數(shù)字是期望需求，不是興奮需求更不是基礎(chǔ)需求。

有趣的現(xiàn)象

如果你有留意近幾年的行業(yè)動態(tài)，你一定注意到了這些變化：

• 越來越多的產(chǎn)品在個人資料、內(nèi)容展示等等承載頁中加入數(shù)字符號：如關(guān)注人、活躍度、積分，奇怪的是你對這些數(shù)字的關(guān)注度還很高。如微博關(guān)注、facebook好友、youtube點贊視頻數(shù)等等。
• 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你周邊使用同類產(chǎn)品的用戶時，有時你會無法控制去進行攀比和對比，比如微信閱讀，你會認為閱讀時間比你長的用戶更有內(nèi)涵，更努力；比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，你會認為寫這篇文章的作者比你優(yōu)秀。
• 喜歡看內(nèi)容的你很關(guān)注閱讀、點贊、評論數(shù)。尤其是看到網(wǎng)絡(luò)上贊同量級較大的某個答案或用戶時，用戶會做出和了解實際情況下差別很大的決策，如不久前的知乎童謠事件、日常黑TFBoys。

現(xiàn)在或者準(zhǔn)備進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的你，一定使用過這些產(chǎn)品：

1.社交產(chǎn)品代表：脈脈

在個人資料頁，有兩個非常顯眼的黃色數(shù)字：影響力和排行。這讓很多小白、大學(xué)生在脈脈中分享見解來增加自己的影響力。實際上，這個影響力更多體現(xiàn)的是你在脈脈的活躍度，和行業(yè)能力、影響力的關(guān)系小的可憐！

在最新版的首頁更是新增了影響力和新訪客數(shù)，在脈脈頭條中極度強調(diào)文章的閱讀數(shù)、評論數(shù)和喜歡數(shù)。

這些舉措看起來毫無作用，但這卻讓用戶擁有非常強的榮譽感和攀比心。

2.工具產(chǎn)品代表：摩拜

同樣是在個人資料頁，有三個非常顯眼的數(shù)字：路程數(shù)、節(jié)碳數(shù)和耗能數(shù)。這三個數(shù)據(jù)和摩拜本身的定位“城市短途出行”沒有關(guān)系，這些數(shù)字也并不會直接影響用戶決定，反而巧妙的將用戶的焦點從消費轉(zhuǎn)移到了個人健康和環(huán)保，降低了用戶在充值消費時的顧慮。

Keep使用類似的數(shù)字，達到了另外一個效果：讓用戶在健身過程中充滿自信和堅持！

3.社區(qū)產(chǎn)品代表：知乎

知乎在內(nèi)容展示的底部加入了贊同和評論數(shù)，這些數(shù)字對用戶的引導(dǎo)性之強，以至于數(shù)百名用戶在不知真相的情況下向騙子捐款達數(shù)十萬元。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域的內(nèi)容上更是如此，點贊數(shù)最多的答案，幾乎被當(dāng)成權(quán)威知識一樣被解讀！

當(dāng)然，這樣做也有好處：權(quán)威帶來了更多的新用戶來探尋答案。

除此之外，還有很多老產(chǎn)品開始加入更多數(shù)字的玩法：

網(wǎng)易云音樂：讓粉絲、動態(tài)、等級成為你的焦點，不知道看這篇文章的人中有多少曾經(jīng)掛機刷聽歌數(shù)？

Google Gmail：讓數(shù)字成為郵件組（尤其是訂閱郵件，QQ郵箱、163郵箱等都這么玩）的關(guān)注點，有多少用戶為了消除這樣的數(shù)字而進入郵件組查看？

京東：四個能夠降低單次消費的數(shù)字提高用戶會自己購買力的評估，白條可用額度為6000時，你還會在100元的商品猶豫半天嗎？

越來越多的產(chǎn)品在各種核心頁面中加入數(shù)字符號，并不是因為簡單的有用，而是因為數(shù)字能夠明顯的影響用戶心理。合適的運用數(shù)字能讓用戶量、影響力、認可度、日活量等產(chǎn)品核心指標(biāo)飆升，但簡單的增加數(shù)字誘導(dǎo)反而會適得其反。我們來嘗試研究數(shù)字如何讓用戶方和產(chǎn)品方得到雙贏。

一、提升心理買單欲望

該角度通過和用戶玩數(shù)字游戲，不僅僅能讓用戶認為省錢，還能讓用戶購買超出自己欲望的產(chǎn)品。常用實現(xiàn)該角度的方式有以下幾種：

稀有的限量

即使發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品沒有其他地方購買的好，這種方式依然會讓用戶覺得心滿意足。目前被廣泛采用于電商、內(nèi)容產(chǎn)品中，尤其是新興的內(nèi)容產(chǎn)品，用戶能夠接受溢價幅度甚至能超出100%，比如知乎Live、一些付費公開課等。

如下圖：淘寶搶購列表，進度、數(shù)目、價格對比、已搶，四個數(shù)字來強調(diào)限量。

瘋狂倒計時

非常明顯的減少用戶結(jié)算前的思考時間，讓用戶快速做出決定，大概率是做出購買的決定。在電商、內(nèi)容、外賣、媒體甚至于社交產(chǎn)品中都能看到他的影子，能夠在短時間內(nèi)獲取不錯的付費轉(zhuǎn)化，但用戶體驗相對較差。

如下圖，美團外賣支付，使用非常明顯的倒計時顯示來提醒用戶加快支付。

數(shù)字化憑證

產(chǎn)品有多個維度可以進行數(shù)字化憑證，如收藏、關(guān)注、滿意、評價、購買等等，讓從眾心理為用戶做出決定。最明顯的是電商平臺最近推出的大V直播，這個用戶眼中的強維度能讓付費轉(zhuǎn)化率大幅提高，但這類方式的刺激只能作用于一段時間，很難持久。

如下圖，途牛商詳，使用滿意度、點評數(shù)和關(guān)注度想潛在用戶講解該產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，

還需要警惕一個陷阱：以上方法僅對中小數(shù)字管用，數(shù)字越大，稀釋性越強。

該方法適用于整個產(chǎn)品周期，并且從一開始就能產(chǎn)生正向作用。個人建議體驗OTA產(chǎn)品，一個旅游產(chǎn)品中幾乎使用了該角度的所有方法…

二、激活用戶“惡”心理

能直接被誘發(fā)的用戶“惡”心理有三個：攀比、懶惰和貪婪、認同感。這個角度不能使用過多，因為很有可能會讓你的產(chǎn)品背上罵名，比如養(yǎng)豬場的一元奪寶加入奪車業(yè)務(wù)。實現(xiàn)該角度的常見方式有以下幾種：

同維度差異化

比如脈脈的影響力和超過XX%的同行，QQ的好友排名和全球排名，利用相同維度的多個不同角度描述，讓用戶更加關(guān)注小數(shù)字的增長，攀比心也會隨之增強，用戶使用產(chǎn)品的欲望和頻次都會大大提高。

如下圖，淘寶淘氣值說明頁，淘氣值、打敗XX%用戶、更新時間，提醒用戶在更新時段前提高使用率。

小數(shù)字大數(shù)字

使用最明顯的是內(nèi)容產(chǎn)品，比如微信公眾號、頭條號、UC云觀日內(nèi)容發(fā)布條數(shù)限制，但是優(yōu)質(zhì)賬號得到的是不成正比的收入。用戶看到的是極少的付出和極多的回報，促發(fā)了大眾微信創(chuàng)業(yè)、頭條創(chuàng)業(yè)等等。

如下圖，公眾號文章打賞部分，6萬瀏覽 – 700點贊 – 173打賞 –?1篇文章，讓你感受到產(chǎn)品的潛在能力，激發(fā)用戶心中的懶惰和貪婪。

密集多維消息

社會認同感、榮譽感來的最直接的就是別人對你發(fā)布內(nèi)容的認可度。讓認可變成數(shù)字出現(xiàn)在產(chǎn)品中顯眼的位置，這能讓用戶的活躍度持續(xù)保持一個很高的水準(zhǔn)，常見的維度如點贊數(shù)、分享數(shù)、評論數(shù)、訂閱數(shù)、贊賞數(shù)、收藏數(shù)等等，但該方式在初期會降低用戶體驗。

如下圖，簡書消息頁，七個維度的關(guān)于同個內(nèi)容的信息，讓你在產(chǎn)品中感受到的社會認同感極高！

但一定要銘記一點：不能過度使用，因為很有可能會讓你的產(chǎn)品背上罵名。

?三、轉(zhuǎn)移用戶“主”視線

該角度通過抓出產(chǎn)品主需求發(fā)展中的一些附屬結(jié)果并加以強化，來實現(xiàn)用戶的“主”視線轉(zhuǎn)移，讓用戶持續(xù)保留在產(chǎn)品中，常見的如在聽歌APP中加入粉絲、在騎車中加入里程、在閱讀中加入時間記錄、在支付中加入支付總額等等。

如下圖，nike+ run club，最大顯示的數(shù)字不是最近一次的跑步，而是歷史里程，讓用戶的焦點從對每次跑步感到勞累轉(zhuǎn)移到對自己取得的成績感到自豪！

該角度更適用于項目初期或者成熟期，如果在發(fā)展階段貿(mào)然加入，可能會將用戶的關(guān)注點遷移到別的產(chǎn)品中！

上述角度或者方法，很簡單，也很容易運用到實際的。但我想，讓自己的思維理論化才能更快速的定位合適的方法。

總結(jié)

為什么越來越多的產(chǎn)品喜歡使用數(shù)字？

我思考了很久，整理了我對產(chǎn)品經(jīng)理熱愛使用數(shù)字這一現(xiàn)象的理解：數(shù)字符號能明顯改變用戶心理。

但記?。?strong>數(shù)字是期望需求，不是興奮需求更不是基礎(chǔ)需求。

相同的產(chǎn)品在淘寶和你的平臺中售賣，你的價格更低，銷量就一定比淘寶好嗎？：D

本文由 @劉鐵頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。