數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)如何組成，有幾個(gè)小組，職責(zé)是什么？誰(shuí)為治理結(jié)果負(fù)責(zé)，又是誰(shuí)來(lái)推動(dòng)治理？數(shù)據(jù)治理是否能夠落地需要關(guān)注哪些問(wèn)題？作者對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)，并分享了一些自己的感悟探索和認(rèn)知迭代。

前言

這是我數(shù)據(jù)治理系列文章的最后一期，回顧1-4期內(nèi)容，我們分別以數(shù)據(jù)治理的完整性、規(guī)范性、唯一性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性這6性為目標(biāo)，然后介紹資產(chǎn)中心、DQC、SLA和安全中心這四大治理工具，按理數(shù)據(jù)治理也就這些內(nèi)容，沒(méi)有它途，但為什么我還想再開(kāi)一期話題，這主要是我在參加各家單位組織的數(shù)據(jù)治理分享的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，大家的治理方法、策略、手段和工具基本都是一致的，但卻很少有分享數(shù)據(jù)治理的落地核心問(wèn)題，即組織問(wèn)題。

我每次參與這類分享的時(shí)候，我必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，就是你們數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)研是如何組成的，分成幾個(gè)小組，各自什么定位和職責(zé)？我問(wèn)這些問(wèn)題，本質(zhì)不是我想挖他們的組織架構(gòu)，我其實(shí)是關(guān)心，數(shù)據(jù)治理在對(duì)方團(tuán)隊(duì)內(nèi)是如何定位和落地的，需求方是誰(shuí)？供給方是誰(shuí)？平臺(tái)方又是誰(shuí)？誰(shuí)為治理結(jié)果負(fù)責(zé)，又是誰(shuí)來(lái)推動(dòng)治理？這些問(wèn)題，才是數(shù)據(jù)治理能否落地最核心的問(wèn)題，反而治理工具倒相對(duì)是簡(jiǎn)單的了。

因此，針對(duì)以上靈魂拷問(wèn)，簡(jiǎn)單聊一聊我自己的一些感悟探索和認(rèn)知迭代，作為我數(shù)據(jù)治理系列文章的收官吧。

01 核心結(jié)論

第一，數(shù)據(jù)治理是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要解決用戶心智、組織保障和生產(chǎn)管理提效問(wèn)題，如果僅靠組織授權(quán)往往曲高和寡，調(diào)子起的高但往往陷入運(yùn)動(dòng)式治理，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到哪就治理哪，業(yè)務(wù)感知上可能覺(jué)得問(wèn)題非但沒(méi)解決，還徒然增加各類做表統(tǒng)計(jì)、應(yīng)對(duì)調(diào)研等的工作負(fù)擔(dān)；如果僅靠運(yùn)營(yíng)case by case跟進(jìn)，短期雖然容易見(jiàn)效果，但投入大、戰(zhàn)線長(zhǎng)，往往只能頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，長(zhǎng)期陷入被動(dòng)，無(wú)法根本解決問(wèn)題；如果僅靠開(kāi)發(fā)工具或者購(gòu)買第三方治理套件，則短期成本暴增，但見(jiàn)效慢，業(yè)務(wù)可能會(huì)因短期看不到效果而失去耐心，且誰(shuí)來(lái)使用工具也是一個(gè)問(wèn)題。

因此，數(shù)據(jù)治理是一個(gè)需要組織保障、運(yùn)營(yíng)實(shí)施和工具建設(shè)三位一體跟進(jìn)的工作。

第二，數(shù)據(jù)治理又是一個(gè)抓大放小的工程。世界本質(zhì)是一個(gè)熵增的過(guò)程，即任何事物本質(zhì)是一個(gè)自發(fā)的由有序向無(wú)序發(fā)展的過(guò)程，這個(gè)既是人性也是客觀規(guī)律，而數(shù)據(jù)治理本質(zhì)是減熵的過(guò)程，也就是要建立秩序，但任何秩序的建立本身都是逆人性和逆客觀規(guī)律的，需要源源不斷投入能量（資源）才能維持熵值平衡。

但問(wèn)題就在于，人性天然有建設(shè)性和破壞性兩面，想要秩序的存在并維持下去，本身就是需要投入非常大的建設(shè)精力和成本的，而且這個(gè)成本還不是一成不變的，它是隨著公司資產(chǎn)的累加而增加的，也是會(huì)隨著公司戰(zhàn)略、制度和文化的革新變化而變化的。

因此，數(shù)據(jù)治理工程中追求完美主義是不可取的，我們要學(xué)會(huì)分類分級(jí)，學(xué)會(huì)判斷優(yōu)先級(jí)，學(xué)會(huì)抓大放小，允許有序和無(wú)序的并存。

第三，數(shù)據(jù)也是一種商品，是商品，自然就存在生產(chǎn)商品的供給側(cè)，消費(fèi)商品的需求側(cè)，以及提供商品售賣的貨架，也就是平臺(tái)側(cè)。類比現(xiàn)實(shí)生活，如果消費(fèi)者投訴一家超市售賣變質(zhì)蔬菜，那市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰的應(yīng)該是超市而不是菜農(nóng)，菜農(nóng)，或者蔬菜運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管和處罰呢，應(yīng)該由超市來(lái)處罰，怎么處罰，可以退貨，可以要求賠款，可以中斷合作選擇其他供應(yīng)商，但無(wú)論這樣，消費(fèi)者只關(guān)心花錢買到的蔬菜是新鮮的，市場(chǎng)監(jiān)管部門只關(guān)心超市沒(méi)有售賣劣質(zhì)食品。

如果數(shù)據(jù)是蔬菜，那生產(chǎn)“蔬菜”的菜農(nóng)，應(yīng)該指的就是數(shù)據(jù)采集和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，自然售賣“蔬菜”的超市就應(yīng)該是數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)平時(shí)負(fù)責(zé)提供的工具有報(bào)表工具、畫(huà)像工具、AB工具等分析工具，最后，消費(fèi)“蔬菜”的自然就是我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、分析師、銷售等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)了。

因此，與現(xiàn)實(shí)生活類似，如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，但最后真正為數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的，卻應(yīng)該是數(shù)據(jù)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

02 問(wèn)題分析

結(jié)論部分，第一個(gè)結(jié)論和第二個(gè)結(jié)論，相信大家也比較好理解，我就不進(jìn)行進(jìn)一步拆分分析了，但第三個(gè)結(jié)論，卻實(shí)實(shí)在在涉及到數(shù)據(jù)治理是否能夠落地，還涉及到各方應(yīng)該如何分工合作，因此，我就針對(duì)結(jié)論部分的第三個(gè)結(jié)論，做一個(gè)詳細(xì)的問(wèn)題分析。

數(shù)據(jù)不是憑空產(chǎn)生，需要經(jīng)過(guò)埋點(diǎn)采集——加工生產(chǎn)——指標(biāo)定義——分析應(yīng)用，最后才會(huì)呈現(xiàn)到業(yè)務(wù)手上作為可參考的分析依據(jù)，甚至可以直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，正因?yàn)閿?shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)鏈條長(zhǎng)，涉及多方團(tuán)隊(duì)。

因此，數(shù)據(jù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，從全局看，不單單只是某一方的責(zé)任，但實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)理解，業(yè)務(wù)其實(shí)并無(wú)法知道數(shù)據(jù)背后這么長(zhǎng)的生產(chǎn)邏輯，用戶在哪消費(fèi)的數(shù)據(jù)，就認(rèn)為誰(shuí)應(yīng)該為數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)！

所以，無(wú)論數(shù)據(jù)的口徑定義、計(jì)算統(tǒng)計(jì)是否由平臺(tái)方來(lái)負(fù)責(zé)，最終為數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)的，一定首先是平臺(tái)方，這個(gè)是怎么也脫不掉干系的，如果平臺(tái)方遇到用戶反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題，只是簡(jiǎn)單的做工單轉(zhuǎn)移，或者做問(wèn)題匯總，都無(wú)法解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，這就好比超市只是把顧客對(duì)蔬菜變質(zhì)的投訴傳達(dá)給供應(yīng)商或者菜農(nóng)一樣，這次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，下次一定也會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)。

那平臺(tái)方到底應(yīng)該是一個(gè)什么角色？目前部分公司將平臺(tái)方定義為數(shù)據(jù)治理的主R，主要手段就是開(kāi)發(fā)和提供相關(guān)治理、監(jiān)管工具，以期通過(guò)治理和監(jiān)管工具達(dá)到數(shù)據(jù)治理的目的，但落地效果往往不佳。

為什么數(shù)據(jù)治理落地不佳，這里我們就要看另外一個(gè)問(wèn)題了，平臺(tái)側(cè)不推卸責(zé)任，主動(dòng)主R起治理的職能，也投入資源去開(kāi)發(fā)治理工具，但為什么最后還是難落地？

超市買了很多檢測(cè)蔬菜是否新鮮的測(cè)試儀，確實(shí)是可以檢測(cè)出蔬菜是否可以售賣，但數(shù)據(jù)平臺(tái)與超市的區(qū)別在于，超市檢測(cè)出不合規(guī)蔬菜，是可以退貨的，強(qiáng)勢(shì)的是超市方，但數(shù)據(jù)平臺(tái)因?yàn)椴簧a(chǎn)數(shù)據(jù)，且公司內(nèi)基本不可能有存在可替代的其他數(shù)據(jù)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

所以平臺(tái)側(cè)光靠數(shù)據(jù)監(jiān)控工具，數(shù)據(jù)治理工具，但你缺乏數(shù)據(jù)內(nèi)容，你沒(méi)有治理抓手，就算你有組織保障，你也很難持續(xù)性去從根本上解決質(zhì)量問(wèn)題，最后只能落不著好，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)會(huì)抱怨你不干實(shí)事，只會(huì)拋問(wèn)題。

因此，此時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，就因?yàn)楣緝?nèi)部，平臺(tái)側(cè)不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)內(nèi)容本身的建設(shè)，如果只負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的話，其實(shí)是很難有抓手去持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化的。

最后，讓我們來(lái)看一張圖，以數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞為飛輪的起點(diǎn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量一旦無(wú)法得到及時(shí)保證，會(huì)慢慢的開(kāi)始侵蝕供給團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)團(tuán)隊(duì)在用戶群體中的口碑，進(jìn)而產(chǎn)生信任危機(jī)。

如果要讓數(shù)據(jù)正向流轉(zhuǎn)起來(lái)，核心本質(zhì)就是要首先保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，先讓用戶對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生信任和依賴，進(jìn)而再去挖掘供給，不斷豐富供給才是有意義的，那數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞，對(duì)誰(shuí)有核心利益的相關(guān)信性，我認(rèn)為是對(duì)數(shù)據(jù)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

因此，這就是我結(jié)論三里說(shuō)的，如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，但最后真正為數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的，卻應(yīng)該是數(shù)據(jù)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，這也就是部分公司做數(shù)據(jù)治理，方向跑偏了的原因，為了解決質(zhì)量問(wèn)題，成立中臺(tái)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)很多治理工具，但只要數(shù)據(jù)內(nèi)容不在中臺(tái)手里，中臺(tái)其實(shí)很難對(duì)質(zhì)量治理的落地最終負(fù)責(zé)。

03 策略概述

核心就一句話，數(shù)據(jù)治理，首先應(yīng)該圍繞數(shù)據(jù)內(nèi)容生產(chǎn)建設(shè)才能玩得轉(zhuǎn)！也就是，做數(shù)據(jù)治理，核心還是要抓住數(shù)據(jù)內(nèi)容生產(chǎn)建設(shè)，如果公司規(guī)模較小， 不存在多個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，或者數(shù)據(jù)內(nèi)容并不是分散在多個(gè)部門中，則直接由數(shù)據(jù)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)做數(shù)據(jù)治理比較合適。

如果是公司規(guī)模較大，數(shù)據(jù)內(nèi)容分散在不同的數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)，或者分散中不同的部門中，則應(yīng)該成立一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)，由這個(gè)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總各個(gè)分散團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，然后統(tǒng)一進(jìn)行加工、定義和認(rèn)證，平臺(tái)為經(jīng)過(guò)認(rèn)證的數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

這樣，數(shù)據(jù)的出處，以及數(shù)據(jù)內(nèi)容的定義全部統(tǒng)一到中臺(tái)團(tuán)隊(duì)，此時(shí)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)自身就是一個(gè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，自然有動(dòng)力去豐富數(shù)據(jù)供給，去保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，也能從全局的視野去管控?cái)?shù)據(jù)流程。