在我們首創(chuàng)的新產(chǎn)品PlayLab的一次頭腦風(fēng)暴中，我們開(kāi)始討論虛擬和真實(shí)世界體驗(yàn)的關(guān)系。過(guò)去幾年內(nèi)，我們見(jiàn)證了許多結(jié)合虛擬與真實(shí)交互體驗(yàn)的產(chǎn)品的誕生，我們想要更深入了解兒童娛樂(lè)領(lǐng)域。于是，我們決定開(kāi)始設(shè)計(jì)現(xiàn)代版的“玩具店”，希望在其中實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用掃碼技術(shù)。

我們?nèi)缃裼缅X的方式其實(shí)很抽象，賬單和硬幣越來(lái)越不重要了，錢被“隱藏”進(jìn)了信用卡和數(shù)字支付手段中。選擇玩具店切入相對(duì)容易，因?yàn)槲覀兊耐甓紝?duì)它喜愛(ài)有加，而如今作為父母，我們的孩子也同樣喜愛(ài)。在這次實(shí)驗(yàn)中，我們出于教育的目的，決定使用硬幣代替數(shù)字，將錢的概念形象化，使我們的玩具店更加具象，視覺(jué)化地表現(xiàn)出購(gòu)物的過(guò)程中需要用到真實(shí)貨幣。

虛擬玩具店

現(xiàn)有玩具店的狀況，多數(shù)還是依靠現(xiàn)金支付，我們覺(jué)得這已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。如今，我們?cè)陔s貨店購(gòu)物，要么通過(guò)自助掃碼支付，要么通過(guò)手機(jī)App。這個(gè)被我們稱為BlipShop的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，意在將自助掃碼支付引入兒童娛樂(lè)領(lǐng)域，讓玩具店變得更有趣、更讓人投入。我們希望兒童通過(guò)使用購(gòu)物車、雜貨店等真實(shí)事物，配合數(shù)字工具，自己動(dòng)手感受這種現(xiàn)代的購(gòu)物體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)BlipShop時(shí)，我們遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

有趣

依據(jù)經(jīng)驗(yàn)我們可以知道，用自助支付方式幫助兒童在雜貨店內(nèi)購(gòu)物，能使他們更加投入，這種方式確定無(wú)疑。這一條在設(shè)計(jì)掃碼流程時(shí)非常有用。當(dāng)你成功地掃描一件商品后，雷達(dá)音立刻給你反饋，然后奇跡發(fā)生了，你掃描的商品忽然出現(xiàn)在手機(jī)里。我們盡可能多地使用聲音和動(dòng)畫(huà)來(lái)強(qiáng)調(diào)用戶行為導(dǎo)致的結(jié)果，比如將硬幣投入到購(gòu)物車的商品中，或者掃描一件物品。滴滴滴！

易于理解

由于我們的目標(biāo)群體是兒童，要盡可能減少認(rèn)知負(fù)荷。我們把事物都視覺(jué)化為日程生活中的樣子——硬幣、信用卡、購(gòu)物籃、掃描識(shí)別出的商品。建立這層關(guān)聯(lián)非常重要，能把虛擬世界和真實(shí)的玩具店融合起來(lái)，易于理解。

BlipShop不需要任何的文字說(shuō)明或數(shù)字就能使用。使用數(shù)字來(lái)替代硬幣會(huì)將許多兒童用戶排除在外。我們把錢放在屏幕的底部，最接近玩具區(qū)，讓他們自己拖拽硬幣，我們希望讓他們感覺(jué)到硬幣正在花出去。限制每次只能拖動(dòng)一枚硬幣，是對(duì)這個(gè)操作的一種強(qiáng)調(diào)，迫使他們考慮自己的選擇。

開(kāi)放的體驗(yàn)

從其他兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)中，我們了解到，應(yīng)該讓他們根據(jù)自己的意愿，自由地玩樂(lè)和探索。BlipShop沒(méi)有限定任何的規(guī)則或邊界，它是玩具店體驗(yàn)的一種有趣補(bǔ)充。我們很重視不去打擾娛樂(lè)過(guò)程，絕對(duì)不會(huì)意外彈出菜單，使用次數(shù)也沒(méi)有限制。這是一套比游戲更專注于娛樂(lè)和探索的體驗(yàn)。兒童們可以隨心所欲掃描新商品，從購(gòu)物籃里移除商品，或者支付。只有一個(gè)界面，沒(méi)有隱藏的信息，沒(méi)有彈出對(duì)話框或復(fù)雜的交互流程，所有重要的功能都永遠(yuǎn)可見(jiàn)。

實(shí)際使用效果

我們很早就注意到，3歲左右、最年幼的那批用戶，并沒(méi)有太急迫地想要在店里使用BlipShop。他們太容易被新的環(huán)境分散精力，而且認(rèn)為掃碼的技巧很難掌握。但是我們相信，只要再接觸一段時(shí)間，他們就能產(chǎn)生興趣。

另一方面，4-6周歲的兒童使用BlipShop則用得不亦樂(lè)乎。他們開(kāi)始在極少甚至沒(méi)有說(shuō)明的情況下，能夠掃描并支付購(gòu)買商品。他們很快就記住了店內(nèi)不同商品的價(jià)格，有些甚至掃遍了店里所有商品來(lái)查看價(jià)格，確保自己了解了所有信息。最終，花光所有硬幣，選擇添加商品，這成了4-6周歲兒童的一種娛樂(lè)方式。這是非常好的數(shù)學(xué)練習(xí)，但并不是良好的購(gòu)物習(xí)慣。

隨著實(shí)驗(yàn)的繼續(xù)，我們很快意識(shí)到，BlipShop會(huì)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，能在娛樂(lè)中教育孩子金錢的概念。比如，當(dāng)我們給受試者分配一些任務(wù)，我們可以觀察他們?nèi)绾芜\(yùn)用我們的產(chǎn)品來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題：“3個(gè)冰淇淋值多少錢？”、“你能買得起多少個(gè)橡皮鴨？”。當(dāng)與老師或家長(zhǎng)一起的時(shí)候，這也很利于激發(fā)孩子大聲數(shù)出這些問(wèn)題的答案。

如果你花光了所有的硬幣怎么辦？

我還可以向銀行借更多！

——Edit，5周歲

支付

對(duì)于玩具店里的孩子，BlipShop能夠成為他們喜愛(ài)的附加物，我們對(duì)此非常高興。一次典型的場(chǎng)景大概能持續(xù)20分鐘，孩子們會(huì)用商品塞滿購(gòu)物籃，然后掃碼并支付。購(gòu)物完成后，他們會(huì)把籃子交給父母，尋求反饋。然后他們?cè)偾蹇召?gòu)物籃，無(wú)論是真實(shí)的還是虛擬的，開(kāi)始下一輪，循環(huán)往復(fù)。剛開(kāi)始，我們還擔(dān)心這個(gè)App可能會(huì)令人分心，不過(guò)答案很快揭曉，我們確實(shí)創(chuàng)造真實(shí)有效的產(chǎn)品。

我們?cè)趦芍軆?nèi)創(chuàng)造出了這個(gè)產(chǎn)品，并且很興奮地準(zhǔn)備繼續(xù)打造類似的融合虛擬與真實(shí)的產(chǎn)品。往后，BlipShop會(huì)成為一套現(xiàn)代的支付系統(tǒng)。我們?cè)谟變簣@和學(xué)前班做了測(cè)試，得到一些反饋，確定了一些重要的功能。我們同時(shí)也在對(duì)BlipShop進(jìn)行長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)，觀察它在學(xué)前班環(huán)境中的長(zhǎng)期使用情況。

最后順便提一下：不要用真實(shí)的商品對(duì)兒童進(jìn)行測(cè)試，那絕對(duì)會(huì)使他們分心！

我希望[BlipShop]能掃描所有的東西……而且錢永遠(yuǎn)花不完。

——Selma，6周歲

原文作者：VIKTOR HOLTEN?S & BJ?RN PERSSON

原文地址：https://ustwo.com/blog/play-and-learn

#專欄作家#

可樂(lè)橙，微信公眾號(hào)：可樂(lè)橙（colachangreen）。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，UI/UX設(shè)計(jì)師，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注科技?，F(xiàn)居杭州，與小伙伴們正在創(chuàng)業(yè)途中?；蛟S不是一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，至少是個(gè)快樂(lè)的設(shè)計(jì)師。

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