產(chǎn)品經(jīng)理需要用心做好的交互體驗(yàn)——權(quán)限獲取

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今天小Q就幫大家整理一份權(quán)限通知出現(xiàn)的機(jī)制清單,分各種場(chǎng)景總結(jié)產(chǎn)品模型,希望對(duì)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一定幫助!

很多APP會(huì)在初次使用的過(guò)程中直接彈框索取權(quán)限,這確實(shí)是最簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)方式,但被拒的可能性也最大。另外一類(lèi)APP會(huì)在詢(xún)問(wèn)時(shí)通過(guò)一些小技巧變著法的誘導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊“允許”。實(shí)現(xiàn)成本不會(huì)比第一種高出很多,但獲取授權(quán)的幾率會(huì)增大。還有一種APP,會(huì)等用戶(hù)用到相關(guān)功能時(shí)再問(wèn),更友好的情況是詢(xún)問(wèn)的文案不會(huì)讓用戶(hù)感知是授權(quán),而是提醒用戶(hù)有好的功能可以使用,讓用戶(hù)認(rèn)可你的建議后,做決定是否授權(quán)。

在產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架設(shè)計(jì)中,有一項(xiàng)內(nèi)容叫作:權(quán)限獲取,即手機(jī)相關(guān)權(quán)限的獲取(地址位置、攝像頭等),在相應(yīng)場(chǎng)景下觸發(fā)。小Q曾在《你離用戶(hù)的距離,只差一個(gè)好的體驗(yàn)》一文中總結(jié)性的提及了這部分內(nèi)容。今天小Q就幫大家整理一份權(quán)限通知出現(xiàn)的機(jī)制清單,分各種場(chǎng)景總結(jié)產(chǎn)品模型,希望對(duì)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一定幫助!

在合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn)

Splash頁(yè)后

我們知道現(xiàn)在很多的產(chǎn)品喜歡在splash一些凸顯產(chǎn)品調(diào)性的東西,另外一方面,畢竟能夠第一時(shí)間弄明白一款新產(chǎn)品的用戶(hù)太少了,splash頁(yè)可以大大減緩用戶(hù)在心理上的焦慮情緒。那么你是否考慮在splash這樣一個(gè)被用戶(hù)使用低頻的模塊,能結(jié)合一些通知功能,讓用戶(hù)多停留幾秒,看清楚你的splash頁(yè)的內(nèi)容?一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能是圍繞消息通知作為主脈搏的時(shí)候,我們可以把splash的某一個(gè)slide作為突出消息通知功能的點(diǎn),介紹給用戶(hù),同時(shí)結(jié)合此splash頁(yè)內(nèi)容出發(fā)開(kāi)啟權(quán)限通知的浮層或是彈框,減少對(duì)用戶(hù)的中斷式打擾。

交互形態(tài):Splash頁(yè)結(jié)束后,從下至上抽出一屏。這種方式可以讓兩個(gè)功能結(jié)合,且更好的突出消息推送的重要性。如:通訊類(lèi)、社交類(lèi)、新聞?lì)?、天氣服?wù)類(lèi)產(chǎn)品等,都可以借鑒如下的模型和觸發(fā)機(jī)制,優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。

特殊場(chǎng)景前

拍照、直播、語(yǔ)音等

我們不乏看到很多iOS APP不對(duì)授權(quán)做處理,導(dǎo)致首次打開(kāi)的時(shí)候接二連三的彈出申請(qǐng)通知,申請(qǐng)數(shù)據(jù),申請(qǐng)攝像頭,申請(qǐng)拍照,申請(qǐng)照片的授權(quán),這樣粗暴的產(chǎn)品體驗(yàn)特別差。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),我第一次使用app,就不斷的彈彈彈,影響我正常使用APP。對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),會(huì)造成推送功能的開(kāi)啟率很低,后續(xù)無(wú)法推送重要消息給用戶(hù)。對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),部分用戶(hù)永遠(yuǎn)都收不到重要信息的通知,覺(jué)得這APP不熱鬧沒(méi)人氣。

那么,對(duì)比以上的情況,作為一名用心的產(chǎn)品經(jīng)理,我們會(huì)在用戶(hù)首次使用某個(gè)功能時(shí),彈出獲取權(quán)限的提示,把人機(jī)對(duì)話(huà)融入適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景使用過(guò)程里。這樣做,APP的體驗(yàn)會(huì)變好,不會(huì)一打開(kāi)就很多個(gè)彈框,不中斷用戶(hù)的使用,也幫助用戶(hù)快速認(rèn)識(shí)功能的核心,同時(shí),APP的推送開(kāi)啟率能夠大幅度提升。這是目前很多產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的落腳,也被運(yùn)用得比較多樣化,大致有如下兩種模型,供你參考:

功能使用后

所謂關(guān)注和訂閱,對(duì)于人,無(wú)非是一種簡(jiǎn)單的記住信息源的方式。對(duì)于社交類(lèi)型產(chǎn)品,一般都習(xí)慣用follow(關(guān)注、訂閱)這個(gè)詞,也不僅僅限于人-人之間交互。譬如知乎,這里就將follow用于了人-問(wèn)題的交互,zaker,就將follow用于了人-內(nèi)容的交互。從信息的角度,我們follow一個(gè)人或者訂閱一個(gè)站點(diǎn),目的是「獲取信息」。

當(dāng)我們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的過(guò)程,關(guān)注某人、某物,或者訂閱某人、某物后,利用使用頻率或者是場(chǎng)景,產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中可以考慮用弱打擾的方式,提示用戶(hù)開(kāi)啟獲取通知的權(quán)限,這是順應(yīng)用戶(hù)使用感并且讓用戶(hù)不遺忘關(guān)注內(nèi)容的巧妙設(shè)計(jì),參考模型如下:

小Q來(lái)總結(jié)

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)走過(guò)了人口紅利的階段,大大小小的App都開(kāi)始用心雕琢自己的體驗(yàn)和交互,人機(jī)之間的互動(dòng),必然存在一些不自然的詢(xún)問(wèn)和打擾,我們需要站在用戶(hù)的使用場(chǎng)景和訴求角度,盡量做到貼心和合適,把每一個(gè)小細(xì)節(jié)都反復(fù)琢磨,以用戶(hù)為中心,才看從茫茫多的產(chǎn)品中給用戶(hù)留下深刻的影響,并持續(xù)使用你的產(chǎn)品。

 

作者:Mandy權(quán),微信公眾號(hào):PMandyQ,一名快樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理!

本文由 @Mandy權(quán) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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  1. 想請(qǐng)教一下第一個(gè)PMQ那個(gè)是哪個(gè)軟件

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. Sketch

      回復(fù)
  2. 思路清楚,在產(chǎn)品體驗(yàn)上面的確有獨(dú)到見(jiàn)解

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. ??

      來(lái)自四川 回復(fù)