如果你仍感到生活中那些本該幫你順利完成任務(wù)的產(chǎn)品實際使用起來如此令人困惑，如果你認同科技產(chǎn)品理應(yīng)讓更多人輕松使用，如果你相信每個人都能在正確的工具的幫助下實現(xiàn)自己的目標，那么你也該相信我們?nèi)匀豢梢栽凇霸O(shè)計”這件事上做的更好。

印象里這是近年來最難翻譯的文章，可能就沒有“之一”了。Julie Zhuo的“Why Design”。我也不知道為什么，都是普普通通的語言，只是感覺有些飄，有些地方能感到女神正在接近意識流的狀態(tài)，嘀嘀咕咕自言自語那樣。想到自己時不時在前言里的任性，怕是也夠難讀的。

全文更像是幾篇隨筆的集合，內(nèi)容相關(guān)卻不是在結(jié)構(gòu)分明的論述某個主題。從幼年得到Walkman，到幫助媽媽做科技類家務(wù)，到“設(shè)計師”的定義、唐·諾曼的“The Design of Everyday Things”、產(chǎn)品設(shè)計意圖、Discman。倒也無需多想，片刻閑暇時跟著文字飄下去就好，其實主線就在那里。

下面進入譯文。

這是我在亞利桑那州的沙漠當(dāng)中拍到的照片。就像不期而遇，我停下車，欣賞著這片意料之外的美好，然后拍攝了下來。對我而言，“超出預(yù)期”同樣是優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計的特質(zhì)之一。
– Julie Zhuo

回想起來，我長大成人的歷程當(dāng)中所收到過的最棒的禮物，來自于我那生活在日本的叔叔。

每隔一兩年，他便會身著粗花呢西裝，戴著厚厚的眼鏡，來到我家做以簡短的拜訪。叔叔沒有孩子，而且似乎也真的不太會和小朋友們打交道，與我的互動僅限于拍拍腦袋或是握手。不過叔叔有段時間在經(jīng)濟上很寬裕，而那時我家仍承受著貸款的重負，所以他每次都會從那個在我看來到處是摩天大樓、激萌卡通和美味拉面的夢幻國度帶來一些禮物送給我們。

我家的第一部數(shù)碼相機就來自于叔叔的饋贈。此外還有那磚塊大小的滑溜溜的文具盒，里面裝滿了我所見過的最為精美的小物件 – 拇指那么大的訂書機、一小瓶膠水、精致的卷尺和小剪刀 – 每一件都固定在特定的位置，仿佛珠寶一樣整齊雅觀。我從未如此著迷于文具 – 那之前沒有，此后似乎也再沒有過那樣的感覺。

但這些都沒法和我在十一二歲時收到的那件禮物相比。當(dāng)時我正坐在客廳讀書，叔叔走進來，默默的遞給我一個盒子。我的人生從此被改變了。

那是一部Sony Walkman。

或許你會覺得沒什么大不了，Walkman又不是什么新鮮東西，那時幾乎人手一部。

但這部Sony Walkman不同。它直接來自于日本，我在美國從沒見過這種型號 – 酷酷的金屬機身，曲線光滑閃亮，整體泛黃，比我所見過的任何黃色都更加明亮，那時的我找不到什么詞匯來描述這種顏色，直到后來才知道這叫做黃綠色（chartreuse，“黃綠色；查特酒，法國查特修道院僧侶釀制的黃綠色甜酒巴”）。

這部Walkman是我擁有過的最美好的東西。不僅因為它能播放我從廣播當(dāng)中翻錄下來的磁帶 – 在我眼里，它的細節(jié)堪稱完美。

每晚入睡之前，我都會邊聽自己最喜歡的Jocelyn Enriquez，邊撫摸著那酷酷的金屬質(zhì)感的機身。每次換磁帶時，我都會嘆服于它那猶如高級鐘表內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般精致的金屬鉸鏈。它比我見過的任何Walkman都更加小巧，僅比磁帶本身大一點點，放到衣袋里正正好好。頂部閃閃發(fā)光的金屬按鈕按起來很舒服，自帶的耳機提供線控，我從來沒見過這么酷的功能。更妙的是那可拆卸的電池擴展艙，你可以額外攜帶一枚AA電池，使播放時間得到極大的延長。

從小到大，有太多東西讓我感到值得欣賞。這些東西不僅有著令人贊嘆的美妙外觀，而且使用起來方便快捷，功能恰到好處。

而其中為數(shù)不多的一些則更加出眾，我真的會徹底為之而傾倒。我的Walkman就是其中之一。

那時，我時常會躺在床上戴著耳機發(fā)呆，琢磨著究竟是怎樣的人打造了這樣的產(chǎn)品。他們是誰？施展了怎樣的魔法才能使產(chǎn)品如此美妙動人？

科技小孩兒

小小年紀便沉迷于計算機的負面效應(yīng)之一，就是我需要承擔(dān)家里所有與技術(shù)相關(guān)的家務(wù)。盡管我媽媽本身就是程序員。

“Julie！” 媽媽會在夏令時結(jié)束之后的一大清早給我指示，“別忘了把房子里所有的鐘都重置一下，包括錄像機上的?！?/p>

或是“Julie！幫我把這盤錄像帶抹掉，然后去錄新一期的節(jié)目?！?/p>

或是“Julie！我需要這些照片的拷貝，能不能幫我刻到光盤上？”

我時而不服，辯道媽媽你作為專業(yè)程序員一定可以完美的做好這些事。媽媽卻總是能找到若干理由，譬如，理由一，她怕把東西弄壞，理由二，她沒我在行，手腳不夠麻利，第三，我就不能多幫幫忙少點抱怨？

然后我就會去調(diào)鐘表，給錄像機設(shè)定時間，刻錄CD。雖然嘴上抱怨，但老實講，做這些事情的時候，自我感覺很棒，因為我知道自己可以搞定如此復(fù)雜的差事。

設(shè)計師

“設(shè)計師”這個概念背后有著怎樣的含義？

對于視覺外觀、字間距、漂亮的紋理、精致的曲線等等有著特定的關(guān)注？

對于簡約風(fēng)格有著堅定不移的信念？

經(jīng)過年復(fù)一年的觀察與思考，對他人使用產(chǎn)品時的所想所感有著敏銳的領(lǐng)悟與共情能力？

這個角色究竟應(yīng)該被如何定義？

《設(shè)計心理學(xué)》

大學(xué)期間，唐·諾曼（Don Norman）的《設(shè)計心理學(xué)》（The Design of Everyday Things） 是我的閱讀作業(yè)之一。其中關(guān)于門的設(shè)計問題的段落非常有名。想象一下，一扇安裝著U形把手的門，上面寫著“推”，你會怎樣做？

不少人會下意識的去拉，因為U形把手通常就是在暗示這一動作。當(dāng)門并沒有像預(yù)期當(dāng)中那樣被拉開，人們會在一瞬間感到疑惑甚至惱怒，“這門是壞的嗎？什么情況？”，然后他們才會去閱讀說明文字“推”，進而意識到自己搞錯了。此時，人們通常會下意識的自省，譬如感到自己有些蠢。

何止是門，生活當(dāng)中類似的情況其實屢見不鮮。多數(shù)時候，我們都會在心里責(zé)怪自己，“我怎么就沒看到標識呢”，“一定是我打開的方式有問題”，“我對科技產(chǎn)品還真是外行”，“我又搞砸了”，“真難學(xué)，我好笨”。

讀過《設(shè)計心理學(xué)》之后，我才明白應(yīng)該換個角度來看：

這些根本就不是我的錯。我憑什么要被蹩腳的設(shè)計搞得好像自己是傻瓜一樣？

我們是產(chǎn)品設(shè)計師

尋求解決方案時，你通常會怎樣進行？細細觀察、埋頭苦想？還是任由探索之路向各個方向展開，直到那“正確”的東西好像暗夜中的光亮一樣出現(xiàn)在前方？

夜深人靜時突然靈光乍現(xiàn)，冒出絕妙的想法？還是日復(fù)一日的研究某個產(chǎn)品，直到有一天將它改造成某種我們前所未見的東西？

當(dāng)你在設(shè)計產(chǎn)品時，頭腦中通常會想到什么？

對我而言：我們會思考，會探索，但我們更會將想法早早的帶入真實世界進行壓力測試。真實世界中，可能有這樣一位忙碌的小姑娘，她不會在意產(chǎn)品設(shè)計者怎樣想，她只關(guān)心自己當(dāng)晚需要完成什么任務(wù)，譬如給導(dǎo)師發(fā)一封郵件，復(fù)習(xí)功課準備應(yīng)對期中考試，把衣服洗干凈以便周末可以參加派對，等等。作為產(chǎn)品設(shè)計者，我們要做的就是幫她在特定的任務(wù)上做好準備，替她把方方面面的事情考慮周全。

最差的情況下，產(chǎn)品至少要滿足她的基本預(yù)期，不帶來任何困惑與惱怒的感受，安靜的幫她一步一步完成任務(wù)。

而較為理想的狀況是，我們能吸引到她的關(guān)注，她會在使用產(chǎn)品之余留意一下產(chǎn)品本身，因為我們所提供的已經(jīng)超出她的預(yù)期，讓她感覺不錯，進而記住我們的產(chǎn)品。

設(shè)計，是一種對于最終產(chǎn)出有著明確意圖的行為。

我們對意圖進行規(guī)劃，并將其實現(xiàn)到產(chǎn)品當(dāng)中。我們是產(chǎn)品設(shè)計師。

Discman

我的Walkman早就不見了。

如果我是敏感的類型，那么一定會將它好好收藏起來，就像很多人珍愛著黑膠唱機或撥盤電話那樣。

事實上，人們永遠會期待著下一個新事物的出現(xiàn)，再優(yōu)秀的產(chǎn)品也有著自己的生命周期 – 從震撼問世，到逐漸普及，進而成為新的常態(tài) – 從超出我們的預(yù)期，到無法再帶來驚喜。

后來，我用一款丑陋的塑料Discman代替了自己曾經(jīng)摯愛的Walkman。這不是什么艱難的決定 – 將世界上最好的卡帶式播放器與一款普通的CD隨身聽進行比較，這就像讓一名出類拔萃的步兵和一部裝甲車放在競技場中互搏。最基本的一點，要實現(xiàn)歌曲跳轉(zhuǎn)，卡帶機需要花費不少時間去快速進退，并且完全無法做到精準，而在CD機上，你只需按一下按鍵。

這樣的現(xiàn)實也是苦樂參半，因為沒什么是永恒的。你帶來一款足以改變世界的產(chǎn)品，不久之后世界真的因此而改變，同時，曾經(jīng)的驚喜成為常態(tài)，假以時日，人們再也無法從中得到滿足。

然而我仍然選擇保持樂觀，同時也認為所有的產(chǎn)品設(shè)計師都應(yīng)該如此。

如果你仍感到生活中那些本該幫你順利完成任務(wù)的產(chǎn)品實際使用起來如此令人困惑，如果你認同科技產(chǎn)品理應(yīng)讓更多人輕松使用，如果你相信每個人都能在正確的工具的幫助下實現(xiàn)自己的目標，那么你也該相信我們?nèi)匀豢梢栽凇霸O(shè)計”這件事上做的更好。

如今，在這個世界上，一定有某個小女孩和我當(dāng)年一樣躺在床上盯著天花板，期待著下一個能夠改變她生活的產(chǎn)品的到來。

我們可以設(shè)計的更好。我們將會設(shè)計的更好。

原文地址：http://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/why-design-f3c8546c967…

譯者： C7210 – 交互設(shè)計師、貓奴、吉他手、鼓手、老狗，現(xiàn)就職于騰訊ISUX（上海）

譯文地址：http://beforweb.com/node/880