庫(kù)存管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，不論對(duì)于電商企業(yè)還是實(shí)體企業(yè)都至關(guān)重要。庫(kù)存體系的構(gòu)建異常復(fù)雜，目前沒(méi)見(jiàn)到特別滿意的庫(kù)存體系介紹。筆者有幸參與多系統(tǒng)的搭建，特從電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品體系總結(jié)了庫(kù)存體系，希望能夠給電商同仁一定的幫助。

先說(shuō)重點(diǎn)：

• 電商庫(kù)存體系分為三層：銷(xiāo)售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層；
• 庫(kù)存的變動(dòng)又分為自上而下、自下而上兩種；
• 每一層庫(kù)存數(shù)量的變化有可總結(jié)為增加、鎖定、解鎖、扣減、返還等。

庫(kù)存數(shù)據(jù)的變動(dòng)都需要有相關(guān)單據(jù)依據(jù)，例如銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、采購(gòu)入庫(kù)單等等。下面再進(jìn)行具體解釋。

1.庫(kù)存的概念

庫(kù)存：狹義來(lái)講就是倉(cāng)庫(kù)里存儲(chǔ)的貨物，為了滿足未來(lái)需要而準(zhǔn)備的儲(chǔ)備資源。除了攜程、藝龍等酒店、旅游服務(wù)提供商，美團(tuán)、拉手網(wǎng)等服務(wù)信息團(tuán)購(gòu)商以外，基本上各家電子商務(wù)公司都面臨著實(shí)物庫(kù)存管理的需求。

電商中的庫(kù)存管理是為了保證前臺(tái)商品的正常售賣(mài)，庫(kù)存的管理和倉(cāng)庫(kù)密不可分，而倉(cāng)庫(kù)又和銷(xiāo)售、采購(gòu)相關(guān)，以下是簡(jiǎn)單的示意庫(kù)存變動(dòng)的影響因素。

庫(kù)存變動(dòng)的影響因素

2.庫(kù)存分層：銷(xiāo)售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層

將庫(kù)存管理體系分層為銷(xiāo)售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層，主要是各層的職能不同，驅(qū)動(dòng)庫(kù)存發(fā)生變化的單據(jù)也不一樣。

庫(kù)存分層

銷(xiāo)售層

這一層主要面對(duì)前端用戶，一般情況下，前端庫(kù)存要和實(shí)物庫(kù)存保持一致，即不能超賣(mài)。但是做預(yù)售時(shí)，就是虛擬庫(kù)存，下單時(shí)涉及到的庫(kù)存動(dòng)作只在銷(xiāo)售層，待到備貨之后，再推送至調(diào)度層。

銷(xiāo)售層的庫(kù)存決定是否可售賣(mài)，下單是否能成功。在秒殺時(shí)，活動(dòng)庫(kù)存決定了是否可以秒殺成功；預(yù)售時(shí)，預(yù)售庫(kù)存決定是否可下定金預(yù)定。

• 可銷(xiāo)售庫(kù)存：網(wǎng)站前臺(tái)顯示的庫(kù)存，可以對(duì)外售賣(mài)的庫(kù)存。當(dāng)“可銷(xiāo)售庫(kù)存>0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品可銷(xiāo)售;而“可銷(xiāo)售庫(kù)存=0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品缺貨。
• 鎖定庫(kù)存：用戶下單鎖定庫(kù)存，支付后扣減庫(kù)存。鎖定庫(kù)存指的下單時(shí)占用庫(kù)存，保證客戶下單后支付的訂單都是有貨可發(fā)，而不會(huì)相互沖突。
• 已銷(xiāo)售庫(kù)存：統(tǒng)計(jì)商品已售數(shù)量。當(dāng)支付成功，商品就算作已銷(xiāo)售庫(kù)存。如果取消訂單或售后就需要走相應(yīng)的庫(kù)存變動(dòng)流程變動(dòng)。
• 活動(dòng)庫(kù)存：主要是做促銷(xiāo)活動(dòng)（例如秒殺）時(shí)，分配固定數(shù)量的商品給相應(yīng)的活動(dòng)，這時(shí)候就需要從可銷(xiāo)售庫(kù)存中占用相應(yīng)數(shù)量給活動(dòng)庫(kù)存。這部分庫(kù)存也是走相應(yīng)的鎖定、扣減邏輯。
• 預(yù)售庫(kù)存：這部分是虛擬庫(kù)存，主要是拉動(dòng)式需求，例如B端訂貨、雙十一定金預(yù)售等。預(yù)售同樣走相應(yīng)的鎖定、扣減邏輯。不同的是，預(yù)售的訂單需要備貨之后，再推送至調(diào)度層。

調(diào)度層

調(diào)度層相當(dāng)于訂單的分配中心，將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單，按照調(diào)度規(guī)則決定哪些sku由哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

調(diào)度層的庫(kù)存分為單倉(cāng)、區(qū)域、總庫(kù)存三個(gè)維度，區(qū)域庫(kù)存指的是這些倉(cāng)庫(kù)只發(fā)某一區(qū)域的，例如京東華中地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)配送華中地區(qū)，北京就無(wú)法從華中地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨?？値?kù)存即所有倉(cāng)庫(kù)的sku庫(kù)存總計(jì)。

• 賬面庫(kù)存：倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)物庫(kù)存，只要是未出庫(kù)的都算在賬面庫(kù)存中。
• 可用庫(kù)存：倉(cāng)庫(kù)中可供發(fā)貨的庫(kù)存。這部分庫(kù)存是可供調(diào)度的庫(kù)存。
• 在途庫(kù)存：下了采購(gòu)單但是尚未入庫(kù)的庫(kù)存，在途庫(kù)存理論上部分是可供銷(xiāo)售的，例如T+1的在途庫(kù)存，就是1日之后就可以入庫(kù)的sku。
• 不可銷(xiāo)售庫(kù)存：倉(cāng)庫(kù)盤(pán)損的庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)中的不良品，無(wú)法售賣(mài)的庫(kù)存。這部分庫(kù)存需要通過(guò)特定途徑處理。
• 已用庫(kù)存：在調(diào)度層已分配的庫(kù)存。

調(diào)度層在某些方面上和前端庫(kù)存有些重疊，前端庫(kù)存也會(huì)分區(qū)域和總庫(kù)存，但是不同的是，調(diào)度層對(duì)應(yīng)的是實(shí)物，不會(huì)存在虛擬庫(kù)存，流到調(diào)度層的訂單經(jīng)由調(diào)度后推動(dòng)至倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

倉(cāng)庫(kù)層

倉(cāng)庫(kù)層的庫(kù)存對(duì)應(yīng)的是實(shí)物庫(kù)存，出庫(kù)入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)都會(huì)引起倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的變動(dòng)。

• 可用庫(kù)存：發(fā)貨單推至倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)可以用于發(fā)貨的庫(kù)存，不包括鎖定的庫(kù)存。
• 鎖定庫(kù)存：發(fā)貨單推送至倉(cāng)庫(kù)后鎖定庫(kù)存，鎖定時(shí)同時(shí)去鎖定庫(kù)位庫(kù)存。
• 已出庫(kù)庫(kù)存：已經(jīng)確認(rèn)出庫(kù)的實(shí)物庫(kù)存。
• 不可用庫(kù)存：盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良品，需要報(bào)損，從可用庫(kù)存轉(zhuǎn)化為不可用庫(kù)存。

庫(kù)位：倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存是由庫(kù)位庫(kù)存組成的，庫(kù)位上分為可用庫(kù)存、鎖定庫(kù)存兩種。由于WMS中的庫(kù)存邏輯較為復(fù)雜，這里不做詳細(xì)論述。

3.庫(kù)存同步：庫(kù)存的變動(dòng)又分為自上而下、自下而上兩種

由于觸發(fā)庫(kù)存發(fā)生變動(dòng)的點(diǎn)不一樣，庫(kù)存的變動(dòng)有兩種流向，自上而下（銷(xiāo)售層 → 調(diào)度層 → 倉(cāng)庫(kù)層）、自下而上（倉(cāng)庫(kù)層 → 調(diào)度層 → 銷(xiāo)售層）兩種。

• 自上而下：用戶下單后，首先會(huì)生成訂單，扣減銷(xiāo)售層的庫(kù)存；然后流轉(zhuǎn)到調(diào)度層進(jìn)行調(diào)度，生成發(fā)貨通知單，調(diào)整調(diào)度層的庫(kù)存；然后推送至倉(cāng)庫(kù)，WMS系統(tǒng)同步響應(yīng)，扣減庫(kù)存進(jìn)行出庫(kù)。
• 自下而上：倉(cāng)庫(kù)的實(shí)物入庫(kù)可以算是從下到上引起的庫(kù)存變動(dòng)。主要有三種單據(jù)：采購(gòu)入庫(kù)單、退貨入庫(kù)單、調(diào)撥入庫(kù)單的實(shí)物入庫(kù)，會(huì)連鎖引起倉(cāng)庫(kù)層 、調(diào)度層、銷(xiāo)售層的可用庫(kù)存逐步增加。

4.庫(kù)存數(shù)量的變化：增加、鎖定、解鎖、扣減、返還等

庫(kù)存系統(tǒng)的操作主要包含庫(kù)存的增加、鎖定、解鎖、扣減、返還、異常處理。

庫(kù)存變動(dòng)動(dòng)作

• 增加：自有倉(cāng)庫(kù)通過(guò)采購(gòu)入庫(kù)，協(xié)同倉(cāng)通過(guò)代銷(xiāo)采購(gòu)協(xié)議入庫(kù)。
• 鎖定：下單之后鎖定庫(kù)存
• 解鎖：訂單取消之后釋放鎖定庫(kù)存。
• 扣減：支付成功之后扣減庫(kù)存，扣減鎖定庫(kù)存。
• 返還：退貨/換貨后返還庫(kù)存。相當(dāng)于增加庫(kù)存。

這些對(duì)于庫(kù)存的操作在銷(xiāo)售層、調(diào)度層、倉(cāng)庫(kù)層都是需要的，相應(yīng)的變動(dòng)都需要相應(yīng)的單據(jù)依據(jù)，這對(duì)庫(kù)存的管理是非常必要的，對(duì)財(cái)務(wù)管理相當(dāng)有用。

本文大體介紹了電商的庫(kù)存體系，還有許多細(xì)節(jié)未涉及到，還有各層的庫(kù)存同步，對(duì)賬；還有定金預(yù)售庫(kù)存、售后訂單、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)等引起的庫(kù)存變動(dòng)。下文將重點(diǎn)介紹庫(kù)存相關(guān)的細(xì)節(jié)，望持續(xù)關(guān)注更新。

稍微畫(huà)了一下庫(kù)存變動(dòng)，可參考下

PS：這周和朋友探討了一個(gè)很有意思的問(wèn)題，電商發(fā)展這么多年，有著很成熟的產(chǎn)品體系，市面上卻找不到成體系、詳細(xì)的電商各系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，書(shū)或博客都幾乎沒(méi)有，也許真的是第一代PM懶得總結(jié)，所以我打算堅(jiān)持下去，不間斷分享電商產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和邏輯，總結(jié)成一個(gè)系列。

#專(zhuān)欄作家#

作者：Bouny_Yuan，公眾號(hào)：碎碎戀產(chǎn)品。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家、電商產(chǎn)品經(jīng)理。專(zhuān)注于電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)分析以及后臺(tái)挖坑。

本文由 @Bouny_Yuan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。