吾生也有涯，而知也無涯。

人在其一生中總是在不斷地進(jìn)步不斷地前進(jìn)，而每個(gè)階段的認(rèn)識(shí)也是隨著知識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)而相應(yīng)地增長(zhǎng)。這時(shí)候再回頭來看你之前的許多決定，就有了很大的修正余地。只可惜人生的過去無法再修正，但產(chǎn)品卻可以。你可能沒認(rèn)識(shí)到以前用戶的需求，或者因?yàn)橐郧八伎嫉娜毕荻斐傻漠a(chǎn)品短視，你還有機(jī)會(huì)去重構(gòu)你的產(chǎn)品。

重構(gòu)，是否定自己，如果你有勇氣否定你曾經(jīng)得意的產(chǎn)品，那證明你成熟了，成長(zhǎng)了，這些時(shí)間內(nèi)你在不斷地往前走。如果許多年后看 自己曾經(jīng)做的產(chǎn)品仍然挑不出毛病的話，那只能說你在這幾年內(nèi)毫無進(jìn)步。經(jīng)歷過項(xiàng)目做做改改，改改做做，然后各部門就會(huì)抱怨當(dāng)時(shí)不確定，當(dāng)初怎么沒想這樣 做，只要是牽涉人的項(xiàng)目，一定會(huì)有主觀性，也一定會(huì)有缺陷，我們不擔(dān)心的是缺陷，而是擔(dān)心面對(duì)缺陷的勇氣。明知道一個(gè)有缺陷的產(chǎn)品，是做上線了再進(jìn)行修 改，還是延長(zhǎng)工期，修改了再上線。看過一個(gè)新浪微博離職技術(shù)員寫的一篇文章，大意是抱怨新浪微博的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常變需求，讓技術(shù)沒法來重構(gòu)整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)， 還有就是他自己提的需求經(jīng)常不被重視，上頭不理睬。需求給常變是常事，也是好事，不變才會(huì)可怕。我贊成技術(shù)修整需求，完善需求，甚至提出需求，但對(duì)提出需 求不抱有太大的希望，技術(shù)的需求一般都是從曾經(jīng)做的項(xiàng)目和以往的經(jīng)驗(yàn)得來的，很難能有時(shí)間和精力去分析用戶在想什么，在需要什么。

曾經(jīng)的一個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)常去做客服，去了解用戶在哪些問題上卡住了，在哪個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行不下去了。后來發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品面對(duì)的用戶群是不習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)的那 一類，不能算網(wǎng)民，最多算個(gè)Q民，對(duì)網(wǎng)站的操作很陌生，平時(shí)就上個(gè)QQ，弄個(gè)空間，然后就下線了。被問過一個(gè)問題，關(guān)于網(wǎng)銀支付的，從如何安裝網(wǎng)銀，這是 銀行的事，但我們也做了，一直到如何支付都解說了一遍，結(jié)果操作還是失敗，找了半天原因是對(duì)方?jīng)]有插銀行的U盾。面對(duì)這樣的一群用戶，整個(gè)流程要做的相當(dāng) SB才行，要不然會(huì)擋住70%的用戶，但很遺憾，當(dāng)時(shí)流程做的并不SB，是普通的支付流程，連文字說明都沒有。后來提出修改方案后，還被技術(shù)鄙視了一把， 說白癡都會(huì)用這個(gè)流程，而且大家都在用，沒必要改這么傻。一直僵持不下，后來想了個(gè)辦法，讓技術(shù)去做了幾天的客服，之后改動(dòng)相當(dāng)順利，之后不停地聽他嘀 咕，中國(guó)的網(wǎng)民怎么會(huì)處在這個(gè)層次上呢。

重構(gòu)另一個(gè)重要的基因，就是不斷地使產(chǎn)品更符合用戶的使用習(xí)慣，不斷地滿足用戶的需求。這可以是產(chǎn)品開發(fā)前，當(dāng)然是最好的方案，也可以是產(chǎn)品開發(fā) 中，產(chǎn)品上線后的重構(gòu)是很正常的事，即所謂的改版。但產(chǎn)品開發(fā)中的需求修改一般不被認(rèn)可，往往因?yàn)橐s工期，帶來的技術(shù)層面的重構(gòu)代價(jià)要大，這時(shí)候修改需 求又要保證工期的話，往往會(huì)加重技術(shù)開發(fā)的負(fù)擔(dān)。但即使加重，我想也是值得的。

正經(jīng)歷的一個(gè)網(wǎng)站，正在不斷地修改開發(fā)中的需求，但是個(gè)人覺得仍然修改的不夠，埋下的一個(gè)隱患如果現(xiàn)在不解決的話，一旦網(wǎng)站上線推廣的好，會(huì)是一個(gè) 很大的雞肋，上線后再改版，代價(jià)應(yīng)該會(huì)比現(xiàn)階段的修改來得更大。做為產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，在一開始沒有想到這點(diǎn)，覺得非常內(nèi)疚，甚至有時(shí)候開始懷疑自己。但慶幸 的是，在網(wǎng)站未上線已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，即使現(xiàn)在不改，心里也會(huì)明白設(shè)計(jì)的缺陷在哪里，在二期，甚至改版的時(shí)候可以更加清晰。

重構(gòu)你的產(chǎn)品，再多想一點(diǎn)，在多想的基礎(chǔ)上再多想一點(diǎn)，讓產(chǎn)品更加臻于完美，至少在現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)背景下做到極致，這屬于個(gè)人能力問題，但你可以在 你的能力范圍內(nèi)把產(chǎn)品發(fā)揮到最佳，別想偷懶。如果一些時(shí)間后因?yàn)槟愕乃季S，知識(shí)面的拓展，而有了新東西，可以考慮增加功能點(diǎn)甚至完全改版，這又是另外一種 情況了。

上次看到的一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)大約4億網(wǎng)民中，有3億是Q民，都說互聯(lián)網(wǎng)改變生活，可這3億的Q民不屬于這之列，他們無法享受高科技帶來的生活改變，不 是智力問題，是產(chǎn)品問題。產(chǎn)品的艱澀難用，有意無意地把這些Q民擋在了數(shù)字化生活之外。比如我曾經(jīng)花了2個(gè)小時(shí)沒弄明白foursquare.com的基 于位置服務(wù)的sns如何操作。國(guó)內(nèi)有了一批foursquare的追隨者，大眾點(diǎn)評(píng)也上了類似的功能，但我當(dāng)時(shí)仍然沒有弄明白一個(gè)順暢的操作流程。

有勇氣重構(gòu)，有勇氣面對(duì)，有勇氣承認(rèn)失敗，但你也得有勇氣提出一個(gè)更完善的方案。沒有100%的完美，我們只能做到趨向于完美。這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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