電商平臺CRM規(guī)劃:由Axure頁面管理聯(lián)想到的NoSQL的過濾器(四)

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產(chǎn)品設(shè)計還是要見多識廣,看的多了用的久了,產(chǎn)品設(shè)計時,歷史經(jīng)驗和知識會給你帶來意想不到的驚喜。

在業(yè)務(wù)繁多,用戶觸點豐富的平臺系統(tǒng)產(chǎn)品中,單條用戶數(shù)據(jù)被記錄的信息字段通常達(dá)到成百上千甚至上萬個。要使得通常不懂也不會用SQL查詢運營同學(xué)能高效的對用戶的存量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的篩選查找,簡單的對象管理的篩選查找通常又是不夠用。往往需要聚合能力強(qiáng)大的過濾器。

如下圖“會員信息篩選器”在《電商平臺CRM規(guī)劃:滿足多業(yè)務(wù)場景的會員標(biāo)簽管理》中有過提及,如果在沒有過濾器的情況下,要想對用戶日益增長的全量信息進(jìn)行篩選查找,從產(chǎn)品設(shè)計的角度,這成百上千的字段怎么擺放就是個問題,使用上更是繁瑣復(fù)雜難用。估計這樣的產(chǎn)品即使設(shè)計出來了,也會被運營追殺。

會員信息篩選器

先來對過濾器做個定義(完全自創(chuàng),如有雷同,純屬巧合)。過濾器,顧名思義就是要具備過濾的功能,在此是基于用戶的基礎(chǔ)信息、觸點信息、歷史行為記錄等數(shù)據(jù)倉庫中的全量留存數(shù)據(jù),根據(jù)需要進(jìn)行的快速任意組合的條件查找工具。

過濾器的邏輯就是SQL查詢,從目標(biāo)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)表中,根據(jù)需求條件找到符合要求的結(jié)果;其核心功能是能夠?qū)l件/條件組與條件/條件組間的關(guān)系能夠靈活設(shè)置管理;其表現(xiàn)形式就是Access的NoSQL的窗體表單組合

為了降低過濾器使用門檻,又能讓運營靈活的管理條件/條件組之間的關(guān)系(通常兩兩對象之間的關(guān)系就是and/or),最早是想借鑒Marketo中Trigger的設(shè)計,也參照過Vtiger中的靈活的權(quán)限管理設(shè)計,嘗試過多種產(chǎn)品的表現(xiàn)設(shè)計,權(quán)衡了很久,都感覺不合適,最后在常用的Axure頁面管理器中找到了最佳的靈感。

Axure中頁面管理器

相信產(chǎn)品汪們對Axure肯定不陌生了,Axure的頁面管理器的功能主要有:

  1. 常用的(頁面)對象管理:增刪改查
  2. 添加:基于當(dāng)前對象,添加另一個對象(上下添加)
  3. 移動:基于一個對象對另一個對象進(jìn)行(上下移動,升級/降級(嵌套關(guān)系))

Axure的頁面管理器中對對象的兩兩之間的關(guān)系管理算是比較完善的,但是缺少兩兩對象間的關(guān)系維護(hù)設(shè)置。

在對過濾器進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時,吸取了Axure的頁面管理器中對兩兩對象的管理,增加了其缺失的兩兩對象間的關(guān)系維護(hù)(任何對象與對象間都有and/or進(jìn)行關(guān)系聯(lián)接)。

如下圖:過濾器創(chuàng)建設(shè)置

過濾器創(chuàng)建設(shè)置

一個過濾器由名稱、描述、過濾條件組成,其核心在過濾條件。

過濾條件,是由多個條件/條件組根據(jù)需要進(jìn)行組合配置的結(jié)果,其功能主要有:

  1. 條件/條件組的增加、修改、刪除,創(chuàng)建時的查找(見下圖,過濾條件增加);
  2. 條件/條件組間的關(guān)系維護(hù),兩兩條件/條件組間的關(guān)系and/or的選擇;
  3. 條件/條件組基于另一條件組的升降級的嵌套關(guān)系維護(hù)(考慮到開發(fā)實現(xiàn),產(chǎn)品實現(xiàn)前期不用考慮)

具體對過濾器中條件/條件組的設(shè)置,條件是對單個條件的設(shè)置,條件組是對兩個及以上的條件進(jìn)行同時條件設(shè)置及其兩兩之間關(guān)系設(shè)置。

過濾器條件設(shè)置

條件/條件組中的條件是基于數(shù)據(jù)倉庫中的用戶留存數(shù)據(jù),其數(shù)據(jù)主要概括為:

  • 基礎(chǔ)屬性:人口統(tǒng)計學(xué)角度的用戶描述信息,通常源于用戶注冊及營銷活動;
  • 行為記錄:用戶與在平臺產(chǎn)品中發(fā)生的交易、關(guān)注、分享等留痕數(shù)據(jù);
  • 觸點信息:用戶通過不同的渠道與產(chǎn)品發(fā)生信息流轉(zhuǎn)的接觸點;

以上圖中顯示的交易數(shù)據(jù)的部分字段,選中一個字段,該字段內(nèi)的統(tǒng)計信息即可展開,供NoSQL的傻瓜式操作選取目標(biāo)條件

梳理完本文的一點小感悟,產(chǎn)品設(shè)計還是要見多識廣,看的多了用的久了,產(chǎn)品設(shè)計時,歷史經(jīng)驗和知識會給你帶來意想不到的驚喜。

本著學(xué)習(xí)交流的態(tài)度發(fā)此文,如有疑異或好的建議,歡迎拍磚打賞,歡迎批評指正!

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作者:Reuter,微信:littlefox88

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  1. 學(xué)習(xí)收藏了,今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運營,當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運營,提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復(fù)
  2. 哇,好酷。不過也挺復(fù)雜的。我還很好奇,在設(shè)置自動打標(biāo)簽的規(guī)則時,會使用到這樣一套過濾器嗎?如果這樣的話,那技術(shù)在實現(xiàn)過程中不是很復(fù)雜嘛?好奇~(我是從 電商平臺CRM規(guī)劃:滿足多業(yè)務(wù)場景的會員標(biāo)簽管理(二) 這篇文章跳過來的)

    來自江蘇 回復(fù)
  3. 篩選器雖然是標(biāo)配,但并不是簡單屬性的羅列,他其實是有語法結(jié)構(gòu)的,而每個用戶的語言習(xí)慣也是不一樣的,尤其是給消費者使用的前端篩選器的布置方面,還有很多值得挖掘的地方:)

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 可以展開來說嗎?謝謝!

      來自湖南 回復(fù)