 由于宜家設(shè)置得確實有點像個迷宮，會讓人有找個出口逃出去的想法。有趣的一點是在每個緊急出口的門上都貼出了這樣的標(biāo)示-”It’s OK to change your mind”。 類似很多電商網(wǎng)站為了降低”cart abandonment”而采取的措施，同時還推廣了宜家會員特權(quán)。

6. 之前總結(jié)過一篇名為2010美國B2C網(wǎng)站百強經(jīng)驗專題的博文，其中總結(jié)的第六點是“讓原本困難的購物決策變得簡單”，關(guān)于這點下面這張來自宜家的照片也是個好例子。為了協(xié)助用戶對應(yīng)該挑選哪張床墊這個選擇盡快拍板，這張?zhí)幱陲@眼位置的大表很有意義。

7. 無處不在的會員制 – 盈利模式上premium subscription是個經(jīng)典，這點說騰訊應(yīng)該擁有全球最大的按月固定付費用戶人群，QQ會員項目就是個好例子。不過如果廣義一些將會員模式擴大到涵蓋忠誠度營銷上，身邊還能發(fā)現(xiàn)大量的案例，下圖的宜家俱樂部就做得也還行。

來源;http://webkeji.net/2010/11/lessons-learned-from-ikea