就在最近，a16z發(fā)布的文章里提出了“概率性產(chǎn)品”這一概念，那么，什么是“概率性產(chǎn)品”？在生成式AI的發(fā)展背景下，產(chǎn)品開發(fā)者、設(shè)計(jì)師們又該如何看待“概率性產(chǎn)品”的出現(xiàn)？一起來看看作者的解讀。

生成式 AI 作為一種概率計(jì)算機(jī)，能夠產(chǎn)生多樣且不確定性的輸出。這些多樣的輸出開啟了一個(gè)新的產(chǎn)品類別：概率性產(chǎn)品。a16z 最近發(fā)布文章提出“概率性產(chǎn)品”，并根據(jù)用戶對(duì)不確定性的接受度將產(chǎn)品分為三類。筆者希望借這篇文章帶來 Gen-AI 技術(shù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用例的思考，生成式 AI 的不確定性正在成為和用戶交互的變量。

生成式內(nèi)容不確定性下的三類產(chǎn)品：

受益于不確定性的產(chǎn)品/可容忍概率性輸出的產(chǎn)品/需要準(zhǔn)確輸出的產(chǎn)品。

1）當(dāng)我們還在詬病大模型會(huì)產(chǎn)生幻覺的時(shí)候，未曾想象概率性的不確定內(nèi)容恰恰會(huì)成為其區(qū)別于冰冷計(jì)算機(jī)的變量所在。生成式內(nèi)容的概率性像是賦予了 AI 以意識(shí)，更適用于與人更近的交互層和更需要?jiǎng)?chuàng)造力的領(lǐng)域（游戲、藝術(shù)創(chuàng)造、創(chuàng)新研究等）。

2）在 AI 的世界里，硬幣有了多面。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同架構(gòu)層或流程服務(wù)里，大模型的應(yīng)用會(huì)更組合模塊化，用模糊理解模糊，在非關(guān)鍵點(diǎn)上提供更多新鮮感，提取的信息在精確層上進(jìn)行數(shù)理計(jì)算，相信會(huì)很快看到這樣的產(chǎn)品。

3）當(dāng)人的創(chuàng)造力枯竭，大模型成為早期的腦洞來源。然而像科學(xué)家異想天開的創(chuàng)造同樣需要依賴長(zhǎng)期探索的積累，通過訓(xùn)練領(lǐng)域模型讓其產(chǎn)生更高質(zhì)量的不確定性內(nèi)容，是創(chuàng)業(yè)者值得思考的事情。

4）對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)而言，隨機(jī)與確定解決不同的問題，應(yīng)當(dāng)互補(bǔ)融合。平衡也是一門藝術(shù)。

生成式人工智能的一個(gè)顯著特點(diǎn)是它是“概率計(jì)算機(jī)”的首批產(chǎn)物，能夠產(chǎn)生多樣且非確定性的輸出。有些人期望這些系統(tǒng)表現(xiàn)得像傳統(tǒng)系統(tǒng)一樣，對(duì)其產(chǎn)生的“幻覺”提出了抱怨，然而，這些抱怨忽略了關(guān)鍵點(diǎn)。輸出的多樣性（包括幻覺）恰恰是這里的特別之處。事實(shí)上，它們開啟了一個(gè)全新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)類別：概率性產(chǎn)品。

所謂概率性產(chǎn)品，指的是具有非確定性和經(jīng)常出現(xiàn)新特性的產(chǎn)品。社交網(wǎng)絡(luò)就是概率性產(chǎn)品的一個(gè)例子。這些網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新行為通常是無法預(yù)測(cè)的，只能被觀察到。a16z 將產(chǎn)品類別和產(chǎn)品用例分為三類來思考：

1. 受益于不確定性的產(chǎn)品；
2. 可容忍概率性輸出，但不一定從不確定內(nèi)容收益的產(chǎn)品；
3. 需要準(zhǔn)確性輸出的產(chǎn)品。

第一類是那些受益于不確定性的產(chǎn)品。比如像 Midjourney 和 Stable Diffusion 這樣的熱門圖像模型，它們之所以神奇，是因?yàn)樗鼈儠?huì)生成各種各樣的輸出。

這整個(gè)生成式媒體類別之所以能夠產(chǎn)生驚人的結(jié)果，正是因?yàn)槠脚_(tái)是非確定性的。

AI 伴侶類別也屬于這一組，因?yàn)楫a(chǎn)品的整體價(jià)值在于其與人類非常相似的不可預(yù)測(cè)的互動(dòng)；失去非確定性的輸出將削弱產(chǎn)品體驗(yàn)。該領(lǐng)域中的另一個(gè)例子可能包括輔助購(gòu)物，因?yàn)?strong> AI 提供的意外和不尋常的服裝推薦正是能夠塑造個(gè)人風(fēng)格和品味的關(guān)鍵。

第二類產(chǎn)品可以容忍概率性輸出，但不一定從平臺(tái)的非確定內(nèi)容中受益。例如，考慮那些生成現(xiàn)有內(nèi)容的產(chǎn)品，只要生成內(nèi)容的要點(diǎn)準(zhǔn)確無誤，生成內(nèi)容的方式變化通常是可以接受的。

舉個(gè)例子，預(yù)測(cè)數(shù)值（例如股票組合表現(xiàn)）需要更高的準(zhǔn)確性，而生成書面內(nèi)容可以具有更大的變化范圍而不會(huì)損失價(jià)值。甚至代碼生成也能容忍一定的變化，只要代碼按預(yù)期工作即可。

最后，還有大量需要確定性輸出的用例。這些例子包括從財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)到稅務(wù)計(jì)算再到駕駛路線等，基本上涵蓋了所有需要明確答案的領(lǐng)域。

我們還可以將個(gè)別產(chǎn)品分為根據(jù)對(duì)概率性輸出的容忍程度進(jìn)行劃分的產(chǎn)品架構(gòu)。

例如，想象一個(gè)旨在幫助您申報(bào)稅務(wù)的 AI 助手。這樣的助手可以分為三個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)對(duì)底層平臺(tái)有不同的期望。

• 在人機(jī)交互界面，自帶不確定性基因的 LLM 能夠完成與用戶更彈性的聊天并收集用戶稅收相關(guān)信息。
• 其次，將用戶信息作為背景信息能夠作為稅務(wù)引擎輸入系統(tǒng)，而對(duì)用戶背景信息的整理具有一定的包容性，可以接受不確定信息的輸入。
• 最后，實(shí)際的稅務(wù)計(jì)算可以且應(yīng)該在一個(gè)傳統(tǒng)引擎上完成，該引擎不受 LLM 的限制，從而確保輸出的準(zhǔn)確性。

一句話，新的計(jì)算架構(gòu)需要新的產(chǎn)品架構(gòu)，LLM 和生成式 AI Pipeline 平臺(tái)的不確定性創(chuàng)造了獨(dú)特的機(jī)遇和要求，產(chǎn)品和用例在設(shè)計(jì)輸出多樣性時(shí)要仔細(xì)考慮。尤其對(duì)于產(chǎn)品研究者和設(shè)計(jì)師們，在利用并設(shè)計(jì)這些新功能的交互體驗(yàn)時(shí)，需要認(rèn)真考慮這一點(diǎn)。

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