什么是think aloud

與其他可用性測試相比，Think aloud突出的優(yōu)點(diǎn)：

l??經(jīng)濟(jì)（cheap）

不需要特殊的設(shè)備，只要坐在被測用戶的旁邊，觀察和記錄他的言行；研究表示被測用戶數(shù)在2-8個就可以獲取較為有效的用戶反饋；收集數(shù)據(jù)所需要的時間短。

l??可靠（Robust）

操作簡單，誤差小。除非你特意誤導(dǎo)被測用戶，不然測試結(jié)果都是真實(shí)可靠的。

l??靈活（flexible）

Thinkingaloud適用于開發(fā)周期中任一階段，從早期的紙面原型到完整上線的系統(tǒng)都行（尤其適合敏捷項(xiàng)目）?？梢杂脕碓u估任何一種形式的用戶界面，無論是網(wǎng)站還是軟件，web還是移動。

l??有說服力（convincing）

讓團(tuán)隊(duì)的其他成員在thinkingaloud測試時旁聽，當(dāng)他們目睹用戶是怎樣看待他們的產(chǎn)品時，往往會被說服。這是促進(jìn)他們關(guān)注可用性的好辦法。

l??易學(xué)（easy to learn）

只需要了解一些可用性測試的基礎(chǔ)知識，再加上一兩個實(shí)踐練習(xí)，就可以學(xué)會了。那么，現(xiàn)在就開始吧~

如何使用think aloud

1.準(zhǔn)備好測試中涉及到的界面

任何形式的界面都行，紙面原型、交互原型、視覺稿或上線產(chǎn)品。但是這些界面需要盡可能地模擬真實(shí)的使用場景，不要因?yàn)榻缑娴拇植诙绊懥擞脩舻氖褂谩?/p>

為了讓大家更好的了解thinking aloud的使用方法，我們以detail頁面的尺碼助手功能為測試案例。

2.? ? 根據(jù)測試目標(biāo)，設(shè)計(jì)好任務(wù)

首先要明確測試的目標(biāo)，比如檢驗(yàn)用戶路徑是否滿足用戶預(yù)期，設(shè)計(jì)元素能否簡單易懂，發(fā)現(xiàn)更深層的用戶需求等。再結(jié)合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)測試任務(wù)，確保通過任務(wù)可以達(dá)到預(yù)設(shè)的測試目標(biāo)。think aloud的任務(wù)描述，通常使用腳本（scenario）的形式呈現(xiàn)給用戶。

本案的測試目標(biāo)：
目標(biāo)一：尺碼助手在detail頁面上的位置：用戶是否能方便找到。
目標(biāo)二：設(shè)置“我的尺碼”：用戶的操作過程是否順暢；用戶對界面是否存在疑惑。
目標(biāo)三：“我的尺碼”助手是否符合用戶需求和預(yù)期。
?

3.? ? 邀請合適的測試用戶

Jakob Nielsen博士的研究表示，同一個think aloud測試，2-8個被測用戶產(chǎn)出的結(jié)果是最有效的。設(shè)計(jì)師可以邀請身邊符合目標(biāo)人群的同事（非項(xiàng)目成員）來做被測用戶。實(shí)驗(yàn)前告訴被測用戶測試的規(guī)則，需要他即時地描述，他看到的/思考的/疑惑的/正在做的操作以及主觀感受，注意要即時地描述，而不是操作完以后再說出他的想法。設(shè)計(jì)師可以和被測用戶在正式測試前用一些案例練習(xí)一次，確認(rèn)被測用戶熟悉這個過程。一般情況下，think aloud這個方法需要被測用戶對該方法有一定的了解和訓(xùn)練。

如案例中，一個用戶這樣描述：“我打開了detail頁面，這是一件女裝外套，我看到了有尺碼，還有顏色可以選（看到的），然后我繼續(xù)拉下來看（操作），我沒看到 “尺碼助手”，哪里有呀？（疑惑的）我想它可能在選擇尺碼那里（思考的），所以我回到頂部來看看…我看到了它了，但我覺得這個入口太難找了，很容易看漏（主觀感受）?！?/i>