并不是每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目都能成為你的組合項(xiàng)目或者成為值得被放在設(shè)計(jì)長廊里的、聲譽(yù)很好的作品。

我很想知道，支付寶和微信是在什么樣的概念驅(qū)動(dòng)下而催生的產(chǎn)品。這樣的用戶場景和需求一定是存在的，但是，是誰最早要規(guī)劃、設(shè)計(jì)這樣的一款產(chǎn)品？

迄今為止，似乎沒有那個(gè)用戶會(huì)說他們是一個(gè)不好的產(chǎn)品（如果這個(gè)人還正常的話）。即便這樣的產(chǎn)品會(huì)存在用戶體驗(yàn)不是很好的問題，但一點(diǎn)也沒有妨礙它成為一款成功的產(chǎn)品。所以，提出支付寶、微信支付的產(chǎn)品經(jīng)理一定是一個(gè)非常出色的產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)樗麄冏⒅匾粋€(gè)全新的概念，并愿意將這個(gè)概念設(shè)計(jì)延伸至現(xiàn)實(shí)生活中，轉(zhuǎn)化為一款產(chǎn)品的人。雖然這樣偉大的概念設(shè)計(jì)，不是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能夠有幸遇見、并能夠付出自己的才華將其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的。

對(duì)于企業(yè)而言，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，不僅意味著可以達(dá)到客戶需求，還意味著企業(yè)可以通過該產(chǎn)品的市場銷售獲得豐厚的利潤。所以如何在客戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)技術(shù)成本之間進(jìn)行權(quán)衡以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，才是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心關(guān)注點(diǎn)。用戶體驗(yàn)的重要性不言而喻，但很多成功的商業(yè)產(chǎn)品，它最終獲得成功的核心：其實(shí)并不是在用戶體驗(yàn)這方面做到了極致，而是獲得了一個(gè)空前的、前瞻性的概念。而這個(gè)全新的概念注定了承載這個(gè)概念的產(chǎn)品會(huì)取得商業(yè)上的成功。即使用戶體驗(yàn)欠佳，可是用戶只要使用了，就離不開它，并且會(huì)覺得沒有它，生活變得很不便捷。

注重概念設(shè)計(jì)

產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品開發(fā)過程中最具有創(chuàng)新力的環(huán)節(jié)。概念設(shè)計(jì)是由分析用戶需求到生成概念產(chǎn)品的一系列有序的、可組織的、有目標(biāo)的設(shè)計(jì)活動(dòng)，它表現(xiàn)為一個(gè)由粗到精、由模糊到清晰、由抽象到具體的不斷進(jìn)化的過程。

在概念設(shè)計(jì)中，如采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行方案創(chuàng)意時(shí)，可以將體驗(yàn)設(shè)計(jì)思想更好地融于其中，也就是更多地關(guān)注產(chǎn)品使用者的感受，而非產(chǎn)品本身。比如，針對(duì)不同用戶及愛好者的要求，充分感受了自己所喜愛的產(chǎn)品在虛擬環(huán)境中的“真實(shí)”情況。甚至還可根據(jù)用戶的建議，邀請(qǐng)關(guān)鍵用戶直接與設(shè)計(jì)者一起對(duì)模型提出修改意見，觀察設(shè)計(jì)和修改過程，直至大多數(shù)人滿意為止。概念設(shè)計(jì)是完整而全面的設(shè)計(jì)過程，它通過設(shè)計(jì)概念將設(shè)計(jì)者繁復(fù)的感性和瞬間思維上升到統(tǒng)一的理性思維從而完成整個(gè)設(shè)計(jì)。

概念設(shè)計(jì)的人性化

人性化的設(shè)計(jì)則是關(guān)注人本身。”以人為本”的設(shè)計(jì)觀念使設(shè)計(jì)師開始把更多的目光從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的使用者： 用戶。 未來，設(shè)計(jì)出更符合人性化的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師的另一個(gè)目標(biāo)。數(shù)字化時(shí)代增強(qiáng)了社會(huì)的物質(zhì)技術(shù)特點(diǎn)，在信息社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)和虛擬社區(qū)并沒有使人與人之間的關(guān)系變得更為密切，反而強(qiáng)化了個(gè)人孤獨(dú)和私人化的生存方式。

對(duì)于那些已經(jīng)和各種各樣的人一起完成了很多網(wǎng)站、產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師來說，在網(wǎng)站、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃討論中明顯會(huì)出現(xiàn)有些模式和預(yù)警信號(hào)，這些因素最終導(dǎo)致一個(gè)很不好的設(shè)計(jì)決策。很多時(shí)候，這些決策之所以不好，是因?yàn)樗鼈冨e(cuò)誤地運(yùn)用了空間、顏色、排布等因素。多年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各種領(lǐng)域網(wǎng)站設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)分析通常能給設(shè)計(jì)師們提供相關(guān)知識(shí)和充分的信息，所以在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理希望能夠發(fā)出自己正確的呼聲。

如果有必要，你需要去鉆研一些實(shí)例并將研究的結(jié)果展示給客戶以使他們支持你。網(wǎng)絡(luò)上有很多可用的研究和文章來幫助證明你說的情況。和你的客戶保持溝通可以幫你獲得一個(gè)理想的解決方案，并允許你盡可能以最好的方式來執(zhí)行一個(gè)新的設(shè)計(jì)。這樣，可以確保你做好本職工作，還能使這個(gè)項(xiàng)目成為一個(gè)很好的設(shè)計(jì)的例子。

概念設(shè)計(jì)的簡化和重組

當(dāng)你明白一些項(xiàng)目對(duì)你來說不可能做的更好，從而失去了熱情，而你還是為這些項(xiàng)目工作，這無疑是對(duì)你的創(chuàng)造力的巨大浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)使你的其它工作受到很大的影響。另外，當(dāng)你不得不按照某些標(biāo)準(zhǔn)將好的設(shè)計(jì)進(jìn)行簡化時(shí)，你可能會(huì)失去一個(gè)潛在的組合項(xiàng)目。當(dāng)你的組合充滿了按照最好的實(shí)踐和產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的頂級(jí)的創(chuàng)意時(shí)，最終將有更好的項(xiàng)目誕生。在這些更好的項(xiàng)目中，用戶將看到這些東西的價(jià)值。所以用機(jī)智的方法爭取那些組合項(xiàng)目的保留，無疑是拒絕糟糕想法的一個(gè)很好理由。

概念設(shè)計(jì)的突破和變通

當(dāng)你想要規(guī)劃和設(shè)計(jì)，更好的產(chǎn)品和系統(tǒng)的時(shí)候，實(shí)際的場景里總會(huì)存在各種各樣的限制和障礙，它阻止你的想法和創(chuàng)意的落地，它還會(huì)限制你持續(xù)的設(shè)計(jì)和迭代。這樣的時(shí)候，突破和變通就顯得尤為重要。在證明和爭論到底支持還是反對(duì)每一個(gè)不好的想法時(shí)，我們需要花費(fèi)的時(shí)間去做突破和變通。因?yàn)閷?duì)于任何一個(gè)有時(shí)間限制的項(xiàng)目，時(shí)間是一個(gè)很大的影響因素，尤其是那些對(duì)自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充滿了錯(cuò)誤想法的人。在最后期限到來時(shí)，我們可能僅僅將所有的時(shí)間都花在了爭取如何將專業(yè)的設(shè)計(jì)理念運(yùn)用到整個(gè)項(xiàng)目中，但最終項(xiàng)目卻沒有完成，那么我們終究實(shí)現(xiàn)不了良好的交付。

所以，作為PM，始終記著為自己制定一條不可逾越的底線是很重要的。明確我們個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來判斷什么是可接受的、什么是不可接受的，什么是可商量的、什么是不可商量的。然后這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該牢牢地堅(jiān)持它。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，注重用戶的想法，不要將客戶的想法想當(dāng)然，不要忽視你的客戶關(guān)于他們的產(chǎn)品該如何設(shè)計(jì)的意見。任何時(shí)候當(dāng)你為其他人設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，你盡管放心，他們對(duì)自己的目標(biāo)市場的了解比你多得多（至少在剛開始是這樣的）。先交流后才能確定出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向是什么這個(gè)重大決策。

當(dāng)參與項(xiàng)目的每個(gè)干系人能夠尊重相互間的意見，進(jìn)行專業(yè)合作時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生最好的結(jié)果。當(dāng)用戶的想法，在產(chǎn)品/系統(tǒng)里無法直接實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，這就需要你借助自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行變通和突破。有很多想法，你覺得這一刻做不到、無法可行的時(shí)候，在下一刻或許就會(huì)豁然開朗；也有很多想法，你無法用用戶提供的想法來實(shí)現(xiàn)，但可以換一種方式，變通或者替代來實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，但就功能性方面，本質(zhì)上都是一樣的?？傊?，最終方案是能夠解決、實(shí)現(xiàn)用戶核心的訴求。

并不是每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目都能成為你的組合項(xiàng)目或者成為值得被放在設(shè)計(jì)長廊里的、聲譽(yù)很好的作品。我們都有無法令自己感到自豪的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目就像骷髏被放在衣櫥里不想讓其見光一樣，往往想將那些項(xiàng)目隱藏起來而不愿讓世人知曉。為什么我們還要做這些設(shè)計(jì)項(xiàng)目呢？是因?yàn)檫@些項(xiàng)目會(huì)給我們帶來收入吧。最終，這將成為一個(gè)事實(shí)：我們的技能也是我們收入的來源。

對(duì)于那些熱愛生活且追求做自己喜歡的事的PM們，學(xué)會(huì)游走于建立完美的產(chǎn)品和執(zhí)行不良的決策之間是很重要的。有時(shí)當(dāng)你知道如果你忽視了客戶的要求，你的設(shè)計(jì)會(huì)更好時(shí)，你會(huì)執(zhí)行一種理念，突破限制或者使用變通來達(dá)到這種效果嗎？

作者：楊進(jìn)玉，微信號(hào)公眾號(hào)：Bear-it-am，某知名教育機(jī)構(gòu)BI產(chǎn)品經(jīng)理，4年產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)過企業(yè)級(jí)BI產(chǎn)品的策劃和運(yùn)營工作。

本文由 @楊進(jìn)玉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。