電商技術(shù)解密之滿減(一)
滿減促銷一般是在一定范圍內(nèi)的商品中選擇某幾個(gè)商品,當(dāng)這些商品價(jià)格總值達(dá)到某一條件后可以享受一定的優(yōu)惠。
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人對(duì)現(xiàn)在形形色色的促銷一定不陌生,電商網(wǎng)站常用的促銷大概分為2大類;一類是單品促銷,即基于一個(gè)商品維度的各種促銷,比如會(huì)員價(jià)、促銷價(jià)、贈(zèng)品等;另外一類則是范圍促銷,基于多個(gè)商品維度進(jìn)行的促銷形式,比如滿減、滿返、滿贈(zèng)、套餐等等。
可以說(shuō)促銷是電商網(wǎng)站拉升單量的利器,很多網(wǎng)站都是有促銷活動(dòng)就有單量,沒(méi)有促銷活動(dòng)單量就平平常常,用戶現(xiàn)在也被養(yǎng)成了習(xí)慣,無(wú)促銷不買,或者買的比較少??梢姶黉N是電商中非常重要的一個(gè)營(yíng)銷手段,促銷系統(tǒng)也是整個(gè)網(wǎng)站中最復(fù)雜的一個(gè)部分,也是最容易出事故的一個(gè)地方。今天來(lái)跟大家一起說(shuō)說(shuō)促銷中比較常見的“滿減”。
我們先看一下什么是滿減促銷?
滿減促銷一般是在一定范圍內(nèi)的商品中選擇某幾個(gè)商品,當(dāng)這些商品價(jià)格總值達(dá)到某一條件后可以享受一定的優(yōu)惠。
例如,京東最近在搞的年貨節(jié)里面就有很多場(chǎng)滿減的促銷活動(dòng),拿其中的一個(gè)作為例子跟大家一起分析下。
上面這個(gè)是“杰克丹尼”這個(gè)品牌搞的一個(gè)滿599減120的活動(dòng),我們來(lái)一起看看要實(shí)現(xiàn)這個(gè)滿減促銷背后的邏輯是怎樣的。
首選這個(gè)促銷要有一個(gè)范圍:目前例子中的范圍是按照品牌去設(shè)置的,即:“杰克丹尼”這個(gè)品牌內(nèi)的商品都可以參加這個(gè)促銷活動(dòng)。
這里稍微發(fā)散下,這個(gè)商品參與的范圍只能按照品牌去設(shè)置嗎?顯然不是,品牌只是其中一個(gè)篩選范圍的一種方式。那么除了品牌還可能有哪些維度對(duì)商品范圍進(jìn)行篩選呢?
- 商家的維度:比如某一個(gè)平臺(tái)商家要在京東上搞一個(gè)此商家范圍內(nèi)的滿減,那么這個(gè)時(shí)候就需要支持能夠按照商家的維度進(jìn)行篩選。
- 類目維度:類目這個(gè)維度比較大,但有的時(shí)候搞大型活動(dòng)也會(huì)要求某一個(gè)類目下的所有商家都參加活動(dòng),例如下圖京東搞的“酒水”這個(gè)目錄所有商品都參加滿999減100的優(yōu)惠券活動(dòng)。
上面說(shuō)的商品范圍都是指的正向的,即選定一個(gè)范圍后哪些商品要參加某個(gè)活動(dòng),但是實(shí)際搞活動(dòng)的時(shí)候還會(huì)搞個(gè)排除范圍,因?yàn)橛行┥唐酚捎诜N種原因不想?yún)⑴c大促活動(dòng),所以這個(gè)時(shí)候需要有一個(gè)排除不參加活動(dòng)的商品范圍,在上面選中的品牌、商家、類目的范圍中再排除掉一部分商品,當(dāng)然,這部分排除掉的商品不會(huì)在大的促銷頁(yè)面直接說(shuō)明,只會(huì)在商詳頁(yè)中標(biāo)識(shí),此商品不參加任何活動(dòng)。
同樣排除商品也是一個(gè)范圍的選擇,這個(gè)范圍的維度會(huì)有哪些呢?這個(gè)問(wèn)題留給大家自己思考下吧。
促銷梯度
上面這個(gè)“杰克丹尼”滿599減120的促銷活動(dòng)還有一個(gè)隱藏的細(xì)節(jié)不知道大家有沒(méi)有考慮到,它這個(gè)活動(dòng)只說(shuō)了滿599減120,那如果我買1200塊的商品,那么是給我減少120還是240呢?單純從這個(gè)活動(dòng)頁(yè)里是看不出來(lái)的,這需要大家自己動(dòng)手試一下,至于是減少120還是240要看商家設(shè)置的玩法。如果是自動(dòng)梯度,即:每滿599就減120,那么你購(gòu)買1200就可以減少240,買1800就可以減少360以此類推。如果商家設(shè)置的不支持自動(dòng)梯度,那么不管你買多少最多只能減120。下圖京東的這個(gè)滿減促銷就沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)梯度,所以不管買了多少最多只能減120的。
促銷限購(gòu)
有沒(méi)有感覺(jué)看起來(lái)一個(gè)比較普通的促銷背后還是有很多隱藏的細(xì)節(jié)的,還是上面這個(gè)杰克丹尼”滿599減120的促銷活,還有一些隱藏的細(xì)節(jié)不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有。
這里再跟大家介紹一個(gè)限購(gòu)的邏輯,對(duì)于力度比較優(yōu)惠的活動(dòng)來(lái)說(shuō),一般商家都會(huì)設(shè)置各種維度的限購(gòu)來(lái)保證每個(gè)用戶都可以享受此優(yōu)惠活動(dòng),但是又不會(huì)被一些惡意用戶刷單。
限購(gòu)也是有幾個(gè)維度,下面來(lái)跟大家簡(jiǎn)單介紹下:
- 此活動(dòng)用戶可以一共參與的數(shù)次。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是這個(gè)滿減活動(dòng),每一個(gè)用戶一共可以參與幾次。如果是活動(dòng)力度比較大的活動(dòng),商家一般會(huì)設(shè)置一個(gè)用戶只允許參加一次,這個(gè)規(guī)則也是不會(huì)寫在促銷活動(dòng)說(shuō)明中的,只有當(dāng)你第二次下單的時(shí)候,會(huì)給你彈出一個(gè)錯(cuò)誤提示,告訴你已經(jīng)不符合購(gòu)買條件了。
- 此活動(dòng)每個(gè)用戶每天可以參與幾次。這是另外一個(gè)維度的限購(gòu),當(dāng)商家既不想很暴力的限制每個(gè)用戶只買一次,也不想用戶很容易的進(jìn)行刷單,另外為了提升用戶的復(fù)購(gòu)率,會(huì)采用這種限購(gòu)方式,允許每個(gè)用戶每天只買一次,當(dāng)這個(gè)次數(shù)用完后只能等第二天再來(lái)。
促銷疊加
有一種情況不知道大家有沒(méi)有考慮到,如果一個(gè)商品同時(shí)設(shè)置了滿減的促銷和其他促銷,那么會(huì)怎么樣的?
比如,商品A設(shè)置了滿500減100的促銷,同時(shí)又設(shè)置了滿500送100的優(yōu)惠券,這個(gè)時(shí)候是讓用戶同時(shí)享受兩種優(yōu)惠活動(dòng)?還是只能享受一種?如果只能享受一種,那么是按照什么原則來(lái)定優(yōu)先級(jí)的?
帶著上面的問(wèn)題我們一起來(lái)簡(jiǎn)單分析下,首選看下會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況,一個(gè)商品同時(shí)設(shè)置兩種促銷?這里可以很負(fù)責(zé)任的說(shuō)一定會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況的。因?yàn)椴煌幕顒?dòng)一般是由不同的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)設(shè)置的。即使是在同一個(gè)POP商家內(nèi)同一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員如果做多場(chǎng)活動(dòng)的話也很難避免多個(gè)活動(dòng)重疊命中一個(gè)商品。如果是大促期間,每個(gè)商家會(huì)設(shè)置自己的活動(dòng),京東或者天貓的整網(wǎng)運(yùn)營(yíng)也會(huì)設(shè)置全場(chǎng)的活動(dòng),那么也會(huì)導(dǎo)致一個(gè)商品既滿足商家內(nèi)的促銷活動(dòng)也滿足全場(chǎng)的活動(dòng)。通常出現(xiàn)這種情況的時(shí)候一定是只有一個(gè)活動(dòng)生效,不會(huì)讓用戶買一個(gè)商品同時(shí)享受2種促銷活動(dòng),促銷的目的就是促成用戶成交,既然用戶已經(jīng)成交下單了就沒(méi)必要給用戶雙重優(yōu)惠的。
另外一個(gè)問(wèn)題是到底讓用戶享受哪種優(yōu)惠,這里有幾種方案,各家的做法也不太一致。
總體來(lái)說(shuō)歸為兩類,一類是讓用戶自己選擇。這個(gè)方式對(duì)用戶相對(duì)比較友好,用戶可以選擇自己最想?yún)⑴c的促銷活動(dòng),但是代價(jià)是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度非常高,另外用戶體驗(yàn)也不一定真的好,因?yàn)樵黾恿擞脩粝聠蔚某杀荆脩粢约喝ニ隳姆N促銷最劃算,也不是所有用戶都能算清楚或者搞明白的,反而導(dǎo)致體驗(yàn)變差了。
另外一種是不讓用戶選,系統(tǒng)默認(rèn)幫他選一個(gè)。這種選的策略也分幾種,一種是按照時(shí)間的優(yōu)先級(jí)規(guī)則。后設(shè)置的促銷覆蓋前面設(shè)置的促銷。另外一種是按照粒度來(lái)的,全場(chǎng)促銷優(yōu)先級(jí)最低,商家的最高等。總之這是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。
促銷還是非常復(fù)雜的一個(gè)系統(tǒng),今天只介紹了一部分,下次再給大家介紹下促銷在商詳、購(gòu)物車、下單的時(shí)候如何計(jì)算出來(lái)的,以及非常復(fù)雜的分?jǐn)倖?wèn)題。每種促銷的具體實(shí)現(xiàn)方式都不太一樣,后面有再跟大家一一介紹。
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作者:DearNicole,主攻電商的方方面面。喜歡的記得關(guān)注哦,你的關(guān)注是我持續(xù)的動(dòng)力!
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說(shuō)的太粗跟沒(méi)說(shuō)一樣,你把京東的一整套促銷活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)搬出來(lái),這是我最新看的
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