在開始之前，首先聲明，我僅從自己對產(chǎn)品的角度來撰寫文章，并沒有鄙視任何人或者產(chǎn)品的意思。請多鞭撻我，這是我前進(jìn)的動力，給你們一個超大的么么噠，哈哈~

注冊&登錄，是每個產(chǎn)品設(shè)計中最基本，最重要同時也是最繁瑣的一環(huán)。此時肯定有老司機(jī)心中想著：為什么呢？

很多產(chǎn)品經(jīng)理根本不拿注冊&登錄當(dāng)回事兒，也沒有投入時間去思考，草草的將注冊&登錄流程編寫完成并高效的制作了原型、邏輯、流程和文檔并心中默念了三遍“老哥穩(wěn)”咻咻的上線了，卻發(fā)現(xiàn)問題一大推，等待他的將是程序猿愛的責(zé)問和測試友情的問候：D。

那么為什么呢？

首先，體驗(yàn)和感受該產(chǎn)品后總結(jié)出的注冊登錄流程（可能有點(diǎn)簡單，只是舉例）：

仔細(xì)看看，想想，20秒后往下看。

其次，體驗(yàn)和感受該產(chǎn)品設(shè)計的邊界值狀態(tài)（只是舉了幾個簡單的例子）：

1. 輸入郵箱的字?jǐn)?shù)沒有限制。產(chǎn)品認(rèn)為用戶不會愚蠢到把自己的郵箱寫錯。
2. 手機(jī)號長度沒有檢測，產(chǎn)品認(rèn)為手機(jī)號應(yīng)該只有11位數(shù)，并且使用的不是系統(tǒng)自帶的數(shù)字鍵盤，可以輸入字母。
3. 密碼沒有格式規(guī)定和最短限制沒告訴用戶，很多用戶第一次設(shè)置密碼因?yàn)橐?guī)則不明而出錯。

……

第三，體驗(yàn)和感受該產(chǎn)品設(shè)計的異常狀態(tài)（例舉了幾個常見的和不常見的）：

1. 第一次輸入錯誤的提示，竟然是彈窗顯示/(ㄒoㄒ)/~~
2. 手機(jī)驗(yàn)證碼鍵盤和大小寫沒有做限制，導(dǎo)致用戶總是輸錯╭(╯^╰)╮
3. 沒有圖片驗(yàn)證碼，賬號沒有做登錄次數(shù)限制，可以在無數(shù)的設(shè)備上登錄使用(·_·)
4. 網(wǎng)絡(luò)異常沒有任何提示(⊙o⊙）

….

最后，體驗(yàn)和感受該產(chǎn)品設(shè)計的“簡潔”度：

1. 郵箱輸入必須全匹配，即使你輸入了XXXXXX@q依然不知道你使用的是QQ郵箱，就是這么“智能”。
2. 沒有圖片或者形式的驗(yàn)證碼，好像沒有風(fēng)險一樣。
3. 手機(jī)驗(yàn)證碼沒有失效時間，一條短信可以用一輩子。真“多快好省”
4. 手機(jī)號不檢測地區(qū)，即使美國也發(fā)過去，“強(qiáng)丶無敵”。

….

我想，你也可以發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品設(shè)計會有多大的漏洞?？此坪唵蔚牡卿洯h(huán)節(jié)，好像并沒有想象中的“簡單”，那一個產(chǎn)品小白去做這個，腦袋不是要炸裂，要被吐槽到極致嗎？

不一定。產(chǎn)品經(jīng)理的行為，一旦形成了方法，是可以復(fù)用的。

總結(jié)起來就是：

獲取需求——去除偽需求（剝離需求關(guān)鍵點(diǎn)）——調(diào)研競品（了解差異）——優(yōu)先級定義（了解需求的重要度）——產(chǎn)品原型（不是簡單的原型，是功能、邏輯、流程的產(chǎn)品規(guī)劃）——產(chǎn)品評審——產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品測試——產(chǎn)品上線——數(shù)據(jù)分析（用于佐證需求、優(yōu)先級定義和下期迭代）——總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

一句話就是：需求是源頭，數(shù)據(jù)是結(jié)果。源頭產(chǎn)生結(jié)果，結(jié)果驗(yàn)證并促進(jìn)源頭產(chǎn)生。

舉例

So，如果讓我做登錄，我會做什么？（以電商舉例，以脈脈為競品）（小白，不對的請輕噴）

一、了解為什么登錄我的產(chǎn)品。

1. 抓住“用完即走”的用戶信息，這是促進(jìn)商品流轉(zhuǎn)的重要信息（APP和短信推送）。
2. 電商咨詢階段的用戶區(qū)分，商家更好區(qū)分和分組處理不同用戶。
3. 商品流轉(zhuǎn)的重要展示板，及時訂單和物流信息展現(xiàn)，加強(qiáng)平臺威信和認(rèn)可度。
4. 售后維權(quán)的首要依據(jù)，不想平臺風(fēng)控瘋掉，就趕緊更新上去。
5. 用戶就是平臺的地位，找投資什么的，用戶就是你的皮卡丘，屢試不爽。

….

通過以上我了解了，不做登錄，做電商就是在耍流氓！

二、了解登錄的關(guān)鍵點(diǎn)。

1. 登錄規(guī)則。是否支持郵箱？是否支持手機(jī)？是否使用驗(yàn)證碼？多次錯誤提示是否一致？手機(jī)驗(yàn)證碼過期時間？是否支持國際手機(jī)？….
2. 安全保障。異常登錄是否提示？郵箱是否需要驗(yàn)證？信息錯誤多次賬號是否暫時封停？多設(shè)備同賬號能否登錄？手機(jī)驗(yàn)證碼發(fā)送間隔？…
3. 異常處理。賬戶名錯誤是否立即提示？提交后如何提示？是否檢測郵箱？手機(jī)號是否支持不同位？低安全度的密碼“123456”登錄時是否提示修改？網(wǎng)絡(luò)出錯如何提示？有無網(wǎng)絡(luò)的按鈕是否一樣？…..
4. 及時反饋。是否輸入時提示未注冊？未注冊如何提示？驗(yàn)證碼輸出錯誤提示？賬號封停預(yù)警提示？多設(shè)備同賬號是否提示已在線？…

….

通過以上，我了解了，不對規(guī)則等限制，平臺很容易崩潰。

三、競品調(diào)研。

1.確認(rèn)調(diào)研目的。登錄有多少種類型？適用于哪些產(chǎn)品？同類如何選擇？同類怎么做的？

2.選擇優(yōu)質(zhì)調(diào)研目標(biāo)。

橫向：QQ、微信、支付寶、今日頭條等。

縱向：淘寶、京東、一號店、唯品會等。

同類：拼多多、微店等。

3.運(yùn)用自己的方法合理分析競品SWOT。

推薦使用開始使用模版型分析方式：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層（綻放購假表）。熟練并有一定自己的理解后再使用自己的方法分析。

4.合理的選擇輸出對象。

選擇廣范圍的產(chǎn)品同事輸出:助理到總監(jiān)級別以上。

意見越多，分析的越細(xì)致，越準(zhǔn)確。

通過以上，我了解了，我想做什么樣的登錄。（移動電商，使用唯一型：手機(jī)號）

四、優(yōu)先級定義。

考慮的范圍一定要基于當(dāng)前版本最核心的東西，能最快速上線進(jìn)行驗(yàn)證并和業(yè)務(wù)最相關(guān)的入手，同時也有很多考慮的點(diǎn)，如:

通過這個，我知道了我接下來要做什么需求。

五、產(chǎn)品原型。

系統(tǒng)流程——功能結(jié)構(gòu)——操作流程——頁面結(jié)構(gòu)——原型設(shè)計。

（原型之上每一步都會影響到核心邏輯，不建議先畫原型）

原型有三個注意點(diǎn)：

1. 方便和便于閱讀。不要只畫原型不標(biāo)注任何說明，不是所有人都和你一樣了解…
2. 準(zhǔn)確并全面。主流程和需求涉及的點(diǎn)一定要畫全，不要寫了審核卻不給審核操作….
3. 細(xì)致且極致。細(xì)節(jié)點(diǎn)很可能顛覆全部流程，價格、審核、訂單狀態(tài)非常重要…

完成這一步，我就可以進(jìn)入評審并研發(fā)啦~

六、項(xiàng)目跟進(jìn)。

這有幾點(diǎn)非常好玩的點(diǎn)要和你們分享一下：

1. 在介紹的時候，一定要說“咱，我們，大伙”等詞語，千萬不要說我，你，他。這很容易拉近項(xiàng)目的距離。
2. 遇到問題，一定要主要承擔(dān)，即使不是自己的。主動背鍋都做不到，你還當(dāng)什么產(chǎn)品狗:-D，而且這樣做別人之后做你的項(xiàng)目會更加積極和謹(jǐn)慎。
3. 加班別單飛。研發(fā)或測試加班，請不要說一句，“你們加班吧，我走了”，這意味著你的項(xiàng)目要被延期了。加班使我快樂，加班使我幸福~
4. 多打招呼，多微笑，但別吃大蒜后微笑~。

做到以上，我發(fā)現(xiàn)研發(fā)竟然主動和我說產(chǎn)品應(yīng)該這么設(shè)計更好~很開心~

七、數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)分析也有幾個核心數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)波動曲線、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化漏斗、異常數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、GMV數(shù)據(jù)、APP日活。這七個數(shù)據(jù)，就像是葫蘆娃，只要能夠慢慢讀懂一個，就能一個一個吃掉~建議從異常數(shù)據(jù)入手，因?yàn)楫惓?shù)據(jù)是其中最好入手的。

數(shù)據(jù)分析也有很多工具：ASO114、ALEXA、Growing IO、艾瑞咨詢、199IT等等。你可以獲取你APP、行業(yè)、應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)，可以給你建立一個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)目標(biāo)指標(biāo)，給你的APP指引迭代的方向。

通過分析，我發(fā)現(xiàn)自己做錯了。分配給我的是訂單系統(tǒng)…..哈哈哈….哈哈…嗚嗚….

八、細(xì)節(jié)【貫穿項(xiàng)目】

只提幾點(diǎn)，你會覺得產(chǎn)品的細(xì)節(jié)真的很強(qiáng)迫癥…

1. 手機(jī)驗(yàn)證碼短信的格式：驗(yàn)證碼是否在通知欄能看到？是否附帶鏈接？什么鏈接？是否可以下載？短信要不要附帶落地頁數(shù)據(jù)統(tǒng)計？
2. 登錄APP PUSH的格式：是否跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)商品？未登錄是否登錄？通知欄顯示什么？APP消息中是否顯示未讀？是否需要打點(diǎn)？
3. 郵箱登錄：驗(yàn)證碼是否在郵件預(yù)覽時可見？是否附帶官網(wǎng)鏈接？寫什么？需要單獨(dú)設(shè)計格式嗎？

以上。你覺得怎么樣呢？請留言告訴我~親~

本文由 @劉鐵頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。